[KB2667] Licencjonowanie FAQ (użytkownicy biznesowi)

Subskrypcja FAQ (użytkownicy domowi)

2. Jak kupić licencję?
   Kup i pobierz wszystkie produkty i rozwiązania ESET Business. Klienci biznesowi mogą również poprosić o wycenę w dziale wsparcia sprzedaży ESET.
   
   
3. Ile licencji muszę zakupić?
   Wymagana jest jedna licencja na system operacyjny. Na przykład, jeśli masz serwer plików, serwer wydruku i trzy stacje robocze, musisz kupić pięć licencji.

Należy pamiętać, że niektóre produkty liczą licencje inaczej, na przykład:

3. • W ESET Mail Security dla Microsoft Exchange Server, licencje są liczone na skrzynkę pocztową.
   • W ESET Endpoint Encryption licencje są liczone na użytkownika.
     
     
4. Co jeśli muszę zakupić więcej niż 15 stanowisk dla mojej firmy?
   ESET oferuje niestandardowe pakiety bezpieczeństwa dla wszystkich naszych rozwiązań zabezpieczających od małych i średnich klientów (16-1999 stacji roboczych) do klientów Enterprise (2000+ stacji roboczych).
   
   
5. Zakupiłem licencję ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus. Czy nadal mogę pobrać ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
   ESET Smart Security Business Edition i ESET NOD32 Antivirus Business Edition zostały wycofane z eksploatacji. Czy mój produkt ESET jest wspierany? Polityka ESET End of Life (produkty biznesowe).
   
   
6. Ile licencji muszę zakupić, aby chronić wirtualnych lub cienkich klientów lub wiele sesji klienckich na moim serwerze?

7. Jak odnowić licencję na ESET PROTECT On-Prem lub ESET Mail Security dla Microsoft Exchange Server?
   Plik licencyjny programu ESET PROTECT On-Prem lub ESET Mail Security dla Microsoft Exchange Server można odnowić, kontaktując się z autoryzowanym sprzedawcą firmy ESET lub dzwoniąc do działu wsparcia sprzedaży ESET.
   
   
8. Jak odnowić licencję na ESET Mail Security lub ESET Server Security?
   Odnów pliki licencyjne dla tych produktów serwerowych, kontaktując się ze sprzedawcą lub dzwoniąc bezpośrednio do działu wsparcia sprzedaży ESET.
   
   
9. Właśnie odnowiłem licencję przy użyciu tego samego klucza licencyjnego ESET, ale moja licencja jest nieaktywna. Co jest nie tak?
   Aktywacja licencji w naszej bazie danych może potrwać do 12-24 godzin. Podobnie może upłynąć 12-24 godzin, zanim będzie można pobrać najnowsze wersje produktów z naszej strony internetowej. Oprogramowanie zostanie automatycznie zaktualizowane, gdy licencja stanie się aktywna. Ochrona antywirusowa pozostanie aktywna, a komputer będzie bezpieczny w tym okresie.
   
   
10. Co jeśli chcę dodać, odjąć lub połączyć moje poprzednie licencje przed odnowieniem?
    Nasz zespół wsparcia sprzedaży z przyjemnością Ci pomoże. Przeczytaj o opcjach, w jaki sposób możesz skontaktować się z działem wsparcia sprzedaży aby uzyskać dalszą pomoc.
    
    
11. Czy mogę odnowić licencję za pomocą sklepu Internetowego ESET?
    Jeśli jesteś klientem zarządzanym samodzielnie, możesz odnowić licencję biznesową ESET za pośrednictwem sklepu Internetowego ESET.
    
    
12. Czy mogę przedłużyć licencję przed jej wygaśnięciem?
    ESET nie oferuje obecnie programu przedłużania licencji. Możesz jednak odnowić licencję do 90 dni przed jej wygaśnięciem i do 730 dni po jej wygaśnięciu. Jeśli zdecydujesz się na odnowienie przed datą wygaśnięcia, nowa data wygaśnięcia nie zacznie obowiązywać, dopóki nie minie pierwotna data wygaśnięcia.
    
    Przykład: Jeśli odnowisz licencję 15 dnia tego miesiąca, a data jej wygaśnięcia przypada dopiero 1 dnia następnego miesiąca, nowa data wygaśnięcia zacznie obowiązywać dopiero 1 dnia następnego miesiąca.
    
    
13. Zgubiłem plik licencji ESET PROTECT On-Prem- jak mogę go wymienić?
    Jeśli zgubiłeś lub nie wiesz gdzie znajduje się Twój plik licencji ESET PROTECT On-Prem, odwiedź stronę Zagubiona subskrypcja ESET.
    
