[KB2667] Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αδειοδότηση (Επιχειρηματικοί χρήστες)

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη συνδρομή (οικιακοί χρήστες)

2. Πώς μπορώ να αγοράσω μια άδεια χρήσης
   Αγοράστε και κατεβάστε όλα τα προϊόντα και τις λύσεις της ESET Business. Οι επιχειρηματικοί πελάτες μπορούν επίσης να ζητήσουν προσφορά από την Υποστήριξη Πωλήσεων της ESET.
   
   
3. Πόσες άδειες χρήσης πρέπει να αγοράσω
   Απαιτείται μία άδεια χρήσης ανά λειτουργικό σύστημα. Παραδείγματος χάριν: Εάν έχετε διακομιστή αρχείων, διακομιστή εκτυπώσεων και τρεις σταθμούς εργασίας, πρέπει να αγοράσετε πέντε άδειες.

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα προϊόντα μετρούν τις άδειες με διαφορετικό τρόπο, για παράδειγμα:

3. • Στο ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, οι άδειες υπολογίζονται ανά γραμματοκιβώτιο.
   • Στην ESET Endpoint Encryption, οι άδειες χρήσης υπολογίζονται ανά χρήστη.
     
     
4. Τι γίνεται αν πρέπει να αγοράσω περισσότερες από 15 θέσεις για την επιχείρησή μου
   Η ESET προσφέρει προσαρμοσμένα πακέτα ασφαλείας για όλες τις λύσεις ασφαλείας μας για μικρούς και μεσαίους (16-1999 θέσεις εργασίας) έως και εταιρικής κλίμακας (2000+ θέσεις εργασίας) πελάτες.
   
   
5. Αγόρασα μια άδεια χρήσης ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus - μπορώ ακόμα να κατεβάσω το ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition
   Η ESET Smart Security Business Edition και η ESET NOD32 Antivirus Business Edition έχουν πλέον λήξει. Υποστηρίζεται το προϊόν μου ESET Πολιτική τερματισμού ζωής της ESET (προϊόντα για επιχειρήσεις).
   
   
6. Πόσες άδειες χρήσης πρέπει να αγοράσω για να προστατεύσω εικονικούς ή λεπτούς πελάτες ή πολλαπλές περιόδους λειτουργίας πελατών στο διακομιστή μου

7. Πώς μπορώ να ανανεώσω το αρχείο άδειας χρήσης για το ESET PROTECT On-Prem ή το ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server
   Ανανεώστε το αρχείο άδειας χρήσης του ESET PROTECT On-Prem ή του EMSX επικοινωνώντας με τον εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή σας από την ESET ή καλώντας την Υποστήριξη Πωλήσεων της ESET.
   
   
8. Πώς μπορώ να ανανεώσω το αρχείο άδειας χρήσης για το ESET Mail Security ή το ESET Server Security
   Ανανεώστε τα αρχεία άδειας χρήσης για αυτά τα προϊόντα διακομιστή επικοινωνώντας με τον μεταπωλητή σας ή καλώντας απευθείας την Υποστήριξη Πωλήσεων της ESET.
   
   
9. Μόλις ανανέωσα με το ίδιο κλειδί άδειας χρήσης που έχει εκδοθεί από την ESET, αλλά η άδειά μου είναι ανενεργή. Τι συμβαίνει
   Μπορεί να χρειαστούν έως και 12-24 ώρες για να ενεργοποιηθεί η άδειά σας στη βάση δεδομένων μας. Ομοίως, ενδέχεται να χρειαστούν 12-24 ώρες μέχρι να μπορέσετε να κατεβάσετε τις τελευταίες εκδόσεις προϊόντων από τον ιστότοπό μας. Το λογισμικό σας θα ενημερωθεί αυτόματα όταν η άδεια χρήσης γίνει ενεργή. Η προστασία σας από ιούς θα παραμείνει ενεργή και ο υπολογιστής σας θα είναι ασφαλής κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
   
   
10. Τι γίνεται αν θέλω να προσθέσω, να αφαιρέσω ή να συνδυάσω τις προηγούμενες άδειές μου πριν από την ανανέωση
    Η ομάδα υποστήριξης πωλήσεων θα χαρεί να σας βοηθήσει. Διαβάστε σχετικά με τις επιλογές που μπορείτε να contact Sales Support για περαιτέρω βοήθεια.
    
    
11. Μπορώ να παρατείνω την άδειά μου πριν από την ημερομηνία λήξης
    Η ESET δεν προσφέρει επί του παρόντος πρόγραμμα παράτασης άδειας χρήσης. Ωστόσο, μπορείτε να ανανεώσετε έως και 90 ημέρες πριν από τη λήξη της άδειάς σας. Εάν αποφασίσετε να ανανεώσετε πριν από την ημερομηνία λήξης, η νέα ημερομηνία λήξης δεν θα τεθεί σε ισχύ μέχρι να παρέλθει η αρχική ημερομηνία λήξης.
    
    Παράδειγμα: Εάν ανανεώσετε στις 15 του τρέχοντος μήνα και η ημερομηνία λήξης σας δεν είναι πριν από την 1η του επόμενου μήνα, η νέα ημερομηνία λήξης σας δεν θα τεθεί σε ισχύ πριν από την 1η του επόμενου μήνα.
    
