Lahendus
Seotud lahendus: Business users
- Kuidas osta ESETi rakenduste tellimus?
Külastage ESETi e-poodi. - Kui suure tellimuse pean ma ostma?
Tellimused koosnevad kohtadest. Iga koht kaitseb ühte operatsioonisüsteemi ühes seadmes. Näiteks kui mitu inimest teie majapidamises kasutavad ühte arvutit ühe operatsioonisüsteemiga (näiteks üks Windows operatsioonisüsteem), on teil vaja vähemalt ühe istekohaga tellimust. - Mitu seadet saab ühe tellimusega kaitsta?
Tellimused koosnevad istekohtadest. Iga koht kaitseb ühte operatsioonisüsteemi ühes seadmes. ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate ja ESET Small Business Security tellimus sisaldab sõltuvalt asukohast ja edasimüüjast mitu istekohta.
ESET HOME Security tellimuse tasandid
#@#placeholderESET Small Business Security tellimus
id='1601' language='1'#@#Kui soovite kaitsta ainult ühte seadet, saate osta ühe põhilise ühe koduse turvarakenduse tellimuse:
Üksikud ESETi kodurakendused
#Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Kas ma pean oma ESETi rakenduse uuesti installimiseks kasutama istekohta?
Ei, te võite oma ESETi rakenduse tõrkeotsingu eesmärgil igal ajal uuesti installida. Lisakohti on vaja osta ainult siis, kui kavatsete ESETi rakendusi paigaldada ja aktiveerida rohkematele seadmetele, kui teie tellimus korraga katab. - Kuidas ma saan automaatse uuendamise välja lülitada?
Vaadake, kuidas automaatset uuendamist välja lülitada. - Ostsin uue arvuti/ümbervormindasin oma praeguse arvuti. Kas ma pean ostma uue tellimuse?
Ei, kuid kui te ei ole enne ümbervormindamist ESETi rakendust desinstalleerinud või ESETi rakendust vanast arvutist eemaldanud, peate need seadmed ESET HOME platvormi kaudu käsitsi oma tellimusest eemaldama, et vabastada kohti. - Soovin kasutada rohkem kui ühte ESETi rakendust. Kas ma pean ostma igaühe jaoks eraldi tellimuse?
Võite paigaldada nii palju rakendusi, kui palju kohti on teie tellimuses. - Ma kasutan kahesüsteemilist arvutit, millel on kaks erinevat operatsioonisüsteemi. Mitu tellimust või istekohta on vaja?
Iga operatsioonisüsteem loetakse üheks seadmeks, seega vajate oma tellimusest eraldi istekohta iga operatsioonisüsteemi jaoks. Kui teil on ainult ühe istekohaga tellimus, peate laiendama oma tellimust või ostma ESETi e-poe kaudu teise. - Kui mitu operatsioonisüsteemi töötab samaaegselt, kasutades virtuaalmasinatarkvara, nagu VMWare, Citrix või Parallels, siis mitu istekohta on vaja?
Üks istekoht võimaldab kodukasutajatel paigaldada standardse kodurakenduse ühele füüsilisele masinale. Iga virtuaalne lõpp-punkt loetakse füüsiliseks lõpp-punktiks (iga virtuaalse masina kohta on vaja ühte istekohta). - Kust ma leian oma aktiveerimisvõtme?
Kui ostate ESETi rakenduse tellimuse, saate ESETilt e-kirja, mis sisaldab teie ESETi väljastatud aktiveerimisvõtet. See e-kiri saadetakse ostmisel kasutatud e-posti aadressile. Aktiveerimisvõti kujutab endast unikaalset stringi formaadis XXXX-XXXX-XXXXXX-XXXX-XXXXXX, mida kasutatakse tellimuse omaniku tuvastamiseks ja tellimuse aktiveerimiseks, samuti tellimuse kasutajatunnuseid. Ma ei saanud kunagi tellimusmeili, mis sisaldas minu aktiveerimisvõtit. - Keegi teine seadistas minu ESETi rakenduse. Kuidas ma saan tellimust oma nimele üle kanda?
Kontoandmete ülekandmiseks teisele nimele peab konto algselt registreerinud isik helistama või saatma ESETi tehnilisele toele e-posti teel järgmised andmed: esialgse kontoomaniku nimi, e-posti aadress või tänava-aadress ning uus nimi, aadress või e-posti konto, millega tellimust uuendatakse. Võtke kindlasti ühendust ESETi tehnilise toega, kasutades e-posti aadressi, mille all konto on praegu registreeritud. - Minu e-posti aadress muutus. Mida ma pean tegema?
Te peate uuendada ESETi tehnilist tuge uue e-posti aadressiga, või saate oma e-posti aadressi muuta oma ESET HOME kontol. - Kas ma pean oma tellimust uuendama?
