Megoldás
Licencelési GYIK az ESET üzleti termékeihez
- Hogyan vásárolhatok előfizetést az ESET termékemhez?
Látogasson el az ESET e-Store-ba. - Mekkora előfizetést kell vásárolnom?
Az előfizetések helyekből állnak. Minden egyes hely egy operációs rendszert véd egy eszközön. Ha például az Ön háztartásában több személy használ egy számítógépet egyetlen operációs rendszerrel (például egyetlen Windows operációs rendszerrel), akkor legalább egy helyet tartalmazó előfizetésre lesz szüksége. - Hány eszközt védhetek egy előfizetéssel?
Az előfizetések ülőhelyekből állnak. Minden egyes hely egy operációs rendszert véd egy eszközön. Az ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate szintek és az ESET Small Business Security előfizetés több helyet tartalmaz, a helytől és a viszonteladótól függően.
ESET HOME Security előfizetési szintek
ESET Small Business Security előfizetés
Ha csak egy eszközt szeretne megvédeni, vásárolhat előfizetést valamelyik alapszintű, egyetlen otthoni biztonsági termékre:
Egyetlen ESET otthoni termék
#Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Parental Control for Android ESET Parental Control for Android Android ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Szükségem van egy ülőhelyre az ESET termékem újratelepítéséhez?
Nem, hibaelhárítás céljából bármikor újratelepítheti az ESET terméket. Csak akkor kell további üléseket vásárolnia, ha azt tervezi, hogy az ESET termékeket több eszközre telepíti és aktiválja, mint amennyire az előfizetése egy adott időpontban kiterjed. - Hogyan tudom kikapcsolni az automatikus megújítást?
Tekintse meg az automatikus megújítás kikapcsolásának lépéseit. - Új számítógépet vásároltam/újraformáztam a jelenlegi számítógépemet. Szükségem van újabb előfizetés vásárlására?
Nem, de ha az újraformázás előtt nem távolította el az ESET terméket, vagy nem távolította el az ESET terméket a régi számítógépéről, akkor előfordulhat, hogy ezeket az eszközöket manuálisan kell eltávolítania az előfizetéséből az ESET HOME platformon keresztül, hogy felszabaduljanak a helyek. - Egynél több ESET terméket szeretnék használni. Mindegyikhez előfizetést kell vásárolnom?
Az előfizetésében szereplő helyek számával megegyező számú terméket telepíthet. - Két különálló operációs rendszert tartalmazó, kettős rendszerindítású számítógépet használok. Hány előfizetésre vagy ülőhelyre van szükségem?
Minden operációs rendszer egy eszköznek számít, így minden operációs rendszerhez külön ülőhelyre van szüksége az előfizetéséből. Ha csak egy ülőhelyet tartalmazó előfizetése van, akkor ki kell bővítenie az előfizetését, vagy egy másikat kell vásárolnia az ESET eStore-on keresztül. - Több operációs rendszert futtatok egyszerre virtuális gépszoftver, például VMWare, Citrix vagy Parallels használatával - hány ülőhelyre van szükségem?
Egyetlen ülőhely lehetővé teszi az otthoni felhasználók számára, hogy a standard otthoni terméket egy fizikai gépre telepítsék. Minden virtuális végpont egy fizikai végpontnak számít (virtuális gépenként egy ülőhely szükséges). - Nincs aktiváló kulcsom; csak felhasználónevem és jelszavam van.
Az ESET termékek korábbi verziói felhasználónév/jelszó kombinációt használtak, amelyet az aktiváló kulcs váltott fel. Az Aktiválási kulcs megszerzéséhez folytassa úgy, mintha elvesztette volna az Aktiválási kulcsot. - Hol találom az Aktiválási kulcsomat?
Amikor előfizetést vásárol egy ESET termékre, az ESET-től kap egy e-mailt, amely tartalmazza az ESET által kiadott Aktiválási kulcsot. Ezt az e-mailt a vásárláskor megadott e-mail címre kézbesítik. Az Aktiválási kulcs egy XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX formátumú egyedi karakterláncot jelent, amely az előfizetés tulajdonosának azonosítására és az előfizetés aktiválására, valamint az előfizetési hitelesítő adatokra szolgál. #@##publication_url id='1775' language='1' content='Nem kaptam meg az aktiváló kulcsot tartalmazó előfizetési e-mailt' target='_blank'#@#. - Valaki más állította be az ESET termékemet. Hogyan vihetem át az előfizetést a nevemre?
