Sprendimas
Susijęs sprendimas: Verslo vartotojai
- Kaip įsigyti ESET programų prenumeratą?
Apsilankykite ESET eStore. - Kokio dydžio prenumeratą man reikia įsigyti?
Prenumeratos susideda iš licencijų. Kiekviena licencija apsaugo vieną operacinę sistemą viename įrenginyje. Pavyzdžiui, jei jūsų namuose keli asmenys naudoja kompiuterį su viena operacine sistema (pavyzdžiui, viena „Windows“ operacine sistema), jums reikės prenumeratos su bent viena licencija. - Kiek įrenginių galiu apsaugoti su vienu abonementu?
Abonementai susideda iš licencijų. Kiekviena licencija apsaugo vieną operacinę sistemą viename įrenginyje. „ESET HOME Security Essential“, „ESET HOME Security Premium“, „ESET HOME Security Ultimate“ lygiai ir „ESET Small Business Security“ abonementas suteikia keletą licencijų, priklausomai nuo jūsų buvimo vietos ir platintojo.„ESET HOME Security“ prenumeratos lygiai
Application Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager* ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Identity Protection ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS „ESET Small Business Security“ prenumerata
Application Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager* Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Jei norite apsaugoti tik vieną įrenginį, galite įsigyti prenumeratą vienai iš pagrindinių saugumo programų, skirtų vienam namų kompiuteriui:
ESET saugumo programos vienam namų vartotojui
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Ar man reikia licencijos, kad galėčiau iš naujo įdiegti „ESET“ programą?
Ne, „ESET“ programą galite iš naujo įdiegtibet kuriuo metu, siekdami išspręsti technines problemas. Papildomų licencijų reikia įsigyti tik tuo atveju, jei ketinate bet kuriuo metu turėti įdiegtas ir aktyvuotas „ESET“ programas daugiau įrenginių, nei numato jūsų prenumerata. - Kaip galiu išjungti automatinį atnaujinimą?
Peržiūrėkite žingsnius, kaip išjungti automatinį atnaujinimą. - Įsigijau naują kompiuterį / performatavau esamą kompiuterį. Ar man reikia įsigyti kitą prenumeratą?
Ne, tačiau jei prieš performatavimą nepašalinote ESET programos arba nepašalinote ESET programos iš senojo kompiuterio, gali tekti rankiniu būdu pašalinti šiuos įrenginius iš savo prenumeratos per „ESET HOME“ platformą, kad atlaisvintumėte licencijas. - Noriu naudoti daugiau nei vieną „ESET“ programą. Ar turiu įsigyti prenumeratą kiekvienai iš jų?
Galite įdiegti tiek programų, kiek vietų yra jūsų prenumeratoje. - Naudoju kompiuterį su dviguba paleisties sistema ir dviem atskiromis operacinėmis sistemomis. Kiek prenumeratų ar licencijų man reikia?
Kiekviena operacinė sistema skaičiuojama kaip vienas įrenginys, todėl kiekvienai operacinei sistemai reikia atskiros prenumeratos licencijos. Jei turite prenumeratą su viena licencija, turite išplėsti savo prenumeratą arba įsigyti kitą per „ESET eStore“. - Jei kelios operacinės sistemos veikia vienu metu naudojant virtualių mašinų programinę įrangą, pvz., „VMWare“, „Citrix“ ar „Parallels“, kiek licencijų man reikia?
Viena licencija leidžia namų vartotojams įdiegti standartinę namų programą viename fiziniame kompiuteryje. Kiekvienas virtualus galinis įrenginys skaičiuojamas kaip fizinis galinis įrenginys (reikalinga viena licencija kiekvienai virtualiai mašinai). - Kur galiu rasti savo aktyvavimo raktą?