ESETi tellimusi on kahte tüüpi:
- Automaatselt uuendatavad tellimused uuendatakse automaatselt kuni tellimuse tühistamiseni.
- Käsitsi uuendatavat tellimust tuleb enne kehtivusaja lõppemist käsitsi uuendada. Vastasel juhul kaotate pärast tellimuse kehtivusaja lõppemist kaitse.
- Kuidas ma saan oma tellimust uuendada?
- Kas ma saan pikendada (uuendada) oma käsitsi uuendatavat tellimust enne selle kehtivusaja lõppu?
ESET ei paku praegu tellimust pikendamise programmi. Lisateabe saamiseks külastage ESETi e-poodi või võtke ühendust oma kohaliku ESETi partneriga.
Põhja-Ameerika kliendid: Võite uuendada igal ajal pärast ostu sooritamist ja kuni 365 päeva pärast tellimuse lõppemist. Kui otsustate uuendada enne kehtivusaja lõppemist, ei jõustu uus kehtivusaeg enne, kui teie algne kehtivusaeg on möödunud. - Kuidas suurendada oma praeguse tellimuse seadmelimiiti?
Juhiseid ESETi tellimuse suurendamiseks vaadake selles artiklis toodud videot. - Ma just uuendasin, kuid miks on minu vana kehtivusaja lõppkuupäev endiselt programmis kuvatud?
Kasutajatel võib esineda lühiajaline viivitus, enne kui kehtivusaja kuupäev uuendatakse ja programmi uuendused alla laaditakse. Teie viirusetõrje jääb aktiivseks ja teie arvuti on turvaline. Kui te uuendate enne aegumiskuupäeva, ei jõustu uus aegumiskuupäev enne, kui teie esialgne aegumiskuupäev möödub. Kui möödub rohkem kui 24 tundi ja tellimus näitab ikka veel uuendamata, activate your application aktiveerige oma aktiveerimisvõtmega uuesti. - Kuidas lisada, lahutada või ühendada oma eelmisi tellimusi enne uuendamist?
#@##publication_url id='1232' target='_blank' content='Võtke ühendust oma kohaliku ESETi partneriga' focus=''#@# lisateabe saamiseks. Meie müügitoe meeskond aitab teid hea meelega. Tellimuse muutmine on lubatud 30 päeva jooksul pärast esmakordset ostu või 90 päeva jooksul pärast uuendamist. Kasutage meie kontaktlehte, kui soovite saada täiendavat abi. - Laadisin alla 32-bitise versiooni, kuid minu arvuti nõuab 64-bitist versiooni. Kas ma võin oma rakenduse uuesti alla laadida?
Jah, te saate rakenduse uuesti alla laadida nii mitu korda kui vaja. Soovitame, et te ESETi rakenduste allalaadimine ESET HOME portaalist. Nii laadite alla ESETi rakenduse juba aktiveeritud ja teie seadme jaoks õige versiooniga. Pange ka tähele, et Windows 11 ei toeta ESETi rakenduste 32-bitist versiooni-
#@##publication_url id='144' target='_blank' content='Määrake, millist versiooni teie arvuti vajab' focus=''#@#.
-
- Ma installeerisin vale rakenduse või versiooni. Mida ma peaksin tegema?
- Ostsin tellimuse rohkematele seadmetele. Mitu kohta on mul veel alles?
Oma tellimusi saate vaadata ja hallata pärast seda, kui olete loginud ESET HOME online-kontole. Meie värskendusserverid teavitavad teid ainult siis, kui püüate uuendada rohkem seadmeid, kui teile on eraldatud (uuendamise ajal ilmub viga). - Mis on ESET HOME?
ESET HOME on teenus, mis võimaldab teil ühest kohast alla laadida, aktiveerida ja hallata oma ESETi tellimusi ning oma seadmete kaitset. Üksikasjalikud juhised ESET HOME'i kasutamiseks leiate ESET HOME'i kasutusjuhendist. - Mida teha, kui saan teate "Aktiveerimine ebaõnnestus - Liigkasutatud tellimus"?
Probleemide lahendamine Liigkasutatud tellimuseteade. - Kas ma saan sama tellimust kasutada teise ESET Windows/macOSi kodurakenduse vahetamiseks, millel on lisafunktsioone?
Jah. Kui ESET Windows/macOSi kodurakenduse tellimus vastab rohkemate funktsioonidega rakenduse tingimustele, kuvatakse pärast installimist "Teie tellimus võimaldab paigaldada rohkemate funktsioonidega rakendust". Kasutaja võib nõustuda rakenduse muutmisega või jääda praeguse rakenduse juurde. Kasutaja võib ka change to a application with more features igal ajal muuta. - Minu tellimus on peatatud. Mida see tähendab?
