Ratkaisu
Aiheeseen liittyvä ratkaisu: Yrityskäyttäjät
- Miten voin ostaa tilauksen ESET-sovelluksilleni?
Käy ESET eStore -verkkokaupassa. - Kuinka suuren tilauksen minun tulee ostaa?
Tilaukset koostuvat käyttöoikeuksista. Jokainen käyttöoikeus suojaa yhtä käyttöjärjestelmää yhdellä laitteella. Jos esimerkiksi useat perheenjäsenet käyttävät tietokonetta, jossa on yksi käyttöjärjestelmä (esimerkiksi yksi Windows-käyttöjärjestelmä), tarvitset tilauksen, jossa on vähintään yksi käyttöoikeus. - Kuinka monta laitetta voin suojata yhdellä tilauksella?
Tilaukset koostuvat käyttöoikeuksista. Jokainen käyttöoikeus suojaa yhtä käyttöjärjestelmää yhdellä laitteella. ESET HOME Security Essential-, ESET HOME Security Premium- ja ESET HOME Security Ultimate -tasoihin sekä ESET Small Business Security -tilaukseen sisältyy useita käyttöoikeuksia sijaintisi ja jälleenmyyjäsi mukaan.ESET HOME Security -tilauspaketit
Application Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Mobile Security for iOS ✔ ✔ ✔ iOS ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager* ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Identity Protection ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Small Business Security -tilaus
Application Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager* Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Jos haluat suojata vain yhden laitteen, voit ostaa tilauksen johonkin perusversioista kotikäyttöön tarkoitetuista tietoturvasovelluksista:
Yksittäiset ESET-kotikäyttöön tarkoitetut sovellukset
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Tarvitsenko lisenssin ESET-sovelluksen uudelleenasennukseen?
Ei, voit asentaa ESET-sovelluksen uudelleenvianmääritystarkoituksessa milloin tahansa. Sinun on ostettava lisenssejä vain, jos aiot asentaa ja aktivoida ESET-sovelluksia useammalle laitteelle kuin tilauksesi kattaa tiettynä ajankohtana. - Miten voin poistaa automaattisen uusimisen käytöstä?
Katso ohjeet automaattisen uusimisen poistamiseksi käytöstä. - Ostin uuden tietokoneen tai alustin nykyisen tietokoneeni. Pitääkö minun ostaa uusi tilaus?
Ei, mutta jos et poistanut ESET-sovellusta ennen alustamista tai vanhalta tietokoneeltasi, saatat joutua poistamaan nämä laitteet tilauksestasi manuaalisesti ESET HOME -alustan kautta käyttöoikeuksien vapauttamiseksi. - Haluan käyttää useampaa kuin yhtä ESET-sovellusta. Pitääkö minun ostaa jokaiselle oma tilaus?
Voit asentaa niin monta sovellusta kuin tilauksessasi on käyttöoikeuksia. - Käytän kaksoiskäynnistystietokonetta, jossa on kaksi erillistä käyttöjärjestelmää. Kuinka monta tilausta tai käyttöoikeutta tarvitsen?
Jokainen käyttöjärjestelmä lasketaan yhdeksi laitteeksi, joten tarvitset tilauksestasi erillisen käyttöoikeuden jokaiselle käyttöjärjestelmälle. Jos sinulla on tilaus, jossa on vain yksi käyttöoikeus, sinun on laajennettava tilaustasi tai ostettava toinen ESET eStore-kaupasta. - Jos useita käyttöjärjestelmiä ajetaan samanaikaisesti virtuaalikoneohjelmistojen, kuten VMWare, Citrix tai Parallels, avulla, kuinka monta käyttöoikeutta tarvitsen?
Yksi käyttöoikeus antaa kotikäyttäjille mahdollisuuden asentaa tavallisen kotikäyttöön tarkoitetun sovelluksen yhdelle fyysiselle koneelle. Jokainen virtuaalinen päätelaite lasketaan fyysiseksi päätelaitteeksi (vaaditaan yksi käyttöoikeus virtuaalikoneelta). - Mistä löydän aktivointikoodini?
