Rešitev
Pogosta vprašanja o naročnini (domači uporabniki)
- Kako se lahko obrnem na lokalnega partnerja družbe ESET za podporo?
Obstaja več načinov, kako za.
- Kako lahko kupim licenco?
Kupite in prenesite vse izdelke in rešitve ESET Business. Poslovne stranke lahko od prodajne podpore družbe ESET zahtevajo tudi ponudbo. - Koliko licenc moram kupiti?
Za vsak operacijski sistem je potrebna ena licenca. Če imate na primer datotečni strežnik, tiskalniški strežnik in tri delovne postaje, morate kupiti pet licenc.
Zavedajte se, da nekateri izdelki štejejo licence drugače, na primer:
-
- V programu ESET Mail Security za strežnik Microsoft Exchange je licence.
- V programu ESET Endpoint Encryption se licence štejejo na uporabnika.
- Kaj če moram za svoje podjetje kupiti več kot 15 sedežev?
ESET ponuja varnostne pakete po meri za vse naše varnostne rešitve za majhne in srednje velike (16-1999 delovnih postaj) do poslovne stranke (več kot 2000 delovnih postaj). - Kupil sem licenco ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus. Ali lahko še vedno prenesem ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
Programoma ESET Smart Security Business Edition in ESET NOD32 Antivirus Business Edition je zdaj potekla življenjska doba. Ali je moj izdelek ESET podprt? ESET End of Life policy (Business products). - Koliko licenc moram kupiti za zaščito virtualnih ali tankih odjemalcev ali več odjemalskih sej v strežniku?
-
- Terminalski strežniki: ESET Server Security for Microsoft Windows Server morate namestiti na vsako svojo instanco (ta izdelek ima enake funkcije kot ESET Endpoint Security ali ESET Endpoint Antivirus, vendar ga je mogoče namestiti v terminalskem strežniku). Priporočamo, da kupite licenco ESET PROTECT Entry, s katero boste lahko namestili in aktivirali tako program ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus kot program ESET Server Security za strežnik Microsoft Windows Server.
- Okolja infrastrukture virtualnih namizij (Citrix, VMware itd.): Kupite licenco za izdelek, ki ga dejansko uporabljate v svojih virtualnih strojih, in licence za največje število virtualnih strojev, ki delujejo hkrati. Na primer, v okolju s 300 virtualnimi napravami, ki pokrivajo tri izmene, v vsaki izmeni pa je 100 zaposlenih, morate kupiti licenco, ki ščiti 100 zaščitenih virtualnih naprav.
- Kako lahko podaljšam licenčno datoteko za ESET PROTECT On-Prem ali ESET Mail Security za Microsoft Exchange Server?
Licenčno datoteko za program ESET PROTECT On-Prem ali ESET Mail Security za strežnik Microsoft Exchange Server lahko obnovite tako, da se obrnete na pooblaščenega prodajalca družbe ESET ali pokličete prodajno podporo družbe ESET. - Kako lahko podaljšam licenčno datoteko za ESET Mail Security ali ESET Server Security?
Licenčne datoteke za te strežniške izdelke obnovite tako, da se obrnete na svojega preprodajalca ali neposredno pokličete prodajno podporo družbe ESET. - Pravkar sem obnovil z istim licenčnim ključem, ki ga je izdal ESET, vendar je moja licenca neaktivna. Kaj je narobe?
Vaša licenca se lahko aktivira v naši podatkovni zbirki šele po 12-24 urah. Prav tako lahko traja od 12 do 24 ur, preden lahko z našega spletnega mesta prenesete najnovejše različice izdelkov. Vaša programska oprema se bo samodejno posodobila, ko bo licenca postala aktivna. Zaščita pred virusi bo ostala aktivna in vaš računalnik bo v tem obdobju varen. - Kaj če želim pred podaljšanjem dodati, odvzeti ali združiti svoje prejšnje licence?
Naša ekipa za podporo prodaji vam bo z veseljem pomagala. Preberite o možnostih, kako lahko contact Sales Support za nadaljnjo pomoč. - Ali lahko licenco podaljšam z uporabo storitve ESET eStore?
Če ste samoupravna stranka, lahko obnovite svojo poslovno licenco ESET prek spletne trgovine ESET eStore. - Ali lahko licenco podaljšam pred iztekom veljavnosti?
Družba ESET trenutno ne ponuja programa za podaljšanje licence. Vendar pa lahko licenco podaljšate do 90 dni pred iztekom in 730 dni po izteku licence. Če se odločite za podaljšanje pred iztekom veljavnosti, bo novi datum veljavnosti začel veljati šele po preteku prvotnega datuma izteka veljavnosti.
