[KB2667] Pogosta vprašanja o naročnini (poslovni uporabniki)

Rešitev

Sorodna rešitev:Domači

1. Kako se lahko obrnem na lokalnega partnerja družbe ESET za podporo?
   Obstaja več načinov, kako se.

2. Kako lahko kupim naročnino?
   Kupite in prenesite vse aplikacije in rešitve ESET Business. Poslovne stranke lahko od prodajne podpore družbe ESET zahtevajo tudi ponudbo.

3. Koliko naročnin ali sedežev moram kupiti?
   Kupite eno naročnino in spremenite število sedežev glede na svoje okolje. Za vsak operacijski sistem je potreben en sedež. Če imate na primer datotečni strežnik, tiskalniški strežnik in tri delovne postaje, morate kupiti naročnino s petimi sedeži.

   Upoštevajte, da nekatere aplikacije štejejo sedeže za naročnino drugače, na primer:

   • V aplikaciji ESET Mail Security za strežnik Microsoft Exchange Server sedeži
   • V programu ESET Endpoint Encryption se sedeži štejejo na uporabnika
     
     

4. Kaj če moram za svoje podjetje kupiti več kot 15 sedežev?
   ESET ponuja varnostne pakete po meri za vse varnostne rešitve za majhne in srednje velike (16-1999 delovnih postaj) do poslovne stranke (več kot 2000 delovnih postaj).

5. Koliko sedežev moram kupiti za zaščito virtualnih ali tankih odjemalcev ali več odjemalskih sej v strežniku?

   • Terminalski strežniki: Za vsako svojo instanco potrebujete naročnino s sedežem za program ESET Server Security za strežnik Microsoft Windows (ta aplikacija ima enake funkcije kot ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus za Windows, vendar jo je mogoče namestiti v terminalskem strežniku). Priporočamo, da kupite naročnino ESET PROTECT Entry, ki vam bo omogočila namestitev in aktivacijo programov ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus for Windows in ESET Server Security for Microsoft Windows Server
   • Okolja infrastrukture virtualnih namizij (Citrix, VMware itd.): Število sedežev je odvisno od največjega števila virtualnih računalnikov, ki se izvajajo hkrati. Na primer, v okolju s 300 VM, ki pokrivajo tri izmene, pri čemer je v vsaki izmeni 100 zaposlenih, morate za zaščito vseh VM kupiti naročnino s 100 sedeži
     
     

6. Kako lahko podaljšam naročnino za ESET PROTECT On-Prem ali ESET Mail Security za Microsoft Exchange Server?
   Naročnino na program ESET PROTECT On-Prem ali ESET Mail Security za strežnik Microsoft Exchange Server lahko podaljšate tako, da se obrnete na pooblaščenega prodajalca družbe ESET ali kontaktiranje prodajne podpore družbe ESET.

7. Kako lahko podaljšam naročnino na program ESET Mail Security ali ESET Server Security?
   Naročnino za te strežniške aplikacije obnovite tako, da se obrnete na prodajalca ali kontaktirate ESET Sales Support.

8. Pravkar sem obnovil naročnino z uporabo istega aktivacijskega ključa, vendar je moja naročnina neaktivna. Kaj je narobe?
   Aktivacija vaše naročnine v podatkovni zbirki družbe ESET lahko traja do 12-24 ur. Prav tako lahko traja 12-24 ur, preden lahko z našega spletnega mesta prenesete najnovejše različice aplikacij. Vaša programska oprema se bo samodejno posodobila, ko bo naročnina postala aktivna. Vaša zaščita pred virusi bo ostala aktivna, vaš računalnik pa bo v tem obdobju varen.

9. Kaj če želim pred podaljšanjem naročnine dodati, odvzeti ali združiti prejšnje naročnine?
   Obrnite se na prodajno podporo za nadaljnjo pomoč.

10. Ali lahko svojo naročnino podaljšam z uporabo storitve ESET eStore?
    Če ste samoupravna stranka, lahko obnovite svojo poslovno naročnino na ESET prek spletne trgovine ESET eStore.

11. Ali lahko svojo naročnino podaljšam pred iztekom veljavnosti?
    Družba ESET trenutno ne ponuja programa za podaljšanje naročnine. Lahko pa podaljšate naročnino do 90 dni pred iztekom naročniškega razmerja in 730 dni po njem. Če se odločite za podaljšanje pred datumom izteka veljavnosti, vaš novi datum izteka veljavnosti ne bo začel veljati, dokler ne poteče prvotni datum izteka veljavnosti.

