Solution
Solution connexe: Home and small office users
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Comment puis-je contacter mon partenaire ESET local pour obtenir de l'aide ?
Il y a plusieurs façons de contacter votre partenaire ESET local pour obtenir de laide target. -
Comment acheter un abonnement ?
Achetez et téléchargez toutes les applications et solutions ESET Business. Les clients professionnels peuvent également demander un devis au service d'assistance commerciale d'ESET. -
Combien d'abonnements ou de sièges dois-je acheter ?
Vous achetez un abonnement et modifiez le nombre de sièges en fonction de votre environnement. Un siège est requis par système d'exploitation. Par exemple, si vous disposez d'un serveur de fichiers, d'un serveur d'impression et de trois postes de travail, vous devez souscrire un abonnement de 5 postes.Sachez que certaines applications comptent différemment les sièges d'abonnement, par exemple :
- Dans ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, seats are counted per mailbox
- Dans ESET Endpoint Encryption, les sièges sont comptés par utilisateur
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Que se passe-t-il si j'ai besoin d'acheter plus de 15 postes pour mon entreprise ?
ESET propose des packs de sécurité personnalisés pour toutes les solutions de sécurité destinées aux petites et moyennes entreprises (16-1999 postes de travail) et aux grandes entreprises (2000+ postes de travail). -
Combien de postes dois-je acheter pour protéger les clients virtuels ou légers ou les sessions clients multiples sur mon serveur ?
- Serveurs terminaux : Vous avez besoin d'un abonnement avec un siège pour ESET Server Security pour Microsoft Windows Server sur chacune de vos instances (cette application a les mêmes fonctionnalités qu'ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus pour Windows, mais peut être installée sur un serveur de terminaux). Nous vous recommandons d'acheter un abonnement ESET PROTECT Entry, qui vous permettra d'installer et d'activer ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus pour Windows et ESET Server Security pour Microsoft Windows Server
- Environnements d'infrastructure de bureau virtuel (Citrix, VMware, etc.): Vous devez acheter un abonnement pour l'application que vous utilisez sur vos machines virtuelles ; le nombre de sièges dépend du nombre maximum de machines virtuelles qui fonctionnent simultanément. Par exemple, dans un environnement avec 300 machines virtuelles pour couvrir trois équipes, chaque équipe étant composée de 100 employés, vous devez acheter un abonnement avec 100 sièges pour protéger toutes les machines virtuelles
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Comment puis-je renouveler mon abonnement à ESET PROTECT On-Prem ou ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server ?
Vous pouvez renouveler votre abonnement ESET PROTECT On-Prem ou ESET Mail Security pour Microsoft Exchange Server en contactant votre revendeur agréé ESET ou contacting ESET Sales Support. -
Comment puis-je renouveler mon abonnement à ESET Mail Security ou ESET Server Security ?
Renouvelez votre abonnement pour ces applications serveur en contactant votre revendeur ou contacting ESET Sales Support. -
Je viens de renouveler mon abonnement en utilisant la même clé d'activation, mais mon abonnement est inactif. Qu'est-ce qui ne va pas ?
L'activation de votre abonnement dans la base de données ESET peut prendre jusqu'à 12-24 heures. De même, il peut s'écouler 12 à 24 heures avant que vous puissiez télécharger les dernières versions des applications sur notre site web. Votre logiciel sera automatiquement mis à jour lorsque l'abonnement sera activé. Votre protection antivirus restera active et votre ordinateur sera sécurisé pendant cette période. -
Que faire si je veux ajouter, soustraire ou combiner mes abonnements précédents avant de renouveler mon abonnement ?
Contact Sales Support pour obtenir de l'aide. -
Puis-je renouveler mon abonnement en utilisant ESET eStore ?
Si vous êtes un client autogéré, vous pouvez renouveler votre abonnement ESET business via le ESET eStore. -
Puis-je prolonger mon abonnement avant la date d'expiration ?