Įsigijus „ESET“ programos prenumeratą, iš „ESET“ gausite el. laišką su „ESET“ išduotu aktyvavimo raktu. Šis el. laiškas siunčiamas į pirkimo metu nurodytą el. pašto adresą. Aktyvavimo raktas – tai unikalus simbolių rinkinys formatu XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, kuris naudojamas prenumeratos savininko identifikavimui ir prenumeratos aktyvavimui, taip pat kaip prenumeratos prisijungimo duomenys. Negaavau prenumeratos el. laiško su aktyvavimo raktu. - Mano „ESET“ programą sukonfigūravo kitas asmuo. Kaip perrašyti prenumeratą savo vardu?
Norint perrašytipaskyros duomenis kito asmens vardu, asmuo, kuris iš pradžių užregistravo paskyrą, turi paskambinti arba parašyti el. laišką į „ESET“ techninę pagalbą, pateikdamas šią informaciją: pirminio paskyros savininko vardą, pavardę, el. pašto adresą arba gyvenamosios vietos adresą bei naują vardą, pavardę, adresą arba el. pašto adresą, kuriuo turi būti atnaujinta prenumerata. Būtinai susisiekite su „ESET“ technine pagalba naudodami su paskyra susietą el. pašto adresą. - Pasikeitė mano el. pašto adresas. Ką daryti?
Turite pranešti „ESET“ techninės pagalbos tarnybai apie naują el. pašto adresą arba galite pakeisti el. pašto adresą savo „ESET HOME“ paskyroje. - Ar man reikia pratęsti prenumeratą?
Yra dviejų tipų „ESET“ prenumeratos:
- Automatiškai atnaujinamos prenumeratos atnaujinamos automatiškai, kol jos neatšaukiate.
- Prenumeratą, atnaujinamą rankiniu būdu, reikia atnaujinti rankiniu būdu prieš jos galiojimo pabaigą. Kitaip, pasibaigus prenumeratos galiojimui, prarasite apsaugą.
- Kaip pratęsti prenumeratą?
- Ar galiu pratęsti (atnaujinti) savo prenumeratą, kurią atnaujinau rankiniu būdu, prieš pasibaigiant jos galiojimo terminui?
Šiuo metu „ESET“ nesiūlo prenumeratos pratęsimo programos. Daugiau informacijos rasite „ESET eStore“ arba susisiekite su vietiniu „ESET“ partneriu.
Šiaurės Amerikos klientai: galite pratęsti prenumeratą bet kuriuo metu po pirkimo ir ne vėliau kaip per 365 dienas po prenumeratos galiojimo pabaigos. Jei nuspręsite pratęsti prenumeratą prieš galiojimo pabaigos datą, nauja galiojimo pabaigos data įsigalios tik pasibaigus pradinei galiojimo pabaigos datai. - Kaip padidinti įrenginių skaičių pagal dabartinę prenumeratą?
Norėdami sužinoti, kaip išplėsti savo „ESET“ prenumeratą, peržiūrėkite šio straipsnio vaizdo įrašą. - Aš ką tik pratęsiau prenumeratą, bet kodėl programoje vis dar rodoma senoji galiojimo pabaigos data?
Vartotojai gali patirti trumpą vėlavimą, kol bus atnaujinta galiojimo pabaigosdata ir atsisiųsti programos atnaujinimai. Jūsų apsauga nuo virusų liks aktyvi, o jūsų kompiuteris bus saugus. Jei pratęsite prenumeratą prieš galiojimo pabaigos datą, naujoji galiojimo pabaigos data įsigalios tik praėjus pradinei galiojimo pabaigos datai. Jei praėjo daugiau nei 24 valandos, o prenumerata vis dar rodoma kaip neatnaujinta, aktyvuokite savo programą dar kartą naudodami savo aktyvavimo raktą. - Kaip prieš pratęsiant prenumeratą pridėti, atimti arba sujungti ankstesnes prenumeratas?
