Megoldás
Kapcsolódó megoldás: Üzleti felhasználók
- Hogyan vásárolhatok előfizetést az ESET-alkalmazásokhoz?
Látogasson el az ESET e-Store-ba. - Mekkora előfizetést kell vásárolnom?
Az előfizetések helyekből állnak. Minden egyes hely egy operációs rendszert véd egy eszközön. Ha például az Ön háztartásában több személy használ egy számítógépet egyetlen operációs rendszerrel (például egyetlen Windows operációs rendszerrel), akkor legalább egy helyet tartalmazó előfizetésre van szüksége. - Hány eszközt védhetek egy előfizetéssel?
Az előfizetések ülőhelyekből állnak. Minden egyes hely egy operációs rendszert véd egy eszközön. Az ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate szintek és az ESET Small Business Security előfizetés több helyet tartalmaz, a helyszíntől és a viszonteladótól függően.
ESET HOME Security előfizetési szintek
ESET Small Business Security előfizetés
Ha csak egy eszközt szeretne megvédeni, vásárolhat előfizetést valamelyik alapszintű, egyetlen otthoni biztonsági alkalmazásra:
Egyetlen ESET otthoni alkalmazás
#Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Szükségem van egy ülőhelyre az ESET alkalmazás újratelepítéséhez?
Nem, hibaelhárítás céljából bármikor újratelepítheti az ESET alkalmazást. Csak akkor kell további üléseket vásárolnia, ha azt tervezi, hogy az ESET-alkalmazásokat több eszközre telepíti és aktiválja, mint amennyire az előfizetése egy adott időpontban kiterjed. - Hogyan tudom kikapcsolni az automatikus megújítást?
Tekintse meg az automatikus megújítás kikapcsolásának lépéseit. - Új számítógépet vásároltam/újraformáztam a jelenlegi számítógépemet. Szükségem van újabb előfizetés vásárlására?
Nem, de ha nem távolította el az ESET alkalmazást az újraformázás előtt, vagy nem távolította el az ESET alkalmazást a régi számítógépéről, akkor előfordulhat, hogy ezeket az eszközöket manuálisan kell eltávolítania az előfizetéséből az ESET HOME platformon keresztül, hogy felszabaduljanak a helyek. - Egynél több ESET alkalmazást szeretnék használni. Mindegyikhez előfizetést kell vásárolnom?
Annyi alkalmazást telepíthet, ahány hely van az előfizetésében. - Két különálló operációs rendszerrel rendelkező, kettős rendszerindítású számítógépet használok. Hány előfizetésre vagy helyre van szükségem?
Minden operációs rendszer egy eszköznek számít, így minden operációs rendszerhez külön helyre van szüksége az előfizetéséből. Ha csak egy ülőhelyet tartalmazó előfizetése van, akkor ki kell bővítenie az előfizetését, vagy egy másikat kell vásárolnia az ESET eStore-on keresztül. - Ha egyszerre több operációs rendszer fut virtuális gépszoftver, például VMWare, Citrix vagy Parallels használatával, hány ülőhelyre van szükségem?
Egyetlen ülőhely lehetővé teszi az otthoni felhasználók számára, hogy a szabványos otthoni alkalmazást egy fizikai gépre telepítsék. Minden virtuális végpont egy fizikai végpontnak számít (virtuális gépenként egy ülőhely szükséges). - Hol találom az aktiválási kulcsomat?
Amikor előfizetést vásárol egy ESET-alkalmazásra, az ESET-től kap egy e-mailt, amely tartalmazza az ESET által kiadott aktiválási kulcsot. Ez az e-mail a vásárláskor megadott e-mail címre érkezik. Az Aktiválási kulcs egy XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX formátumú egyedi karakterláncot jelent, amely az előfizetés tulajdonosának azonosítására és az előfizetés aktiválására, valamint az előfizetési hitelesítő adatokra szolgál. #@##publication_url id='1775' language='1' content='Nem kaptam meg az aktiválási kulcsot tartalmazó előfizetési e-mailt' target='_blank'#@#. - Valaki más állította be az ESET alkalmazásomat. Hogyan vihetem át az előfizetést a saját nevemre?
A fiókadatok más névre történő átviteléhez annak a személynek, aki eredetileg regisztrálta a fiókot, fel kell hívnia vagy el kell küldenie e-mailben az ESET műszaki ügyfélszolgálatát a következő információkkal: az eredeti fiók tulajdonosának neve, e-mail címe vagy lakcíme, valamint az új név, cím vagy e-mail fiók, amellyel az előfizetést frissíteni kívánja. Ügyeljen arra, hogy azon az e-mail címen lépjen kapcsolatba az ESET Műszaki Ügyfélszolgálattal, amelyen a fiók jelenleg regisztrálva van. - Megváltozott az e-mail címem. Mit tegyek?