    
14. Jak licencjonowany jest ESET Security dla Microsoft SharePoint Server?
    ESHP może być licencjonowany na dwa sposoby, w zależności od sposobu licencjonowania i korzystania z Microsoft SharePoint Server. Użytkownicy mają możliwość wyboru licencji na serwer lub na użytkownika:
    
    
    • Wewnętrzna: Według Microsoft, w przypadku korzystania z Microsoft SharePoint jako serwera wewnętrznego (intranet lub ekstranet na rysunku 1-1), istnieje określona liczba nazwanych użytkowników, którzy uzyskują dostęp do bazy danych SharePoint. W takim układzie Microsoft SharePoint jest licencjonowany na podstawie licencji dostępu klienta (CAL) na użytkownika. ESHP jest licencjonowany przez ESET od CAL, aby odzwierciedlić liczbę znanych użytkowników bazy danych, gdy używana jest konfiguracja wewnętrzna.
    • Zewnętrzna: Według Microsoft, jeśli używasz Microsoft SharePoint jako serwera zewnętrznego (Internet na rysunku 1-1) i masz licencję Microsoft SharePoint na nieograniczoną liczbę użytkowników, licencje CAL nie są wymagane. ESHP jest licencjonowany przez ESET na podstawie liczby serwerów, gdy używana jest konfiguracja zewnętrzna.
      

      

    Poniższy rysunek 1-1 zawiera wyjaśnienie różnic między witrynami intranetowymi, ekstranetowymi i internetowymi - pojęcia te są ważne przy obliczaniu licencji na Microsoft SharePoint Server i ESHP. Więcej informacji na temat licencjonowania Microsoft dla SharePoint Server można znaleźć w Microsoft Volume Licensing.

15. Czy moja nazwa użytkownika i hasło wydane przez ESET mogą być użyte do aktywacji produktów biznesowych?
    Nie. Produkty biznesowe, takie jak ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus i ESET Server Security dla Microsoft Windows Server, wymagają klucza licencyjnego podczas aktywacji, który został wysłany w wiadomości e-mail od ESET po zakupie licencji.

16. Nie mogę aktywować programu ESET Server Security dla Microsoft Windows Server.
    Jeśli podczas próby aktywacji programu ESET Server Security został wyświetlony komunikat o błędzie "Aktywacja nie powiodła się - licencja i produkt nie są zgodne", zalecamy skontaktowanie się z działem wsparcia sprzedaży ESET.

17. Co to jest ESET PROTECT Hub lub ESET Business Account?
    ESET PROTECT Hub lub ESET Business Account to obsługiwane z przeglądarki narzędzie, które umożliwia właścicielom licencji biznesowych ESET zarządzanie wszystkimi licencjami z jednego miejsca.

18. Jak przekonwertować starą kombinację nazwy użytkownika/hasła na klucz licencyjny za pomocą ESET PROTECT Hub lub ESET Business Account?
    Klucz licencyjny można otrzymać za pośrednictwem strony Zagubiona subskrypcja ESET.

19. W jaki sposób ESET Mail Security dla Microsoft Exchange Server liczy licencje?
    ESET Mail Security dla Microsoft Exchange Server liczy licencje na skrzynkę pocztową.

20. Czym są poziomy ochrony ESET?
    Poziomy ochrony ESET obejmują wiele produktów ESET do użytku w ramach jednej licencji. Ten unikalny system licencjonowania umożliwia ochronę wszystkich komputerów, laptopów i smartfonów za pomocą rozwiązań ESET bez konieczności zakupu indywidualnych licencji dla każdego systemu operacyjnego.

21. Jak aktywować produkt biznesowy ESET na urządzeniach mobilnych?
    Istnieje wiele sposobów aktywacji ESET Endpoint Security for Android. Dostępność konkretnej metody aktywacji może się różnić w zależności od kraju i sposobu dystrybucji produktu (strona internetowa ESET itp.). Przeczytaj więcej o aktywacji ESET Endpoint Security dla systemu Android.

22. Gdzie mogę pobrać fakturę za moją licencję?
    Fakturę za licencję ESET można znaleźć w wiadomości e-mail otrzymanej od firmy ESET po zakupie. Jeśli nie możesz znaleźć faktury, skontaktuj się ze sprzedawcą lub działem wsparcia sprzedaży ESET. Należy pamiętać, że faktury nie są przechowywane ani generowane w sklpie Internetowym ESET lub ESET PROTECT Hub.