Megoldás
Licencelési GYIK az ESET vállalati termékeihez
- Hogyan vásárolhatok előfizetést az ESET termékemhez?
A vásárláshoz kattintson ide. - Mekkora előfizetést kell vásárolnom?
Az előfizetések licencegységekből állnak. Minden licencegység egy operációs rendszer védelmére szolgál egy eszközön. Ha például az Ön háztartásában több személy használ egy számítógépet egyetlen operációs rendszerrel (például egyetlen Windows operációs rendszerrel), akkor legalább egy licencegységet tartalmazó előfizetésre lesz szüksége. - Hány eszközt védhetek meg egyetlen előfizetéssel?
Az előfizetések licencegységekből állnak. Minden egyes licencegység egy operációs rendszer védelmére szolgál egy eszközön. Az ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate csomagok és az ESET Small Business Security előfizetés több licencegységgel is megvásárolható.ESET HOME Security előfizetési csomagok
Termék Csomagok Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Parental Control for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Small Business Security előfizetés
Termék Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Ha csak egy eszközt szeretne megvédeni, vásárolhat előfizetést valamelyik alapszintű, különálló otthoni biztonsági termékre:
Különálló otthoni ESET termék
Előfizetés Aktiválható termékek Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cybersecurity macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Parental Control for Android ESET Parental Control for Android Android ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Fel kell használnom egy licencegységet ha újra szeretném telepíteni az ESET termékem?
Nem, hibaelhárítás céljából bármikor újratelepítheti az ESET termékét. Csak akkor kell további licencegységet vásárolnia, ha azt tervezi, hogy az ESET termékeket több eszközre telepíti és aktiválja, mint amennyire az előfizetése az adott időpontban kiterjed. - Új számítógépet vásároltam/formatáltam a jelenlegi számítógépemet. Szükségem van újabb előfizetés vásárlására?
Nem, de ha a formatálás előtt nem távolította el az ESET terméket, vagy nem távolította el az ESET terméket a régi számítógépéről, akkor előfordulhat, hogy ezeket az eszközöket manuálisan kell eltávolítania az előfizetéséből az ESET HOME portálon keresztül, hogy felszabaduljanak a licencegységek. - Egynél több ESET terméket szeretnék használni. Mindegyikhez külön előfizetést kell vásárolnom?
Az előfizetésében szereplő licencegységek számával megegyező számú terméket telepíthet az eszközeire. - Több operációs rendszerrel rendelkező számítógépet használok. Hány előfizetésre vagy licencegységre van szükségem?
Minden operációs rendszer egy eszköznek számít, így minden operációs rendszerhez külön licencegységre van szüksége az előfizetéséből. Ha csak egy licencegységet tartalmazó előfizetése van, akkor ki kell bővítenie az előfizetését, vagy egy másikat kell vásárolnia az ESET webodalon keresztül. - Több operációs rendszert futtatok párhuzamosan, olyan virtuális gépkezelő szoftver használatával, mint például a VMWare, a Citrix vagy a Parallels - hány licencegységre van szükségem?
Egy licencegységgel az otthoni felhasználóink egy otthoni terméket egy fizikai gépre telepíthetik. Minden virtuális végpont egy fizikai végpontnak számít (virtuális gépenként egy licencegység szükséges). - Nincs Aktiválási kulcsom; csak Felhasználónevem és Jelszavam.
Az ESET termékek korábbi verziói Felhasználónév/Jelszó kombinációt használtak, amelyet az Aktiválási kulcs váltott fel. Az Aktiválási kulcs megszerzéséhez folytassa úgy, mintha elvesztette volna az Aktiválási kulcsot. - Hol találom az Aktiválási kulcsomat?
Amikor előfizetést vásárol egy ESET termékre, az ESET-től kap egy e-mailt, amely tartalmazza az ESET által kiadott Aktiválási kulcsot. Ez az e-mail a vásárláskor megadott e-mail címre kerül kiküldésre. Az Aktiválási kulcs egy XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX formátumú egyedi karakterláncot jelent, amely az előfizetés tulajdonosának azonosítására és az előfizetés aktiválására, valamint az előfizetési hitelesítő adatokra szolgál. Nem kaptam meg az Aktiválási kulcsot tartalmazó e-mailt. - Valaki más állította be az ESET termékemet. Hogyan vihetem át az előfizetést a saját nevemre?
