解决方案
相关解决方案：家庭和小型办公室用户
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如何联系当地的 ESET 合作伙伴以获得支持？
有多种方式 联系您当地的 ESET 合作伙伴寻求支持。 -
如何购买订阅？
购买并下载所有 ESET 商业应用程序和解决方案。企业客户也可以向 ESET 销售支持部门索取报价。 -
我需要购买多少套餐或席位？
您只需购买一个套餐，然后根据您的环境更改席位数。每个操作系统需要一个席位。例如，如果您有一台文件服务器、一台打印服务器和三台工作站，则必须购买包含 5 个席位的套餐。请注意，某些应用程序计算订购席位的方式不同，例如：
- 在 ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server 中，席位按邮箱计算
- 在 ESET Endpoint Encryption 中，席位按每个用户计算。
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如果我的企业需要购买超过 15 个席位怎么办？
ESET 为中小型（16-1999 个工作站）到企业级（2000 个以上工作站）客户的所有安全解决方案提供定制安全包。 -
我需要购买多少个席位来保护服务器上的虚拟客户端、瘦客户端或多个客户端会话？
- 终端服务器：您需要在每个实例上订购一个 ESET Server Security for Microsoft Windows Server 的席位（此应用程序具有与 ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus for Windows 相同的功能，但可以安装在终端服务器上）。我们建议您购买 ESET PROTECT Entry 订阅，它将允许您安装和激活 ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus for Windows 和 ESET Server Security for Microsoft Windows Server。
- 虚拟桌面基础架构环境（Citrix、VMware 等）：您应该为您在虚拟机上使用的应用程序购买一个订阅；席位数取决于同时运行的虚拟机的最大数量。例如，在一个有 300 个虚拟机的环境中，覆盖三个班次，每个班次有 100 名员工，您需要购买 100 个席位的套餐来保护所有虚拟机。
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如何续订 ESET PROTECT On-Prem 或 ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server？
您可以联系 ESET 授权经销商或 联系 ESET 销售支持，续订 ESET PROTECT On-Prem 或 ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server。 -
如何续订 ESET 邮件安全软件或 ESET 服务器安全软件？
请联系您的经销商或 联系 ESET 销售支持，续订这些服务器应用程序。 -
我刚使用相同的激活密钥续订了软件，但我的软件未激活。有什么问题吗？
您的订阅可能需要 12-24 小时才能在 ESET 数据库中激活。同样，您也可能需要 12-24 小时才能从我们的网站下载最新的应用程序版本。订阅激活后，您的软件将自动更新。在此期间，您的病毒防护将保持激活状态，您的计算机将得到安全保护。 -
如果我想在续订前增加、减少或合并以前的订阅，该怎么办？
联系销售支持以获得进一步帮助。 -
我可以使用 ESET eStore 续订吗？
如果您是自主管理客户，您可以 通过 ESET eStore续订 ESET 业务。 -
我可以在到期日之前续订吗？
ESET 目前不提供续订计划。但是，您可以在订阅到期前 90 天和到期后 730 天内续订。如果您决定在到期日之前续订，您的新到期日将不会生效，直到您的原到期日过去。例如如果您在本月 15 日续订，而您的到期日是下个月 1 日，那么您的新到期日要到下个月 1 日才生效。
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我遗失或忘记了订阅信息。
如果您丢失或遗失了订阅信息，请访问 "丢失 ESET 订阅"网站。 -
如何订阅 ESET Security for Microsoft SharePoint Server？
根据您（用户）订阅和使用 Microsoft SharePoint Server 的方式，ESET Security for Microsoft SharePoint Server 有两种订阅方式。您可以选择按服务器或按用户订阅。下面将解释内联网、外联网和互联网站之间的区别，这些概念对于计算 Microsoft SharePoint Server 和 ESHP 的许可非常重要。有关 SharePoint Server 的 Microsoft 许可的更多信息，请访问Microsoft 批量许可博客。
- 内部： 根据微软的规定，如果您将 Microsoft SharePoint 用作面向内部的服务器（内联网或外联网），则会有一定数量的指定用户访问您的 SharePoint 数据库。在这种安排下，Microsoft SharePoint 是按用户数量通过客户端访问订阅（CAL）订阅的。在使用内部配置时，ESHP 将通过 CAL 订阅 ESET，以反映数据库的已知用户数量
- 外部： 根据微软的规定，如果您将 Microsoft SharePoint 用作面向外部的服务器（Internet），并以无限用户为基础订购了 Microsoft SharePoint，则不需要 CAL。ESET Security for Microsoft SharePoint Server 是 ESET 根据使用外部配置时的服务器数量提供的订购服务。
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我无法激活 ESET Server Security for Microsoft Windows Server。
如果您收到激活错误，请参阅 Resolve ACT or ECP errors during activation。 -
什么是 ESET PROTECT Hub 或 ESET Business Account？
ESET PROTECT Hub或ESET Business Account（传统门户网站）是在线订阅管理系统，使 ESET 企业订阅所有者能够在一个地方管理其所有订阅。 -
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server 如何计算订阅席位？
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server 按邮箱计算订阅席位。 -
什么是 ESET 保护层？
ESET 保护层包括多个 ESET 应用程序，可在单个订阅中使用。这使您能够使用 ESET 解决方案保护您的所有计算机、笔记本电脑和智能手机，而无需为每个操作系统购买单独的订阅。 -
如何在移动设备上激活 ESET 业务应用程序？
有多种方法可以激活 ESET Endpoint Security for Android。特定激活方法的可用性可能因国家和应用程序的分发方式（ESET 网页等）而异。了解有关激活 ESET Endpoint Security for Android 的更多信息。 -
我在哪里可以下载订阅的发票？
您可以在购买后从 ESET 收到的电子邮件中找到您的 ESET 订阅发票。如果您找不到发票，请联系您的经销商或 ESET 销售支持。请注意，发票不会存储或生成在 ESET eStore 或 ESET PROTECT Hub 中。