    Primer: Če podaljšate 15. dne tega meseca, vaš datum izteka veljavnosti pa je šele 1. dan naslednjega meseca, bo vaš novi datum izteka veljavnosti začel veljati šele 1. dan naslednjega meseca.

12. Izgubil(a) sem ali pozabil(a) podatke o svoji naročnini.
    Če ste izgubili ali pozabili podatke o naročnini, obiščite spletno mesto Izgubljena naročnina ESET.

13. Kako se naročite na program ESET Security za Microsoft SharePoint Server?
    Na program ESET Security za Microsoft SharePoint Server se lahko naročite na dva načina, odvisno od tega, kako se (uporabnik) naročite in uporabljate Microsoft SharePoint Server. Izberete lahko naročnino na strežnik ali na uporabnika.

    Spodaj najdete razlago razlik med intranetnimi, ekstranetnimi in internetnimi spletnimi mesti - ti pojmi so pomembni pri izračunu licenciranja za vaš strežnik Microsoft SharePoint Server in ESHP. Za več informacij o Microsoftovem licenciranju za strežnik SharePoint Server obiščite blog Microsoft Volume Licensing.

    • Interno: Če uporabljate Microsoft SharePoint kot strežnik, namenjen notranjim uporabnikom (intranet ali ekstranet), bo po Microsoftu določeno število poimenovanih uporabnikov, ki bodo dostopali do vaše zbirke podatkov SharePoint. Pri tej ureditvi je Microsoft SharePoint naročen z naročnino za dostop do odjemalca (CAL) na posameznega uporabnika. Program ESHP je naročen pri podjetju ESET z licenco CAL, ki odraža število znanih uporabnikov za vašo zbirko podatkov, kadar se uporablja notranja konfiguracija
    • Zunanja: Po Microsoftu, če uporabljate Microsoft SharePoint kot strežnik za zunanje uporabnike (internet) in ste naročeni na Microsoft SharePoint na podlagi neomejenega števila uporabnikov, licence CAL niso potrebne. ESET Security for Microsoft SharePoint Server je naročnina družbe ESET na podlagi števila strežnikov, kadar se uporablja zunanja konfiguracija
      
      

    

14. Ne morem aktivirati svojega programa ESET Server Security for Microsoft Windows Server.
    Če ste prejeli napako pri aktivaciji, glejte Resolve ACT or ECP errors during activation.

15. Kaj je ESET PROTECT Hub ali ESET Business Account?
    ESET PROTECT Hub ali ESET Business Account (starejši portal) sta spletna sistema za upravljanje naročnin, ki lastnikom poslovnih naročnin ESET omogočata upravljanje vseh naročnin na enem mestu.

16. Kako program ESET Mail Security za strežnik Microsoft Exchange šteje naročniške sedeže?
    ESET Mail Security za strežnik Microsoft Exchange šteje naročniške sedeže na poštni predal.

17. Kaj so nivoji zaščite ESET?
    Nivo zaščite ESET vključuje več aplikacij ESET za uporabo v okviru ene naročnine. Tako lahko z rešitvami ESET zaščitite vse svoje računalnike, prenosnike in pametne telefone, ne da bi morali kupiti posamezne naročnine za vsak operacijski sistem posebej.

18. Kako lahko aktiviram poslovno aplikacijo ESET v mobilnih napravah?
    Aplikacijo ESET Endpoint Security za Android lahko aktivirate na več načinov. Razpoložljivost določenega načina aktivacije se lahko razlikuje glede na državo in način distribucije (spletna stran družbe ESET itd.) za vašo aplikacijo. Preberite več o aktivaciji programa ESET Endpoint Security za Android.

19. Kje lahko prenesem račun za svojo naročnino?
    Račun za naročnino na program ESET najdete v elektronskem sporočilu, ki ste ga po nakupu prejeli od družbe ESET. Če računa ne najdete, se obrnite na prodajalca ali ESET Sales Support. Upoštevajte, da se računi ne shranjujejo ali ustvarjajo v spletni trgovini ESET eStore ali središču ESET PROTECT Hub.