[KB2667] FAQ sulle licenze (utenti aziendali)

Subscription FAQ (Home users)

2. Come si acquista una licenza?
   Acquistate e scaricate tutti i prodotti e le soluzioni ESET Business. I clienti business possono anche richiedere un preventivo all'assistenza vendite ESET.
   
   
3. Quante licenze devo acquistare?
   È necessaria una licenza per ogni sistema operativo. Ad esempio, se si dispone di un file server, di un print server e di tre workstation, è necessario acquistare cinque licenze.

Tenere presente che alcuni prodotti contano le licenze in modo diverso, ad esempio:

3. • In ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, le licenze sono conteggiate per mailbox.
   • In ESET Endpoint Encryption, le licenze vengono conteggiate per utente.
     
     
4. Cosa succede se devo acquistare più di 15 postazioni per la mia azienda?
   ESET offre pacchetti di sicurezza personalizzati per tutte le nostre soluzioni di sicurezza per clienti di piccole e medie dimensioni (16-1999 postazioni di lavoro) e di dimensioni aziendali (2000+ postazioni di lavoro).
   
   
5. Ho acquistato una licenza ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus. Posso ancora scaricare ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
   ESET Smart Security Business Edition e ESET NOD32 Antivirus Business Edition sono ormai giunti a fine vita. Il mio prodotto ESET è supportato? Politica di fine vita di ESET (prodotti Business).
   
   
6. Quante licenze devo acquistare per proteggere i client virtuali o sottili o le sessioni multiple di client sul mio server?

7. Come si rinnova il file di licenza per ESET PROTECT On-Prem o ESET Mail Security per Microsoft Exchange Server?
   È possibile rinnovare il file di licenza di ESET PROTECT On-Prem o ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server contattando il proprio rivenditore autorizzato ESET o l'Assistenza vendite ESET.
   
   
8. Come si rinnova il file di licenza per ESET Mail Security o ESET Server Security?
   Rinnovate i file di licenza per questi prodotti server contattando il vostro rivenditore o direttamente l'Assistenza vendite ESET.
   
   
9. Ho appena rinnovato con la stessa chiave di licenza ESET, ma la mia licenza è inattiva. Cosa c'è che non va?
   L'attivazione della licenza nel nostro database può richiedere fino a 12-24 ore. Allo stesso modo, potrebbero essere necessarie 12-24 ore prima di poter scaricare le ultime versioni del prodotto dal nostro sito web. Il software verrà aggiornato automaticamente quando la licenza sarà attiva. La protezione antivirus rimarrà attiva e il computer sarà sicuro durante questo periodo.
   
   
10. E se volessi aggiungere, sottrarre o combinare le mie licenze precedenti prima del rinnovo?
    Il nostro team di assistenza alle vendite sarà lieto di assistervi. Leggete le opzioni che potete contact Sales Support per ulteriore assistenza.
    
    
11. Posso rinnovare la mia licenza utilizzando ESET eStore?
    Se siete clienti autogestiti, potete rinnovare la vostra licenza ESET business tramite ESET eStore.
    
    
12. Posso estendere la mia licenza prima della data di scadenza?
    Attualmente ESET non offre un programma di estensione della licenza. Tuttavia, è possibile rinnovare la licenza fino a 90 giorni prima e 730 giorni dopo la scadenza. Se si decide di rinnovare prima della data di scadenza, la nuova data di scadenza entrerà in vigore solo dopo la data di scadenza originale.
    
    Esempio: Se si rinnova il 15 di questo mese e la data di scadenza è il 1° del mese prossimo, la nuova data di scadenza non entrerà in vigore prima del 1° del mese successivo.
    
    
13. Ho perso il mio file di licenza per ESET PROTECT On-Prem: comeposso sostituirlo?
    Se avete perso o smarrito il file di licenza di ESET PROTECT On-Prem, visitate il sito delle licenze ESET smarrite.
    
