[KB2667] Pertanyaan Umum Perizinan (pengguna bisnis)

Pertanyaan Umum Langganan (Pengguna rumahan)

2. Bagaimana cara membeli lisensi?
   Beli dan unduh semua produk dan solusi ESET Business. Pelanggan bisnis juga bisa meminta penawaran harga dari Dukungan Penjualan ESET.
   
   
3. Berapa banyak lisensi yang perlu saya beli?
   Diperlukan satu lisensi per sistem operasi. Misalnya, jika Anda memiliki server file, server cetak, dan tiga workstation, Anda harus membeli lima lisensi.

Perlu diketahui bahwa beberapa produk menghitung lisensi dengan cara yang berbeda, misalnya:

3. • Di ESET Mail Security untuk Microsoft Exchange Server, .
   • Di ESET Endpoint Encryption, lisensi dihitung per pengguna.
     
     
4. Bagaimana jika saya perlu membeli lebih dari 15 kursi untuk bisnis saya?
   ESET menawarkan paket keamanan khusus untuk semua solusi keamanan kami untuk klien skala kecil dan menengah (16-1999 workstation) hingga skala perusahaan (2000+ workstation).
   
   
5. Saya membeli lisensi ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus. Apakah saya masih bisa mengunduh ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
   ESET Smart Security Business Edition dan ESET NOD32 Antivirus Business Edition sudah berakhir masa berlakunya. Apakah produk ESET saya didukung? Kebijakan Akhir Masa Berlaku ESET (Produk Bisnis).
   
   
6. Berapa banyak lisensi yang harus saya beli untuk melindungi klien virtual atau klien tipis atau beberapa sesi klien di server saya?

7. Bagaimana cara memperbarui file lisensi saya untuk ESET PROTECT On-Prem atau ESET Mail Security untuk Microsoft Exchange Server?
   Anda dapat memperbarui file lisensi ESET PROTECT On-Prem atau ESET Mail Security untuk Microsoft Exchange Server dengan menghubungi reseller resmi ESET atau menghubungi Dukungan Penjualan ESET.
   
   
8. Bagaimana cara memperbarui file lisensi saya untuk ESET Mail Security atau ESET Server Security?
   Perbarui file lisensi Anda untuk produk server ini dengan menghubungi reseller Anda atau menghubungi Dukungan Penjualan ESET secara langsung.
   
   
9. Saya baru saja memperbarui dengan Kunci Lisensi yang dikeluarkan ESET yang sama, tetapi lisensi saya tidak aktif. Apa yang salah?
   Mungkin diperlukan waktu hingga 12-24 jam agar lisensi Anda diaktifkan di basis data kami. Demikian juga, mungkin diperlukan waktu 12-24 jam sebelum Anda dapat mengunduh versi produk terbaru dari situs web kami. Perangkat lunak Anda akan diperbarui secara otomatis ketika lisensi menjadi aktif. Perlindungan virus Anda akan tetap aktif, dan komputer Anda akan aman selama periode ini.
   
   
10. Bagaimana jika saya ingin menambah, mengurangi, atau menggabungkan lisensi saya sebelumnya sebelum memperbarui?
    Tim Dukungan Penjualan kami akan dengan senang hati membantu Anda. Baca tentang opsi yang bisa Anda lakukan hubungi Dukungan Penjualan untuk bantuan lebih lanjut.
    
    
11. Dapatkah saya memperbarui lisensi saya menggunakan ESET eStore?
    Jika Anda adalah pelanggan swakelola, Anda bisa perbarui lisensi bisnis ESET Anda melalui ESET eStore.
    
    
12. Dapatkah saya memperpanjang lisensi saya sebelum tanggal kedaluwarsa?
    ESET saat ini tidak menawarkan program perpanjangan lisensi. Namun, Anda bisa memperpanjang hingga 90 hari sebelum dan 730 hari setelah masa berlaku lisensi Anda berakhir. Jika Anda memutuskan untuk memperpanjang sebelum tanggal kedaluwarsa, tanggal kedaluwarsa yang baru tidak akan berlaku hingga tanggal kedaluwarsa yang asli berlalu.
    
    Contoh: Jika Anda memperbarui pada tanggal 15 bulan ini dan tanggal kedaluwarsa Anda belum lewat dari tanggal 1 bulan depan, tanggal kedaluwarsa yang baru tidak akan berlaku hingga tanggal 1 bulan depan.
    
    
13. Saya kehilangan file lisensi ESET PROTECT On-Prem-bagaimanacara menggantinya?
    Jika Anda kehilangan atau salah meletakkan file lisensi ESET PROTECT On-Prem Anda, kunjungi situs lisensi ESET yang hilang.
    
