[KB2667] Abonelik SSS (kurumsal kullanıcılar)

Çözüm

İlgili çözüm: Ev ve küçük ofis kullanıcıları

1. Destek için yerel ESET iş ortağımla nasıl iletişim kurabilirim?
   @#publication_url id='1232' language='1' content='contact your local ESET partner for support' target='_blank'#@# için birden fazla yol vardır.

2. Nasıl abonelik satın alabilirim?
   Tüm ESET Business uygulamalarını ve çözümlerini satın alın ve indirin. Kurumsal müşteriler ayrıca ESET Satış Desteği'nden fiyat teklifi isteyebilir.

3. Kaç abonelik veya koltuk satın almam gerekiyor?
   Bir abonelik satın alırsınız ve ortamınıza göre koltuk sayısını değiştirirsiniz. İşletim sistemi başına bir koltuk gereklidir. Örneğin, bir dosya sunucunuz, yazdırma sunucunuz ve üç iş istasyonunuz varsa 5 koltuklu bir abonelik satın almanız gerekir.

   Örneğin, bazı uygulamaların abonelik koltuklarını farklı şekilde saydığını unutmayın:

   • Microsoft Exchange Server için ESET Mail Security'de, koltuklar posta kutusu başına sayılır
   • ESET Endpoint Encryption'da koltuklar kullanıcı başına sayılır
     
     

4. İşletmem için 15'ten fazla koltuk satın almam gerekirse ne yapmalıyım?
   ESET, küçük ve orta ölçekli (16-1999 iş istasyonu) ile kurumsal ölçekli (2000+ iş istasyonu) istemcilere yönelik tüm güvenlik çözümleri için özel güvenlik paketleri sunar.

5. Sunucumdaki sanal veya ince istemcileri ya da çoklu istemci oturumlarını korumak için kaç koltuk satın almam gerekir?

   • Terminal sunucuları: Örneklerinizin her birinde ESET Server Security for Microsoft Windows Server için bir koltuk içeren bir aboneliğe ihtiyacınız vardır (bu uygulama ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus for Windows ile aynı özelliklere sahiptir, ancak bir terminal sunucusuna yüklenebilir). ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus for Windows ve ESET Server Security for Microsoft Windows Server'ı yüklemenize ve etkinleştirmenize olanak tanıyacak bir ESET PROTECT Entry aboneliği satın almanızı öneririz
   • Sanal Masaüstü Altyapı Ortamları (Citrix, VMware, vb.): Sanal Makinelerinizde kullandığınız uygulama için bir abonelik satın almalısınız; koltuk sayısı eşzamanlı olarak çalışan maksimum VM sayısına bağlıdır. Örneğin, üç vardiyayı kapsayacak 300 VM'li bir ortamda, her vardiya 100 çalışandan oluşuyorsa, tüm VM'leri korumak için 100 koltuklu bir abonelik satın almanız gerekir
     
     

6. ESET PROTECT On-Prem veya ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server aboneliğimi nasıl yenilerim?
   ESET PROTECT On-Prem veya ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server aboneliğinizi ESET yetkili satıcınızla veya contacting ESET Sales Support ile iletişime geçerek yenileyebilirsiniz.

7. ESET Mail Security veya ESET Server Security aboneliğimi nasıl yenilerim?
   Bu sunucu uygulamaları için aboneliğinizi bayinizle veya contacting ESET Sales Support ile iletişime geçerek yenileyin.

8. Aynı Etkinleştirme Anahtarını kullanarak aboneliğimi yeniledim, ancak aboneliğim etkin değil. Sorun nedir?
   Aboneliğinizin ESET veritabanında etkinleştirilmesi 12-24 saat kadar sürebilir. Aynı şekilde, en son uygulama sürümlerini web sitemizden indirebilmeniz için de 12-24 saat geçmesi gerekebilir. Abonelik aktif hale geldiğinde yazılımınız otomatik olarak güncellenecektir. Virüs korumanız etkin kalmaya devam edecek ve bilgisayarınız bu süre boyunca güvende olacaktır.

9. Yenilemeden önce önceki aboneliklerime ekleme, çıkarma veya birleştirme yapmak istersem ne olur?
   daha fazla yardım için Contact Sales Support adresine başvurun.

10. ESET eStore'u kullanarak aboneliğimi yenileyebilir miyim?
    Kendi kendini yöneten bir müşteriyseniz ESET business aboneliğinizi ESET eStore üzerinden yenileyebilirsiniz.