    
14. Come viene concessa la licenza di ESET Security for Microsoft SharePoint Server?
    ESHP può essere concesso in licenza in due modi, a seconda delle modalità di licenza e di utilizzo di Microsoft SharePoint Server da parte dell'utente. Gli utenti hanno la possibilità di scegliere una licenza per server o per utente:
    
    
    • Interna: Secondo Microsoft, se si utilizza Microsoft SharePoint come server interno (intranet o extranet nella Figura 1-1), ci sarà un numero prestabilito di utenti nominati che accedono al database SharePoint. In questo caso, Microsoft SharePoint viene concesso in licenza tramite Client Access License (CAL) per utente. ESHP viene concesso in licenza da ESET tramite CAL per riflettere il numero di utenti noti per il database quando si utilizza una configurazione interna.
    • Esterna: Secondo Microsoft, se si utilizza Microsoft SharePoint come server esterno (Internet nella Figura 1-1) e si è in possesso di una licenza Microsoft SharePoint per utenti illimitati, le CAL non sono necessarie. ESHP viene concesso in licenza da ESET in base al numero di server quando si utilizza una configurazione esterna.
      

      

    Per una spiegazione delle differenze tra siti web intranet, extranet e internet, si veda la Figura 1-1. Questi concetti sono importanti per il calcolo delle licenze di Microsoft SharePoint Server e ESHP. Per ulteriori informazioni sulle licenze Microsoft per SharePoint Server, visitate il blog Microsoft Volume Licensing.

15. Il mio nome utente e la mia password rilasciati da ESET possono essere utilizzati per attivare i prodotti business?
    No. I prodotti business, come ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus e ESET Server Security per Microsoft Windows Server, richiedono una chiave di licenza per l'attivazione, inviata via e-mail da ESET dopo l'acquisto della licenza.

16. Non riesco ad attivare ESET Server Security per Microsoft Windows Server.
    Se durante il tentativo di attivazione di ESET Server Security è stato visualizzato il messaggio di errore "Attivazione non riuscita - Licenza e prodotto non corrispondono", si consiglia di contattare l'assistenza vendite ESET.

17. Che cos'è ESET PROTECT Hub o ESET Business Account?
    ESET PROTECT Hub o ESET Business Account è uno strumento basato sul web che consente ai titolari di licenze aziendali ESET di gestire tutte le loro licenze in un unico luogo.

18. Come posso convertire una vecchia combinazione di nome utente e password in una chiave di licenza utilizzando ESET PROTECT Hub o ESET Business Account?
    È possibile farsi inviare la chiave di licenza tramite il sito delle licenze ESET perse.

19. In che modo ESET Mail Security per Microsoft Exchange Server conta le licenze?
    ESET Mail Security per Microsoft Exchange Server conta le licenze per mailbox.

20. Cosa sono i livelli di protezione ESET?
    I livelli di protezione ESET includono più prodotti ESET da utilizzare con un'unica licenza. Questo esclusivo sistema di licenze consente di proteggere tutti i computer, i laptop e gli smartphone utilizzando le soluzioni ESET senza dover acquistare licenze individuali per ciascun sistema operativo.

21. Come si attiva un prodotto ESET business sui dispositivi mobili?
    Esistono diversi modi per attivare ESET Endpoint Security per Android. La disponibilità di un metodo di attivazione specifico può variare a seconda del Paese e del mezzo di distribuzione (pagina web di ESET, ecc.) del prodotto. Ulteriori informazioni sull'attivazione di ESET Endpoint Security per Android.

22. Dove posso scaricare la fattura della mia licenza?
    La fattura della licenza ESET si trova nell'e-mail ricevuta da ESET dopo l'acquisto. Se non si riesce a trovare la fattura, contattare il rivenditore o l'assistenza vendite ESET. Si noti che le fatture non vengono archiviate o generate in ESET eStore o ESET PROTECT Hub.