ESET n'offre pas actuellement de programme de prolongation d'abonnement. Cependant, vous pouvez renouveler votre abonnement jusqu'à 90 jours avant et 730 jours après la date d'expiration. Si vous décidez de renouveler votre abonnement avant sa date d'expiration, la nouvelle date d'expiration ne prendra effet qu'après la date d'expiration initiale.Exemple : Si vous renouvelez votre abonnement le 15 de ce mois et que votre date d'expiration n'est pas avant le 1er du mois prochain, votre nouvelle date d'expiration ne prendra pas effet avant le 1er du mois prochain.
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J'ai perdu ou oublié mes informations d'abonnement.
Si vous avez perdu ou égaré les détails de votre abonnement, visitez le site Abonnement ESET perdu. -
Comment s'abonner à ESET Security pour Microsoft SharePoint Server ?
L'abonnement à ESET Security for Microsoft SharePoint Server peut être souscrit de deux manières, selon la façon dont vous (l'utilisateur) vous abonnez et utilisez Microsoft SharePoint Server. Vous avez la possibilité de choisir un abonnement par serveur ou par utilisateur.Vous trouverez ci-dessous une explication des différences entre les sites intranet, extranet et internet - ces concepts sont importants pour le calcul des licences pour votre serveur Microsoft SharePoint et ESHP. Pour plus d'informations sur les licences Microsoft pour SharePoint Server, visitez le blog Microsoft Volume Licensing.
- Interne : Selon Microsoft, si vous utilisez Microsoft SharePoint comme serveur interne (intranet ou extranet), il y aura un nombre défini d'utilisateurs nommés qui accéderont à votre base de données SharePoint. Dans ce cas, Microsoft SharePoint est souscrit par abonnement d'accès client (CAL) sur une base par utilisateur. ESHP est abonné à ESET par CAL pour refléter le nombre d'utilisateurs connus pour votre base de données lorsqu'une configuration interne est utilisée
- Externe : Selon Microsoft, si vous utilisez Microsoft SharePoint en tant que serveur externe (Internet) et que vous avez souscrit à Microsoft SharePoint sur la base d'un nombre illimité d'utilisateurs, les CAL ne sont pas nécessaires. ESET Security for Microsoft SharePoint Server est un abonnement d'ESET basé sur le nombre de serveurs lorsqu'une configuration externe est utilisée
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Je ne parviens pas à activer mon produit ESET Server Security pour Microsoft Windows Server.
Si vous avez reçu une erreur d'activation, consultez Resolve ACT or ECP errors during activation. -
Qu'est-ce que ESET PROTECT Hub ou ESET Business Account ?
ESET PROTECT Hub ou ESET Business Account (ancien portail) sont des systèmes de gestion des abonnements en ligne qui permettent aux propriétaires d'abonnements commerciaux ESET de gérer tous leurs abonnements en un seul endroit. -
Comment ESET Mail Security pour Microsoft Exchange Server compte-t-il les sièges d'abonnement ?
ESET Mail Security pour Microsoft Exchange Server compte les sièges dabonnement. -
Que sont les niveaux de protection ESET ?
ESET protection tiers comprennent plusieurs applications ESET à utiliser dans le cadre d'un seul abonnement. Cela vous permet de protéger tous vos ordinateurs, portables et smartphones avec les solutions ESET sans avoir à acheter des abonnements individuels pour chaque système d'exploitation. -
Comment puis-je activer une application commerciale ESET sur les appareils mobiles ?
Il existe plusieurs façons d'activer ESET Endpoint Security pour Android. La disponibilité d'une méthode d'activation spécifique peut varier en fonction du pays et du moyen de distribution (page web ESET, etc.) de votre application. En savoir plus sur l'activation d'ESET Endpoint Security pour Android. -
Où puis-je télécharger la facture de mon abonnement ?
La facture de votre abonnement ESET se trouve dans l'e-mail que vous avez reçu d'ESET après votre achat. Si vous ne trouvez pas votre facture, contactez votre revendeur ou ESET Sales Support. Notez que les factures ne sont pas stockées ou générées dans l'ESET eStore ou l'ESET PROTECT Hub.
