Løsning
Subscription FAQ (Hjemmebrukere)
- Hvordan kan jeg kontakte min lokale ESET-partner for support?
Det er flere måter å kontakt din lokale ESET-partner for support på.
- Hvordan kjøper jeg en lisens?
Kjøp og last ned alle ESET Business-produkter og -løsninger. Bedriftskunder kan også be om et tilbud fra ESET Sales Support. - Hvor mange lisenser trenger jeg å kjøpe?
Det kreves én lisens per operativsystem. Hvis du for eksempel har en filserver, en utskriftsserver og tre arbeidsstasjoner, må du kjøpe fem lisenser.
Vær oppmerksom på at enkelte produkter teller lisenser på en annen måte, for eksempel:
-
- I ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, lisenser regnes per postkasse.
- I ESET Endpoint Encryption telles lisenser per bruker.
- Hva om jeg trenger å kjøpe mer enn 15 seter til virksomheten min?
ESET tilbyr tilpassede sikkerhetspakker for alle våre sikkerhetsløsninger for små og mellomstore (16-1999 arbeidsstasjoner) til bedriftskunder (2000+ arbeidsstasjoner). - Jeg har kjøpt en lisens for ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus. Kan jeg fortsatt laste ned ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
ESET Smart Security Business Edition og ESET NOD32 Antivirus Business Edition er nå utløpt. Er ESET-produktet mitt støttet? ESET End of Life-policy (Business-produkter). - Hvor mange lisenser må jeg kjøpe for å beskytte virtuelle eller tynne klienter eller flere klientøkter på serveren min?
-
- Terminalservere: Du må installere ESET Server Security for Microsoft Windows Server på hver av instansene dine (dette produktet har de samme funksjonene som ESET Endpoint Security eller ESET Endpoint Antivirus, men kan installeres på en terminalserver). Vi anbefaler at du kjøper en ESET PROTECT Entry-lisens, som gir deg rett til å installere og aktivere både ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus og ESET Server Security for Microsoft Windows Server.
- Infrastrukturmiljøer for virtuelle skrivebord (Citrix, VMware osv.): Du bør kjøpe en lisens for det produktet du faktisk bruker på de virtuelle maskinene dine, og du bør kjøpe lisenser for det maksimale antallet virtuelle maskiner som kjører samtidig. Hvis du for eksempel har et miljø med 300 virtuelle maskiner som skal dekke tre skift, der hvert skift består av 100 ansatte, må du kjøpe en lisens som beskytter 100 beskyttede virtuelle maskiner.
- Hvordan fornyer jeg lisensfilen min for ESET PROTECT On-Prem eller ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server?
Du kan fornye lisensfilen for ESET PROTECT On-Prem eller ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server ved å kontakte din ESET-autoriserte forhandler eller ringe ESETs salgsstøtte. - Hvordan fornyer jeg lisensfilen min for ESET Mail Security eller ESET Server Security?
Forny lisensfilene dine for disse serverproduktene ved å kontakte forhandleren din eller ringe ESET Sales Support direkte. - Jeg har nettopp fornyet lisensen med den samme ESET-utstedte lisensnøkkelen, men lisensen min er inaktiv. Hva er det som er galt?
Det kan ta opptil 12-24 timer før lisensen din blir aktivert i databasen vår. På samme måte kan det ta 12-24 timer før du kan laste ned de nyeste produktversjonene fra nettstedet vårt. Programvaren din oppdateres automatisk når lisensen blir aktiv. Virusbeskyttelsen din vil forbli aktiv, og datamaskinen din vil være sikker i denne perioden. - Hva om jeg ønsker å legge til, trekke fra eller kombinere tidligere lisenser før jeg fornyer?
Vårt salgsstøtteteam hjelper deg gjerne. Les om hvordan du kan contact Sales Support for ytterligere hjelp. - Kan jeg forlenge lisensen min før utløpsdatoen?
ESET tilbyr for øyeblikket ikke et program for lisensforlengelse. Du kan imidlertid fornye opptil 90 dager før lisensen din utløper. Hvis du bestemmer deg for å fornye før utløpsdatoen, vil den nye utløpsdatoen ikke tre i kraft før den opprinnelige utløpsdatoen er passert.
