Lahendus
ESET-i äritoodete litsentsimise KKK
- Kuidas tellida oma ESET-i toote uuendus?
Külasta ESET-i e-poodi. - Kui mitmele tööjaamale pean tellimuse tegema?
Tellimused koosnevad litsentsidest. Iga litsentsiga on kaitstud üks operatsioonisüsteem ühes seadmes. Näiteks kui mitu inimest Sinu leibkonnas kasutavad arvutit, millel on üks operatsioonisüsteem (näiteks üks Windowsi operatsioonisüsteem), vajad tellimust, millel on vähemalt ühe tööjaamaga litsents. - Mitu seadet saan ühe tellimusega kaitsta?
Tellimused koosnevad litsentsidest. Iga litsentsiga kaitstakse ühte operatsioonisüsteemi ühes seadmes. ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate tasemed ja ESET Small Business Security tellimused sisaldavad mitut litsentsi, olenevalt Sinu asukohast ja edasimüüjast.ESET HOME Security tellimustasemed
Toode Tier Platvorm ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security Android-ile ✔ ✔ ✔ Android ESET Parental Control Android-ile ✔ ✔ ✔ Android ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Paroolihaldur ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS Identiteedikaitse ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Small Business Security tellimus
Product Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Kui soovid kaitsta ainult ühte seadet, saad osta tellimuse ühele põhilisest koduturvalisuse tootest:
Üksikud ESET-i kodutooted
Litsentsi tase Aktiveeritavad tooted Platvorm ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cybersecurity macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Parental Control for Android ESET Parental Control for Android Android ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Kas ma pean oma ESET-i toote uuesti installimiseks kasutama litsentsi?
Ei, saad oma ESET-i toote tõrkeotsingu eesmärgil igal ajal uuesti installida. Lisalitsentse on vaja osta ainult siis, kui plaanid ESET-i tooteid installida ja aktiveerida rohkemates seadmetes, kui Sinu tellimus korraga hõlmab. - Kuidas saan automaatse uuendamise välja lülitada?
Vaata samme, kuidas automaatne uuendamine välja lülitada. Automaatne uuendamine on aktiveeritud USA turul, ESET eStore kaudu litsentsi tellides. Eesti maaletooja automaatset uuendamist hetkel ei paku. - Ostsin uue arvuti/vormindasin oma praeguse arvuti ümber. Kas pean ostma uue tellimuse?
Ei, aga kui Sa ei desinstallinud oma ESET-i toodet enne ümbervormindamist või ei desinstallinud ESET-i toodet oma vanast arvutist, pead kohtade vabastamiseks need seadmed oma tellimusest käsitsi ESET HOME platvormi kaudu eemaldama. - Soovin kasutada rohkem kui ühte ESET-i toodet. Kas pean iga toote jaoks eraldi tellimuse ostma?
Saad installida mitu toodet, mis on võrdne Sinu tellimuses olevate litsentside arvuga. - Ma kasutan kahe käivitusega arvutit kahe eraldi operatsioonisüsteemiga. Mitu tellimust või litsentsi mul vaja on?
Iga operatsioonisüsteem loetakse üheks seadmeks, seega vajad iga operatsioonisüsteemi jaoks eraldi litsentsi oma tellimusest. Kui Sul on tellimus ainult ühe litsentsiga, pead oma tellimust laiendama või ostma uue ESET Eesti e-poe kaudu. - Mul on mitu operatsioonisüsteemi, mis töötavad samaaegselt virtuaalse masina tarkvara abil, näiteks VMWare, Citrix või Parallels – mitu litsentsi mul vaja on?
Üks litsentsiga saavad kodukasutajad installida standardse kodutoote ühte füüsilisse masinasse. Iga virtuaalne tööjaam loetakse füüsiliseks tööjaamaks (iga virtuaalse masina kohta on vaja ühte litsentsi). - Mul pole aktiveerimisvõtit/ mul on ainult kasutajanimi ja parool.
ESET-i toodete varasemad versioonid kasutasid kasutajanime ja parooli kombinatsiooni, mis asendati aktiveerimisvõtmega. Aktiveerimisvõtme saamiseks jätka nii, nagu oleksid oma aktiveerimisvõtme kaotanud. - Kust ma leian oma aktiveerimisvõtme?
ESET-i toote tellimuse ostmisel saad ESET-ilt meili, mis sisaldab Sinu ESET-i väljastatud aktiveerimisvõtit. See e-mail saadetakse ostmise ajal kasutatud meiliaadressile. Aktiveerimisvõti on unikaalne string vormingus XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, mida kasutatakse tellimuse omaniku tuvastamiseks ja tellimuse aktiveerimiseks, samuti tellimuse volituste jaoks. Ma ei saanud kunagi oma aktiveerimisvõtit sisaldavat tellimuse meili. - Keegi teine seadistas minu ESET-i toote. Kuidas ma saan tellimuse oma nimele üle kanda?
