[KB2667] Tilaus FAQ (yrityskäyttäjät)

Ratkaisu

Aiheeseen liittyvä ratkaisu: Koti- ja pienten toimistojen käyttäjät

1. Miten saan tukea paikalliselta ESET-kumppaniltani?
   On olemassa useita tapoja ottaa yhteyttä paikalliseen ESET-kumppaniin tukea varten.

2. Miten voin ostaa tilauksen?
   Osta ja lataa kaikki ESET Business -sovellukset ja -ratkaisut. Yritysasiakkaat voivat myös pyytää tarjouksen ESETin myyntitukeen.

3. Kuinka monta tilausta tai paikkaa minun on ostettava?
   Ostat yhden tilauksen ja muutat paikkojen määrää ympäristösi mukaan. Yksi paikka tarvitaan käyttöjärjestelmää kohti. Jos sinulla on esimerkiksi tiedostopalvelin, tulostuspalvelin ja kolme työasemaa, sinun on ostettava tilaus, jossa on viisi paikkaa.

   Huomaa, että jotkin sovellukset laskevat tilauspaikat eri tavalla, esimerkiksi:

   • ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server -ohjelmassa paikat lasketaan postilaatikkoa kohti
   • ESET Endpoint Encryption -ohjelmassa paikat lasketaan käyttäjäkohtaisesti
     
     

4. Entä jos minun on ostettava enemmän kuin 15 paikkaa yritystäni varten?
   ESET tarjoaa räätälöityjä tietoturvapaketteja kaikkiin tietoturvaratkaisuihin pienille ja keskisuurille (16-1999 työasemaa) sekä yritysasiakkaille (yli 2000 työasemaa).

5. Kuinka monta paikkaa minun on ostettava, jotta voin suojata virtuaalisia tai ohuita asiakkaita tai useita asiakasistuntoja palvelimellani?

   • Päätepalvelimet: Tarvitset tilauksen, jossa on yksi paikka ESET Server Security for Microsoft Windows Server -ohjelmalle jokaisessa instanssissasi (tässä sovelluksessa on samat ominaisuudet kuin ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus for Windows -ohjelmassa, mutta se voidaan asentaa päätepalvelimelle). Suosittelemme, että ostat ESET PROTECT Entry -tilauksen, jonka avulla voit asentaa ja aktivoida ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus for Windows ja ESET Server Security for Microsoft Windows Server -palvelimen
   • Virtuaalisen työpöytäinfrastruktuurin ympäristöt (Citrix, VMware jne.): Sinun on ostettava tilaus sovellukselle, jota käytät virtuaalikoneissasi; paikkojen määrä riippuu samanaikaisesti suoritettavien VM:ien enimmäismäärästä. Esimerkiksi ympäristössä, jossa on 300 VM:ää, jotka kattavat kolme työvuoroa, joissa kussakin työvuorossa on 100 työntekijää, sinun on ostettava 100 paikkaa sisältävä tilaus kaikkien VM:ien suojaamiseksi
     
     

6. Miten voin uusia ESET PROTECT On-Prem -palvelimen tai ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server -palvelimen tilaukseni?
   Voit uusia ESET PROTECT On-Prem- tai ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server -tilauksesi ottamalla yhteyttä ESETin valtuuttamaan jälleenmyyjään tai ottamalla yhteyttä ESETin myyntitukeen.

7. Miten voin uusia ESET Mail Securityn tai ESET Server Securityn tilaukseni?
   Uusi näiden palvelinsovellusten tilaus ottamalla yhteyttä jälleenmyyjään tai ottamalla yhteyttä ESET Sales Supportiin.

8. Uusin juuri tilaukseni käyttämällä samaa aktivointiavainta, mutta tilaukseni on inaktiivinen. Mikä on vialla?
   Voi kestää jopa 12-24 tuntia, ennen kuin tilauksesi aktivoituu ESETin tietokannassa. Samoin voi kestää 12-24 tuntia, ennen kuin voit ladata uusimmat sovellusversiot verkkosivustoltamme. Ohjelmistosi päivittyy automaattisesti, kun tilaus aktivoituu. Virustorjuntasi pysyy aktiivisena, ja tietokoneesi on turvassa tänä aikana.

9. Entä jos haluan lisätä, vähentää tai yhdistää aiempia tilauksiani ennen uusimista?
   #@##publication_url id='1232' language='1' content='Ota yhteyttä myynnin tukeen' target='_blank'#@# saadaksesi lisäapua.

10. Voinko uusia tilaukseni ESET eStoren avulla?
    Jos olet itse hallinnoitu asiakas, voit #@##publication_url id='4080' language='1' content='uudistaa ESET-yritystilauksesi ESET eStoren kautta' target='_blank'#@#.