Kun ostat tilauksen ESET-sovellukselle, saat ESETiltä sähköpostiviestin, joka sisältää ESETin myöntämän aktivointikoodin. Tämä sähköpostiviesti lähetetään ostoksen yhteydessä käyttämääsi sähköpostiosoitteeseen. Aktivointikoodi on yksilöllinen merkkijono muodossa XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, jota käytetään tilauksen omistajan tunnistamiseen ja tilauksen aktivointiin sekä tilauksen tunnistetietoina. En ole koskaan saanut tilaussähköpostia, jossa olisi aktivointikoodini. - Joku muu on määrittänyt ESET-sovellukseni. Kuinka siirrän tilauksen omaan nimiini?
Tilitietojen siirtämiseksi toiselle henkilölle tilin alkuperäisen rekisteröijän on otettava yhteyttä ESETin tekniseen tukeen puhelimitse tai sähköpostitse ja annettava seuraavat tiedot: alkuperäisen tilinhaltijan nimi, sähköpostiosoite tai postiosoite sekä uusi nimi, osoite tai sähköpostiosoite, johon tilaus päivitetään. Ota yhteyttä ESETin tekniseen tukeen käyttämällä tilin yhteydessä olevaa sähköpostiosoitetta. - Sähköpostiosoitteeni on muuttunut. Mitä teen?
Sinun on ilmoitettava uusi sähköpostiosoite ESETin tekniselle tuelle, tai voit muuttaa sähköpostiosoitteesi ESET HOME -tililläsi. - Pitääkö minun uusia tilaukseni?
ESET-tilauksia on kahta tyyppiä:
- Automaattisesti uusittavat tilaukset uusitaan automaattisesti, kunnes peruutat tilauksesi.
- Manuaalisesti uusittavat tilaukset on uusittava manuaalisesti ennen voimassaolon päättymistä. Muussa tapauksessa menetät suojan tilauksen voimassaolon päätyttyä.
- Miten uusin tilaukseni?
- Siirry uusintasiv ulle.
- Katso lisätietoja uusimisen hinnoittelusta.
- Voinko pidentää (uudistaa) manuaalisesti uusittavan tilaukseni ennen voimassaolon päättymispäivää?
ESET ei tällä hetkellä tarjoa tilauksen pidentämisohjelmaa. Käy ESET eStore -verkkokaupassa tai ota yhteyttä paikalliseen ESET-kumppaniin saadaksesi lisätietoja.
Pohjois-Amerikan asiakkaat: Voit uusia tilauksesi milloin tahansa ostamisen jälkeen ja enintään 365 päivää tilauksen voimassaolon päättymisen jälkeen. Jos päätät uusia tilauksesi ennen voimassaolon päättymispäivää, uusi voimassaolon päättymispäivä astuu voimaan vasta alkuperäisen voimassaolon päättymispäivän jälkeen. - Kuinka voin lisätä laiterajoitusta nykyisessä tilauksessani?
Ohjeet ESET-tilauksen laajentamiseen löydät osoitteesta Tilauksen hinnoittelu ja maksaminen. - Uusin juuri tilaukseni, mutta miksi ohjelmassa näkyy edelleen vanha voimassaolon päättymispäivä?
Käyttäjillä voi olla lyhyt viive, ennen kuin voimassaolonpäättymispäivä päivittyy ja ohjelman päivitykset ladataan. Virustorjunta pysyy aktiivisena, ja tietokoneesi on suojattu. Jos uusit tilauksesi ennen voimassaolon päättymispäivää, uusi päättymispäivä astuu voimaan vasta, kun alkuperäinen päättymispäivä on kulunut umpeen. Jos yli 24 tuntia kuluu eikä tilaus vieläkään näy päivittyneenä, aktivoi sovelluksesi uudelleen aktivointikoodillasi. - Kuinka voin lisätä, poistaa tai yhdistää aiempia tilauksiani ennen uusimista?
