[KB2667] Licențiere FAQ (utilizatori de afaceri)

Întrebări frecvente despre abonament (utilizatori casnici)

2. Cum achiziționez o licență?
   Achiziționați și descărcați toate produsele și soluțiile ESET Business. Clienții Business pot, de asemenea, să solicite o ofertă de la Asistența pentru vânzări ESET.
   
   
3. Câte licențe trebuie să achiziționez?
   Este necesară o licență pentru fiecare sistem de operare. De exemplu, dacă aveți un server de fișiere, un server de imprimare și trei stații de lucru, trebuie să achiziționați cinci licențe.

Rețineți că unele produse numără licențele în mod diferit, de exemplu:

3. • În ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, licențele sunt numărate per căsuță poștală.
   • În ESET Endpoint Encryption, licențele sunt calculate per utilizator.
     
     
4. Ce se întâmplă dacă trebuie să achiziționez mai mult de 15 locuri pentru afacerea mea?
   ESET oferă pachete de securitate personalizate pentru toate soluțiile noastre de securitate pentru clienți mici și mijlocii (16-1999 stații de lucru) până la întreprinderi (2000+ stații de lucru).
   
   
5. Am achiziționat o licență ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus. Mai pot descărca ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
   ESET Smart Security Business Edition și ESET NOD32 Antivirus Business Edition sunt acum la sfârșitul ciclului de viață. Produsul meu ESET beneficiază de suport? Politica ESET End of Life (produse Business).
   
   
6. Câte licențe trebuie să achiziționez pentru a proteja clienții virtuali sau subțiri sau sesiunile clienților multipli de pe serverul meu?

7. Cum îmi reînnoiesc fișierul de licență pentru ESET PROTECT On-Prem sau ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server?
   Puteți reînnoi fișierul de licență ESET PROTECT On-Prem sau ESET Mail Security pentru Microsoft Exchange Server contactând distribuitorul autorizat ESET sau sunând la Asistența pentru vânzări ESET.
   
   
8. Cum îmi reînnoiesc fișierul de licență pentru ESET Mail Security sau ESET Server Security?
   Reînnoiți fișierele de licență pentru aceste produse pentru servere contactând distribuitorul dvs. sau sunând direct la Asistența de vânzări ESET.
   
   
9. Tocmai am reînnoit cu aceeași cheie de licență emisă de ESET, dar licența mea este inactivă. Ce s-a întâmplat?
   Poate dura până la 12-24 de ore pentru ca licența dvs. să fie activată în baza noastră de date. De asemenea, este posibil să treacă 12-24 de ore până când puteți descărca cele mai recente versiuni ale produsului de pe site-ul nostru web. Software-ul dvs. se va actualiza automat atunci când licența devine activă. Protecția împotriva virușilor va rămâne activă, iar computerul dvs. va fi în siguranță în această perioadă.
   
   
10. Ce se întâmplă dacă doresc să adaug, să scot sau să combin licențele mele anterioare înainte de reînnoire?
    Echipa noastră de asistență pentru vânzări va fi bucuroasă să vă ajute. Citiți despre opțiunile prin care puteți contact Sales Support pentru asistență suplimentară.
    
    
11. Pot să-mi prelungesc licența înainte de data expirării?
    ESET nu oferă în prezent un program de prelungire a licenței. Cu toate acestea, puteți reînnoi cu până la 90 de zile înainte de expirarea licenței. Dacă decideți să reînnoiți înainte de data de expirare, noua dată de expirare nu va intra în vigoare până când nu trece data de expirare inițială.
    
    Exemplu: Dacă reînnoiți pe data de 15 a acestei luni și data de expirare nu este până pe data de 1 a lunii viitoare, noua dată de expirare nu va intra în vigoare până pe data de 1 a lunii viitoare.
    
    
12. Mi-am pierdut fișierul de licență pentru ESET PROTECT On-Prem - cumîl pot înlocui?
    Dacă ați pierdut sau ați rătăcit fișierul de licență ESET PROTECT On-Prem, vizitați site-ul Licență ESET pierdută.
    
