Solução
Solução relacionada: Usuários domésticos e de pequenos escritórios
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Como posso entrar em contato com meu parceiro local da ESET para obter suporte?
Existem várias maneiras de contatar seu parceiro local da ESET para obter suporte. -
Como faço para adquirir uma assinatura?
Compre e faça o download de todos os aplicativos e soluções da ESET Business. Os clientes empresariais também podem solicitar uma cotação ao Suporte de Vendas da ESET. -
Quantas assinaturas ou assentos eu preciso comprar?
Você compra uma assinatura e altera o número de licenças com base em seu ambiente. É necessário um assento por sistema operacional. Por exemplo, se você tiver um servidor de arquivos, um servidor de impressão e três estações de trabalho, deverá adquirir uma assinatura com 5 licenças.Esteja ciente de que alguns aplicativos contam os assentos de assinatura de forma diferente, por exemplo:
- No ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server, os assentos são contados por caixa de correio
- No ESET Endpoint Encryption, os assentos são contados por usuário
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E se eu precisar comprar mais de 15 assentos para minha empresa?
A ESET oferece pacotes de segurança personalizados para todas as soluções de segurança para clientes de pequeno e médio porte (16-1999 estações de trabalho) a clientes de escala empresarial (2000+ estações de trabalho). -
Quantos assentos eu preciso comprar para proteger clientes virtuais ou thin clients ou múltiplas sessões de clientes em meu servidor?
- Servidores de terminal: Você precisa de uma assinatura com um assento para o ESET Server Security para Microsoft Windows Server em cada uma de suas instâncias (este aplicativo tem as mesmas características que o ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus para Windows, mas pode ser instalado em um servidor de terminal). Recomendamos que você adquira uma assinatura do ESET PROTECT Entry, que lhe permitirá instalar e ativar o ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus para Windows e o ESET Server Security para Microsoft Windows Server
- Ambientes de Infraestrutura de Desktop Virtual (Citrix, VMware, etc.): Você deve adquirir uma assinatura para o aplicativo que utiliza em suas máquinas virtuais; o número de licenças depende do número máximo de VMs que são executadas simultaneamente. Por exemplo, em um ambiente com 300 VMs para cobrir três turnos, sendo que cada turno é composto por 100 funcionários, é necessário adquirir uma assinatura com 100 licenças para proteger todas as VMs
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Como posso renovar minha assinatura do ESET PROTECT On-Prem ou do ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server?
Você pode renovar sua assinatura do ESET PROTECT On-Prem ou do ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server entrando em contato com seu revendedor autorizado da ESET ou entrando em contato com o Suporte de Vendas da ESET. -
Como faço para renovar minha assinatura do ESET Mail Security ou ESET Server Security?
Renove sua assinatura para estes aplicativos de servidor entrando em contato com seu revendedor ou contatando o Suporte de Vendas da ESET. -
Acabei de renovar minha assinatura utilizando a mesma chave de ativação, mas minha assinatura está inativa. O que está acontecendo?
Pode levar de 12 a 24 horas para que sua assinatura seja ativada no banco de dados da ESET. Da mesma forma, pode levar de 12 a 24 horas para que você possa fazer o download das versões mais recentes do aplicativo em nosso site. Seu software será atualizado automaticamente quando a assinatura se tornar ativa. Sua proteção contra vírus permanecerá ativa e seu computador estará seguro durante esse período. -
E se eu quiser adicionar, subtrair ou combinar minhas assinaturas anteriores antes de renovar?
Entre em contato com o Suporte de Vendas para obter mais assistência. -
Posso renovar minha assinatura utilizando o ESET eStore?
Se você é um cliente autogerenciado, você pode renovar sua assinatura ESET business através da ESET eStore. -
Posso estender minha assinatura antes da data de vencimento?
A ESET não oferece atualmente um programa de extensão de assinatura. No entanto, você pode renovar até 90 dias antes e 730 dias depois do vencimento de sua assinatura. Se você decidir renovar antes da data de vencimento, sua nova data de vencimento não entrará em vigor até que a data de vencimento original passe.Exemplo: Se você renovar no dia 15 deste mês e sua data de vencimento não for até o dia 1º do próximo mês, sua nova data de vencimento não entrará em vigor até o dia 1º do próximo mês.
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Perdi ou esqueci minhas informações de assinatura.
Se você perdeu ou esqueceu os detalhes de sua assinatura, visite o site de perda de assinatura da ESET. -
Como é feita a assinatura do ESET Security para Microsoft SharePoint Server?
O ESET Security para Microsoft SharePoint Server pode ser assinado de duas maneiras, dependendo de como você (o usuário) assina e usa o Microsoft SharePoint Server. Você tem a opção de escolher a assinatura por servidor ou por usuário.Abaixo, você encontrará uma explicação das diferenças entre sites de intranet, extranet e internet - esses conceitos são importantes para o cálculo do licenciamento do Microsoft SharePoint Server e do ESHP. Para obter mais informações sobre o licenciamento da Microsoft para o SharePoint Server, visite o Blog de Licenciamento por Volume da Microsoft.
- Interno: De acordo com a Microsoft, se você estiver usando o Microsoft SharePoint como um servidor interno (intranet ou extranet), haverá um número definido de usuários nomeados que acessam o banco de dados do SharePoint. Nesse caso, o Microsoft SharePoint é subscrito para você por meio de uma assinatura de acesso de cliente (CAL) por usuário. O ESHP é assinado para a ESET por CAL para refletir o número de usuários conhecidos para seu banco de dados quando uma configuração interna é usada
- Externa: De acordo com a Microsoft, se você estiver usando o Microsoft SharePoint como um servidor externo (Internet) e tiver assinado o Microsoft SharePoint em uma base de usuário ilimitada, as CALs não são necessárias. O ESET Security para Microsoft SharePoint Server é uma assinatura da ESET baseada na contagem de servidores quando uma configuração externa é utilizada
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Nãoestou conseguindo ativar meu ESET Server Security para Microsoft Windows Server.
Se você recebeu um erro de ativação, consulte Resolver erros ACT ou ECP durante a ativação. -
O que é o ESET PROTECT Hub ou a ESET Business Account?
O ESET PROTECT Hub ou a ESET Business Account (portal legado) são sistemas de gerenciamento de assinaturas online que permitem aos proprietários de assinaturas empresariais da ESET gerenciar todas as suas assinaturas em um só lugar. -
Como o ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server conta os assentos de assinatura?
O ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server conta os assentos de assinatura por caixa de correio. -
O que são os níveis de proteção da ESET?
Os níveis de proteção da ESET incluem múltiplos aplicativos da ESET para serem utilizados em uma única assinatura. Isso lhe permite proteger todos os seus computadores, laptops e smartphones com as soluções da ESET sem comprar assinaturas individuais para cada sistema operacional. -
Como posso ativar um aplicativo empresarial da ESET em dispositivos móveis?
Existem várias formas de ativar o ESET Endpoint Security para Android. A disponibilidade de um método de ativação específico pode variar dependendo do país e dos meios de distribuição (página web da ESET, etc.) para seu aplicativo. Leia mais sobre a ativação do ESET Endpoint Security para Android. -
Onde posso baixar a fatura de minha assinatura?
A fatura de sua assinatura ESET pode ser encontrada no e-mail que recebeu da ESET após a compra. Caso não consiga localizar sua fatura, entre em contato com seu revendedor ou ESET Sales Support. Observe que as faturas não são armazenadas ou geradas no ESET eStore ou no ESET PROTECT Hub.