Kui saate ESET Windows/macOSi kodurakenduses teate "Teie tellimus on peatatud", lõpetab teie rakendus uuenduste saamise. Resolve the Subscription suspended notification via payment details update. Võtke ühendust oma edasimüüjaga, kui te ei ole ühendatud ESET HOME portaaliga. - Kas ESET Password Manageri installimiseks on vaja vabu kohti?
Ei, ESET Password Manageri installimine ei tarbi kohti. Igal kasutajal peab olema eraldi Password Store. ESET Password Manageris loodavate Password Store'i kontode arv on võrdne teie ESETi tellimusele väljastatud kohtade arvuga. Lisateabe saamiseks külastage ESET Password Manager Getting started guide.
- Kas ESET VPN-i installimiseks on vaja vabu kohti?
Ei, ESET VPN-i installimine ei tarbi kohti. Igal kasutajal peab olema eraldi profiil. VPN-profiilide arv, mida saate luua, võrdub teie ESETi tellimusele väljastatud kohtade arvuga. Vt Virtual Private Networks (VPN) - Mis need on ja kas ESET pakub? lisateabe saamiseks vt Virtual Private Networks (VPN) - Mis need on ja kas ESET pakub?. - Kas ma vajan oma tellimuse haldamiseks ESET HOME'i kontot?
Jah, ESET HOME'i konto on kohustuslik kõigi pärast 15. novembrit 2023 ostetud tellimuste puhul. - Soovin lisada oma tellimusele ESET VPN-i. Kuidas seda teha?
Praegu ei saa ESET VPN-i osta eraldiseisva rakendusena, sest see on ESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium ja ESET Small Business Security tellimuselelisatud eksklusiivne funktsioon . ESET VPN-i kasutamiseks peate upgrade to an ESET subscription that include ESET VPN. Kui soovite lisada VPN-i ainult ühele seadmele, soovitame osta ESET HOME Security Premiumi tellimuse (üks koht) selle seadme jaoks. - Soovin uuendada ainult ühe seadme ESET HOME Security Ultimate'ile. Kas see on võimalik?
ESET HOME Security Ultimate'i ei ole võimalik osta ainult ühele seadmele. ESET HOME Security Ultimate'i minimaalne kohtade arv on 5. #@##publication_url id='4051' language='1' content='Loe rohkem ESETi tellimuse uuendamise kohta' target='_blank'#@#. - Ma uuendasin oma ESETi tellimuse kõrgemaks. Kas minu rakendused uuendatakse automaatselt või pean ma ise tegutsema?
Teie praegused ESETi rakendused kuvavad teate tellimuse uuendamise kohta. Uuendamiseks klõpsake rakenduse taaskäivitamist (soovitatav). Teie ESETi rakendus käivitub uuesti (see ei käivita teie seadet) ja paigaldatakse kõige rohkem turvaelemente sisaldav rakendus. Te saate muuta oma ESETi rakendust igal ajal pärast uuendamist. Loe lähemalt ESETi tellimuse uuendamise kohta. - Soovin lisada oma tellimusele Identity Protection. Kuidas seda teha?
Praegu ei saa ESET Identity Protection'i eraldi rakendust osta, sest see on eksklusiivne funktsioon, mis on lisatud ESET HOME Security Ultimate'i tellimusele. ESET Identity Protectioni kasutamiseks peate upgrade to ESET HOME Security Ultimate subscription. Loe lähemalt ESET HOME Security Ultimate tasandi kättesaadavus. - Soovin oma ESETi tellimust uuendada kõrgemale tasemele, kuid minu praegune tellimus kehtib veel mitu kuud. Kas ma saan seda teha? Kas makse on proportsionaalne? Milline on minu uue tellimuse kehtivusaeg?
Kui te uuendate oma ESET HOME Security tellimuse, hinnatakse kulu proportsionaalselt, võttes teilt tasu ainult järelejäänud perioodi eest uue paketi hinna järgi. Hind kohandub teie praeguse tellimuse järelejäänud aja ja uue paketi maksumuse alusel. Uus tellimus algab kohe pärast uuendamist ja kestab kogu selle kestuse. Loe lähemalt ESETi tellimuse uuendamise kohta. - Kust ma saan alla laadida oma ESETi tellimuse arve?
ESETi tellimuse arve leiate ESETilt pärast ostu sooritamist saadud e-kirjast. Kui te ei leia oma arvet, võtke ühendust ESETi müügitoega. Pange tähele, et tellimuse arveid ei salvestata ega genereerita ESETi eStore'is ega ESET HOME'is.
