Λύση
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη συνδρομή (οικιακοί χρήστες)
- Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον τοπικό μου συνεργάτη της ESET για υποστήριξη
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να επικοινωνήσετε με τον τοπικό σας συνεργάτη της ESET για υποστήριξη.
- Πώς μπορώ να αγοράσω μια άδεια χρήσης
Αγοράστε και κατεβάστε όλα τα προϊόντα και τις λύσεις της ESET Business. Οι επιχειρηματικοί πελάτες μπορούν επίσης να ζητήσουν προσφορά από την Υποστήριξη Πωλήσεων της ESET. - Πόσες άδειες χρήσης πρέπει να αγοράσω
Απαιτείται μία άδεια χρήσης ανά λειτουργικό σύστημα. Για παράδειγμα, αν έχετε διακομιστή αρχείων, διακομιστή εκτυπώσεων και τρεις σταθμούς εργασίας, πρέπει να αγοράσετε πέντε άδειες.
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα προϊόντα μετρούν τις άδειες με διαφορετικό τρόπο, για παράδειγμα:
-
- Στο ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, οι άδειες υπολογίζονται ανά γραμματοκιβώτιο.
- Στην ESET Endpoint Encryption, οι άδειες χρήσης υπολογίζονται ανά χρήστη.
- Τι γίνεται αν πρέπει να αγοράσω περισσότερες από 15 θέσεις για την επιχείρησή μου
Η ESET προσφέρει προσαρμοσμένα πακέτα ασφαλείας για όλες τις λύσεις ασφαλείας μας για μικρούς και μεσαίους (16-1999 θέσεις εργασίας) έως και εταιρικής κλίμακας (2000+ θέσεις εργασίας) πελάτες. - Αγόρασα μια άδεια χρήσης ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus. Μπορώ ακόμα να κατεβάσω το ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition
Η ESET Smart Security Business Edition και η ESET NOD32 Antivirus Business Edition έχουν πλέον λήξει. Υποστηρίζεται το προϊόν μου ESET Πολιτική τερματισμού ζωής της ESET (προϊόντα για επιχειρήσεις). - Πόσες άδειες χρήσης πρέπει να αγοράσω για να προστατεύσω εικονικούς ή λεπτούς πελάτες ή πολλαπλές περιόδους λειτουργίας πελατών στο διακομιστή μου
-
- Τερματικοί διακομιστές: Πρέπει να εγκαταστήσετε το ESET Server Security for Microsoft Windows Server σε κάθε μία από τις περιπτώσεις σας (αυτό το προϊόν έχει τις ίδιες δυνατότητες με το ESET Endpoint Security ή το ESET Endpoint Antivirus, αλλά μπορεί να εγκατασταθεί σε τερματικό διακομιστή). Σας συνιστούμε να αγοράσετε μια άδεια χρήσης ESET PROTECT Entry, η οποία θα σας δώσει το δικαίωμα να εγκαταστήσετε και να ενεργοποιήσετε τόσο το ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus όσο και το ESET Server Security για Microsoft Windows Server.
- Περιβάλλοντα υποδομής εικονικών υπολογιστών γραφείου (Citrix, VMware κ.λπ.): Θα πρέπει να αγοράσετε άδεια χρήσης για το προϊόν που χρησιμοποιείτε πραγματικά στις Εικονικές Μηχανές σας και θα πρέπει να αγοράσετε άδειες χρήσης για τον μέγιστο αριθμό VM που εκτελούνται ταυτόχρονα. Για παράδειγμα, σε ένα περιβάλλον με 300 VMs για την κάλυψη τριών βαρδιών, με κάθε βάρδια να αποτελείται από 100 υπαλλήλους, πρέπει να αγοράσετε μια άδεια που προστατεύει 100 προστατευμένα VMs.
