Ratkaisu
- Miten voin ottaa yhteyttä paikalliseen ESET-kumppaniini saadakseni tukea?
On olemassa useita tapoja ota yhteyttä paikalliseen ESET-kumppaniin tukea varten.
- Miten voin ostaa lisenssin?
Osta ja lataa kaikki ESET Business -tuotteet ja -ratkaisut. Yritysasiakkaat voivat myös pyytää tarjouksen ESETin myyntitukeen. - Kuinka monta lisenssiä minun on ostettava?
Yksi lisenssi tarvitaan käyttöjärjestelmää kohti. Esim: Jos sinulla on tiedostopalvelin, tulostuspalvelin ja kolme työasemaa, sinun on ostettava viisi lisenssiä.
Huomaa, että jotkin tuotteet laskevat lisenssit eri tavalla, esimerkiksi:
-
- ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server -tuotteessa lisenssit lasketaan postilaatikkoa kohti.
- ESET Endpoint Encryption -ohjelmassa lisenssit lasketaan käyttäjäkohtaisesti.
- Entä jos minun on ostettava enemmän kuin 15 paikkaa yritystäni varten?
ESET tarjoaa räätälöityjä tietoturvapaketteja kaikkiin tietoturvaratkaisuihimme pienille ja keskisuurille (16-1999 työasemaa) sekä yritysasiakkaille (yli 2000 työasemaa). - Ostin ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus -lisenssin - voinko silti ladata ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Editionin?
ESET Smart Security Business Edition ja ESET NOD32 Antivirus Business Edition ovat nyt End of Life. #@##publication_url id='418' language='1' content='Onko ESET-tuotettani tuettu? ESET End of Life -käytäntö (Business-tuotteet)' target='_blank'#@#. - Kuinka monta lisenssiä minun on ostettava, jotta voin suojata virtuaalisia tai ohuita asiakkaita tai useita asiakasistuntoja palvelimellani?
-
- Päätepalvelimet: Sinun on asennettava ESET Server Security for Microsoft Windows Server kuhunkin instanssiin (tässä tuotteessa on samat ominaisuudet kuin ESET Endpoint Securityssä tai ESET Endpoint Antivirus -ohjelmassa, mutta se voidaan asentaa päätepalvelimeen). Suosittelemme, että ostat ESET PROTECT Entry -lisenssin, joka oikeuttaa asentamaan ja aktivoimaan sekä ESET Endpoint Securityn tai ESET Endpoint Antiviruksen että ESET Server Security for Microsoft Windows Serverin.
- Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin ympäristöt (Citrix, VMware jne.): Sinun tulisi ostaa lisenssi sille tuotteelle, jota todella käytät virtuaalikoneissasi, ja sinun tulisi ostaa lisenssejä samanaikaisesti suoritettavien VM:ien enimmäismäärää varten. Esimerkiksi ympäristössä, jossa on 300 VM:ää, jotka kattavat kolme työvuoroa, joissa kussakin työvuorossa on 100 työntekijää, sinun on ostettava lisenssi, joka suojaa 100 suojattua VM:ää.
- Miten uusin lisenssitiedoston ESET PROTECT On-Premille tai ESET Mail Security for Microsoft Exchange Serverille?
Uudista ESET PROTECT On-Prem- tai EMSX-lisenssitiedostosi ottamalla yhteyttä ESETin valtuuttamaan jälleenmyyjään tai soittamalla ESETin myyntitukeen. - Miten voin uusia ESET Mail Securityn tai ESET Server Securityn lisenssitiedoston?
Uudista näiden palvelintuotteiden lisenssitiedostot ottamalla yhteyttä jälleenmyyjään tai soittamalla suoraan ESETin myyntitukeen. - Uusin juuri lisenssitiedoston samalla ESETin myöntämällä lisenssiavaimella, mutta lisenssini on inaktiivinen. Mikä on vialla?
Lisenssisi aktivoituminen tietokannassamme voi kestää jopa 12-24 tuntia. Samoin voi kestää 12-24 tuntia, ennen kuin voit ladata uusimmat tuoteversiot verkkosivustoltamme. Ohjelmistosi päivittyy automaattisesti, kun lisenssi aktivoituu. Virustorjuntasi pysyy aktiivisena, ja tietokoneesi on turvassa tänä aikana. - Entä jos haluan lisätä, vähentää tai yhdistää aiempia lisenssejäni ennen uusimista?
Myynnin tukitiimimme auttaa sinua mielellään. Lue vaihtoehdoista, miten voit ota yhteyttä myyntitukeen saada lisäapua. - Voinko pidentää lisenssini voimassaoloaikaa ennen sen päättymispäivää?
