Løsning
FAQ om abonnement (hjemmebrukere)
- Hvordan kan jeg kontakte min lokale ESET-partner for support?
Det er flere måter å kontakte din lokale ESET-partner for support.
- Hvordan kjøper jeg en lisens?
Kjøp og last ned alle ESET Business-produkter og -løsninger. Bedriftskunder kan også be om et tilbud fra ESETs salgsstøtte. - Hvor mange lisenser må jeg kjøpe?
Det kreves én lisens per operativsystem. For eksempel: Hvis du har en filserver, en utskriftsserver og tre arbeidsstasjoner, må du kjøpe fem lisenser.
Vær oppmerksom på at enkelte produkter teller lisenser på en annen måte:
- I ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server, lisenser telles per postkasse.
- I ESET Endpoint Encryption telles lisenser per bruker.
- Hva gjør jeg hvis jeg trenger å kjøpe mer enn 15 seter til bedriften min?
ESET tilbyr tilpassede sikkerhetspakker for alle våre sikkerhetsløsninger for små og mellomstore (16-1999 arbeidsstasjoner) til store bedrifter (2000+ arbeidsstasjoner). - Jeg har kjøpt en lisens for ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus - kan jeg fortsatt laste ned ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
ESET Smart Security Business Edition og ESET NOD32 Antivirus Business Edition er nå End of Life. Støttes ESET-produktet mitt? ESET End of Life-policy (Business-produkter). - Hvor mange lisenser må jeg kjøpe for å beskytte virtuelle eller tynne klienter eller flere klientøkter på serveren min?
- Terminalservere: Du må installere ESET Server Security for Microsoft Windows Server på hver av instansene dine (dette produktet har de samme funksjonene som ESET Endpoint Security eller ESET Endpoint Antivirus, men kan installeres på en terminalserver). Vi anbefaler at du kjøper en ESET PROTECT Entry-lisens, som gir deg rett til å installere og aktivere både ESET Endpoint Security eller ESET Endpoint Antivirus og ESET Server Security for Microsoft Windows Server.
- Infrastrukturmiljøer for virtuelle skrivebord (Citrix, VMware osv.): Du bør kjøpe en lisens for det produktet du faktisk bruker på de virtuelle maskinene, og du bør kjøpe lisenser for det maksimale antallet virtuelle maskiner som kjører samtidig. I et miljø med 300 virtuelle maskiner som skal dekke tre skift, der hvert skift består av 100 ansatte, må du for eksempel kjøpe en lisens som beskytter 100 beskyttede virtuelle maskiner.
- Hvordan fornyer jeg lisensfilen for ESET PROTECT On-Prem eller ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server?
Forny lisensfilen for ESET PROTECT On-Prem eller EMSX ved å kontakte din ESET-autoriserte forhandler eller ved å ringe ESETs salgsstøtte. - Hvordan fornyer jeg lisensfilen for ESET Mail Security eller ESET Server Security?
Forny lisensfilene for disse serverproduktene ved å kontakte forhandleren din eller ringe ESETs salgsstøtte direkte. - Jeg fornyet nettopp lisensen med den samme ESET-lisensnøkkelen, men lisensen min er inaktiv. Hva er det som er galt?
Det kan ta opptil 12-24 timer før lisensen din aktiveres i databasen vår. På samme måte kan det ta 12-24 timer før du kan laste ned de nyeste produktversjonene fra nettstedet vårt. Programvaren oppdateres automatisk når lisensen aktiveres. Virusbeskyttelsen forblir aktiv, og datamaskinen din vil være sikker i denne perioden. - Hva gjør jeg hvis jeg vil legge til, trekke fra eller kombinere tidligere lisenser før jeg fornyer?
Salgsstøtteteamet vårt hjelper deg gjerne. Les om hvordan du kan contact Sales Support for mer hjelp. - Kan jeg forlenge lisensen min før utløpsdatoen?