Kontoteabe teisele nimele ülekandmiseks peab konto algselt registreerinud isik helistama või saatma e-kirja ESET-i tehnilisele toele järgmise teabega: algse konto omaniku nimi, e-posti aadress või tänava-aadress; uus nimi, aadress või e-posti konto, millega tellimust uuendatakse. Võta kindlasti ESET-i tehnilise toega ühendust, kasutades e-posti aadressi, mille all konto on praegu registreeritud. - Minu e-posti aadress on muutunud. Mida ma peaksin tegema?
Sa pead värskendama ESET-i tehnilist toe kaudu või saad oma e-posti aadressi oma ESET HOME'i kontol muuta. - Kas ma pean oma tellimust uuendama?
ESET-i tellimusi on kahte tüüpi:
- Automaatselt uuendatavad tellimused uuenevad automaatselt kuni tellimuse tühistamiseni.
- Käsitsi uuendatavat tellimust tuleb enne aegumist käsitsi uuendada. Vastasel juhul kaotad pärast tellimuse aegumiskuupäeva kaitse.
- Kuidas ma oma tellimust uuendan?
- Kas ma saan oma käsitsi uuendatavat tellimust enne aegumiskuupäeva pikendada (uuendada)?
ESET ei paku praegu tellimuse pikendamise programmi. Lisateabe saamiseks külasta ESET-i e-poodi või võta ühendust oma kohaliku ESET-i partneriga.
Põhja-Ameerika kliendid: Saad tellimust uuendada igal ajal pärast ostmist ja kuni 365 päeva jooksul pärast tellimuse aegumist. Kui otsustad enne aegumiskuupäeva uuendada, ei jõustu uus aegumiskuupäev enne algse aegumiskuupäeva möödumist. - Uuendasin just tellimust, aga miks kuvatakse programmis ikka veel minu vana aegumiskuupäeva?
Kasutajad võivad enne aegumiskuupäeva värskendamist ja programmi värskenduste allalaadimist kogeda lühikest viivitust. Sinu viirusetõrje jääb aktiivseks ja Sinu arvuti on kaitstud. Kui uuendad tellimust enne aegumiskuupäeva, ei jõustu uus aegumiskuupäev enne algse aegumiskuupäeva möödumist. Kui möödub rohkem kui 24 tundi ja tellimus kuvatakse endiselt värskendamata kujul, aktiveeri toode uuesti oma aktiveerimisvõtmega. - Kuidas saan enne uuendamist oma eelmisi tellimusi lisada, lahutada või ühendada?
Lisateabe saamiseks võta ühendust oma kohaliku ESET-i partneriga. Meie müügitoe meeskond aitab Sind hea meelega. Tellimuse muudatusi saab teha 30 päeva jooksul alates esialgsest ostust või 90 päeva jooksul alates uuendamiskuupäevast. Lisateabe saamiseks kasuta meie kontaktide lehte. - Laadisin alla 32-bitise versiooni, aga minu arvuti vajab 64-bitist versiooni. Kas ma saan oma toote uuesti alla laadida?
Jah, saad meie tarkvara alla laadida nii mitu korda kui vaja. Soovitame Sul ESET-i tooteid alla laadida ESET HOME portaalist. Nii laadid alla juba aktiveeritud ja Sinu seadmele sobiva versiooniga ESET-i toote. - Installisin vale toote või versiooni. Mida ma peaksin tegema?
- Ostsin tellimuse rohkematele seadmetele. Mitu kohta mul on alles?
Saad oma tellimusi vaadata ja hallata pärast seda, kui oled sisse loginud oma ESET HOME keskkonda. Meie uuendusserverid teavitavad Sind ainult siis, kui proovitduuendada rohkem seadmeid, kui Sulle on eraldatud (uuendamise ajal kuvatakse veateade). - Mis on ESET HOME?
ESET HOME on teenus, mis võimaldab Sul hallata oma ESET-i tellimusi ja seadmete kaitset ühest kohast. ESET HOME'i kasutamise kohta leiad üksikasjalikke juhiseid ESET HOME'i kasutusjuhendist. - Mida teha, kui saan teate „Aktiveerimine ebaõnnestus – ülekasutatud tellimus”?
Lisateabe saamiseks külasta meie Teadmusbaasi artiklit. - Kas ma saan sama tellimust kasutada, et vahetada mõne muu ESET Windowsi/macOS kodukasutaja toote vastu, millel on lisafunktsioonid?
Jah. Kui ESET Windowsi/macOS kodukasutaja toote tellimus kvalifitseerub tootele, millel on rohkem funktsioone, kuvatakse pärast installimist teade „Sinu tellimus võimaldab Sul installida toote, millel on rohkem funktsioone”. Kasutaja saab tootemuudatusega nõustuda või praeguse toote juurde jääda. Kasutaja saab ka igal ajal ülendada toote vastu, millel on rohkem funktsioone vahetada. - Minu tellimus on peatatud. Mida see tähendab?