Meg kell frissítse az ESET Műszaki ügyfélszolgálatot az új e-mail címmel, vagy megváltoztathatja az e-mail címét az ESET HOME fiókjában. - Meg kell újítanom az előfizetésemet?
Kétféle ESET-előfizetés létezik:
- Az automatikusan megújuló előfizetések automatikusan megújulnak, amíg le nem mondja az előfizetését.
- A kézi megújítású előfizetést a lejárat előtt kézzel kell megújítani. Ellenkező esetben az előfizetés lejárta után elveszíti a védelmet.
- Hogyan újíthatom meg az előfizetésemet?
- Látogasson el a megújítások oldalra.
- További információk a megújítási árakról.
- Meghosszabbíthatom (megújíthatom) a kézzel megújított előfizetésemet a lejárat előtt?
Az ESET jelenleg nem kínál előfizetés-hosszabbítási programot. További részletekért látogasson el az ESET e-Store-ba vagy forduljon helyi ESET partneréhez.
Észak-amerikai ügyfelek: A vásárlást követően bármikor, az előfizetés lejárta után legfeljebb 365 nappal megújíthatja. Ha úgy dönt, hogy a lejárati dátum előtt megújítja, az új lejárat csak az eredeti lejárati dátum letelte után lép hatályba. - Hogyan növelhetem a készüléklimitet a jelenlegi előfizetésemben?
Az ESET-előfizetés megnövelésére vonatkozó utasításokért tekintse meg a cikkben található videót. - Most újítottam meg, de miért jelenik meg még mindig a régi lejárati dátumom a programban?
A felhasználóknál előfordulhat, hogy a lejárati dátum frissítése és a programfrissítések letöltése előtt rövid késedelem lép fel. A vírusvédelem aktív marad, és a számítógépe biztonságban lesz. Ha a lejárati dátum előtt megújítja a programot, az új lejárati dátum csak az eredeti lejárati dátum lejártáig lép hatályba. Ha több mint 24 óra telik el, és az előfizetés még mindig frissítetlenül jelenik meg, activate your application aktiválja az alkalmazást az aktiváló kulccsal újra. - Hogyan adhatom hozzá, vonhatom le vagy kombinálhatom korábbi előfizetéseimet a megújítás előtt?
További részletekért forduljon helyi ESET-partneréhez. Értékesítési ügyfélszolgálatunk szívesen segít Önnek. Az előfizetés módosítása az első vásárlástól számított 30 napon belül vagy a megújítástól számított 90 napon belül lehetséges. További segítségért használja kapcsolatfelvételi oldalunkat. - Letöltöttem a 32 bites verziót, de a számítógépemhez a 64 bites verzióra van szükség. Újra letölthetem az alkalmazásomat?
Igen, annyiszor töltheti le újra, ahányszor csak szükséges. Javasoljuk, hogy töltse le az ESET alkalmazásokat az ESET HOME portálról. Így az ESET alkalmazást már aktiválva és a készülékének megfelelő verzióval tölti le. Azt is vegye figyelembe, hogy az ESET alkalmazások 32 bites verziója nem támogatott a Windows 11 rendszeren-
#@##publication_url id='144' target='_blank' content='Határozza meg, melyik verzióra van szüksége a számítógépének' focus=''#@#.
-
- Rossz alkalmazást vagy verziót telepítettem. Mit kell tennem?
- Több eszközre is vásároltam előfizetést. Hány helyem maradt még?
Előfizetéseit megtekintheti és kezelheti, miután bejelentkezett az ESET HOME online fiókjába. Frissítési szervereink csak akkor értesítik Önt, ha több eszközt próbál meg frissíteni, mint amennyit kiosztottunk Önnek (frissítés közben hibaüzenetet kap). - Mi az ESET HOME?
Az ESET HOME egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy egy helyről töltse le, aktiválja és kezelje ESET-előfizetéseit és eszközeinek védelmét. Az ESET HOME használatára vonatkozó részletes utasításokért látogasson el az ESET HOME felhasználói kézikönyvébe. - Mit tegyek, ha az "Aktiválás sikertelen - Túlhasznált előfizetés" értesítést kapom?
Hibaelhárítás a Overused subscription notification. - Használhatom ugyanazt az előfizetést egy másik, több funkcióval rendelkező ESET Windows/macOS otthoni alkalmazásra való váltáshoz?
Igen. Ha az ESET Windows/macOS otthoni alkalmazás előfizetése egy több funkcióval rendelkező alkalmazásra jogosult, a telepítés után megjelenik a "Az Ön előfizetése lehetővé teszi egy több funkcióval rendelkező alkalmazás telepítését" felirat. A felhasználó elfogadhatja az alkalmazásváltozást, vagy maradhat a jelenlegi alkalmazáson. A felhasználó bármikor több funkcióval rendelkező alkalmazásra válthat is. - Az előfizetésemet felfüggesztették. Mit jelent ez?