Eksempel: Hvis du fornyer lisensen den 15. i denne måneden og utløpsdatoen din ikke er før den 1. i neste måned, vil den nye utløpsdatoen ikke tre i kraft før den 1. i neste måned. - Jeg har mistet lisensfilen min for ESET PROTECT On-Prem- hvordan erstatter jeg den?
Hvis du har mistet eller forlagt ESET PROTECT On-Prem-lisensfilen din, kan du gå til nettstedet for tapte ESET-lisenser. - Hvordan lisensieres ESET Security for Microsoft SharePoint Server?
ESHP kan lisensieres på to måter, avhengig av hvordan du (brukeren) lisensierer og bruker Microsoft SharePoint Server. Brukere har muligheten til å velge enten per server- eller per brukerlisens:
- Intern: Hvis du bruker Microsoft SharePoint som en intern server (intranett eller ekstranett i Figur 1-1), vil det ifølge Microsoft være et bestemt antall navngitte brukere som har tilgang til SharePoint-databasen din. I dette tilfellet lisensieres Microsoft SharePoint til deg ved hjelp av Client Access License (CAL) per bruker. ESHP lisensieres fra ESET av CAL for å gjenspeile antallet kjente brukere for databasen din når en intern konfigurasjon brukes.
- Ekstern: Hvis du bruker Microsoft SharePoint som en ekstern server (Internett i Figur 1-1) og har lisensiert Microsoft SharePoint på ubegrenset antall brukere, er det ikke nødvendig med CAL-er, i henhold til Microsoft. ESHP lisensieres fra ESET basert på antall servere når en ekstern konfigurasjon brukes.
Se Figur 1-1 nedenfor for å få en forklaring på forskjellene mellom intranett-, ekstranett- og internettnettsteder - disse begrepene er viktige når du skal beregne lisensieringen for Microsoft SharePoint Server og ESHP. Hvis du vil ha mer informasjon om Microsofts lisensiering for SharePoint Server, kan du gå til Microsoft Volume Licensing Blog.
- Kan mitt ESET-utstedte brukernavn og passord brukes til å aktivere bedriftsprodukter?
Nei. Bedriftsprodukter, som ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus og ESET Server Security for Microsoft Windows Server, krever en lisensnøkkel under aktivering, som ble sendt i en e-post fra ESET etter at du kjøpte en lisens. - Jeg klarer ikke å aktivere ESET Server Security for Microsoft Windows Server.
Hvis du fikk feilmeldingen "Aktivering mislyktes - lisens og produkt stemmer ikke overens" da du forsøkte å aktivere ESET Server Security, anbefaler vi at du kontakter ESETs salgsstøtte. - Hva er ESET PROTECT Hub eller ESET Business Account?
ESET PROTECT Hub eller ESET Business Account er et nettbasert verktøy som gjør det mulig for eiere av ESET-virksomhetslisenser å administrere alle lisensene sine på ett sted. - Hvordan konverterer jeg en gammel kombinasjon av brukernavn/passord til en lisensnøkkel ved hjelp av ESET PROTECT Hub eller ESET Business Account?
Du kan få lisensnøkkelen sendt til deg via Lost ESET-lisensnettstedet. - Hvordan teller ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server lisenser?
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server teller lisenser per postkasse. - Hva er ESETs beskyttelsesnivåer?
ESET protection tiers inkluderer flere ESET-produkter som kan brukes under én enkelt lisens. Dette unike lisensieringssystemet gjør at du kan beskytte alle dine datamaskiner, bærbare datamaskiner og smarttelefoner med ESET-løsninger uten å kjøpe individuelle lisenser for hvert operativsystem. - Hvordan aktiverer jeg et ESET Business-produkt på mobile enheter?
Det finnes flere måter å aktivere ESET Endpoint Security for Android på. Tilgjengeligheten av en spesifikk aktiveringsmetode kan variere avhengig av land og distribusjonsmåte (ESET-nettside osv.) for produktet ditt. Les mer om hvordan du aktiverer ESET Endpoint Security for Android. - Hvor kan jeg laste ned en faktura for lisensen min?
ESET-lisensfakturaen din finner du i e-posten du mottok fra ESET etter kjøpet. Hvis du ikke finner fakturaen, kan du kontakte forhandleren din eller ESETs salgsstøtte. Merk at fakturaer ikke lagres eller genereres i ESET eStore eller ESET PROTECT Hub.