Susisiekite su vietiniu „ESET“ partneriu, jei norite sužinoti daugiau. Mūsų pardavimo palaikymo komanda mielai jums padės. Prenumeratos pakeitimus galima atlikti per 30 dienų nuo pirminio pirkimo arba per 90 dienų nuo atnaujinimo datos. Norėdami gauti papildomą pagalbą, naudokitės mūsų kontaktų puslapiu. - Atsisiunčiau 32 bitų versiją, bet mano kompiuteriui reikalinga 64 bitų versija. Ar galiu iš naujo atsisiųsti programą?
Taip, galite atsisiųsti iš naujotiek kartų, kiek reikia. Rekomenduojame atsisiųsti ESET programas iš „ESET HOME“ portalo. Tokiu būdu atsisiųsite jau aktyvuotą ESET programą, kurios versija atitiks jūsų įrenginį. Be to, atkreipkite dėmesį, kad „Windows 11“ nepalaiko 32 bitų versijos „ESET“ programų. - Įdiegiau netinkamą programą arba versiją. Ką daryti?
- Įsigijau prenumeratą, skirtą daugiau įrenginių. Kiek vietų man dar liko?
Savo prenumeratas galite peržiūrėti ir tvarkyti, kai prisijungsite prie „ESET HOME“ internetinės paskyros. Mūsų atnaujinimų serveriai jus įspės tik tada, kai bandysite atnaujinti daugiau įrenginių, nei jums skirta (atnaujinimo metu gausite klaidos pranešimą). - Kas yra „ESET HOME“?
„ESET HOME“– tai paslauga, leidžianti iš vienos vietos atsisiųsti, aktyvuoti ir valdyti savo „ESET“ prenumeratas bei įrenginių apsaugą. Išsamias instrukcijas rasite „ESET HOME“ internetinėje pagalboje. - Ką daryti, jei gaunu pranešimą „Aktyvavimas nepavyko – viršytas prenumeratos limitas“?
Šalinkite gedimą Pranešimas apie viršytą prenumeratos limitą. - Ar galiu naudoti tą pačią prenumeratą, kad pereičiau prie kitos „ESET“ programos „Windows“ / „macOS“ namų vartotojams su papildomomis funkcijomis?
Taip. Jei „ESET“ programos „Windows“ / „macOS“ namų vartotojams prenumerata atitinka reikalavimus programai su daugiau funkcijų, po įdiegimo bus rodomas pranešimas „Jūsų prenumerata leidžia įdiegti programą su daugiau funkcijų“. Vartotojas gali sutikti su programos pakeitimu arba toliau naudoti dabartinę programą. Vartotojas taip pat bet kuriuo metu gali pereiti prie programos su daugiau funkcijų. - Mano prenumerata buvo sustabdyta. Ką tai reiškia?
Jei „ESET Windows/macOS Home“ programoje matote pranešimą „Jūsų prenumerata sustabdyta“, programa nebegaus atnaujinimų. Išspręskite pranešimą „Prenumerata sustabdyta“ atnaujinant mokėjimo duomenis. Jei nesate prisijungę prie „ESET HOME“ portalo, susisiekite su savo platintoju. - Ar man reikia turėti laisvų licencijų, kad galėčiau įdiegti „ESET Password Manager“?
Ne, „ESET Password Manager“ įdiegimas nenaudoja licencijų. Kiekvienam vartotojui reikia atskiro slaptažodžių saugyklos. „ESET Password Manager“ galite sukurti tiek slaptažodžių saugyklos paskyrų, kiek licencijų yra suteikta jūsų „ESET“ prenumeratai. Daugiau informacijos rasite ESET Password Manager pradžios vadove.
- Ar man reikia turėti laisvų licencijų, kad galėčiau įdiegti „ESET VPN“?
Ne, „ESET VPN“ įdiegimas nenaudoja licencijų. Kiekvienam vartotojui reikia turėti atskirą profilį. VPN profilių, kuriuos galite sukurti, skaičius lygus jūsų „ESET“ prenumeratoje suteiktų licencijų skaičiui. Daugiau informacijos rasite Virtualūs privatūs tinklai (VPN) – kas tai yra ir ar ESET siūlo tokią paslaugą?. - Ar man reikia „ESET HOME“ paskyros, kad galėčiau valdyti savo prenumeratą?
