Løsning
Relatert løsning: Bedriftsbrukere
- Hvordan kjøper jeg et abonnement for ESET-programmene mine?
Besøk ESET eStore. - Hvor stort abonnement må jeg kjøpe?
Abonnementene består av lisenser. Hver lisens beskytter ett operativsystem på én enhet. Hvis for eksempel flere personer i husholdningen din bruker en datamaskin med ett enkelt operativsystem (for eksempel ett Windows-operativsystem), trenger du et abonnement med minst én lisens. - Hvor mange enheter kan jeg beskytte med ett abonnement?
Abonnementene består av lisenser. Hver lisens beskytter ett operativsystem på én enhet. Abonnementsnivåene ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate og ESET Small Business Security leveres med flere lisenser, avhengig av hvor du bor og hvilken forhandler du bruker.ESET HOME Security-abonnementsnivåer
Application Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager* ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Identity Protection ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Small Business Security-abonnement
Application Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager* Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Hvis du kun ønsker å beskytte én enhet, kan du kjøpe et abonnement på et av de grunnleggende sikkerhetsprogrammene for én privatbruk:
ESET-programmer for én enkelt husholdning
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Må jeg bruke en lisens for å installere ESET-applikasjonen på nytt?
Nei, du kan når som helst installere ESET-applikasjonen på nytt for feilsøking. Du må kun kjøpe flere lisenser hvis du planlegger å ha ESET-applikasjoner installert og aktivert på flere enheter enn abonnementet ditt dekker til enhver tid. - Hvordan kan jeg slå av automatisk fornyelse?
Se fremgangsmåten for hvordan du slår av automatisk fornyelse. - Jeg har kjøpt en ny datamaskin/formaterte om den nåværende datamaskinen min. Må jeg kjøpe et nytt abonnement?
Nei, men hvis du ikke avinstallerte ESET-programmet før du formaterte om datamaskinen eller avinstallerte ESET-programmet fra den gamle datamaskinen, må du kanskje fjerne disse enhetene manuelt fra abonnementet ditt via ESET HOME-plattformen for å frigjøre lisensene. - Jeg vil bruke mer enn én ESET-applikasjon. Må jeg kjøpe et abonnement for hver av dem?
Du kan installere så mange applikasjoner som det er lisenser i abonnementet ditt. - Jeg bruker en datamaskin med to separate operativsystemer (dual-boot). Hvor mange abonnementer eller lisenser trenger jeg?
Hvert operativsystem teller som én enhet, så du trenger en egen lisens fra abonnementet ditt for hvert operativsystem. Hvis du har et abonnement med bare én lisens, må du utvide abonnementet ditt eller kjøpe et nytt via ESET eStore. - Hvis flere operativsystemer kjører samtidig ved hjelp av programvare for virtuelle maskiner, for eksempel VMWare, Citrix eller Parallels, hvor mange lisenser trenger jeg da?
En enkelt lisens lar hjemmebrukere installere standardprogrammet for hjemmebruk på én fysisk maskin. Hvert virtuelt endepunkt teller som et fysisk endepunkt (det kreves én lisens per virtuell maskin). - Hvor finner jeg aktiveringsnøkkelen min?
Når du kjøper et abonnement på et ESET-program, mottar du en e-post fra ESET som inneholder aktiveringsnøkkelen utstedt av ESET. Denne e-posten sendes til e-postadressen som ble brukt ved kjøpet. Aktiveringsnøkkelen er en unik streng i formatet XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, som brukes til å identifisere abonnementsinnehaveren og aktivere abonnementet, samt som påloggingsinformasjon for abonnementet. Jeg har aldri mottatt e-posten med aktiveringsnøkkelen. - Noen andre har konfigurert ESET-programmet mitt. Hvordan overfører jeg abonnementet til mitt navn?
For åoverføre kontoinformasjon til et annet navn må personen som opprinnelig registrerte kontoen ringe eller sende e-post til ESETs tekniske support med følgende informasjon: navn, e-postadresse eller postadresse til den opprinnelige kontoinnehaveren og det nye navnet, adressen eller e-postkontoen som abonnementet skal oppdateres med. Sørg for å kontakte ESETs tekniske support ved hjelp av e-postadressen som er knyttet til kontoen. - E-postadressen min har endret seg. Hva skal jeg gjøre?
Du må oppdatere ESETs tekniske support med den nye e-postadressen, eller du kan endre e-postadressen din i ESET HOME-kontoen din. - Må jeg fornye abonnementet mitt?
