Løsning
Bedriftsbrukere: Ofte stilte spørsmål om lisensiering for ESET-produkter for bedrifter
- Hvordan kjøper jeg et abonnement for ESET-produktet mitt?
Besøk ESET e-Store. - Hvor stort abonnement trenger jeg å kjøpe?
Abonnementer består av seter. Hvert sete beskytter ett operativsystem på én enhet. Hvis for eksempel flere personer i husstanden din bruker en datamaskin med ett enkelt operativsystem (for eksempel ett enkelt Windows-operativsystem), trenger du et abonnement med minst ett sete. - Hvor mange enheter kan jeg beskytte med ett abonnement?
Abonnementer består av seter. Hvert sete beskytter ett operativsystem på én enhet. ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate og ESET Small Business Security-abonnementet leveres med flere seter, avhengig av hvor du befinner deg og forhandleren.
-abonnementsnivåerESET HOME Security
#@#placeholderid='1593' language='1'#@#ESET#@#placeholderSmall Business
Security-abonnementid='1601' language='1'#@#Hvis du bare vil beskytte én enhet, kan du kjøpe et abonnement på ett av de grunnleggende sikkerhetsproduktene for hjemmet:
Enkelte ESET-produkter
forhjemmet
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Må jeg bruke et sete for å installere ESET-produktet mitt på nytt?
Nei, du kan når som helst installere ESET-produktet ditt på nytt for feilsøkingsformål. Du må bare kjøpe ekstra seter hvis du planlegger å ha ESET-produkter installert og aktivert på flere enheter enn abonnementet ditt dekker til enhver tid. - Hvordan kan jeg slå av automatisk fornyelse?
Se trinnene for hvordan du slår av automatisk fornyelse. - Jeg har kjøpt en ny datamaskin/omformatert min nåværende datamaskin. Må jeg kjøpe et nytt abonnement?
Nei, men hvis du ikke avinstallerte ESET-produktet før omformateringen eller avinstallerte ESET-produktet fra den gamle datamaskinen, kan det hende du må fjerne disse enhetene fra abonnementet ditt manuelt via ESET HOME-plattformen for å frigjøre plassene. - Jeg ønsker å bruke mer enn ett ESET-produkt. Må jeg kjøpe et abonnement for hvert av dem?
Du kan installere et antall produkter som tilsvarer antall seter i abonnementet ditt. - Jeg bruker en datamaskin med dobbel oppstart og to separate operativsystemer. Hvor mange abonnementer eller seter trenger jeg?
Hvert operativsystem teller som én enhet, så du trenger et separat sete fra abonnementet ditt for hvert operativsystem. Hvis du har et abonnement med bare ett sete, må du utvide abonnementet eller kjøpe et nytt via ESET eStore. - Hvis flere operativsystemer kjører samtidig ved hjelp av programvare for virtuelle maskiner som VMWare, Citrix eller Parallels, hvor mange seter trenger jeg da?
Med ett sete kan hjemmebrukere installere standard hjemmeprodukt på én fysisk maskin. Hvert virtuelle endepunkt teller som et fysisk endepunkt (ett sete per virtuell maskin er påkrevd). - Hvor finner jeg aktiveringsnøkkelen min?
Når du kjøper et abonnement på et ESET-produkt, mottar du en e-post fra ESET som inneholder en aktiveringsnøkkel utstedt av ESET. Denne e-posten leveres til e-postadressen som ble brukt ved kjøpstidspunktet. Aktiveringsnøkkelen representerer en unik streng i formatet XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX, som brukes til identifisering av abonnementseieren og aktivering av abonnementet, samt abonnementslegitimasjon. Jeg mottok aldri abonnements-e-posten som inneholder aktiveringsnøkkelen min. - Noen andre har konfigurert ESET-produktet mitt. Hvordan overfører jeg abonnementet til mitt navn?
For å overføre kontoinformasjon til et annet navn, må personen som opprinnelig registrerte kontoen ringe eller sende en e-post til ESET Technical Support med følgende informasjon: navnet, e-postadressen eller gateadressen til den opprinnelige kontoinnehaveren og det nye navnet, adressen eller e-postkontoen som abonnementet skal oppdateres med. Sørg for å kontakte ESET Technical Support ved å bruke e-postadressen som kontoen for øyeblikket er registrert under. - E-postadressen min er endret. Hva gjør jeg?
