Çözüm
İlgili çözüm: İşletme kullanıcıları
- ESET uygulamalarım için aboneliği nasıl satın alabilirim?
ESET eStore'u ziyaret edin. - Ne kadarlık bir abonelik satın almam gerekir?
Abonelikler, lisanslardan oluşur. Her lisans, bir cihazdaki bir işletim sistemini korur. Örneğin, evinizde birden fazla kişi tek bir işletim sistemine sahip bir bilgisayarı (örneğin, tek bir Windows işletim sistemi) kullanıyorsa, en az bir lisans içeren bir aboneliğe ihtiyacınız olacaktır. - Tek bir abonelikle kaç cihazı koruyabilirim?
Abonelikler, lisanslardan oluşur. Her lisans, bir cihazdaki bir işletim sistemini korur. ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate seviyeleri ve ESET Small Business Security aboneliği, bulunduğunuz yere ve satıcınıza bağlı olarak birden fazla lisansla sunulur.ESET HOME Security abonelik seviyeleri
Application Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager* ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Identity Protection ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Small Business Security aboneliği
Application Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager* Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Yalnızca bir cihazı korumak istiyorsanız, temel tek ev güvenlik uygulamalarından biri için abonelik satın alabilirsiniz:
Tekli ESET ev uygulamaları
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - ESET uygulamamı yeniden yüklemek için bir lisans kullanmam gerekir mi?
Hayır, sorun giderme amacıyla ESET uygulamanızı istediğiniz zaman yeniden yükleyebilirsiniz. Yalnızca, aboneliğinizin kapsadığı sayıdan daha fazla cihazda ESET uygulamalarını yükleyip etkinleştirmeyi planlıyorsanız ek lisans satın almanız gerekir. - Otomatikyenilemeyi nasıl devre dışıbırakabilirim?
Otomatik yenilemeyi devre dışı bırakma adımlarını inceleyin. - Yeni bir bilgisayar satın aldım/mevcut bilgisayarımı yeniden biçimlendirdim. Başka bir abonelik satın almam gerekir mi?
Hayır, ancak yeniden biçimlendirmeden önce ESET uygulamanızı kaldırmadıysanız veya eski bilgisayarınızdan ESET uygulamasını kaldırmadıysanız, lisansları serbest bırakmak için bu cihazları ESET HOME platformu üzerinden aboneliğinizden manuel olarak kaldırmanız gerekebilir. - Birden fazla ESET uygulaması kullanmak istiyorum. Her biri için ayrı bir abonelik satın almam gerekir mi?
Aboneliğinizdeki lisans sayısı kadar uygulama yükleyebilirsiniz. - İki ayrı işletim sistemine sahip çift önyüklemeli bir bilgisayar kullanıyorum. Kaç aboneliğe veya lisansa ihtiyacım var?
Her işletim sistemibir cihaz olarak sayılır, bu nedenle her işletim sistemi için aboneliğinizden ayrı bir lisansa ihtiyacınız vardır. Yalnızca bir lisans içeren bir aboneliğiniz varsa, aboneliğinizi genişletmeniz veya ESET eStore üzerinden başka bir abonelik satın almanız gerekir. - VMWare, Citrix veya Parallels gibi sanal makine yazılımları kullanılarak birden fazla işletim sistemi aynı anda çalıştırılıyorsa, kaç lisans gerekir?
Tek bir lisans, ev kullanıcılarının standart ev uygulamasını bir fiziksel makineye yüklemesine izin verir. Her sanal uç nokta, bir fiziksel uç nokta olarak sayılır (her sanal makine için bir lisans gereklidir). - Etkinleştirme Anahtarımı nereden bulabilirim?
Bir ESET uygulaması için abonelik satın aldığınızda, ESET tarafından gönderilen ve ESET tarafından verilen Etkinleştirme anahtarınızı içeren bir e-posta alırsınız. Bu e-posta, satın alma sırasında kullanılan e-posta adresine gönderilir. Etkinleştirme anahtarı, XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX biçiminde benzersiz bir dizedir ve abonelik sahibinin kimliğinin doğrulanması, aboneliğin etkinleştirilmesi ve abonelik kimlik bilgileri için kullanılır. Aktivasyon anahtarımı içeren abonelik e-postasını hiç almadım. - ESET uygulamamı başka biri kurdu. Aboneliği kendi adıma nasıl devredebilirim?
Hesap bilgilerini başka bir kişiye devretmekiçin, hesabı ilk kaydeden kişinin ESET Teknik Destek birimini arayarak veya e-posta göndererek aşağıdaki bilgileri vermesi gerekir: orijinal hesap sahibinin adı, e-posta adresi veya açık adresi ile aboneliğin güncelleneceği yeni isim, adres veya e-posta hesabı. ESET Teknik Destek ile mutlaka hesapla ilişkili e-posta adresini kullanarak iletişime geçin. - E-posta adresim değişti. Ne yapmalıyım?
ESET Teknik Desteke gereklidir; alternatif olarak ESET HOME hesabınızdan e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz. - Aboneliğimi yenilemem gerekiyor mu?
