[KB2393] Często zadawane pytania (Użytkownicy domowi)

•  Mam pytania odnośnie licencjonowania ESET

 Klient biznesowy?

Klikamy na pytanie aby przejść do odpowiedzi:

• W jaki sposób zakupić licencję na program ESET?
• Ile licencji powinienem zakupić?
   
• Czym jest licencja typu Pack (3 komputery/3 smartfony)?
• Zakupiłem licencję typu Pack (3 komputery/3 smartfony) — ile wolnych licencji mi pozostało do użycia?
• Gdzie znajdę Nazwę użytkownika i Hasło?

• Chciałbym używać zarówno program ESET Smart Security jak i ESET NOD32 Antivirus—czy muszę zakupić licencję na 2 programy?
• Inna osoba rejestrowała mój program ESET—w jaki sposób mogę przenieść licencję na moje dane?
• Mój adres e-mail zmienił się – co mam zrobić?
• Nabyłem nowy komputer/sformatowałem dysk—czy muszę zakupić kolejną licencję?
• W jaki sposób przedłużyć licencję?

• Na komputerze mam dwa systemy operacyjne—ile licencji powinienem zakupić?
• Korzystam z programu zarządzającym rozruchem systemów operacyjnych (przykładowo, Mac Boot Camp)—czy muszę zakupić osobne licencje na różne systemy operacyjne (przykładowo, Windows i MAC OSX)?
• Posiadam wiele systemów operacyjnych uruchomionych w jednym momencie, przy wykorzystaniu oprogramowania do wirtualizacji (przykładowo, WMWare, Citrix lub Parallels)—ile licencji powinienem zakupić?
• Przedłużyłem licencję ale data wygaśnięcia w programie nadal nie uległa zmianie—dlaczego?
• Pobrałem wersję 32-bit programu ESET, ale mój system operacyjny jest 64-bitowy—czy mogę pobrać prawidłową wersję ponownie?
• Zainstalowałem nieprawidłową wersję programu—co powinienem zrobić w tej sytuacji?W jaki sposób rozszerzyć/zmniejszyć/połączyć licencję przed jej przedłużeniem?
• W jaki sposób rozszerzyć/zmniejszyć/połączyć licencję przed jej wygaśnięciem?
• Czy mogę rozszerzyć licencję przed datą jej wygaśnięcia?
  
   

1. W jaki sposób zakupić licencję na program ESET?
   
   Kliknij tutaj aby przejść do strony sklepu.
    
2. Ile licencji powinienem zakupić?
   
   •   Pojedyncza licencja służy do ochrony jednego systemu operacyjnego.
   •   Jeśli zakupiłeś licencję dla ESET Mobile Security for Android korzystając ze sklepu Google Play lub Amazon.com, możesz zainstalować program maksymalnie na 5 urządzeniach. Warunkiem jest użycie tego samego konta Google/Amazon na wszystkich urządzeniach.
   •   Jeśli wiele osób korzysta z jednego komputera, z jednym systemem operacyjnym, należy zakupić jedną (1) licencję na program.
   •   Jeśli chciałbyś objąć ochroną większą ilość komputerów, należy zakupić tyle licencji, ile komputerów posiadasz.
   •    Dla systemów typu dual-boot, zapoznaj się z poniższym linkiem: pytanie 11.
    
3. Czym jest licencja typu Pack (3 komputery/3 smartfony)?
   
   Jest to licencja uprawniająca do instalacji programów ESET na 3 komputerach (niezależnie od systemu operacyjnego) oraz 3 smartfonach.
   Skorzystaj z ochrony przygotowanej dla każdego systemu operacyjnego:
   - ESET Smart Security lub ESET NOD32 Antivirus for Windows
   - ESET NOD32 Antivirus for Linux Desktop
   - ESET Cyber Security Pro for Mac OS X
   Dodatkowo w ramach pakietu, korzystając z ESET Mobile Security możesz chronić 3 smartfony. Wybierz rozwiązanie dedykowane dla Twojego systemu:
   - Android,
   - Symbian,
   - Windows Mobile.
4. Zakupiłem licencję typu Pack (3 komputery/3 smartfony) — ile wolnych licencji mi pozostało do użycia?
   
   Nasze serwery aktualizacyjne mogą Cię jedynie poinformować o sytuacji w której przekroczyłeś liczbę instalacji programu ESET (otrzymasz komunikat błędu w trakcie aktualizacji programu ESET).
5. Gdzie znajdę Nazwę użytkownika i Hasło?
   
   Po zakupie programu ESET, powinieneś otrzymać wiadomość e-mail zawierającą Nazwę użytkownika i Hasło.
6. Chciałbym używać zarówno program ESET Smart Security jak i ESET NOD32 Antivirus—czy muszę zakupić licencję na 2 programy?
   