11. Voinko pidentää tilaustani ennen päättymispäivää?
    ESET ei tällä hetkellä tarjoa tilauksen jatkamisohjelmaa. Voit kuitenkin uusia tilauksesi enintään 90 päivää ennen ja 730 päivää sen päättymisen jälkeen. Jos päätät uusia ennen päättymispäivääsi, uusi päättymispäiväsi tulee voimaan vasta, kun alkuperäinen päättymispäiväsi on kulunut.

    Esimerkki: Jos uusit tämän kuun 15. päivä ja viimeinen voimassaolopäiväsi on vasta ensi kuun 1. päivä, uusi viimeinen voimassaolopäiväsi tulee voimaan vasta ensi kuun 1. päivä.

12. Olen hukannut tai unohtanut tilaustietoni.
    Jos olet kadottanut tai hukannut tilaustietosi, käy Kadonnut ESET-tilaus -sivustolla.

13. Miten ESET Security for Microsoft SharePoint Server tilataan?
    ESET Security for Microsoft SharePoint Server voidaan tilata kahdella tavalla riippuen siitä, miten sinä (käyttäjä) tilaat ja käytät Microsoft SharePoint Serveriä. Voit valita joko palvelinkohtaisen tai käyttäjäkohtaisen tilauksen.

    Alla on selitys intranet-, extranet- ja Internet-sivustojen eroista - nämä käsitteet ovat tärkeitä Microsoft SharePoint Serverin ja ESHP:n lisenssien laskennassa. Lisätietoja SharePoint Serverin Microsoft-lisensoinnista on Microsoft Volume Licensing -blogissa.

    • Sisäinen: Microsoftin mukaan, jos käytät Microsoft SharePointia sisäisenä palvelimena (intranet tai extranet), SharePoint-tietokantaa käyttää tietty määrä nimettyjä käyttäjiä. Tässä järjestelyssä Microsoft SharePoint tilataan sinulle käyttäjäkohtaisesti Client Access -tilaus (CAL). ESHP tilataan ESET:lle CAL:n mukaan, jotta se vastaa tietokantasi tunnettujen käyttäjien lukumäärää, kun käytetään sisäistä kokoonpanoa
    • Ulkoinen: Jos käytät Microsoft SharePointia ulkoisena palvelimena (Internet) ja olet tilannut Microsoft SharePointin rajoittamattoman käyttäjämäärän perusteella, CAL-tilauksia ei tarvita. ESET Security for Microsoft SharePoint Server on ESETin tilaus, joka perustuu palvelinten lukumäärään, kun käytetään ulkoista kokoonpanoa
      
      

    

14. En pysty aktivoimaan ESET Server Security for Microsoft Windows Server -palvelinta.
    Jos sait aktivointivirheen, katso Resolve ACT or ECP errors during activation.

15. Mikä on ESET PROTECT Hub tai ESET Business Account?
    ESET PROTECT Hub tai ESET Business Account (vanha portaali) ovat verkkotilausten hallintajärjestelmiä, joiden avulla ESET-yritystilausten omistajat voivat hallita kaikkia tilauksiaan yhdessä paikassa.

16. Miten ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server laskee tilauspaikat?
    ESET Mail Security for<strong>Microsoft</strong> Exchange Server laskee tilauspaikat postilaatikkoa kohden.

17. Mitä ovat ESETin suojaustasot?
    ESETin suojaustasot sisältävät useita ESET-sovelluksia käytettäväksi yhden tilauksen alla. Näin voit suojata kaikki tietokoneet, kannettavat tietokoneet ja älypuhelimet ESET-ratkaisuilla ostamatta yksittäisiä tilauksia kullekin käyttöjärjestelmälle.

18. Miten aktivoin ESET-yrityssovelluksen mobiililaitteissa?
    ESET Endpoint Security for Android -ohjelmiston voi aktivoida usealla eri tavalla. Tietyn aktivointitavan saatavuus voi vaihdella maasta ja sovelluksen jakelutavasta (ESETin verkkosivu jne.) riippuen. Lue lisää ESET Endpoint Security for Androidin aktivoinnista.

19. Mistä voin ladata tilaukseni laskun?
    ESET-tilauksen laskun löydät sähköpostista, jonka sait ESETiltä oston jälkeen. Jos et löydä laskuasi, ota yhteyttä jälleenmyyjääsi tai ESET Sales Support. Huomaa, että laskuja ei tallenneta tai luoda ESET eStoreen tai ESET PROTECT Hubiin.