İki tür ESET aboneliği vardır:
- Otomatik yenileme abonelikleri, aboneliğinizi iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir.
- Manuel yenileme abonelikleri, süre dolmadan önce manuel olarak yenilenmelidir. Aksi takdirde, abonelik süresi dolduktan sonra koruma kaybına uğrayacaksınız.
- Aboneliğimi nasıl yenileyebilirim?
- Yenileme sayfasını ziyaret edin.
- Yenileme fiyatları hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Manuel yenileme aboneliğimi son kullanma tarihinden önce uzatabilir (yenileyebilir) miyim?
ESET şu anda bir abonelik uzatma programı sunmamaktadır. Daha fazla ayrıntı için ESET eStore'u ziyaret edin veya yerel ESET iş ortağınızla iletişime geçin.
Kuzey Amerika'daki müşteriler: Satın alma işleminizden sonra ve aboneliğinizin sona ermesinden sonraki 365 gün içinde istediğiniz zaman yenileme yapabilirsiniz. Sona erme tarihinizden önce yenileme yapmaya karar verirseniz, yeni sona erme tarihiniz, orijinal sona erme tarihiniz geçene kadar yürürlüğe girmez. - Mevcut aboneliğimdeki cihaz sınırımı nasıl artırabilirim?
ESET aboneliğinizi nasıl genişletebileceğinize dair talimatlar için bu makaledeki videoyu izleyin. - Aboneliğimi yeni yeniledim, ancak programda neden hala eski son kullanma tarihim görünüyor?
Kullanıcılar, son kullanma tarihinin güncellenmesi ve program güncellemelerinin indirilmesi sırasında kısa bir gecikme yaşayabilir. Virüs korumanız aktif kalacak ve bilgisayarınız güvende olacaktır. Son kullanma tarihinizden önce yenileme yaparsanız, yeni son kullanma tarihiniz, orijinal son kullanma tarihiniz geçene kadar geçerli olmayacaktır. 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen abonelik hala güncellenmemiş olarak görünüyorsa, uygulamanızı etkinleştirin etkinleştirme anahtarınızla işlemi tekrarlayın. - Yenilemeden önce önceki aboneliklerimi nasıl ekleyebilir, çıkarabilir veya birleştirebilirim?
Yerel ESET iş ortağınızla iletişime geçin adresini ziyaret ederek daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Satış Destek ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Abonelik değişiklikleri, ilk satın alma tarihinizden itibaren 30 gün veya yenileme tarihinizden itibaren 90 gün içinde yapılabilir. Daha fazla yardım için iletişim sayfamızı kullanın. - 32 bit sürümünü indirdim, ancak bilgisayarım 64 bit sürümünü gerektiriyor. Uygulamamı yeniden indirebilir miyim?
Evet, gerektiği kadar tekrar indirebilirsiniz. ESET HOME portalından ESET uygulamalarını indirmenizi öneririz. Bu sayede, cihazınız için doğru sürüme sahip ve önceden etkinleştirilmiş ESET uygulamasını indirmiş olursunuz. Ayrıca, ESET uygulamalarının 32 bit sürümlerinin Windows 11'de desteklenmediğini unutmayın. - Yanlış uygulamayı veya sürümü yükledim. Ne yapmalıyım?
- Daha fazla cihaz için bir abonelik satın aldım. Kaç lisansım kaldı?
ESET HOME çevrimiçi hesabınıza giriş yaptıktan sonra aboneliklerinizi görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz. Güncelleme sunucularımız, size tahsis edilenden daha fazla cihazı güncellemeye çalıştığınızda sizi bilgilendirir (güncelleme sırasında bir hata mesajı alırsınız). - ESET HOME nedir?
ESET HOME, ESET aboneliklerinizi indirmenizi, etkinleştirmenizi ve yönetmenizi ve cihazlarınızı tek bir yerden korumanızı sağlayan bir hizmettir. Ayrıntılı talimatlar için ESET HOME Çevrimiçi Yardım'ı ziyaret edin. - "Etkinleştirme başarısız – Aşırı kullanılan abonelik" bildirimini alırsam ne yapmalıyım?
Aşırı kullanılan abonelik bildirimi sorununu giderin. - Aynı aboneliği kullanarak, daha fazla özelliğe sahip farklı bir ESET Windows/macOS ev uygulaması seçebilir miyim?
Evet. ESET Windows/macOS ev uygulaması aboneliğiniz, daha fazla özelliğe sahip bir uygulama için uygunsa, kurulumdan sonra "Aboneliğiniz, daha fazla özelliğe sahip bir uygulamayı yüklemenize izin verir" mesajı görüntülenir. Kullanıcı, uygulama değişikliğini kabul edebilir veya mevcut uygulamayı kullanmaya devam edebilir. Kullanıcı ayrıca istediği zaman daha fazla özelliğe sahip bir uygulamaya geçebilir yapabilir. - Aboneliğim askıya alındı. Bu ne anlama geliyor?