Primer: Če obnovite 15. dne tega meseca, vaš datum poteka veljavnosti pa je šele 1. dan naslednjega meseca, bo vaš novi datum poteka veljavnosti začel veljati šele 1. dan naslednjega meseca. - Izgubil sem licenčno datoteko za ESET PROTECT On-Prem- kako jo lahko nadomestim?
Če ste izgubili ali izgubili licenčno datoteko za program ESET PROTECT On-Prem, obiščite spletno mesto Izgubljena licenca ESET. - Kako se licencira program ESET Security za Microsoft SharePoint Server?
ESHP je mogoče licencirati na dva načina, odvisno od tega, kako vi (uporabnik) licencirate in uporabljate Microsoft SharePoint Server. Uporabniki lahko izberejo licenco na strežnik ali na uporabnika:
- Interno: Če uporabljate Microsoft SharePoint kot strežnik, namenjen notranjim uporabnikom (intranet ali ekstranet na sliki 1-1), bo določeno število poimenovanih uporabnikov, ki bodo dostopali do vaše zbirke podatkov SharePoint. V tej ureditvi je Microsoft SharePoint licenciran z licenco CAL (Client Access License) na uporabnika. Program ESHP je licenciran pri podjetju ESET z licenco CAL, ki odraža število znanih uporabnikov za vašo zbirko podatkov, kadar se uporablja notranja konfiguracija.
- Zunanja: Če uporabljate Microsoft SharePoint kot strežnik, usmerjen navzven (Internet na sliki 1-1), in imate licenco Microsoft SharePoint za neomejeno število uporabnikov, licence CAL niso potrebne. Pri uporabi zunanje konfiguracije se licenca ESHP od družbe ESET izda na podlagi števila strežnikov.
Slika 1-1
Na spodnji sliki 1-1 si oglejte razlago razlik med intranetnimi, ekstranetnimi in internetnimi spletnimi mesti - ti koncepti so pomembni pri izračunu licenc za strežnik Microsoft SharePoint in ESHP. Za več informacij o Microsoftovem licenciranju za strežnik SharePoint Server obiščite blog Microsoft Volume Licensing.
-
Ali lahko uporabniško ime in geslo, ki mi ju je izdal ESET, uporabim za aktivacijo poslovnih izdelkov?
Ne. Poslovni izdelki, kot so ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus in ESET Server Security za Microsoft Windows Server, med aktivacijo zahtevajo licenčni ključ, ki vam ga je ESET poslal v e-pošti po nakupu licence. -
Ne morem aktivirati programa ESET Server Security za Microsoft Windows Server.
Če ste pri poskusu aktiviranja programa ESET Server Security prejeli sporočilo o napaki "Aktivacija ni uspela - licenca in izdelek se ne ujemata", vam priporočamo, da se obrnete na prodajno podporo družbe ESET. -
Kaj je ESET PROTECT Hub ali ESET Business Account?
ESET PROTECT Hub ali ESET Business Account je spletno orodje, ki lastnikom poslovnih licenc ESET omogoča upravljanje vseh licenc na enem mestu. -
Kako lahko staro kombinacijo uporabniškega imena in gesla pretvorim v licenčni ključ z uporabo programa ESET PROTECT Hub ali ESET Business Account?
Licenčni ključ vam lahko pošljemo prek spletnega mesta za izgubljene licence ESET. -
Kako program ESET Mail Security za Microsoft Exchange Server šteje licence?
Program ESET Mail Security za Microsoft Exchange Server šteje licence na poštni predal. -
Kaj so ravni zaščite ESET?
Ravni zaščite ESET vključujejo več izdelkov ESET za uporabo v okviru ene licence. Ta edinstven sistem licenciranja vam omogoča, da z rešitvami ESET zaščitite vse svoje računalnike, prenosnike in pametne telefone, ne da bi morali kupiti posamezne licence za vsak operacijski sistem posebej. -
Kako lahko aktiviram poslovni izdelek ESET v mobilnih napravah?
ESET Endpoint Security za Android lahko aktivirate na več načinov. Razpoložljivost določenega načina aktivacije se lahko razlikuje glede na državo in način distribucije (spletna stran družbe ESET itd.) za vaš izdelek. Preberite več o aktivaciji programa ESET Endpoint Security za Android. -
Kje lahko prenesem račun za svojo licenco?
Račun za licenco ESET najdete v e-poštnem sporočilu, ki ste ga po nakupu prejeli od družbe ESET. Če računa ne morete najti, se obrnite na prodajalca ali podporo prodaji družbe ESET. Upoštevajte, da računi niso shranjeni ali ustvarjeni v spletni trgovini ESET eStore ali središču ESET PROTECT Hub.