    
14. Bagaimana cara melisensikan ESET Security untuk Microsoft SharePoint Server?
    ESHP dapat dilisensikan dengan dua cara, tergantung bagaimana Anda (pengguna) melisensikan dan menggunakan Microsoft SharePoint Server. Pengguna memiliki opsi untuk memilih lisensi per server atau per pengguna:
    
    
    • Internal: Menurut Microsoft, jika Anda menggunakan Microsoft SharePoint sebagai server yang menghadap ke dalam (intranet atau ekstranet pada Gambar 1-1), akan ada sejumlah pengguna bernama yang mengakses basis data SharePoint Anda. Dalam pengaturan ini, Microsoft SharePoint dilisensikan kepada Anda dengan Lisensi Akses Klien (CAL) berdasarkan basis per pengguna. ESHP dilisensikan dari ESET oleh CAL untuk mencerminkan jumlah pengguna yang diketahui untuk database Anda ketika konfigurasi internal digunakan.
    • Eksternal: Sesuai dengan Microsoft, jika Anda menggunakan Microsoft SharePoint sebagai server yang menghadap ke eksternal (Internet pada Gambar 1-1) dan telah melisensikan Microsoft SharePoint dengan basis pengguna tak terbatas, CAL tidak diperlukan. ESHP dilisensikan dari ESET berdasarkan jumlah server bila konfigurasi eksternal digunakan.
      

      

    Lihat Gambar 1-1 di bawah ini untuk penjelasan tentang perbedaan antara situs web intranet, ekstranet, dan internet-konsep-konsep ini penting dalam menghitung lisensi untuk Microsoft SharePoint Server dan ESHP Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang lisensi Microsoft untuk SharePoint Server, kunjungi Blog Lisensi Volume Microsoft.

15. Dapatkah Nama Pengguna dan Kata Sandi yang dikeluarkan ESET digunakan untuk mengaktifkan produk bisnis?
    Tidak. Produk bisnis, seperti ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus, dan ESET Server Security untuk Microsoft Windows Server, memerlukan Kunci Lisensi saat aktivasi, yang dikirim melalui email dari ESET setelah Anda membeli lisensi.

16. Saya tidak dapat mengaktifkan ESET Server Security untuk Microsoft Windows Server.
    Jika Anda menerima pesan kesalahan "Aktivasi gagal - Lisensi dan produk tidak cocok" saat mencoba mengaktifkan ESET Server Security, kami sarankan untuk menghubungi Dukungan Penjualan ESET.

17. Apa itu ESET PROTECT Hub atau Akun Bisnis ESET?
    ESET PROTECT Hub atau Akun Bisnis ESET adalah alat berbasis web yang memungkinkan pemilik lisensi bisnis ESET untuk mengelola semua lisensi mereka di satu tempat.

18. Bagaimana cara mengubah kombinasi Nama Pengguna/Kata Sandi lama menjadi Kunci Lisensi menggunakan ESET PROTECT Hub atau Akun Bisnis ESET?
    Anda bisa mendapatkan Kunci Lisensi yang dikirimkan kepada Anda melalui situs lisensi ESET yang hilang.

19. Bagaimana cara ESET Mail Security untuk Microsoft Exchange Server menghitung lisensi?
    ESET Mail Security untuk Microsoft Exchange Server menghitung lisensi per kotak surat.

20. Apa itu tingkatan perlindungan ESET?
    Tingkatan perlindungan ESET termasuk beberapa produk ESET untuk digunakan di bawah satu lisensi. Sistem lisensi yang unik ini memungkinkan Anda untuk melindungi semua komputer, laptop, dan ponsel cerdas Anda menggunakan solusi ESET tanpa membeli lisensi individual untuk setiap sistem operasi.

21. Bagaimana cara mengaktifkan produk bisnis ESET di perangkat seluler?
    Ada beberapa cara untuk mengaktifkan ESET Endpoint Security untuk Android. Ketersediaan metode aktivasi tertentu dapat bervariasi, tergantung pada negara dan sarana distribusi (halaman web ESET, dll.) untuk produk Anda. Baca lebih lanjut tentang cara mengaktifkan ESET Endpoint Security untuk Android.

22. Dimana saya dapat mengunduh faktur untuk lisensi saya?
    Faktur lisensi ESET Anda dapat ditemukan di email yang Anda terima dari ESET setelah pembelian. Jika Anda tidak dapat menemukan faktur Anda, hubungi reseller atau Dukungan Penjualan ESET. Perhatikan bahwa faktur tidak disimpan atau dibuat di ESET eStore atau ESET PROTECT Hub.