    
12. Έχασα το αρχείο άδειας χρήσης για το ESET PROTECT On-Prem - πώςμπορώ να το αντικαταστήσω
    Εάν χάσατε ή χάσατε το αρχείο άδειας χρήσης του ESET PROTECT On-Prem, επισκεφθείτε την τοποθεσία μας για την απώλεια άδειας χρήσης της ESET.
    
    
13. Πώς χορηγείται η άδεια χρήσης του ESET Security for Microsoft SharePoint Server
    Το ESHP μπορεί να αδειοδοτηθεί με δύο τρόπους, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο εσείς (ο χρήστης) αδειοδοτείτε και χρησιμοποιείτε τον Microsoft SharePoint Server. Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν είτε την άδεια χρήσης ανά διακομιστή είτε την άδεια χρήσης ανά χρήστη:
    
    
    • Εσωτερική: Ανά Microsoft, εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft SharePoint ως διακομιστή με εσωτερική όψη (intranet ή extranet στην Εικόνα 1-1), θα υπάρχει ένας καθορισμένος αριθμός ονομαστικών χρηστών που θα έχουν πρόσβαση στη βάση δεδομένων του SharePoint. Σε αυτή τη ρύθμιση, το Microsoft SharePoint σας χορηγείται με άδεια χρήσης Client Access License (CAL) σε βάση ανά χρήστη. Το ESHP αδειοδοτείται από την ESET με CAL για να αντικατοπτρίζει τον αριθμό των γνωστών χρηστών για τη βάση δεδομένων σας όταν χρησιμοποιείται μια εσωτερική διαμόρφωση.
    • Εξωτερική: Σύμφωνα με τη Microsoft, εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft SharePoint ως διακομιστή εξωτερικής όψης (Internet στην Εικόνα 1-1) και έχετε αδειοδοτήσει το Microsoft SharePoint σε βάση απεριόριστων χρηστών, δεν απαιτούνται CALs. Το ESHP αδειοδοτείται από την ESET με βάση τον αριθμό των διακομιστών όταν χρησιμοποιείται εξωτερική διαμόρφωση.
      
      

    Ανατρέξτε στην Εικόνα 1-1 παρακάτω για μια επεξήγηση των διαφορών μεταξύ των δικτυακών τόπων intranet, extranet και internet - αυτές οι έννοιες είναι σημαντικές για τον υπολογισμό της αδειοδότησης για τον Microsoft SharePoint Server και το ESHP. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αδειοδότηση της Microsoft για τον SharePoint Server, επισκεφθείτε το Microsoft Volume Licensing Blog.

14. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης που έχω εκδώσει στην ESET για την ενεργοποίηση επιχειρηματικών προϊόντων
    Όχι. Τα επιχειρηματικά προϊόντα, όπως το ESET Endpoint Security, το ESET Endpoint Antivirus και το ESET Server Security για Microsoft Windows Server, απαιτούν ένα κλειδί άδειας χρήσης κατά την ενεργοποίηση, το οποίο εστάλη σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ESET μετά την αγορά της άδειας χρήσης.
    
    
15. Δεν μπορώ να ενεργοποιήσω το ESET Server Security για Microsoft Windows Server.
    Εάν λάβατε το μήνυμα σφάλματος "Η ενεργοποίηση απέτυχε - Η άδεια χρήσης και το προϊόν δεν ταιριάζουν" κατά την προσπάθεια ενεργοποίησης του ESET Server Security, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πωλήσεων της ESET.
    
    
16. Τι είναι ο επιχειρηματικός λογαριασμός της ESET
    Ο Λογαριασμός ESET Business Account είναι ένα διαδικτυακό εργαλείο που επιτρέπει στους κατόχους επαγγελματικών αδειών ESET να διαχειρίζονται όλες τις άδειες χρήσης τους σε ένα μέρος.
    
    
17. Πώς μπορώ να μετατρέψω έναν παλιό συνδυασμό ονόματος χρήστη/κωδικού πρόσβασης σε κλειδί άδειας χρήσης χρησιμοποιώντας το ESET Business Account
    Μπορείτε να λάβετε το Κλειδί άδειας χρήσης που σας αποστέλλεται μέσω του ιστότοπου Lost ESET license.
    
    
18. Πώς μετράει τις άδειες χρήσης το ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server
    Το ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server μετρά άδειες ανά γραμματοκιβώτιο.
    
    
19. Ποιες είναι οι βαθμίδες προστασίας της ESET
    ESET protection tiers περιλαμβάνουν πολλαπλά προϊόντα ESET για χρήση στο πλαίσιο μιας ενιαίας άδειας χρήσης. Αυτό το μοναδικό σύστημα αδειοδότησης σας επιτρέπει να προστατεύετε όλους τους υπολογιστές, τους φορητούς υπολογιστές και τα smartphones σας χρησιμοποιώντας λύσεις ESET χωρίς να αγοράζετε μεμονωμένες άδειες για κάθε λειτουργικό σύστημα.
    
    
20. Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω ένα επιχειρηματικό προϊόν της ESET σε κινητές συσκευές;
    Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ενεργοποιήσετε το ESET Endpoint Security για Android. Η διαθεσιμότητα μιας συγκεκριμένης μεθόδου ενεργοποίησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα, καθώς και με τα μέσα διανομής (ιστοσελίδα της ESET κ.λπ.) για το προϊόν σας.