ESET tilbyr for øyeblikket ikke et program for lisensforlengelse. Du kan imidlertid fornye lisensen inntil 90 dager før den utløper. Hvis du velger å fornye før utløpsdatoen, vil den nye utløpsdatoen ikke tre i kraft før den opprinnelige utløpsdatoen er passert.
Eksempel: Hvis du fornyer lisensen den 15. i denne måneden og utløpsdatoen først er den 1. i neste måned, vil den nye utløpsdatoen ikke tre i kraft før den 1. i neste måned. - Jeg har mistet lisensfilen for ESET PROTECT On-Prem - hvordanerstatter jeg den?
Hvis du har mistet eller forlagt lisensfilen for ESET PROTECT On-Prem, kan du gå til siden for tapte ESET-lisenser. - Hvordan lisensieres ESET Security for Microsoft SharePoint Server?
ESHP kan lisensieres på to måter, avhengig av hvordan du (brukeren) lisensierer og bruker Microsoft SharePoint Server. Brukerne kan velge enten lisens per server eller per bruker:
- Intern: Hvis du bruker Microsoft SharePoint som en intern server (intranett eller ekstranett i figur 1-1), vil det ifølge Microsoft være et bestemt antall navngitte brukere som har tilgang til SharePoint-databasen. I dette tilfellet lisensieres Microsoft SharePoint til deg med en Client Access License (CAL) per bruker. ESHP lisensieres fra ESET med en CAL-lisens som gjenspeiler antall kjente brukere for databasen når en intern konfigurasjon brukes.
- Ekstern: Hvis du bruker Microsoft SharePoint som en ekstern server (Internett i figur 1-1) og har lisensiert Microsoft SharePoint med ubegrenset antall brukere, er det ikke nødvendig med CAL-lisenser. ESHP lisensieres fra ESET basert på antall servere når en ekstern konfigurasjon brukes.
I figur 1-1 nedenfor finner du en forklaring på forskjellene mellom intranett, ekstranett og nettsteder på Internett - disse begrepene er viktige når du skal beregne lisensene for Microsoft SharePoint Server og ESHP. Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft-lisensiering for SharePoint Server, kan du gå til Microsoft Volume Licensing Blog.
- Kan brukernavnet og passordet jeg har fått fra ESET, brukes til å aktivere bedriftsprodukter?
Nei. Bedriftsprodukter som ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus og ESET Server Security for Microsoft Windows Server krever en lisensnøkkel for aktivering, som ble sendt i en e-post fra ESET etter at du kjøpte en lisens. - Jeg klarer ikke å aktivere ESET Server Security for Microsoft Windows Server.
Hvis du fikk feilmeldingen "Aktivering mislyktes - lisens og produkt stemmer ikke overens" da du forsøkte å aktivere ESET Server Security, anbefaler vi at du kontakter ESETs salgsstøtte. - Hva er ESET Business Account?
ESET Business Account er et nettbasert verktøy som gjør det mulig for eiere av ESET Business-lisenser å administrere alle lisensene sine på ett sted. - Hvordan konverterer jeg en gammel brukernavn/passord-kombinasjon til en lisensnøkkel ved hjelp av ESET Business Account?
Du kan få lisensnøkkelen tilsendt via nettstedet for tapte ESET-lisenser. - Hvordan teller ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server lisenser?
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server teller lisenser per postkasse. - Hva er ESETs beskyttelsesnivåer?
ESET protection tiers inkluderer flere ESET-produkter som kan brukes under én enkelt lisens. Med dette unike lisenssystemet kan du beskytte alle datamaskiner, bærbare datamaskiner og smarttelefoner med ESET-løsninger uten å kjøpe individuelle lisenser for hvert operativsystem. - Hvordan aktiverer jeg et ESET Business-produkt på mobile enheter?
Det finnes flere måter å aktivere ESET Endpoint Security for Android på. Tilgjengeligheten av en bestemt aktiveringsmetode kan variere avhengig av land og distribusjonsmåte (ESETs nettside osv.) for produktet.
Les mer om hvordan du aktiverer ESET Endpoint Security for Android.