Taip, „ESET HOME“ paskyra yra privaloma visoms prenumeratoms, įsigytoms po 2023 m. lapkričio 15 d. - Noriu pridėti „ESETVPN“ prie savo prenumeratos. Kaip tai padaryti?
Šiuo metu negalite įsigyti „ESET VPN“ kaip atskirą programą, nes tai yra išskirtinė funkcija, įtraukta į „ESET HOME Security Ultimate“, „ESET HOME Security Premium“ ir „ESET Small Business Security“ prenumeratas. Norėdami naudotis „ESET VPN“, turite atnaujinti „ESET“ prenumeratą, į kurią įeina „ESET VPN“. Jei norite pridėti VPN tik vienam įrenginiui, rekomenduojame įsigyti „ESET HOME Security Premium“ prenumeratą (vienai vietai) tam įrenginiui. - Noriu atnaujinti tik vieną įrenginį iki „ESET HOME Security Ultimate“. Ar tai įmanoma?
Įsigyti „ESET HOME Security Ultimate“ tik vienam įrenginiui neįmanoma. Mažiausias „ESET HOME Security Ultimate“ licencijų skaičius yra 5. Skaitykite daugiau apie „ESET“ prenumeratos atnaujinimus. - Aš atnaujinau savo „ESET“ prenumeratą į aukštesnio lygio. Ar mano programos bus automatiškai atnaujintos, ar man reikia imtis veiksmų?
Jūsų dabartinėse „ESET“ programose bus rodomas pranešimas apie prenumeratos atnaujinimą. Spustelėkite „Paleisti programą iš naujo, kad atnaujintumėte“ (rekomenduojama). Jūsų „ESET“ programa bus paleista iš naujo (tai nepaleis iš naujo jūsų įrenginio), ir bus įdiegta programa su daugiausia saugumo funkcijų. Po atnaujinimo bet kuriuo metu galite pakeisti savo „ESET“ programą. Skaitykite daugiau apie „ESET“ prenumeratos atnaujinimus“ target. - Noriu į savo prenumeratą įtraukti „Identity Protection“. Kaip tai padaryti?
Šiuo metu negalite įsigyti „ESET Identity Protection“ kaip atskirą programą, nes tai yra išskirtinė funkcija, įtraukta į „ESET HOME Security Ultimate“ prenumeratą. Norėdami naudotis „ESET Identity Protection“, turite atnaujinti prenumeratą į „ESET HOME Security Ultimate““ target. Skaitykite daugiau apie „ESET HOME Security Ultimate“ paketo prieinamumą. - Noriu atnaujinti savo „ESET“ prenumeratą į aukštesnio lygio, tačiau mano dabartinė prenumerata galioja dar kelis mėnesius. Ar galiu tai padaryti? Ar mokestis bus paskirstytas proporcingai? Kiek laiko galios mano nauja prenumerata?
Atnaujinant „ESET HOME Security“ prenumeratą, kaina paskirstoma proporcingai – mokėsite tik už likusį laikotarpį pagal naujo plano tarifą. Kaina koreguojama atsižvelgiant į likusį dabartinės prenumeratos laikotarpį ir naujo plano kainą. Nauja prenumerata įsigalioja iškart po atnaujinimo ir galioja visą numatytą laikotarpį. Skaitykite daugiau apie „ESET“ prenumeratos atnaujinimus. - Kur galiu atsisiųsti sąskaitą už savo „ESET“ prenumeratą?
Jūsų „ESET“ prenumeratos sąskaita yra el. laiške, kurį gavote iš „ESET“ po pirkimo. Jei negalite rasti sąskaitos, susisiekite su „ESET“ pardavimo palaikymo tarnyba. Atkreipkite dėmesį, kad prenumeratos sąskaitos nėra saugomos ar generuojamos „ESET eStore“ ar „ESET HOME“.