A fiókadatok más névre történő átviteléhez annak a személynek, aki eredetileg regisztrálta a fiókot, fel kell hívnia vagy el kell küldenie e-mailben az ESET technikai támogatását az alábbi információkkal: Az eredeti számlatulajdonos neve, e-mail címe vagy lakcíme; az új név, cím vagy e-mail fiók, amelyre az előfizetést frissíteni kívánják. Ügyeljen arra, hogy azon az e-mail címen lépjen kapcsolatba az ESET technikai támogatásával, amelyen a fiók jelenleg regisztrálva van. - Megváltozott az e-mail címem. Mit tegyek?
Meg kell frissítse az ESET technikai támogatását az új e-mail címmel, vagy megváltoztathatja az e-mail címét az ESET HOME fiókjában. - Meg kell újítanom az előfizetésemet?
Az ESET-előfizetéseknek két típusa van:
- Az automatikusan megújuló előfizetések automatikusan megújulnak, amíg le nem mondja az előfizetését.
- A kézi megújítású előfizetést a lejárat előtt kézzel kell megújítani. Ellenkező esetben az előfizetés lejárta után elveszíti a védelmet.
- Hogyan újíthatom meg az előfizetésemet?
- Meghosszabbíthatom (megújíthatom) a kézzel megújított előfizetésemet a lejárat előtt?
Az ESET jelenleg nem kínál előfizetés-hosszabbítási programot. További részletekért látogasson el az ESET e-Store-ba vagy forduljon helyi ESET partneréhez.
Észak-amerikai ügyfelek: A vásárlást követően bármikor, az előfizetés lejárta után legfeljebb 365 nappal megújíthatja. Ha úgy dönt, hogy a lejárati dátum előtt megújítja, az új lejárat csak az eredeti lejárati dátum letelte után lép hatályba. - Most újítottam meg, de miért jelenik meg még mindig a régi lejárati dátumom a programban?
A felhasználóknál előfordulhat, hogy a lejárati dátum frissítése és a programfrissítések letöltése előtt rövid késedelmet tapasztalnak. A vírusvédelem aktív marad, és a számítógép biztonságban lesz. Ha a lejárati dátum előtt megújítja a programot, az új lejárati dátum csak az eredeti lejárati dátum lejártáig lép hatályba. Ha több mint 24 óra telik el, és az előfizetés még mindig frissítetlenül jelenik meg, activate your product aktiválja termékét újra az aktiváló kulccsal. - Hogyan adhatom hozzá, vonhatom le vagy kombinálhatom korábbi előfizetéseimet a megújítás előtt?
További részletekért forduljon helyi ESET partneréhez. Értékesítési ügyfélszolgálatunk szívesen segít Önnek. Az előfizetés módosítása az első vásárlástól számított 30 napon belül vagy a megújítástól számított 90 napon belül lehetséges. További segítségért használja kapcsolatfelvételi oldalunkat. - Letöltöttem a 32 bites verziót, de a számítógépemhez a 64 bites verzióra van szükség. Letölthetem újra a terméket?
Igen, annyiszor töltheti le a szoftverünket, ahányszor csak szükséges. Javasoljuk, hogy az ESET termékeket az ESET HOME portálról töltse le. Így az ESET terméket már aktiválva és az eszközének megfelelő verzióval tölti le - Rossz terméket vagy verziót telepítettem. Mit kell tennem?
- Előfizetést vásároltam több eszközre. Hány helyem maradt még?
Előfizetéseit megtekintheti és kezelheti, miután bejelentkezett az ESET HOME online fiókjába. Frissítési szervereink csak akkor értesítik Önt, ha több eszközt próbál meg frissíteni, mint amennyit kiosztottunk Önnek (frissítés közben hibaüzenetet kap). - Mi az ESET HOME?
Az ESET HOME egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy egy helyről kezelje ESET-előfizetéseit és eszközeinek védelmét. Az ESET HOME használatára vonatkozó részletes utasításokért látogasson el az ESET HOME felhasználói kézikönyvébe. - Mit tegyek, ha az "Aktiválás sikertelen - Túlhasznált előfizetés" értesítést kapom?
További információkért látogasson el a Knowledgebase cikkünkbe. - Használhatom ugyanazt az előfizetést egy másik, több funkcióval rendelkező ESET Windows/macOS otthoni termékre való váltáshoz?
Igen. Ha az ESET Windows/macOS otthoni termék előfizetése egy több funkcióval rendelkező termékre jogosult, a telepítés után megjelenik a "Az Ön előfizetése lehetővé teszi egy több funkcióval rendelkező termék telepítését" felirat. A felhasználó elfogadhatja a termékváltást, vagy maradhat a jelenlegi terméken. A felhasználó bármikor több funkcióval rendelkező termékre válthat is. - Az előfizetésemet felfüggesztették. Mit jelent ez?
