[KB2667] Bieži uzdotie jautājumi par abonēšanu (biznesa lietotājiem)

Risinājums

Saistīts risinājums:Mājas un mazo biroju lietotāji

1. Kā es varu sazināties ar savu vietējo ESET partneri, lai saņemtu atbalstu?
   Ir vairāki veidi, kā sazināties.

2. Kā es varu iegādāties abonementu?
   Iegādājieties un lejupielādējiet visas ESET Business lietojumprogrammas un risinājumus. Biznesa klienti var arī pieprasīt piedāvājumu no ESET pārdošanas atbalsta dienesta.

3. Cik abonementu vai vietu man jāiegādājas?
   Jūs iegādājaties vienu abonementu un maināt vietu skaitu atkarībā no savas vides. Katrai operētājsistēmai ir nepieciešama viena vieta. Piemēram, ja jums ir failu serveris, drukas serveris un trīs darbstacijas, jums jāiegādājas abonements ar 5 vietām.

   Ņemiet vērā, ka dažas lietojumprogrammas abonementa vietas skaita atšķirīgi, piemēram:

   • ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, vietas tiek skaitītas katrai pastkastītei
   • ESET Endpoint Encryption programmā sēdvietas tiek rēķinātas uz vienu lietotāju
     
     

4. Ko darīt, ja man ir nepieciešams iegādāties vairāk nekā 15 vietu savam uzņēmumam?
   ESET piedāvā pielāgotus drošības paketes visiem drošības risinājumiem maziem un vidējiem (16-1999 darbstacijas) līdz pat korporatīviem (vairāk nekā 2000 darbstacijas) klientiem.

5. Cik sēdvietu man jāiegādājas, lai aizsargātu virtuālos vai plānos klientus vai vairākas klientu sesijas uz servera?

   • Termināla serveriem: Jums ir nepieciešams abonements ar vietu ESET Server Security for Microsoft Windows Server katrā no jūsu gadījumiem (šai lietojumprogrammai ir tādas pašas funkcijas kā ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus for Windows, bet to var instalēt termināla serverī). Mēs iesakām iegādāties ESET PROTECT Entry abonementu, kas ļaus jums instalēt un aktivizēt ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus for Windows un ESET Server Security for Microsoft Windows Server
   • Virtuālās darbvirsmas infrastruktūras vides (Citrix, VMware u. c.): Jums jāiegādājas abonements lietojumprogrammai, ko izmantojat savās virtuālajās mašīnās; vietu skaits ir atkarīgs no vienlaicīgi darbināmo virtuālo mašīnu maksimālā skaita. Piemēram, vidē ar 300 VM, kas aptver trīs maiņas, un katrā maiņā ir 100 darbinieku, ir jāiegādājas abonements ar 100 vietām, lai aizsargātu visus VM
     
     

6. Kā atjaunot ESET PROTECT On-Prem vai ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server abonementu?
   Jūs varat atjaunot savu ESET PROTECT On-Prem vai ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server abonementu, sazinoties ar savu ESET autorizēto tālākpārdevēju vai sazinoties ar ESET pārdošanas atbalstu.

7. Kā es varu atjaunot savu ESET Mail Security vai ESET Server Security abonementu?
   Atjaunojiet šo serveru lietojumprogrammu abonementu, sazinoties ar savu tālākpārdevēju vai sazinoties ar ESET pārdošanas atbalstu.

8. Es tikko atjaunoju savu abonementu, izmantojot to pašu aktivizācijas atslēgu, bet mans abonements ir neaktīvs. Kas ir nepareizi?
   Jūsu abonementa aktivizēšana ESET datubāzē var aizņemt līdz 12-24 stundām. Tāpat var paiet 12-24 stundas, līdz Jūs varēsiet lejupielādēt jaunākās lietojumprogrammu versijas no mūsu tīmekļa vietnes. Jūsu programmatūra tiks automātiski atjaunināta, kad abonements kļūs aktīvs. Jūsu aizsardzība pret vīrusiem paliks aktīva, un šajā laikā jūsu dators būs drošs.

9. Ko darīt, ja pirms atjaunošanas vēlos pievienot, atņemt vai apvienot iepriekšējos abonementus?
   Sazinieties ar pārdošanas atbalsta dienestu, lai saņemtu papildu palīdzību.

10. Vai es varu atjaunot savu abonementu, izmantojot ESET eStore?
    Ja esat pašpārvaldes klients, jūs varat atjaunot savu ESET biznesa abonementu, izmantojot ESET eStore.