   • Jeśli zakupiłeś licencję na program ESET Smart Security, w ramach licencji możesz także zamiennie korzystać z programu ESET NOD32 Antivirus.
   • Zakup licencji na program ESET NOD32 Antivirus nie zezwala na korzystanie z programu ESET Smart Security.
   • Programy ESET Smart Security i ESET NOD32 Antivirus nie mogą być jednocześnie zainstalowane w tym samym systemie operacyjnym.
7. Inna osoba rejestrowała mój program ESET—w jaki sposób mogę przenieść licencję na moje dane?
   
   Aby przenieść licencję na inne dane, osoba, która pierwotnie zarejestrowała licencję powinna skontaktować się Działem Obsługi Klienta firmy ESET, podając poniższe dane:
   
   • Imię, nazwisko, adres e-mail, adres osoby pierwotnie rejestrującej licencję.
   • Nowe imię, nazwisko, adres zamieszkania lub e-mail
   
   

   Gdy kontaktujesz się z Działem Wsparcia Technicznego:

   W formularzu zgłoszeniowym powinieneś podać adres e-mail na który licencja jest aktualnie zarejestrowana.
   
   • Kliknij tutaj aby zgłosić problem

8. Mój adres e-mail zmienił się – co mam zrobić?
   
   Należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta w celu podania nowego adresu e-mail.
9. Nabyłem nowy komputer/sformatowałem dysk—czy muszę zakupić kolejną licencję?
   
   Nie, Twoja licencja zezwala na pobieranie oprogramowania tyle razy ile jest to konieczne. Aby przeinstalować oprogramowanie, zapoznaj się z poniższym artykułem:
   1. • Jak przenieść oprogramowanie ESET na nowy komputer?
         
10. W jaki sposób przedłużyć licencję?
    
    • Odwiedź stronę www.eset.pl
11. Na komputerze mam dwa systemy operacyjne—ile licencji powinienem zakupić?
    
    Potrzebujesz tylko jedną (1) licencję na program ponieważ nie ma możliwości korzystania z dwóch systemów operacyjnych jednocześnie.
12. Korzystam z programu zarządzającym rozruchem systemów operacyjnych (przykładowo, Mac Boot Camp)—czy muszę zakupić osobne licencje na różne systemy operacyjne (przykładowo, Windows i MAC OSX)?
    
    
    Nie, nie musisz kupować dodatkowej licencji na produkty ESET Cybersecurity/ESET Cyber Security Pro oraz produkty ESET dla systemów Windows.
13. Posiadam wiele systemów operacyjnych uruchomionych w jednym momencie, przy wykorzystaniu oprogramowania do wirtualizacji (przykładowo, WMWare, Citrix lub Parallels)—ile licencji powinienem zakupić? 
    
    W sytuacjach, gdy systemy operacyjne są uruchomione jednocześnie, należy zakupić jedną licencję na każdą maszynę wirtualną.
14. Przedłużyłem licencję ale data wygaśnięcia w programie nadal nie uległa zmianie—dlaczego?
    
    W niektórych przypadkach, użytkownicy mogą zauważyć opóźnienie w odświeżaniu informacji odnośnie daty wygaśnięcia licencji. W tym czasie, maksymalna ochrona jest nadal zapewniona. Jeśli odnowiłeś licencję przed czasem wygaśnięcia poprzedniej, data wygaśnięcia nie ulegnie zmianie aż do czasu gdy minie termin wygaśnięcia poprzedniej licencji.
15. Pobrałem wersję 32-bit programu ESET, ale mój system operacyjny jest 64-bitowy—czy mogę pobrać prawidłową wersję ponownie?
    
    Tak, możesz pobrać oprogramowanie tyle razy ile jest to konieczne.
16. Zainstalowałem nieprawidłową wersję programu—co powinienem zrobić w tej sytuacji? W jaki sposób rozszerzyć/zmniejszyć/połączyć licencję przed jej przedłużeniem?
    
    Odinstaluj nieprawidłowy program a następnie zainstaluj poprawną wersję. Instrukcja krok po kroku znajduje się w poniższych artykułach:
    
    • Jak odinstalować lub zainstalować ponownie program ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus?
17. W jaki sposób rozszerzyć/zmniejszyć/połączyć licencję przed jej wygaśnięciem?
    
    Modyfikacje licencji są dozwolone w ciągu 30 dnia od daty zakupu licencji lub w ciągu 90 dni od daty przedłużenia licencji. Skontaktuj się z Działem wsparcia technicznego w celu uzyskania dodatkowych informacji.
18. Czy mogę rozszerzyć licencję przed datą jej wygaśnięcia?
    
    Tak, jest taka możliwość. W tym celu należy skontaktować się z Działem handlowym.