Ha az ESET Windows/macOS otthoni alkalmazásában az "Előfizetése felfüggesztésre került" figyelmeztetést kapja, az alkalmazás nem kap több frissítést. #@##publication_url id='3590' language='1' content='Resolve the "Subscription suspended" notification via payment details update' target='_blank'#@#. Ha nem csatlakozik az ESET HOME portálhoz, lépjen kapcsolatba viszonteladójával. - Szükségem van szabad helyekre az ESET Password Manager telepítéséhez?
Nem, az ESET Password Manager telepítése nem fogyaszt helyeket. Minden felhasználónak külön Jelszótárral kell rendelkeznie. Az ESET Password Managerben létrehozható Password Store fiókok száma megegyezik az ESET-előfizetéshez kiadott helyek számával. További információkért látogasson el a ESET Password Manager kezdeti útmutatóba.
- Szükségem van szabad helyekre az ESET VPN telepítéséhez?
Nem, az ESET VPN telepítése nem fogyaszt helyeket. Minden felhasználónak külön profillal kell rendelkeznie. A létrehozható VPN-profilok száma megegyezik az ESET-előfizetéshez kiadott helyek számával. További információkért lásd Virtuális magánhálózatok (VPN) - Mik azok, és kínál-e az ESET ilyet?. - Szükségem van ESET HOME fiókra az előfizetésem kezeléséhez?
Igen, az ESET HOME fiók kötelező minden 2023. november 15. után vásárolt előfizetéshez. - ESET VPN-t szeretnék hozzáadni az előfizetésemhez. Hogyan tehetem ezt meg?
Jelenleg az ESET VPN-t önálló alkalmazásként nem lehet megvásárolni, mivel az ESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium és ESET Small Business Security előfizetésekbenfoglalt exkluzív funkció . Az ESET VPN használatához frissítsen az ESET VPN-t tartalmazó ESET-előfizetésre. Ha csak egy eszközhöz szeretne VPN-t hozzáadni, akkor javasoljuk, hogy vásároljon egy ESET HOME Security Premium előfizetést (egy hely) az adott eszközre. - Csak egy eszközt szeretnék frissíteni az ESET HOME Security Ultimate szolgáltatásra. Lehetséges ez?
Nem lehetséges az ESET HOME Security Ultimate megvásárlása csak egy eszközre. Az ESET HOME Security Ultimate minimálisan 5 ülőhelyet igényel. #@##publication_url id='4051' language='1' content='További információ az ESET előfizetéses frissítésekről' target='_blank'#@#. - Frissítettem az ESET-előfizetésemet egy magasabbra. Az alkalmazásaim automatikusan frissülnek, vagy tennem kell valamit?
A jelenlegi ESET-alkalmazásai értesítést fognak megjeleníteni az előfizetés frissítéséről. Kattintson az alkalmazás újraindítására a frissítéshez (ajánlott). Az ESET-alkalmazása újraindul (ez nem indítja újra a készülékét), és a legtöbb biztonsági funkcióval rendelkező alkalmazás kerül telepítésre. A frissítés után bármikor megváltoztathatja ESET-alkalmazását. További információ az ESET előfizetéses frissítésekről. - Identitásvédelmet szeretnék hozzáadni az előfizetésemhez. Hogyan tehetem ezt meg?
Jelenleg az ESET Identity Protectiont nem lehet önálló alkalmazásként megvásárolni, mivel ez egy olyan exkluzív funkció, amely az ESET HOME Security Ultimate előfizetésben szerepel. Az ESET Identity Protection használatához upgrade to ESET HOME Security Ultimate subscription szükséges. További információ a ESET HOME Security Ultimate szint elérhetősége témában. - Szeretném magasabb szintűre frissíteni ESET-előfizetésemet, de a jelenlegi előfizetésem még több hónapig érvényes. Megtehetem ezt? A fizetés arányosan történik? Mennyi lesz az új előfizetésem érvényességi ideje?
Ha frissíti ESET HOME Security előfizetését, a költséget arányosítjuk, és csak a hátralévő időszakra számítjuk fel az új csomag díjszabása szerint. Az ár a jelenlegi előfizetésének hátralévő ideje és az új tervezet költségei alapján módosul. Az új előfizetés a frissítéskor azonnal megkezdődik, és a teljes időtartamra szól. #@##publication_url id='4051' language='1' content='További információ az ESET előfizetés-frissítésekről' target='_blank'#@#. - Honnan tölthetem le az ESET-előfizetésemről szóló számlát?
Az ESET-előfizetésről szóló számla megtalálható abban az e-mailben, amelyet a vásárlás után kapott az ESET-től. Ha nem találja a számlát, forduljon az ESET értékesítési ügyfélszolgálatához. Vegye figyelembe, hogy az előfizetési számlákat nem tárolja vagy generálja az ESET eStore vagy az ESET HOME.