Det finnes to typer ESET-abonnementer:
- Abonnementer med automatisk fornyelse fornyes automatisk inntil du sier opp abonnementet.
- Abonnementer med manuell fornyelse må fornyes manuelt før utløpsdatoen. Ellers mister du beskyttelsen når abonnementet utløper.
- Hvordan fornyer jeg abonnementet mitt?
- Gå til siden for fornyelse.
- Se mer informasjon om priser for fornyelse.
- Kan jeg forlenge (fornye) abonnementet mitt med manuell fornyelse før utløpsdatoen?
ESET tilbyr foreløpig ikke et program for forlengelse av abonnementer. Besøk ESET eStore eller kontakt din lokale ESET-partner for mer informasjon.
Kunder i Nord-Amerika: Du kan fornye når som helst etter kjøpet og inntil 365 dager etter at abonnementet ditt utløper. Hvis du bestemmer deg for å fornye før utløpsdatoen, trer den nye utløpsdatoen ikke i kraft før den opprinnelige utløpsdatoen er passert. - Hvordan øker jeg enhetsgrensen på mitt nåværende abonnement?
For instruksjoner om hvordan du utvider ESET-abonnementet ditt, kan du se videoen i denne artikkelen. - Jeg har nettopp fornyet, men hvorfor vises den gamle utløpsdatoen fortsatt i programmet?
Det kan oppstå en kort forsinkelse før utløpsdatoen oppdateres og programoppdateringene lastes ned. Virusbeskyttelsen din forblir aktiv, og datamaskinen din er fortsatt sikker. Hvis du fornyer før utløpsdatoen, trer den nye utløpsdatoen ikke i kraft før den opprinnelige utløpsdatoen er passert. Hvis det går mer enn 24 timer og abonnementet fremdeles vises som ikke oppdatert, må du aktivere applikasjonen på nytt med aktiveringsnøkkelen din. - Hvordan legger jeg til, fjerner eller kombinerer mine tidligere abonnementer før fornyelse?
Kontakt din lokale ESET-partner for mer informasjon. Vårt salgssupportteam hjelper deg gjerne. Du kan endre abonnementet innen 30 dager etter det første kjøpet eller innen 90 dager etter fornyelsesdatoen. Bruk kontaktsiden vår for ytterligere hjelp. - Jeg lastet ned 32-bitersversjonen, men datamaskinen min krever 64-bitersversjonen. Kan jeg laste ned programmet på nytt?
Ja, du kan laste detned på nytt så mange ganger som nødvendig. Vi anbefaler at du laster ned ESET-programmer fra ESET HOME-portalen. På denne måten laster du ned ESET-programmet allerede aktivert og med riktig versjon for enheten din. Vær også oppmerksom på at 32-bitersversjonen av ESET-applikasjonene ikke støttes i Windows 11. - Jeg har installert feil program eller versjon. Hva skal jeg gjøre?
- Jeg har kjøpt et abonnement for flere enheter. Hvor mange lisenser har jeg igjen?
Du kan se og administrere abonnementene dine etter at du har logget deg på en ESET HOME-nettkonto. Oppdateringsserverne våre vil kun varsle deg når du prøver å oppdatere flere enheter enn du har fått tildelt (du vil få en feilmelding under oppdateringen). - Hva er ESET HOME?
ESET HOMEer en tjeneste som lar deg laste ned, aktivere og administrere ESET-abonnementene dine og beskyttelsen av enhetene dine fra ett sted. Besøk ESET HOME-nettveiledningen for detaljerte instruksjoner. - Hva gjør jeg hvis jeg får meldingen «Aktivering mislyktes – overbelastet abonnement»?
Feilsøk Melding om overbelastet abonnement. - Kan jeg bruke det samme abonnementet til å bytte til et annet ESET Windows/macOS-program for hjemmebruk med flere funksjoner?
Ja. Hvis abonnementet på ESET-programmet for Windows/macOS for hjemmebruk kvalifiserer for et program med flere funksjoner, vil meldingen «Abonnementet ditt lar deg installere et program med flere funksjoner» vises etter installasjonen. Brukeren kan godta programendringen eller fortsette å bruke det nåværende programmet. Brukeren kan også bytte til et program med flere funksjoner når som helst. - Abonnementet mitt er suspendert. Hva betyr det?