A fiókadatok más névre történő átviteléhez annak a személynek, aki eredetileg regisztrálta a fiókot, fel kell vennie a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben az ESET technikai támogatásával az alábbi információkkal: Az eredeti számlatulajdonos neve, e-mail címe vagy lakcíme; az új név, cím vagy e-mail fiók, amelyre az előfizetést át kívánják vinni. Ügyeljen arra, hogy azon az e-mail címen lépjen kapcsolatba az ESET technikai támogatásával, amelyen a fiók jelenleg regisztrálva van. - Megváltozott az e-mail címem. Mit tegyek?
E-mail cím megváltoztatása esetén kérjük, lépjen kapcsolatba az ESET technikai terméktámogatásával. - Meg kell újítanom az előfizetésemet?
Az ESET-előfizetéseknek két típusa van:
- Az automatikusan megújuló előfizetések automatikusan megújulnak, amíg le nem mondja az előfizetését.
- A kézi megújítású előfizetést a lejárat előtt kézzel kell megújítani. Ellenkező esetben az előfizetés lejárta után elveszíti a védelmet.
- Bővíthetem vagy meghosszabbíthatom (megújíthatom) az előfizetésemet mielőtt az lejárna?
- Bővítésre (hosszabbítás nélkül) bármikor van lehetőség.
- Bővítéssel egybekötött hosszabbításra, a lejárat előtti 3. hónaptól van lehetőség.
- Hosszabbításra, a lejárat előtti 3. héttől van lehetőség.
- Nemrég újítottam meg az előfizetésemet, de a program még a régi lejárati dátumot mutatja. Miért?
Az ügyfelek néhány alkalommal tapasztalhatnak késést a licencújítás és a program frissülése között. Ebben az időszakban a vírusvédelem aktív és a számítógép védett állapotú. Ha Ön a lejárati dátum előtt hosszabbítja meg licencét, akkor az új licenc érvényessége az eredeti licenc lejártakor fog megkezdődni. Ha egy nap elteltével még mindig nem frissült a program lejárati dátuma, akkor kérjük, aktiválja újra terméket az Aktiválási kulcsa segítségével. - Hogyan vonhatom össze, bonthatom szét vagy kombinálhatom a korábbi licenceimet megújítás előtt?
Az értékesítéssel foglalkozó csapatunk boldogan segít Önnek ebben az ügyben. Licencmódosítás a vásárlástól számított 30 napon belül vagy megújítástól számított 90 napon belül lehetséges. Amennyiben további kérdése merülne fel vagy segítségre lenne szüksége a licenceléssel kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. - Letöltöttem a 32-bites (x86) verziót, de a számítógépem a 64-bites (x64) verziót igényli. Letölthetem újra a termékem?
Igen, annyiszor töltheti le a szoftverünket, ahányszor csak szükséges. Javasoljuk, hogy az ESET termékeket az ESET HOME portálról töltse le. Így az ESET terméket már aktiválva és az eszközének megfelelő verzióval tölti le. - Rossz terméket vagy rossz verziót telepítettem. Mit kell tennem?
- Több eszközre vásároltam előfizetést. Hány licencegységem maradt még?
Előfizetéseit megtekintheti és kezelheti, miután bejelentkezett az ESET HOME-fiókjába. Frissítési szervereink csak akkor jeleznek túlhasználatot, ha több eszközön próbál meg frissíteni, mint amennyire az előfizetése szól (frissítés közben hibaüzenetet kap). - Mi az ESET HOME?
Az ESET HOME egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy egy helyről kezelje ESET-előfizetéseit és eszközeinek védelmét. Az ESET HOME használatára vonatkozó információkért tekintse meg az ESET HOME felhasználói kézikönyvünket. - Mit tegyek, ha az "Aktiválás sikertelen - Túlhasznált előfizetés" értesítést kapom?
A probléma megoldása érdekében kövesse a vonatkozó Tudásbázis-cikkünk lépéseit. - Használhatom ugyanazt az előfizetést, ha az eddigi helyett egy több funkcióval rendelkező ESET otthoni terméket szeretnék használni?
Igen, ha az ESET otthoni licence lehetőséget nyújt arra, hogy az eddiginél egy több funkcióval rendelkező terméket használjon, akkor a telepítést követően meg fog jelenni egy értesítés: "Az Ön előfizetése lehetővé teszi egy több funkcióval rendelkező termék telepítését" felirat. Ekkor döntést hozhat, hogy megtartja vagy lecseréli a terméket. A több funkcióval bíró termékre való áttérést bármikor megteheti (ha még nem az előfizetésével elérhető, legtöbb funkciót tartalmazó terméket telepítette fel). - Az előfizetésemet felfüggesztették. Mit jelent ez?