Du må oppdatere ESET Technical Support med den nye e-postadressen, eller du kan endre e-postadressen din i ESET HOME-kontoen din. - Må jeg fornye abonnementet mitt?
Det finnes to typer ESET-abonnementer:
- Abonnementer med automatisk fornyelse fornyes automatisk til du sier opp abonnementet.
- Abonnement med manuell fornyelse må fornyes manuelt før utløp. Ellers mister du beskyttelsen etter abonnementets utløpsdato.
- Hvordan fornyer jeg abonnementet mitt?
- Kan jeg forlenge (fornye) mitt abonnement med manuell fornyelse før utløpsdatoen?
ESET tilbyr for øyeblikket ikke et program for abonnementsforlengelse. Besøk ESET e-Store eller kontakt din lokale ESET-partner for mer informasjon.
Nordamerikanske kunder: Du kan fornye når som helst etter kjøpet og opptil 365 dager etter at abonnementet ditt utløper. Hvis du bestemmer deg for å fornye før utløpsdatoen, vil den nye utløpsdatoen ikke tre i kraft før den opprinnelige utløpsdatoen er passert. - Hvordan kan jeg øke enhetsgrensen på mitt nåværende abonnement?
For instruksjoner om hvordan du kan utvide ESET-abonnementet ditt, kan du se videoen i denne artikkelen. - Jeg har nettopp fornyet abonnementet, men hvorfor vises den gamle utløpsdatoen fortsatt i programmet?
Brukere kan oppleve en kort forsinkelse før utløpsdatoen oppdateres og programoppdateringene lastes ned. Virusbeskyttelsen din vil fortsatt være aktiv, og datamaskinen din vil være sikker. Hvis du fornyer før utløpsdatoen, vil den nye utløpsdatoen ikke tre i kraft før den opprinnelige utløpsdatoen er passert. Hvis det har gått mer enn 24 timer og abonnementet fortsatt vises som ikke oppdatert, activate your product igjen med aktiveringsnøkkelen din. - Hvordan legger jeg til, trekker fra eller kombinerer mine tidligere abonnementer før jeg fornyer?
Kontakt din lokale ESET-partner for mer informasjon. Vårt salgsstøtteteam hjelper deg gjerne. Abonnementsendringer er tillatt innen 30 dager etter det første kjøpet eller 90 dager etter fornyelsesdatoen. Bruk kontaktsiden vår for ytterligere hjelp. - Jeg lastet ned 32-bitsversjonen, men datamaskinen min krever 64-bitsversjonen. Kan jeg laste ned produktet mitt på nytt?
Ja, du kan laste ned på nytt så mange ganger som nødvendig. Vi anbefaler at du last ned ESET-produkter fra ESET HOME-portalen. På denne måten laster du ned ESET-produktet som allerede er aktivert og med riktig versjon for enheten din. Vær også oppmerksom på at 32-bitersversjonen av ESET-produkter ikke støttes på Windows 11 - Jeg har installert feil produkt eller versjon. Hva skal jeg gjøre?
- Jeg har kjøpt et abonnement for flere enheter. Hvor mange seter har jeg igjen?
Du kan se og administrere abonnementene dine etter at du logger inn på en ESET HOME-konto på nettet. Oppdateringsserverne våre varsler deg bare når du forsøker å oppdatere flere enheter enn du har fått tildelt (du vil få en feilmelding under oppdateringen). - Hva er ESET HOME?
ESET HOME er en tjeneste som lar deg laste ned, aktivere og administrere ESET-abonnementene dine og beskyttelsen av enhetene dine fra ett sted. Besøk ESET HOME-brukerveiledningen for detaljerte instruksjoner om hvordan du bruker ESET HOME. - Hva gjør jeg hvis jeg mottar varselet "Aktivering mislyktes - Overbrukt abonnement"?
Feilsøk Overbrukt abonnementsvarsel. - Kan jeg bruke det samme abonnementet til å bytte til et annet ESET Windows/macOS-hjemmeprodukt medflere funksjoner?
Ja. Hvis abonnementet på ESET Windows/macOS-hjemmeproduktet kvalifiserer for et produkt med flere funksjoner, vises "Abonnementet ditt gir deg mulighet til å installere et produkt med flere funksjoner" etter installasjon. Brukeren kan godta produktendringen eller fortsette med det nåværende produktet. Brukeren kan også change to a product with more features når som helst. - Abonnementet mitt har blitt suspendert. Hva betyr det?
