Solução
- Como posso entrar em contato com meu parceiro ESET local para obter suporte?
Leia sobre as opções de como você pode entrar em contato com seu parceiro ESET local para obter suporte.
- Como faço para adquirir uma licença?
Compre e baixe todos os produtos e soluções ESET Business. Os clientes empresariais também podem solicitar uma cotação do Suporte de Vendas ESET. - Quantas licenças preciso comprar?
É necessária uma licença por sistema operacional. Por exemplo: Se você tiver um servidor de arquivos, um servidor de impressão e três estações de trabalho, precisará adquirir cinco licenças.
Esteja ciente de que alguns produtos contam licenças de forma diferente, por exemplo:
- No ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server (EMSX), as licenças são contadas por caixa de correio.
- No ESET Endpoint Encryption (EEE), as licenças são contadas por usuário.
- E se eu precisar comprar mais de 15 licenças para minha empresa?
A ESET oferece pacotes de segurança personalizados para todas as nossas soluções de segurança para clientes de pequeno e médio porte (16-1999 estações de trabalho) a clientes de escala empresarial (mais de 2000 estações de trabalho). - A ESET oferece pacotes de segurança personalizados para todas as nossas soluções de segurança para clientes de pequeno e médio porte (16-1999 estações de trabalho) a clientes de escala empresarial (mais de 2.000 estações de trabalho).
ESET Smart Security Business Edition e ESET NOD32 Antivirus Business Edition agora estão em fim de vida. Para obter mais informações sobre nossa política de fim de vida, visite: O meu produto ESET é suportado? Política de Fim de Vida Útil da ESET (produtos comerciais) - Quantas licenças preciso comprar se quiser proteger clientes virtuais ou thin ou várias sessões de cliente no meu servidor?
- Servidores de terminal: Você precisa comprar uma licença ESET endpoint (ESET Endpoint Antivirus, por exemplo) para cada uma de suas sessões de terminal simultâneas; no entanto, você precisa instalar o ESET Server Security para Microsoft Windows Server em cada uma dessas instâncias (este produto tem os mesmos recursos que o ESET Endpoint Antivirus, mas pode ser instalado em um servidor de terminal). Recomendamos que você compre uma licença do ESET PROTECT Entry (nuvem ou local), que lhe dará direito a instalar e ativar o ESET Endpoint Security e o ESET Server Security para Microsoft Windows Server.
- Ambientes de infraestrutura de desktop virtual (Citrix, VMware, etc.): Você deve comprar uma licença para o produto que realmente usa em suas Máquinas Virtuais e deve comprar licenças para o número máximo de VMs executadas simultaneamente. Por exemplo, em um ambiente com 300 VMs para cobrir três turnos, com cada turno composto por 100 funcionários, você precisa adquirir uma licença que proteja 100 VMs protegidas.
- Como renovo meu arquivo de licença para ESET PROTECT ou ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server (EMSX)?
Renove seu arquivo de licença ESET PROTECT ou EMSX entrando em contato com seu revendedor autorizado ESET ou ligando para o Suporte de vendas ESET. - Como renovo meu arquivo de licença para o ESET Mail Security ou ESET Server Security?
Renove seus arquivos de licença para esses produtos de servidor entrando em contato com seu revendedor ou ligando diretamente para o Suporte de vendas da ESET. - Acabei de renovar com a mesma chave de licença emitida pela ESET, mas minha licença não está ativa. O que está errado?
Pode levar de 12 a 24 horas para que sua licença seja ativada em nosso banco de dados. Da mesma forma, pode levar de 12 a 24 horas para que você possa baixar as versões mais recentes do produto em nosso site. Seu software será atualizado automaticamente quando a licença estiver ativa. Sua proteção contra vírus permanecerá ativa e seu computador estará seguro durante esse período - E se eu quiser adicionar, subtrair ou combinar minhas licenças anteriores antes de renovar?
Our Sales Support team will be happy to assist you. Read about options how you can contact Sales Support for further assistance. - Can I extend my license before the expiration date?
ESET does not currently offer a license extension program. However, you can renew up to 90 days before your license expires. If you decide to renew before your expiration date, your new expiration date will not take effect until your original expiration date passes.
Example: If you renew on the 15th of this month and your expiration date is not until the 1st of next month, your new expiration date will not take effect until the 1st of next month. - I lost my license file for ESET PROTECT—how do I replace it?
If you have lost or misplaced your ESET PROTECT license file, visit our Lost ESET license site. - How is ESET Security for Microsoft SharePoint Server licensed?
ESHP can be licensed in two ways depending on how you (the user) license and use Microsoft SharePoint Server. Users have the option to choose either per server or per user license:
- Internal
Per Microsoft, if you are using Microsoft SharePoint as an internal-facing server (intranet or extranet in figure 1-1), there will be a set number of named users who access your SharePoint database. In this arrangement, Microsoft SharePoint is licensed to you by Client Access License (CAL) on a per-user basis. ESHP is licensed from ESET by CAL to reflect the number of known users for your database when an internal configuration is used. - External
Per Microsoft, if you are using Microsoft SharePoint as an external-facing server (Internet in figure 1-1) and have licensed Microsoft SharePoint on an unlimited user basis, CALs are not required. ESHP is licensed from ESET based on server count when an external configuration is used.
- Internal
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- Can my ESET-issued Username and Password be used to activate business products?
No. Business products, such as ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus, and ESET Server Security for Microsoft Windows Server, require a License Key during activation, which was sent in an email from ESET after you purchased a license. If you do not have a License Key but need to activate a business product, you can convert your Username and Password into a License Key. - Why cannot I activate my ESET Server Security for Microsoft Windows Server?
If you received an "Activation failed - License and product do not match" error message when attempting to activate ESET Server Security, we recommend contacting ESET Sales Support. - What is ESET Business Account (EBA)?
ESET Business Account (EBA) is a web-based tool that enables ESET business license owners to manage all of their licenses in one place. - How do I convert an old Username/Password combination to a License Key using ESET Business Account?
Convert your Username and Password into a License Key using ESET Business Account. - How does ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server (EMSX) count licenses?
EMSX counts licenses per mailbox. - What are ESET Business bundles?
ESET Business bundles include multiple ESET products for use under a single license. This unique licensing system enables you to protect all of your computers, laptops, and smartphones using ESET solutions without purchasing individual licenses for each operating system.