Ha az ESET otthoni termékében az "Előfizetése felfüggesztésre került" figyelmeztetést kapja, a termék nem kap több frissítést. Jelentkezzen be az ESET HOME portálra, ellenőrizze előfizetési adatait. Ha nem kapcsolódik az ESET HOME portálhoz, lépjen kapcsolatba viszonteladójával. - Szükségem van szabad licencegységekre az ESET Password Manager telepítéséhez?
Nem, az ESET Password Manager telepítése nem fogyaszt licencegységeket. Minden felhasználónak külön Jelszótárral kell rendelkeznie. Az ESET Password Managerben létrehozható Password Store fiókok száma megegyezik az ESET-előfizetéshez tartozó licencegységek számával. További információkért tekintse meg a vonatkozó ESET Password Manager tudásbázis-cikkünket. - Szükségem van szabad licencegységre az ESET VPN telepítéséhez?
Nem, az ESET VPN telepítése nem fogyaszt licencegységet. Minden felhasználónak külön profillal kell rendelkeznie. A létrehozható VPN-profilok száma megegyezik az ESET-előfizetéshez kiadott licencegységek számával. További információkért tekintse meg a Virtuális magánhálózatok (VPN) - Mik azok, és kínál-e az ESET ilyen szolgáltatást? című tudásbázis-cikkünket. - Szükségem van ESET HOME-fiókra az előfizetésem kezeléséhez?
Igen, az ESET HOME-fiók használata kötelező minden 2023. november 15. után vásárolt előfizetéshez. - ESET VPN-t szeretnék hozzáadni az előfizetésemhez. Hogyan tehetem ezt meg?
Jelenleg az ESET VPN-t nem lehet önálló termékként megvásárolni, mivel ez az ESET HOME Security Ultimate és ESET Small Business Security előfizetésekben megtalálható exkluzív funkció. Az ESET VPN használatához váltson egy az ESET VPN-t tartalmazó előfizetésre. Ha csak egy eszközhöz szeretne VPN-t hozzáadni, javasoljuk, hogy vásároljon egy ESET HOME Security Premium előfizetést (egy licencegységgel) az adott eszközhöz, és vásároljon licencet egy harmadik féltől származó VPN-szolgáltatóhoz. - Csak egy eszközt szeretnék az ESET HOME Security Ultimate csomagra váltani. Lehetséges ez?
Nem lehetséges, az ESET HOME Security Ultimate csomagot nem lehet csak egy eszközre megvásárolni. Az ESET HOME Security Ultimate minimális megvásárolható licencegysége 5 darab. További információ az ESET előfizetések módosításáról. - Átváltottam egy több funkcióval rendelkező ESET-előfizetésre. A termékeim automatikusan átváltanak, vagy nekem kell ezt megtenni?
A jelenlegi ESET-termékein meg fog jelenni egy értesítés, amely tájékoztatja Önt az előfizetés megváltozásáról. Kattintson a termék újraindítására a frissítéshez (ajánlott) gombra. Az ESET-terméke újra fog indulni (ez nem indítja újra az eszközét), és a legtöbb biztonsági funkcióval rendelkező termék kerül telepítésre. A frissítés után bármikor leválthatja az ESET termékét. - Személyazonosság-védelmet szeretnék hozzáadni az előfizetésemhez. Hogyan tehetem ezt meg?
Jelenleg az ESET Személyazonosság-védelem funkciója nem érhető el önálló termékként, mivel ez egy olyan exkluzív funkció, amely az ESET HOME Security Ultimate előfizetés részét képezi. Az ESET Személyazonosság-védelem funkció használatához ESET HOME Security Ultimate csomag szükséges. Az Ultimate csomag földrajzi elérhetőségéről tekintse meg a vonatkozó tudásbázis-cikkünket. - Szeretnék több funkcióval rendelkező ESET-előfizetésre váltani, de a jelenlegi előfizetésem még több hónapig érvényes. Átválthatok ennek ellenére is? A fizetés arányosan történik? Mennyi lesz az új előfizetésem érvényességi ideje?
Ha csomagot vált, a költség időarányosan kerül felszámításra, és csak a hátralévő időszakra számítjuk fel az új csomag díját. Az ár a jelenlegi előfizetésének hátralévő ideje és az új tervezet költségei alapján módosul. Az új előfizetés a frissítéskor azonnal megkezdődik, és a teljes időtartamra szól. - Honnan tölthetek le számlát az ESET-előfizetésemről?
ESET-előfizetési számláját az ESET kizárólagos magyar disztribútora a Sicontact Kft. küldte Önnek e-mailben vagy postai úton. Ha nem találja a számlát, forduljon az ESET értékesítési támogatásához az info@sicontact.hu címen.