ESET ei tällä hetkellä tarjoa lisenssin pidennysohjelmaa. Voit kuitenkin uusia lisenssin enintään 90 päivää ennen sen voimassaolon päättymistä. Jos päätät uusia lisenssin ennen päättymispäivääsi, uusi päättymispäiväsi tulee voimaan vasta, kun alkuperäinen päättymispäiväsi on kulunut.
Esimerkki: Jos uusit tämän kuukauden 15. päivä ja viimeinen voimassaolopäiväsi on vasta ensi kuun 1. päivä, uusi voimassaolopäiväsi tulee voimaan vasta ensi kuun 1. päivä. - Kadotin ESET PROTECT On-Prem -lisenssitiedostoni -miten voin korvata sen?
Jos olet kadottanut tai hukannut ESET PROTECT On-Prem -lisenssitiedostosi, käy Kadonnut ESET-lisenssi -sivustollamme. - Miten ESET Security for Microsoft SharePoint Server -lisenssi myönnetään?
ESHP voidaan lisensoida kahdella tavalla riippuen siitä, miten sinä (käyttäjä) lisensoit ja käytät Microsoft SharePoint Serveriä. Käyttäjät voivat valita joko palvelinkohtaisen tai käyttäjäkohtaisen lisenssin:
- Sisäinen: Microsoftin mukaan, jos käytät Microsoft SharePointia sisäisenä palvelimena (intranet tai extranet kuvassa 1-1), SharePoint-tietokantaa käyttää tietty määrä nimettyjä käyttäjiä. Tässä järjestelyssä Microsoft SharePoint lisensoidaan sinulle CAL-lisenssillä (Client Access License) käyttäjäkohtaisesti. ESET lisensoi ESHP:n CAL:n mukaan tietokantasi tunnettujen käyttäjien lukumäärän mukaan, kun käytetään sisäistä kokoonpanoa.
- Ulkoinen: Jos käytät Microsoft SharePointia ulkoisena palvelimena (Internet kuvassa 1-1) ja olet lisensoinut Microsoft SharePointin rajoittamattoman käyttäjämäärän perusteella, CAL-lisenssejä ei tarvita. ESHP lisensoidaan ESETiltä palvelinten lukumäärän perusteella, kun käytetään ulkoista kokoonpanoa.
Katso alla olevasta kuvasta 1-1 selitys intranet-, extranet- ja Internet-sivustojen eroista - nämä käsitteet ovat tärkeitä laskettaessa Microsoft SharePoint Serverin ja ESHP:n lisensointia. Lisätietoja SharePoint Serverin Microsoft-lisensoinnista on Microsoft Volume Licensing -blogissa.
- Voinko käyttää ESETin antamaa käyttäjätunnusta ja salasanaa yritystuotteiden aktivointiin?
Ei. Yritystuotteet, kuten ESET Endpoint Security, ESET Endpoint Antivirus ja ESET Server Security for Microsoft Windows Server, vaativat aktivoinnissa lisenssiavaimen, joka lähetettiin ESET:ltä sähköpostitse lisenssin ostamisen jälkeen. - En pysty aktivoimaan ESET Server Security for Microsoft Windows Server -ohjelmistoani.
Jos sait "Aktivointi epäonnistui - Lisenssi ja tuote eivät täsmää" -virheilmoituksen, kun yritit aktivoida ESET Server Security -palvelua, suosittelemme ottamaan yhteyttä ESETin myyntitukeen. - Mikä on ESET Business Account?
ESET Business Account on verkkopohjainen työkalu, jonka avulla ESET-yrityslisenssin omistajat voivat hallita kaikkia lisenssejään yhdessä paikassa. - Miten muunnan vanhan käyttäjätunnus/salasana-yhdistelmän lisenssiavaimeksi ESET Business Accountin avulla?
Voit saada lisenssiavaimen lähetettyä sinulle Kadonnut ESET-lisenssi -sivuston kautta. - Miten ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server laskee lisenssit?
#@##publication_url id='366' language='1' content='ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server laskee lisenssit postilaatikkoa kohti' target='_blank'#@#. - Mitä ovat ESETin suojaustasot?
#@##publication_url id='1242' language='1' content='ESET protection tiers' target='_blank'#@# sisältää useita ESET-tuotteita käytettäväksi yhdellä lisenssillä. Tämän ainutlaatuisen lisensointijärjestelmän avulla voit suojata kaikki tietokoneesi, kannettavat tietokoneet ja älypuhelimet ESETin ratkaisuilla ostamatta yksittäisiä lisenssejä kullekin käyttöjärjestelmälle. - Miten aktivoin ESET-yritystuotteen mobiililaitteissa?
ESET Endpoint Security for Android voidaan aktivoida usealla eri tavalla. Tietyn aktivointitavan saatavuus voi vaihdella maasta sekä tuotteen jakelutavasta (ESETin verkkosivu jne.) riippuen.