ESET Windows/macOS ev uygulamanızda "Aboneliğiniz askıya alındı" uyarısı alırsanız, uygulamanız artık güncelleme almayacaktır. Ödeme bilgilerini güncelleyerek Abonelik askıya alındı bildirimini giderin. ESET HOME portalına bağlı değilseniz, satıcınızla iletişime geçin. - ESET Password Manager'ı yüklemek için boş lisansım olması gerekiyor mu?
Hayır, ESET Password Manager'ı yüklemek lisansınızı tüketmez. Her kullanıcının ayrı bir Şifre Deposu olması gerekir. ESET Password Manager'da oluşturabileceğiniz Şifre Deposu hesabı sayısı, ESET aboneliğiniz için tahsis edilen lisans sayısına eşittir. Daha fazla bilgi için ESET Password Manager başlangıç kılavuzunu ziyaret edin.
- ESET VPN'i kurmak için boş lisansım olması gerekiyor mu?
Hayır, ESET VPN'ikurmak lisans tüketmez. Her kullanıcının ayrı bir profili olması gerekir. Oluşturabileceğiniz VPN profili sayısı, ESET aboneliğiniz için tahsis edilen lisans sayısına eşittir. Daha fazla bilgi için Sanal Özel Ağlar (VPNler) adresine bakın. - Aboneliğimi yönetmek için bir ESET HOME hesabına ihtiyacım var mı?
Evet, 15 Kasım 2023 tarihinden sonra satın alınan tüm abonelikler için bir ESET HOME hesabı zorunludur. - Aboneliğime ESETVPN'i eklemek istiyorum. Bunu nasıl yapabilirim?
Şu anda ESET VPN'i bağımsız bir uygulama olarak satın alamazsınız, çünkü bu özellik yalnızca ESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium ve ESET Small Business Security aboneliklerinedahil olan özel bir özelliktir . ESET VPN'i kullanmak için ESET VPNi gerekir. Yalnızca bir cihaz için VPN eklemek istiyorsanız, o cihaz için ESET HOME Security Premium aboneliği (tek lisans) satın almanızı öneririz. - Yalnızca bir cihazı ESET HOME Security Ultimate’a yükseltmek istiyorum. Bu mümkün mü?
ESET HOME Security Ultimate’ı yalnızca bir cihaz için satın almak mümkün değildir. ESET HOME Security Ultimate için minimum lisans sayısı 5'tir. ESET abonelik yükseltmeleri hakkında daha fazla bilgi edinin. - ESET aboneliğimi daha yüksek bir seviyeye yükselttim. Uygulamalarım otomatik olarak güncellenecek mi, yoksa benim bir işlem yapmam gerekiyor mu?
Mevcut ESET uygulamalarınızda abonelik yükseltmesiyle ilgili bir bildirim görüntülenecektir. Yükseltmek için Uygulamayı yeniden başlat'a tıklayın (önerilir). ESET uygulamanız yeniden başlatılacaktır (bu işlem cihazınızı yeniden başlatmaz) ve en fazla güvenlik özelliğine sahip uygulama yüklenecektir. Yükseltme işleminden sonra istediğiniz zaman ESET uygulamanızı değiştirebilirsiniz. ESET abonelik yükseltmeleri hakkında daha fazla bilgi edinin. - Aboneliğime Kimlik Koruması'nı eklemek istiyorum. Bunu nasıl yapabilirim?
Şu anda, ESET Kimlik Koruması'nı bağımsız bir uygulama olarak satın alamazsınız; çünkü bu, ESET HOME Security Ultimate aboneliğine dahil olan özel bir özelliktir. ESET Kimlik Koruması'nı kullanmak için ESET HOME Security Ultimate aboneliğine yükseltme yapmanız gerekir. ESET HOME Security Ultimate sürümünün kullanılabilirliği hakkında daha fazla bilgi edinin. - ESET aboneliğimi daha üst bir seviyeye yükseltmek istiyorum, ancak mevcut aboneliğimin geçerlilik süresi birkaç ay daha var. Bunu yapabilir miyim? Ödeme, kalan süreye göre hesaplanır mı? Yeni aboneliğimin geçerlilik süresi ne olacak?
ESET HOME Security aboneliğinizi yükseltdiğinizde, ücret kalan süreye göre hesaplanır ve yalnızca kalan süre için yeni planın ücretinden tahsil edilir. Fiyat, mevcut aboneliğinizin kalan süresi ve yeni planın ücretine göre ayarlanır. Yeni abonelik, yükseltme işleminden hemen sonra başlar ve tam süresi boyunca devam eder. ESET abonelik yükseltmeleri hakkında daha fazla bilgi edinin. - ESET aboneliğime ait faturayı nereden indirebilirim?
ESET abonelik faturanız, satın alma işleminizin ardından ESET'ten aldığınız e-postada yer almaktadır. Faturanızı bulamıyorsanız, ESET Satış Desteği ile iletişime geçin. Abonelik faturalarının ESET eStore veya ESET HOME'da saklanmadığını veya oluşturulmadığını lütfen unutmayın.