Hvis du mottar et "Abonnementet ditt er suspendert"-varsel i ESET Windows/macOS-hjemmeproduktet ditt, vil produktet ditt slutte å motta oppdateringer. Løs Abonnementet er suspendert-varselet via oppdatering av betalingsdetaljer. Kontakt forhandleren din hvis du ikke er koblet til ESET HOME-portalen. - Må jeg ha ledige seter for å installere ESET Password Manager?
Nei, installering av ESET Password Manager krever ikke seter. Hver bruker må ha en egen Password Store. Antallet Password Store-kontoer du kan opprette i ESET Password Manager, tilsvarer antallet seter som er utstedt til ESET-abonnementet ditt. Besøk ESET Password Manager komme i gang-veiledningen for mer informasjon.
- Må jeg ha ledige seter for å installere ESET VPN?
Nei, installering av ESET VPN forbruker ikke seter. Hver bruker må ha en egen profil. Antallet VPN-profiler du kan opprette, tilsvarer antallet seter som er utstedt til ESET-abonnementet ditt. Se Virtuelle private nettverk (VPN) - Hva er det, og tilbyr ESET et? for mer informasjon. - Trenger jeg en ESET HOME-konto for å administrere abonnementet mitt?
Ja, en ESET HOME-konto er obligatorisk for alle abonnementer som er kjøpt etter 15. november 2023. - Jeg vil legge til ESET VPN i abonnementet mitt. Hvordan gjør jeg det?
For øyeblikket kan du ikke kjøpe ESET VPN som et frittstående produkt, ettersom det er en eksklusiv funksjon som er inkludert i ESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium og ESET Small Business Security-abonnementer. For å bruke ESET VPN må du oppgradere til et ESET-abonnement som inkluderer ESET VPN. Hvis du vil legge til et VPN for bare én enhet, anbefaler vi at du kjøper et ESET HOME Security Premium-abonnement (ett sete) for den enheten. - Jeg ønsker å oppgradere bare én enhet til ESET HOME Security Ultimate.Er det mulig?
Det er ikke mulig å kjøpe ESET HOME Security Ultimate for bare én enhet. Minimum antall seter for ESET HOME Security Ultimate er 5. Les mer om oppgraderinger av ESET-abonnementer. - Jeg oppgraderte ESET-abonnementet mitt til et høyere abonnement. Blir produktene mine automatisk oppdatert, eller må jeg gjøre noe?
Dine nåværende ESET-produkter vil vise et varsel som informerer deg om abonnementsoppgraderingen. Klikk på Start produktet på nytt for å oppgradere (anbefalt). ESET-produktet startes på nytt (enheten startes ikke på nytt), og produktet med flest sikkerhetsfunksjoner installeres. Du kan endre ESET-produktet ditt når som helst etter oppgraderingen. Les mer om oppgraderinger av ESET-abonnementer. - Jeg vil legge til Identity Protection i abonnementet mitt. Hvordan gjør jeg det?
For øyeblikket kan du ikke kjøpe ESET Identity Protection som et frittstående produkt, da det er en eksklusiv funksjon som er inkludert i ESET HOME Security Ultimate-abonnementet. For å bruke ESET Identity Protection må du oppgradere til ESET HOME Security Ultimate-abonnementet. Les mer om ESET HOME Security Ultimate tier availability. - Jeg ønsker å oppgradere ESET-abonnementet mitt til et høyere nivå, men det nåværende abonnementet mitt er gyldig i flere måneder til. Kan jeg gjøre det? Er betalingen pro rata? Hva blir gyldigheten til det nye abonnementet mitt?
Når du oppgraderer ESET HOME Security-abonnementet ditt, blir kostnaden pro rata, slik at du kun belastes for den gjenværende perioden til den nye abonnementsprisen. Prisen justeres basert på gjenværende tid av ditt nåværende abonnement og kostnaden for det nye abonnementet. Det nye abonnementet starter umiddelbart etter oppgraderingen og varer i hele abonnementets varighet. Les mer om oppgraderinger av ESET-abonnementer. - Hvor kan jeg laste ned en faktura for ESET-abonnementet mitt?
Fakturaen for ESET-abonnementet ditt finner du i e-posten du mottok fra ESET etter kjøpet. Hvis du ikke finner fakturaen din, kan du kontakte ESETs salgsstøtte. Merk at abonnementsfakturaer ikke lagres eller genereres i ESET eStore eller ESET HOME.