11. Vai es varu pagarināt savu abonementu pirms termiņa beigām?
    ESET pašlaik nepiedāvā abonementa pagarināšanas programmu. Tomēr jūs varat pagarināt abonementu līdz 90 dienām pirms un 730 dienas pēc abonementa termiņa beigām. Ja nolemjat pagarināt abonementu pirms tā derīguma termiņa beigām, jaunais derīguma termiņš nestāsies spēkā, kamēr nebūs pagājis sākotnējais derīguma termiņš.

    Piemērs: Ja jūs atjaunojat abonementu šī mēneša 15. datumā, bet jūsu abonementa derīguma termiņš beidzas tikai nākamā mēneša 1. datumā, jūsu jaunais derīguma termiņš stāsies spēkā tikai nākamā mēneša 1. datumā.

12. Esmu pazaudējis vai aizmirsis savu abonēšanas informāciju.
    Ja esat pazaudējis vai pazaudējis savu abonementa informāciju, apmeklējiet vietni Lost ESET abonementu.

13. Kā tiek abonēta ESET Security for Microsoft SharePoint Server?
    ESET Security for Microsoft SharePoint Server var abonēt divos veidos atkarībā no tā, kā jūs (lietotājs) abonējat un izmantojat Microsoft SharePoint Server. Jums ir iespēja izvēlēties vai nu abonementu uz serveri, vai abonementu uz lietotāju.

    Zemāk varat atrast skaidrojumu par atšķirībām starp intraneta, ekstraneta un interneta vietnēm - šie jēdzieni ir svarīgi, aprēķinot Microsoft SharePoint Server un ESHP licencēšanu. Lai iegūtu vairāk informācijas par Microsoft SharePoint Server licencēšanu, apmeklējiet Microsoft Volume Licensing Blog.

    • Iekšējais: Ja izmantojat Microsoft SharePoint kā iekšējo serveri (intranetā vai ekstranetā), saskaņā ar Microsoft noteikumiem, būs noteikts nosaukto lietotāju skaits, kas piekļūst jūsu SharePoint datubāzei. Šādā gadījumā Microsoft SharePoint tiek abonēts, izmantojot klienta piekļuves abonementu (CAL) katram lietotājam. ESHP tiek abonēta ESET pēc CAL, lai atspoguļotu zināmo lietotāju skaitu jūsu datubāzei, ja tiek izmantota iekšējā konfigurācija
    • Ārējā: Saskaņā ar Microsoft, ja izmantojat Microsoft SharePoint kā serveri, kas vērsts uz ārpusi (internetu), un esat abonējis Microsoft SharePoint uz neierobežota lietotāju skaita pamata, CAL nav nepieciešamas. ESET Security for Microsoft SharePoint Server ir ESET abonements, pamatojoties uz serveru skaitu, ja tiek izmantota ārējā konfigurācija
      
      

    

14. Es nevaru aktivizēt savu ESET Server Security for Microsoft Windows Server.
    Ja esat saņēmis aktivizēšanas kļūdu, skatiet Atrisināt ACT vai ECP kļūdas aktivizēšanas laikā.

15. Kas ir ESET PROTECT Hub vai ESET Biznesa konts?
    ESET PROTECT Hub vai ESET Biznesa konts (vecais portāls) ir tiešsaistes abonēšanas pārvaldības sistēmas, kas ļauj ESET biznesa abonementu īpašniekiem pārvaldīt visus savus abonementus vienuviet.

16. Kā ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server skaita abonēšanas vietas?
    ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server counts subscription seats per mailbox.

17. Kas ir ESET aizsardzības līmeņi?
    #@@#publication_url id='1242' language='1' content='ESET aizsardzības līmeņi' target='_blank'#@# ietver vairākas ESET lietojumprogrammas lietošanai viena abonementa ietvaros. Tas ļauj aizsargāt visus datorus, klēpjdatorus un viedtālruņus ar ESET risinājumiem, nepērkot atsevišķus abonementus katrai operētājsistēmai.

18. Kā aktivizēt ESET biznesa lietojumprogrammu mobilajās ierīcēs?
    Ir vairāki veidi, kā aktivizēt ESET Endpoint Security operētājsistēmai Android. Konkrētas aktivizēšanas metodes pieejamība var atšķirties atkarībā no valsts un jūsu lietojumprogrammas izplatīšanas veida (ESET tīmekļa vietne utt.). Uzziniet vairāk par ESET Endpoint Security Android operētājsistēmai aktivizēšanu.

19. Kur es varu lejupielādēt rēķinu par savu abonementu?
    Jūsu ESET abonementa rēķins ir atrodams e-pastā, ko saņēmāt no ESET pēc iegādes. Ja nevarat atrast savu rēķinu, sazinieties ar savu tālākpārdevēju vai ESET Sales Support. Ņemiet vērā, ka rēķini netiek glabāti vai ģenerēti ESET eStore vai ESET PROTECT Hub.