ソリューション
関連ソリューション家庭および小規模オフィスのユーザー
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最寄りのESETパートナーにサポートを依頼するにはどうすればよいですか？
publication_url id='1232' language='1' content='最寄りのESETパートナーにサポートを依頼する' target='_blank'#@#. -
サブスクリプションの購入方法を教えてください。
ESET Businessのすべてのアプリケーションとソリューションを購入し、ダウンロードしてください。法人のお客様は、ESETセールスサポートに見積もりを依頼することもできます。 -
サブスクリプションまたはシートはいくつ購入する必要がありますか？
1つのサブスクリプションを購入し、お客様の環境に応じてシート数を変更します。1つのオペレーティングシステムにつき1つのシートが必要です。たとえば、ファイルサーバー、プリントサーバー、ワークステーションが3台ある場合は、5シート分のサブスクリプションを購入する必要があります。アプリケーションによっては、サブスクリプションのシート数が異なる場合があります：
- 例えば、ESET Mail Security for Microsoft Exchange Serverでは、シートはメールボックスごとにカウントされます です。
- ESET Endpoint Encryptionでは、シートはユーザーごとにカウントされます。
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ビジネス用に15シート以上を購入する必要がある場合はどうすればよいですか？
ESETでは、中小規模（16～1999台）からエンタープライズ規模（2000台以上）のお客様向けに、すべてのセキュリティソリューションのカスタムセキュリティパッケージを提供しています。 -
サーバ上の仮想クライアントやシンクライアント、複数のクライアントセッションを保護するには、何シート購入する必要がありますか？
- ターミナルサーバー：各インスタンスにESET Server Security for Microsoft Windows Serverのシートが付いたサブスクリプションが必要です（このアプリケーションはESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus for Windowsと同じ機能を備えていますが、ターミナルサーバーにインストールできます）。これにより、ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus for Windows および ESET Server Security for Microsoft Windows Server のインストールと有効化が可能になります。
- 仮想デスクトップインフラ環境（Citrix、VMwareなど）：仮想マシンで使用するアプリケーションのサブスクリプションを購入する必要があります。シート数は、同時に実行するVMの最大数に依存します。シート数は、同時に実行されるVMの最大数に依存します。例えば、300台のVMで3シフトをカバーし、各シフトが100人の従業員で構成されている環境では、すべてのVMを保護するために100シートのサブスクリプションを購入する必要があります。
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ESET PROTECT On-Prem または ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server のサブスクリプションを更新するにはどうすればよいですか？
ESET PROTECT On-PremまたはESET Mail Security for Microsoft Exchange Serverのサブスクリプションを更新するには、ESET正規販売代理店またはESETセールスサポートに連絡するにお問い合わせください。 -
ESET Mail SecurityまたはESET Server Securityの契約を更新するにはどうすればよいですか？
これらのサーバーアプリケーションのサブスクリプションを更新するには、販売代理店にお問い合わせいただくか、##publication_url id='1232' language='1' content='ESET セールスサポートにお問い合わせください' target='_blank'#@#. -
同じアクティベーション・キーを使ってサブスクリプションを更新しましたが、サブスクリプションが無効になっています。どうしたのですか？
サブスクリプションがESETのデータベースでアクティベートされるまで、最大12～24時間かかる場合があります。同様に、ESETのWebサイトから最新バージョンのアプリケーションをダウンロードできるようになるまで、12～24時間かかる場合があります。サブスクリプションが有効になると、ソフトウェアが自動的に更新されます。この間もウイルス対策は有効であり、コンピュータは安全です。 -
更新前に以前のサブスクリプションを追加、減算、または結合したい場合はどうすればよいですか？
営業サポートにお問い合わせくださいでお問い合わせください。 -
ESET eStoreを使用してサブスクリプションを更新できますか？
セルフマネジメントのお客様は、ESET eStoreでESETビジネスサブスクリプションを更新することができます ##publication_url id='4080' language='1' content='ESET eStore' target='_blank'#@#。 -
有効期限前にサブスクリプションを延長することはできますか？
ESETでは現在、サブスクリプションの延長プログラムを提供していません。ただし、サブスクリプションの有効期限が切れる90日前から730日後までは更新が可能です。有効期限が切れる前に更新する場合、新しい有効期限は元の有効期限が切れるまで有効になりません。例今月の15日に更新を行い、有効期限が来月の1日までだった場合、新しい有効期限は来月の1日まで有効になりません。
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購読者情報を紛失または忘れてしまいました。
サブスクリプション情報を紛失した場合は、ESETサブスクリプションの紛失に関するサイトをご覧ください。 -
ESET Security for Microsoft SharePoint Server はどのように契約するのですか？
ESET Security for Microsoft SharePoint Server は、Microsoft SharePoint Server のサブスクリプションと使用方法に応じて、2つの方法でサブスクライブできます。サーバー単位のサブスクリプションとユーザー単位のサブスクリプションのいずれかを選択できます。これらの概念は、Microsoft SharePoint Server と ESHP のライセンスを計算する上で重要です。Microsoft SharePoint Server のライセンスに関する詳細は、Microsoft Volume Licensing Blog をご覧ください。
- 内部ライセンス Microsoft 社によると、Microsoft SharePoint を社内向けサーバー（イントラネットまたはエクストラネット）として使用している場合、SharePoint データベースにアクセスする指定ユーザーの数は決まっています。この場合、Microsoft SharePoint は、クライアント・アクセス・サブスクリプション（CAL）によって、ユーザーごとに契約されます。ESHP は、内部構成が使用される場合、データベースの既知のユーザー数を反映するために、CAL によって ESET にサブスクライブされます。
- 外部： Microsoft 社によると、Microsoft SharePoint を外部向けサーバー（インターネット）として使用し、Microsoft SharePoint をユーザー数無制限で契約している場合は、CAL は必要ありません。ESET Security for Microsoft SharePoint Serverは、ESETが提供するサブスクリプションです。
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アクティベーションエラーが発生した場合は、Resolve ACT or ECP errors during activationを参照してください。 -
ESET PROTECT HubまたはESETビジネスアカウントとは何ですか？
ESET PROTECT HubまたはESETビジネスアカウント（レガシーポータル）は、ESETビジネスサブスクリプションの所有者がすべてのサブスクリプションを一元管理できるオンラインサブスクリプション管理システムです。 -
ESET Mail Security for<strong>Microsoft</strong> Exchange Server は、メールボックスごとにサブスクリプションの座席数をカウントします. -
ESET protection tiers には、1つのサブスクリプションで使用できる複数のESETアプリケーションが含まれています。これにより、オペレーティングシステムごとに個別のサブスクリプションを購入することなく、すべてのコンピュータ、ノートパソコン、スマートフォンをESETソリューションで保護することができます。 -
モバイルデバイスでESETビジネスアプリケーションをアクティベートする方法を教えてください。
ESET Endpoint Security for Androidをアクティベートする方法は複数あります。特定のアクティベーション方法が利用できるかどうかは、国やアプリケーションの配布手段（ESET Webページなど）によって異なります。Android版ESET Endpoint Securityのアクティベーションについては、こちらをご覧ください。 -
サブスクリプションの請求書はどこでダウンロードできますか？
ESETのサブスクリプションの請求書は、購入後にESETから届いたメールに記載されています。請求書が見つからない場合は、販売代理店またはESETセールスサポートまでお問い合わせください。請求書はESET eStoreまたはESET PROTECT Hubには保存されません。