11. Aboneliğimi son kullanma tarihinden önce uzatabilir miyim?
    ESET şu anda bir abonelik uzatma programı sunmamaktadır. Ancak aboneliğinizin sona ermesinden 90 gün öncesine ve 730 gün sonrasına kadar yenileme yapabilirsiniz. Son kullanma tarihinizden önce yenilemeye karar verirseniz, yeni son kullanma tarihiniz orijinal son kullanma tarihiniz geçene kadar geçerli olmaz.

    Örnek: Bu ayın 15'inde yenileme yaparsanız ve son kullanma tarihiniz bir sonraki ayın 1'ine kadar değilse, yeni son kullanma tarihiniz bir sonraki ayın 1'ine kadar geçerli olmayacaktır.

12. Abonelik bilgilerimi kaybettim veya unuttum.
    Abonelik bilgilerinizi kaybettiyseniz veya yanlış yerleştirdiyseniz Kayıp ESET aboneliği sitesini ziyaret edin.

13. Microsoft SharePoint Server için ESET Security nasıl abone olunur?
    Microsoft SharePoint Server için ESET Security, sizin (kullanıcı) Microsoft SharePoint Server'a nasıl abone olduğunuza ve onu nasıl kullandığınıza bağlı olarak iki şekilde abone olunabilir. Sunucu başına veya kullanıcı başına aboneliği seçme seçeneğiniz vardır.

    Aşağıda, intranet, extranet ve internet web siteleri arasındaki farkların bir açıklamasını bulabilirsiniz; bu kavramlar Microsoft SharePoint Server ve ESHP'niz için lisans hesaplamasında önemlidir. SharePoint Server için Microsoft lisanslaması hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Toplu Lisanslama Blogunu ziyaret edin.

    • Dahili: Microsoft'a göre, Microsoft SharePoint'i içeriye dönük bir sunucu (intranet veya extranet) olarak kullanıyorsanız, SharePoint veritabanınıza erişen belirli sayıda adlandırılmış kullanıcı olacaktır. Bu düzenlemede Microsoft SharePoint, kullanıcı başına İstemci Erişimi aboneliği (CAL) ile size abone olur. ESHP, dahili bir yapılandırma kullanıldığında veritabanınız için bilinen kullanıcı sayısını yansıtacak şekilde CAL ile ESET'e abone olur
    • Harici: Microsoft'a göre, Microsoft SharePoint'i dışa dönük bir sunucu (Internet) olarak kullanıyorsanız ve Microsoft SharePoint'e sınırsız kullanıcı temelinde abone olduysanız CAL'ler gerekli değildir. Microsoft SharePoint Server için ESET Security, harici yapılandırma kullanıldığında sunucu sayısına bağlı olarak ESET'ten alınan bir aboneliktir
      
      

    

14. ESET Server Security for Microsoft Windows Server ürünümü etkinleştiremiyorum.
    Bir etkinleştirme hatası aldıysanız, bkz. Etkinleştirme sırasında ACT veya ECP hatalarını çözme.

15. ESETPROTECT Hub veya ESET Business Account nedir?
    ESET PROTECT Hub veya ESET Business Account (eski portal), ESET kurumsal abonelik sahiplerinin tüm aboneliklerini tek bir yerden yönetmelerini sağlayan çevrimiçi abonelik yönetim sistemleridir.

16. Microsoft Exchange Server için ESET Mail Security abonelik koltuklarını nasıl sayar?
    Microsoft Exchange Server için ESET Mail Security posta kutusu başına abonelik koltuklarını sayar.

17. ESET koruma katmanlarınelerdir?
    ESET protection tiers tek bir abonelik altında kullanılmak üzere birden fazla ESET uygulaması içerir. Bu, her işletim sistemi için ayrı abonelik satın almadan tüm bilgisayarlarınızı, dizüstü bilgisayarlarınızı ve akıllı telefonlarınızı ESET çözümleriyle korumanızı sağlar.

18. Bir ESET iş uygulamasını mobil cihazlarda nasıl etkinleştirebilirim?
    Android için ESET Endpoint Securityuygulamasınıetkinleştirmenin birden fazla yolu vardır. Belirli bir etkinleştirme yönteminin kullanılabilirliği, ülkenize ve uygulamanızın dağıtım araçlarına (ESET web sayfası vb.) bağlı olarak değişebilir. Android için ESET Endpoint Security'yi etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

19. Aboneliğimin faturasını nereden indirebilirim?
    ESET abonelik faturanız, satın alma işleminizden sonra ESET'ten aldığınız e-postada bulunabilir. Faturanızı bulamazsanız, satıcınızla veya ESET Sales Support ile iletişime geçin. Faturaların ESET eStore veya ESET PROTECT Hub'da depolanmadığını veya oluşturulmadığını unutmayın.