Ota yhteyttä paikalliseen ESET-kumppaniin saadaksesi lisätietoja. Myyntitukitiimimme auttaa sinua mielellään. Tilauksen muutokset ovat mahdollisia 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostosta tai 90 päivän kuluessa uusimispäivästä. Käytä yhteyssivua, jos tarvitset lisäapua. - Latasin 32-bittisen version, mutta tietokoneeni vaatii 64-bittisen version. Voinko ladata sovelluksen uudelleen?
Kyllä, voit ladata senuudelleen niin monta kertaa kuin on tarpeen. Suosittelemme, että lataat ESET-sovellukset ESET HOME -portaalista. Näin lataat ESET-sovelluksen, joka on jo aktivoitu ja sopii laitteellesi. Huomaa myös, että Windows 11 ei tue ESET-sovellusten 32-bittisiä versioita. - Asensin väärän sovelluksen tai version. Mitä minun pitäisi tehdä?
- Ostin tilauksen useammalle laitteelle. Kuinka monta käyttöoikeutta minulla on jäljellä?
Voit tarkastella ja hallita tilauksiasi, kun olet kirjautunut ESET HOME -verkkotilillesi. Päivityspalvelimemme ilmoittavat sinulle vasta, kun yrität päivittää enemmän laitteita kuin sinulle on myönnetty (päivityksen yhteydessä näkyy virheilmoitus). - Mikä on ESET HOME?
ESET HOMEon palvelu, jonka avulla voit ladata, aktivoida ja hallita ESET-tilauksiasi sekä laitteidesi suojausta yhdestä paikasta. Katso yksityiskohtaiset ohjeet ESET HOME -verkkotuesta. - Mitä teen, jos saan ilmoituksen ”Aktivointi epäonnistui – Tilaus ylikäytetty”?
Katso vianmääritys Ilmoitus tilauksen ylikäytöstä. - Voinko käyttää samaa tilausta vaihtaakseni toiseen ESET Windows/macOS -kotisovellukseen, jossa on lisäominaisuuksia?
Kyllä. Jos ESET Windows/macOS -kotisovelluksen tilaus oikeuttaa sovellukseen, jossa on enemmän ominaisuuksia, asennuksen jälkeen näkyy viesti ”Tilauksesi avulla voit asentaa sovelluksen, jossa on enemmän ominaisuuksia”. Käyttäjä voi hyväksyä sovelluksen vaihdon tai jatkaa nykyisen sovelluksen käyttöä. Käyttäjä voi myös vaihtaa sovellukseen, jossa on enemmän ominaisuuksia milloin tahansa. - Tilaukseni on keskeytetty. Mitä se tarkoittaa?
Jos saat ESET Windows/macOS Home -sovelluksessasi ilmoituksen ”Tilauksesi on keskeytetty”, sovelluksesi ei enää saa päivityksiä. Ratkaise ”Tilaus keskeytetty” -ilmoitus päivittämällä maksutiedot. Ota yhteyttä jälleenmyyjääsi, jos et ole kirjautunut ESET HOME -portaaliin. - Tarvitsenko vapaita käyttöoikeuksia ESET Password Managerin asentamiseen?
Ei, ESET Password Managerinasentaminen ei kuluta käyttöoikeuksia. Jokaisella käyttäjällä on oltava oma salasanavarasto. ESET Password Managerissa luotavien salasanavarastotilien määrä vastaa ESET-tilauksellesi myönnettyjen käyttöoikeuksien määrää. Lisätietoja löytyy ESET Password Manager aloitusoppaasta.
- Tarvitsenko vapaita käyttöoikeuksia ESET VPN:n asentamiseen?
Ei, ESET VPN:nasentaminen ei kuluta käyttöoikeuksia. Jokaisella käyttäjällä on oltava oma profiilinsa. Voit luoda yhtä monta VPN-profiilia kuin ESET-tilauksellesi on myönnetty käyttöoikeuksia. Katso lisätietoja osoitteesta Virtual Private Networks (VPNs)—What are they and does ESET offer one?. - Tarvitsenko ESET HOME -tilin tilaukseni hallintaan?