    
13. Cum se acordă licența pentru ESET Security for Microsoft SharePoint Server?
    ESHP poate fi licențiat în două moduri, în funcție de modul în care dumneavoastră (utilizatorul) licențiați și utilizați Microsoft SharePoint Server. Utilizatorii au opțiunea de a alege o licență per server sau per utilizator:
    
    
    • Internă: Per Microsoft, dacă utilizați Microsoft SharePoint ca server intern (intranet sau extranet în Figura 1-1), va exista un număr stabilit de utilizatori numiți care accesează baza de date SharePoint. În acest aranjament, Microsoft SharePoint vă este licențiat prin Client Access License (CAL) pe bază de utilizator. ESHP este licențiat de ESET prin CAL pentru a reflecta numărul de utilizatori cunoscuți pentru baza dvs. de date atunci când este utilizată o configurație internă.
    • Extern: Conform Microsoft, dacă utilizați Microsoft SharePoint ca server extern (Internet în figura 1-1) și ați acordat licență Microsoft SharePoint pentru un număr nelimitat de utilizatori, nu sunt necesare CAL-uri. ESHP este licențiat de ESET pe baza numărului de servere atunci când se utilizează o configurație externă.
      
      

    Consultați Figura 1-1 de mai jos pentru o explicație a diferențelor dintre site-urile intranet, extranet și internet - aceste concepte sunt importante în calcularea licențelor pentru Microsoft SharePoint Server și ESHP. Pentru mai multe informații despre licențierea Microsoft pentru SharePoint Server, vizitați Microsoft Volume Licensing Blog.

14. Numele meu de utilizator și parola emise de ESET pot fi utilizate pentru activarea produselor business?
    Nu. Produsele Business, cum ar fi ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus și ESET Server Security pentru Microsoft Windows Server, necesită o cheie de licență în timpul activării, care a fost trimisă într-un e-mail de la ESET după ce ați achiziționat o licență.
    
    
15. Nu pot să-mi activez ESET Server Security pentru Microsoft Windows Server.
    Dacă ați primit un mesaj de eroare "Activation failed - License and product do not match" atunci când ați încercat să activați ESET Server Security, vă recomandăm să contactați ESET Sales Support.
    
    
16. Ce este ESET PROTECT Hub sau ESET Business Account?
    ESET PROTECT Hub sau ESET Business Account este un instrument bazat pe web care permite proprietarilor de licențe comerciale ESET să își gestioneze toate licențele într-un singur loc.
    
    
17. Cum convertesc o combinație veche de nume de utilizator/parolă într-o cheie de licență utilizând ESET PROTECT Hub sau ESET Business Account?
    Puteți primi cheia de licență trimisă prin intermediul site-ului de licențe ESET Lost.
    
    
18. Cum numără ESET Mail Security pentru Microsoft Exchange Server licențele?
    ESET Mail Security pentru Microsoft Exchange Server numără licențele per căsuță poștală.
    
    
19. Ce sunt nivelurile de protecție ESET?
    Nivelurile de protecție ESET includ mai multe produse ESET pentru utilizare sub o singură licență. Acest sistem unic de licențiere vă permite să vă protejați toate computerele, laptopurile și smartphone-urile utilizând soluțiile ESET fără a achiziționa licențe individuale pentru fiecare sistem de operare.
    
    
20. Cum activez un produs ESET business pe dispozitive mobile?
    Există mai multe modalități de activare a ESET Endpoint Security pentru Android. Disponibilitatea unei anumite metode de activare poate varia în funcție de țară și de mijloacele de distribuție (pagina web ESET etc.) pentru produsul dvs. Citiți mai multe despre activarea ESET Endpoint Security pentru Android.
    
    
21. De unde pot descărca o factură pentru licența mea?
    Factura pentru licența dvs. ESET poate fi găsită în e-mailul primit de la ESET după achiziție. Dacă nu puteți localiza factura, contactați distribuitorul dvs. sau asistența de vânzări ESET. Rețineți că facturile nu sunt stocate sau generate în ESET eStore sau ESET PROTECT Hub.