Kui saad oma ESET Windowsi/macOS-i kodukasutaja tootes teate „Sinu tellimus on peatatud”, ei saa Sa toode enam värskendusi. Logi sisse ESET HOME portaali, kontrolli oma tellimuse andmeid või veendu, et Sinu makseandmed on ajakohased. Kui Sa pole ESET HOME portaaliga ühendatud, võta ühendust oma edasimüüjaga. - Kas ESET Password Manageri installimiseks on vaja tasuta litsentse?
Ei, ESET Password Manageri installimine ei tarbi litsentse. Igal kasutajal peab olema eraldi paroolisalvestus. ESET Password Manageris loodavate paroolisalvestuskontode arv võrdub Sinu ESET-i tellimusele eraldatud litsentside arvuga. Lisateabe saamiseks külasta ESET Password Manager alustusjuhendit. - Kas ESET VPN-i installimiseks on vaja tasuta litsentse?
Ei, ESET VPN-i installimine ei tarbi litsentse. Igal kasutajal peab olema eraldi profiil. Loodavate VPN-profiilide arv võrdub Sinu ESET-i tellimusele eraldatud litsentside arvuga. Lisateavet leiad jaotisest Virtuaalsed privaatvõrgud (VPN-id) – mis need on ja kas ESET pakub neid?. - Kas tellimuse haldamiseks on vaja ESET HOME'i kontot?
Jah, ESET HOME'i konto on kohustuslik kõigi pärast 15. novembrit 2023 ostetud tellimuste jaoks. - Soovin oma tellimusele lisada ESET VPN-i. Kuidas ma seda teen?
Praegu ei saa Sa ESET VPN-i eraldiseisva tootena osta, kuna see on eksklusiivne funktsioon, mis kuulub ESET HOME Security Ultimate'i ja ESET Small Business Security tellimuste hulka. ESET VPN-i kasutamiseks pead ülendama ESET-i tellimusele, mis sisaldab ESET VPN-i. Kui soovid VPN-i lisada ainult ühele seadmele, soovitame osta selle seadme jaoks ESET HOME Security Premiumi tellimuse (üks koht) ja osta litsentsi kolmanda osapoole VPN-teenuse pakkujalt. - Soovin uuendada ainult ühe seadme ESET HOME Security Ultimate'iks. Kas see on võimalik?
ESET HOME Security Ultimate'i ei ole võimalik osta ainult ühe seadme jaoks. ESET HOME Security Ultimate'i minimaalne litsentside arv on 5. Loe lähemalt ESET-i tellimuste uuendamise kohta. - Uuendasin oma ESET-i tellimuse uuemale versioonile. Kas minu tooteid uuendatakse automaatselt või pean ma ise midagi ette võtma?
Sinu praeguste ESET-i toodete puhul kuvatakse teatis, mis teavitab Sind tellimuse uuendamisest. Klõpsa nuppu Taaskäivita toode uuendamiseks (soovitatav). Sinu ESET-i toode taaskäivitub (see ei taaskäivita Sinu seadet) ja installitakse toode, millel on kõige rohkem turvafunktsioone. Saad muuta oma ESET-i toodet igal ajal pärast uuendamist. - Soovin oma tellimusele lisada Identity Protectioni. Kuidas ma seda teen?
Praegu ei saa Sa ESET Identity Protectionit eraldiseisva tootena osta, kuna see on eksklusiivne funktsioon, mis on kaasatud ESET HOME Security Ultimate-i tellimusesse. ESET Identity Protectioni kasutamiseks pead ülendama ESET HOME Security Ultimate-i tellimuseks. Lisateavet ESET HOME Security Ultimate-i taseme saadavuse kohta leiad siit. - Soovin oma ESET-i tellimust uuendada kõrgemale tasemele, kuid minu praegune tellimus kehtib veel mitu kuud. Kas ma saan seda teha? Kas makse on proportsionaalne? Kui kaua kehtib minu uus tellimus?
Kui uuendad oma ESET HOME Security tellimust, on hind proportsionaalne, tasudes Sinult uue paketi hinnaga ainult järelejäänud perioodi eest. Hind muutub vastavalt Sinu praeguse tellimuse järelejäänud ajale ja uue paketi maksumusele. Uus tellimus algab kohe pärast uuendamist ja kestab kogu selle kestuse. Loe lähemalt ESET-i tellimuste uuendamise kohta. - Kust ma saan oma ESET-i tellimuse arve alla laadida?
Sinu ESET-i tellimuse arve leiate ESET-ilt pärast ostu saadetud e-kirjast. Kui Sa ei leia oma arvet, võta ühendust Sinule toote müünud ettevõttega. Pane tähele, et tellimuse arveid ei salvestata ega genereerita ESET-i e-poes ega ESET HOME-is.