Ha az ESET Windows/macOS otthoni termékében az "Előfizetése felfüggesztésre került" figyelmeztetést kapja, a termék nem kap több frissítést. Jelentkezzen be az ESET HOME portálra, ellenőrizze előfizetési adatait, vagy győződjön meg arról, hogy fizetési adatai naprakészek. Ha nem kapcsolódik az ESET HOME portálhoz, lépjen kapcsolatba viszonteladójával. - Szükségem van szabad helyekre az ESET Password Manager telepítéséhez?
Nem, az ESET Password Manager telepítése nem fogyaszt helyeket. Minden felhasználónak külön Jelszótárral kell rendelkeznie. Az ESET Password Managerben létrehozható Password Store fiókok száma megegyezik az ESET-előfizetéshez kiadott helyek számával. További információkért látogasson el a ESET Password Manager kezdeti útmutatóba. - Szükségem van szabad helyekre az ESET VPN telepítéséhez?
Nem, az ESET VPN telepítése nem fogyaszt helyeket. Minden felhasználónak külön profillal kell rendelkeznie. A létrehozható VPN-profilok száma megegyezik az ESET-előfizetéshez kiadott helyek számával. További információkért lásd Virtuális magánhálózatok (VPN) - Mik azok, és kínál-e az ESET ilyet?. - Szükségem van ESET HOME fiókra az előfizetésem kezeléséhez?
Igen, az ESET HOME fiók kötelező minden 2023. november 15. után vásárolt előfizetéshez. - ESET VPN-t szeretnék hozzáadni az előfizetésemhez. Hogyan tehetem ezt meg?
Jelenleg az ESET VPN-t nem lehet önálló termékként megvásárolni, mivel ez az ESET HOME Security Ultimate és ESET Small Business Security előfizetésekbenfoglalt exkluzív funkció . Az ESET VPN használatához upgrade to an ESET subscription that includes ESET VPN. Ha csak egy eszközhöz szeretne VPN-t hozzáadni, javasoljuk, hogy vásároljon egy ESET HOME Security Premium előfizetést (egy helyet) az adott eszközhöz, és vásároljon licencet egy harmadik féltől származó VPN-szolgáltatóhoz. - Csak egy eszközt szeretnék frissíteni az ESET HOME Security Ultimate szolgáltatásra. Lehetséges ez?
Nem lehetséges az ESET HOME Security Ultimate megvásárlása csak egy eszközre. Az ESET HOME Security Ultimate minimális helyszáma 5 darab. #@##publication_url id='4051' language='1' content='További információ az ESET előfizetéses frissítésekről' target='_blank'#@#. - Frissítettem az ESET-előfizetésemet egy magasabbra. A termékeim automatikusan frissülnek, vagy nekem kell lépnem?
A jelenlegi ESET-termékein megjelenik egy értesítés, amely tájékoztatja Önt az előfizetés frissítéséről. Kattintson a termék újraindítására a frissítéshez (ajánlott). Az ESET-terméke újraindul (ez nem indítja újra az eszközét), és a legtöbb biztonsági funkcióval rendelkező termék kerül telepítésre. A frissítés után bármikor megváltoztathatja ESET termékét. További információ az ESET előfizetéses frissítésekről. - Identitásvédelmet szeretnék hozzáadni az előfizetésemhez. Hogyan tehetem ezt meg?
Jelenleg az ESET Identity Protectiont nem lehet önálló termékként megvásárolni, mivel ez egy olyan exkluzív funkció, amely az ESET HOME Security Ultimate előfizetés részét képezi. Az ESET Identity Protection használatához upgrade to ESET HOME Security Ultimate subscription szükséges. További információ a ESET HOME Security Ultimate szint elérhetősége témában. - Szeretném magasabb szintűre frissíteni ESET-előfizetésemet, de a jelenlegi előfizetésem még több hónapig érvényes. Megtehetem ezt? A fizetés arányosan történik? Mennyi lesz az új előfizetésem érvényességi ideje?
Ha frissíti ESET HOME Security előfizetését, a költség időarányosan kerül felszámításra, és csak a hátralévő időszakra számítjuk fel az új csomag díját. Az ár a jelenlegi előfizetésének hátralévő ideje és az új tervezet költségei alapján módosul. Az új előfizetés a frissítéskor azonnal megkezdődik, és a teljes időtartamra szól. #@##publication_url id='4051' language='1' content='További információ az ESET előfizetés-frissítésekről' target='_blank'#@#.