Hvis du mottar en varsling om at «Abonnementet ditt er suspendert» i ESET Windows/macOS Home-applikasjonen, vil applikasjonen slutte å motta oppdateringer. Løs varselet «Abonnementet er suspendert» ved å oppdatere betalingsopplysningene. Kontakt forhandleren din hvis du ikke har tilgang til ESET HOME-portalen. - Må jeg ha ledige lisenser for å installere ESET Password Manager?
Nei, installasjon av ESET Password Manager bruker ikke opp lisenser. Hver bruker må ha en egen passordlagring. Antallet passordlagringskontoer du kan opprette i ESET Password Manager tilsvarer antallet lisenser som er tildelt ESET-abonnementet ditt. Besøk ESET Password Manager startveiledningen for mer informasjon.
- Må jeg ha ledige lisenser for å installere ESET VPN?
Nei, installasjon av ESET VPN bruker ikke opp lisenser. Hver bruker må ha en egen profil. Antallet VPN-profiler du kan opprette, tilsvarer antallet lisenser som er tildelt ESET-abonnementet ditt. Se Virtual Private Networks (VPNs)—What are they and does ESET offer one? for mer informasjon. - Trenger jeg en ESET HOME-konto for å administrere abonnementet mitt?
Ja, en ESET HOME-konto er obligatorisk for alle abonnementer kjøpt etter 15. november 2023. - Jeg vil legge til ESET VPN i abonnementet mitt. Hvordan gjør jeg det?
For øyeblikket kan du ikke kjøpe ESET VPN som et frittstående program, da det er en eksklusiv funksjon som inngår i abonnementeneESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium og ESET Small Business Security. For å bruke ESET VPN må du oppgradere til et ESET-abonnement som inkluderer ESET VPN. Hvis du kun ønsker å legge til VPN for én enhet, anbefaler vi at du kjøper et ESET HOME Security Premium-abonnement (én lisens) for den enheten. - Jeg vil oppgradere bare én enhet til ESET HOME Security Ultimate. Er det mulig?
Det er ikke mulig å kjøpe ESET HOME Security Ultimate for bare én enhet. Minimumsantall lisenser for ESET HOME Security Ultimate er 5. Les mer om oppgraderinger av ESET-abonnementer. - Jeg har oppgradert ESET-abonnementet mitt til et høyere nivå. Blir programmene mine oppdatert automatisk, eller må jeg gjøre noe selv?
Dine nåværende ESET-programmer vil vise et varsel om abonnementsoppgraderingen. Klikk på «Start programmet på nytt for å oppgradere» (anbefalt). ESET-programmet ditt vil starte på nytt (dette vil ikke starte enheten din på nytt), og programmet med flest sikkerhetsfunksjoner vil bli installert. Du kan bytte ESET-program når som helst etter oppgraderingen. Les mer om oppgraderinger av ESET-abonnementet. - Jeg vil legge til Identity Protection i abonnementet mitt. Hvordan gjør jeg det?
For øyeblikket kan du ikke kjøpe ESET Identity Protection som et frittstående program, da det er en eksklusiv funksjon som inngår i ESET HOME Security Ultimate-abonnementet. For å bruke ESET Identity Protection må du oppgradere til ESET HOME Security Ultimate-abonnementet. Les mer om tilgjengeligheten av ESET HOME Security Ultimate-nivået. - Jeg vil oppgradere ESET-abonnementet mitt til et høyere nivå, men det nåværende abonnementet mitt er gyldig i flere måneder til. Kan jeg gjøre det? Blir betalingen beregnet pro rata? Hvor lenge vil det nye abonnementet mitt være gyldig?
Når du oppgraderer ESET HOME Security-abonnementet ditt, blir kostnaden beregnet pro rata, slik at du kun betaler for den gjenværende perioden til prisen for det nye abonnementet. Prisen justeres basert på gjenværende tid på ditt nåværende abonnement og prisen på det nye abonnementet. Det nye abonnementet starter umiddelbart etter oppgraderingen og varer i hele sin opprinnelige varighet. Les mer om oppgradering av ESET-abonnement. - Hvor kan jeg laste ned en faktura for ESET-abonnementet mitt?
Fakturaen forESET-abonnementet ditt finnes i e-posten du mottok fra ESET etter kjøpet. Hvis du ikke finner fakturaen, kan du kontakte ESETs salgssupport. Merk at abonnementsfakturaer verken lagres eller genereres i ESET eStore eller ESET HOME.