- Πώς μπορώ να ανανεώσω το αρχείο άδειας χρήσης για το ESET PROTECT On-Prem ή το ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server
Μπορείτε να ανανεώσετε το αρχείο άδειας χρήσης του ESET PROTECT On-Prem ή του ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server επικοινωνώντας με τον εξουσιοδοτημένο από την ESET μεταπωλητή σας ή καλώντας την Υποστήριξη Πωλήσεων της ESET. - Πώς μπορώ να ανανεώσω το αρχείο άδειας χρήσης για το ESET Mail Security ή το ESET Server Security
Ανανεώστε τα αρχεία άδειας χρήσης για αυτά τα προϊόντα διακομιστή επικοινωνώντας με τον μεταπωλητή σας ή καλώντας απευθείας την Υποστήριξη Πωλήσεων της ESET. - Μόλις ανανέωσα με το ίδιο κλειδί άδειας χρήσης που έχει εκδοθεί από την ESET, αλλά η άδειά μου είναι ανενεργή. Τι συμβαίνει
Μπορεί να χρειαστούν έως και 12-24 ώρες για να ενεργοποιηθεί η άδειά σας στη βάση δεδομένων μας. Ομοίως, μπορεί να χρειαστούν 12-24 ώρες μέχρι να μπορέσετε να κατεβάσετε τις τελευταίες εκδόσεις προϊόντων από τον ιστότοπό μας. Το λογισμικό σας θα ενημερωθεί αυτόματα όταν η άδεια χρήσης γίνει ενεργή. Η προστασία σας από ιούς θα παραμείνει ενεργή και ο υπολογιστής σας θα είναι ασφαλής κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. - Τι γίνεται αν θέλω να προσθέσω, να αφαιρέσω ή να συνδυάσω τις προηγούμενες άδειές μου πριν από την ανανέωση
Η ομάδα υποστήριξης πωλήσεων θα χαρεί να σας βοηθήσει. Διαβάστε σχετικά με τις επιλογές που μπορείτε να contact Sales Support για περαιτέρω βοήθεια. - Μπορώ να ανανεώσω την άδειά μου χρησιμοποιώντας το ESET eStore
Εάν είστε αυτοδιαχειριζόμενος πελάτης, μπορείτε να ανανεώσετε την επιχειρηματική σας άδεια ESET μέσω του ESET eStore. - Μπορώ να παρατείνω την άδειά μου πριν από την ημερομηνία λήξης
Η ESET δεν προσφέρει επί του παρόντος πρόγραμμα παράτασης άδειας χρήσης. Ωστόσο, μπορείτε να ανανεώσετε έως και 90 ημέρες πριν και 730 ημέρες μετά τη λήξη της άδειάς σας. Εάν αποφασίσετε να ανανεώσετε πριν από την ημερομηνία λήξης, η νέα ημερομηνία λήξης δεν θα τεθεί σε ισχύ μέχρι να παρέλθει η αρχική ημερομηνία λήξης.
Παράδειγμα: Εάν ανανεώσετε στις 15 του τρέχοντος μήνα και η ημερομηνία λήξης σας δεν είναι πριν από την 1η του επόμενου μήνα, η νέα ημερομηνία λήξης σας δεν θα τεθεί σε ισχύ πριν από την 1η του επόμενου μήνα. - Έχασα το αρχείο άδειας χρήσης για το ESET PROTECT On-Prem-πώς μπορώ να το αντικαταστήσω
Αν χάσατε ή χάσατε το αρχείο άδειας χρήσης του ESET PROTECT On-Prem, επισκεφθείτε την τοποθεσία Lost ESET license (Χαμένη άδεια χρήσης). - Πώς χορηγείται η άδεια χρήσης του ESET Security for Microsoft SharePoint Server
Το ESHP μπορεί να αδειοδοτηθεί με δύο τρόπους, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο εσείς (ο χρήστης) αδειοδοτείτε και χρησιμοποιείτε τον Microsoft SharePoint Server. Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν είτε την άδεια χρήσης ανά διακομιστή είτε την άδεια χρήσης ανά χρήστη:
- Εσωτερική: Ανά Microsoft, εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft SharePoint ως διακομιστή με εσωτερική όψη (intranet ή extranet στην Εικόνα 1-1), θα υπάρχει ένας καθορισμένος αριθμός ονομαστικών χρηστών που θα έχουν πρόσβαση στη βάση δεδομένων του SharePoint. Σε αυτή τη ρύθμιση, το Microsoft SharePoint σας χορηγείται με άδεια χρήσης Client Access License (CAL) ανά χρήστη. Το ESHP αδειοδοτείται από την ESET με CAL για να αντικατοπτρίζει τον αριθμό των γνωστών χρηστών για τη βάση δεδομένων σας όταν χρησιμοποιείται μια εσωτερική διαμόρφωση.