Kyllä, ESET HOME -tili on pakollinen kaikille 15. marraskuuta 2023 jälkeen ostetuille tilauksille. - Haluan lisätä ESET VPN:n tilaukseeni. Miten se tehdään?
Tällä hetkellä ESET VPN:ää ei voi ostaa erillisenä sovelluksena, sillä se on yksinomainen ominaisuus, joka sisältyy ESET HOME Security Ultimate-, ESET HOME Security Premium- ja ESET Small Business Security -tilauksiin. ESET VPN:n käyttämiseksi sinun on päivitettävä ESET-tilaukseesi, joka sisältää ESET VPN:n. Jos haluat lisätä VPN:n vain yhdelle laitteelle, suosittelemme ostamaan kyseiselle laitteelle ESET HOME Security Premium -tilauksen (yksi käyttöoikeus). - Haluan päivittää vain yhden laitteen ESET HOME Security Ultimate -versioon. Onko se mahdollista?
ESET HOME Security Ultimate -versiota ei voi ostaa vain yhdelle laitteelle. ESET HOME Security Ultimate -tuotteen vähimmäiskäyttöoikeuksien määrä on 5. Lue lisää ESET-tilauksen päivityksistä. - Päivitin ESET-tilaukseni korkeammalle tasolle. Päivittyvätkö sovellukseni automaattisesti, vai pitääkö minun tehdä jotain?
Nykyisissä ESET-sovelluksissasi näkyy ilmoitus tilauksen päivityksestä. Napsauta Käynnistä sovellus uudelleen päivittääksesi (suositeltavaa). ESET-sovelluksesi käynnistyy uudelleen (tämä ei käynnistä laitettasi uudelleen), ja sovellukseen asennetaan eniten tietoturvaominaisuuksia sisältävä versio. Voit vaihtaa ESET-sovellustasi milloin tahansa päivityksen jälkeen. Lue lisää ESET-tilauksen päivityksistä. - Haluan lisätä Identity Protection -ominaisuuden tilaukseeni. Miten se tehdään?
Tällä hetkellä ESET Identity Protectionia ei voi ostaa erillisenä sovelluksena, sillä se on yksinomainen ominaisuus, joka sisältyy ESET HOME Security Ultimate -tilaukseen. Jotta voit käyttää ESET Identity Protection -ominaisuutta, sinun on päivitettävä tilauksesi ESET HOME Security Ultimate -tilaukseksi. Lue lisää ESET HOME Security Ultimate -tason saatavuudesta. - Haluan päivittää ESET-tilaukseni korkeammalle tasolle, mutta nykyinen tilaukseni on voimassa vielä useita kuukausia. Voinko tehdä sen? Lasketaan maksu suhteutettuna jäljellä olevaan aikaan? Kuinka kauan uusi tilaukseni on voimassa?
Kun päivität ESET HOME Security -tilauksesi, hinta lasketaan suhteutettuna, jolloin sinulta veloitetaan vain jäljellä olevan ajan hinta uuden paketin hinnan mukaan. Hinta määräytyy nykyisen tilauksesi jäljellä olevan ajan ja uuden paketin hinnan perusteella. Uusi tilaus alkaa välittömästi päivityksen jälkeen ja on voimassa koko tilauskauden ajan. Lue lisää ESET-tilauksen päivityksistä. - Mistä voin ladata ESET-tilaukseni laskun?
ESET-tilauksesi lasku löytyy sähköpostiviestistä, jonka sait ESETiltä ostoksen jälkeen. Jos et löydä laskuasi, ota yhteyttä ESETin myyntitukeen. Huomaa, että tilauslaskuja ei tallenneta tai luoda ESET eStore-verkkokaupassa tai ESET HOME -palvelussa.