- Εξωτερική: Σύμφωνα με τη Microsoft, εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft SharePoint ως διακομιστή εξωτερικής όψης (Internet στην Εικόνα 1-1) και έχετε αδειοδοτήσει το Microsoft SharePoint σε βάση απεριόριστων χρηστών, δεν απαιτούνται CALs. Το ESHP αδειοδοτείται από την ESET με βάση τον αριθμό των διακομιστών όταν χρησιμοποιείται εξωτερική διαμόρφωση.
Εικόνα 1-1
Ανατρέξτε στην Εικόνα 1-1 παρακάτω για μια επεξήγηση των διαφορών μεταξύ των δικτυακών τόπων intranet, extranet και internet - αυτές οι έννοιες είναι σημαντικές για τον υπολογισμό της αδειοδότησης για τον Microsoft SharePoint Server και το ESHP. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αδειοδότηση της Microsoft για τον SharePoint Server, επισκεφθείτε το Microsoft Volume Licensing Blog.
-
Μπορούν να χρησιμοποιηθούν το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης που έχω εκδώσει από την ESET για την ενεργοποίηση επιχειρηματικών προϊόντων;
Όχι. Τα επιχειρηματικά προϊόντα, όπως τα ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus και ESET Server Security για Microsoft Windows Server, απαιτούν ένα κλειδί άδειας χρήσης κατά την ενεργοποίηση, το οποίο εστάλη σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ESET μετά την αγορά της άδειας χρήσης. -
Δεν μπορώ να ενεργοποιήσω το ESET Server Security for Microsoft Windows Server.
Εάν λάβατε το μήνυμα σφάλματος "Activation failed - License and product do not match" (Αποτυχία ενεργοποίησης - Η άδεια χρήσης και το προϊόν δεν ταιριάζουν) κατά την προσπάθεια ενεργοποίησης του ESET Server Security, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πωλήσεων της ESET. -
Τι είναι το ESET PROTECT Hub ή ο λογαριασμός ESET Business Account;
Το ESET PROTECT Hub ή ο λογαριασμός ESET Business Account είναι ένα διαδικτυακό εργαλείο που επιτρέπει στους κατόχους επαγγελματικών αδειών ESET να διαχειρίζονται όλες τις άδειες τους σε ένα μέρος. -
Πώς μπορώ να μετατρέψω έναν παλιό συνδυασμό ονόματος χρήστη/κωδικού πρόσβασης σε κλειδί άδειας χρήσης χρησιμοποιώντας το ESET PROTECT Hub ή τον ESET Business Account;
Μπορείτε να λάβετε το κλειδί άδειας χρήσης που σας αποστέλλεται μέσω του ιστότοπου για τις χαμένες άδειες χρήσης της ESET. -
Πώς μετράει τις άδειες το ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server;
Το ESET Mail Security for<strong>Microsoft</strong> Exchange Server μετράει τις άδειες ανά γραμματοκιβώτιο. -
Ποια είναι τα επίπεδα προστασίας της ESET;
ESET protection tiers περιλαμβάνουν πολλαπλά προϊόντα ESET για χρήση στο πλαίσιο μιας ενιαίας άδειας χρήσης. Αυτό το μοναδικό σύστημα αδειοδότησης σας επιτρέπει να προστατεύετε όλους τους υπολογιστές, τους φορητούς υπολογιστές και τα smartphones σας χρησιμοποιώντας λύσεις ESET χωρίς να αγοράζετε μεμονωμένες άδειες για κάθε λειτουργικό σύστημα. -
Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω ένα επιχειρηματικό προϊόν της ESET σε κινητές συσκευές;
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ενεργοποιήσετε το ESET Endpoint Security για Android. Η διαθεσιμότητα μιας συγκεκριμένης μεθόδου ενεργοποίησης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα και τα μέσα διανομής (ιστοσελίδα της ESET κ.λπ.) για το προϊόν σας. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την ενεργοποίηση του ESET Endpoint Security για Android. -
Από πού μπορώ να κατεβάσω το τιμολόγιο για την άδειά μου;
Το τιμολόγιο της άδειας χρήσης της ESET θα το βρείτε στο email που λάβατε από την ESET μετά την αγορά σας. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το τιμολόγιο, επικοινωνήστε με τον μεταπωλητή σας ή με την Υποστήριξη Πωλήσεων της ESET. Σημειώστε ότι τα τιμολόγια δεν αποθηκεύονται ούτε δημιουργούνται στο ESET eStore ή στο ESET PROTECT Hub.
