Lahendus
Seotud lahendus: Ärikasutajad
- Kuidas osta ESET-rakenduste tellimust?
Külastage ESET eStore'i. - Kui suure tellimuse pean ostma?
Tellimused koosnevad litsentsidest. Iga litsents kaitseb ühte operatsioonisüsteemi ühel seadmel. Näiteks, kui teie leibkonnas kasutavad mitu inimest ühte arvutit, millel on üks operatsioonisüsteem (näiteks üks Windows-operatsioonisüsteem), vajate vähemalt ühe litsentsiga tellimust. - Kui palju seadmeid saan ühe tellimusega kaitsta?
Tellimused koosnevad litsentsidest. Iga litsents kaitseb ühte operatsioonisüsteemi ühel seadmel. ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate tasemed ja ESET Small Business Security tellimus sisaldavad mitut litsentsi, sõltuvalt teie asukohast ja edasimüüjast.ESET HOME Security tellimustasemed
Application Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager* ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Identity Protection ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Small Business Security tellimus
Application Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager* Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Kui soovite kaitsta vaid ühte seadet, võite osta tellimuse ühele põhilistest kodukasutajale mõeldud turvarakendustest:
ESETi rakendused ühele kodusele seadmele
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Kas pean kasutama litsentsi, et oma ESET-rakendus uuesti installida?
Ei, saate oma ESET-rakenduse veaotsingu eesmärgil igal ajal uuesti installida. Täiendavaid litsentse peate ostma ainult juhul, kui kavatsete ESET-rakendusi installida ja aktiveerida rohkematel seadmetel, kui teie tellimus antud hetkel hõlmab. - Kuidas saan automaatse uuendamise välja lülitada?
Vaadake juhiseid automaatse uuendamise väljalülitamiseks. - Ostsin uue arvuti või vormindasin oma praeguse arvuti ümber. Kas pean ostma uue tellimuse?
Ei, kuid kui te ei eemaldanud ESET-rakendust enne ümbervormindamist ega eemaldanud ESET-rakendust vanalt arvutilt, võib teil olla vaja need seadmed oma tellimusest käsitsi eemaldada ESET HOME-platvormi kaudu, et vabastada kasutajakohti. - Soovin kasutada rohkem kui ühte ESETi rakendust. Kas pean igaühe jaoks eraldi tellimuse ostma?
Võite installida nii palju rakendusi, kui teie tellimuses on kasutajaid. - Kasutan kahe eraldi operatsioonisüsteemiga dual-boot-arvutit. Kui palju tellimusi või kasutajaõigusi mul vaja on?
Iga operatsioonisüsteem loetakse üheks seadmeks, seega vajate iga operatsioonisüsteemi jaoks oma tellimusest eraldi kasutajaõigust. Kui teil on ainult ühe kasutajaõigusega tellimus, peate oma tellimust laiendama või ostma ESET eStore’ist uue. - Kui mitu operatsioonisüsteemi töötab samaaegselt virtuaalmasina tarkvara (nt VMWare, Citrix või Parallels) abil, siis mitu kasutajakohta mul vaja on?
Üks kasutaja koht võimaldab kodukasutajal installida standardse kodukasutaja rakenduse ühele füüsilisele arvutile. Iga virtuaalne lõppseade loetakse füüsiliseks lõppseadmeks (iga virtuaalmasina kohta on vaja ühte kasutajakohta). - Kust leian oma aktiveerimisvõtme?
Kui ostate ESETi rakenduse tellimuse, saate ESETilt e-kirja, mis sisaldab ESETi poolt väljastatud aktiveerimisvõtmet. See e-kiri saadetakse ostu tegemisel kasutatud e-posti aadressile. Aktiveerimisvõti on unikaalne string formaadis XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, mida kasutatakse tellimuse omaniku identifitseerimiseks ja tellimuse aktiveerimiseks, samuti on see tellimuse autentimisandmed. Ma ei saanud kunagi tellimuse e-kirja, mis sisaldas minu aktiveerimisvõtit. - Minu ESET-rakenduse seadistas keegi teine. Kuidas saan tellimuse enda nimele üle kanda?
Kontoteabe teisele isikule ülekandmiseks peab isik, kes konto algselt registreeris, helistama või saatma e-kirja ESETi tehnilise toe poole, esitades järgmised andmed: algse kontoomaniku nimi, e-posti aadress või postiaadress ning uus nimi, aadress või e-posti aadress, millega tellimust tuleb uuendada. Võtke kindlasti ühendust ESETi tehnilise toega, kasutades selleks kontoga seotud e-posti aadressi. - Mu e-posti aadress on muutunud. Mida ma pean tegema?
Te peate teavitama ESETi tehnilist tuge uuest e-posti aadressist või võite muuta oma e-posti aadressi oma ESET HOME kontol. - Kas ma pean oma tellimust uuendama?
ESET-i tellimusi on kahte liiki:
- Automaatselt uuenevad tellimused uuenevad automaatselt, kuni te tellimuse tühistate.
- Käsitsi uuendatavat tellimust tuleb enne selle aegumist käsitsi uuendada. Vastasel juhul kaotate kaitse pärast tellimuse aegumist.
- Kuidas oma tellimust uuendada?
- Kas saan oma käsitsi uuendatavat tellimust pikendada (uuendada) enne selle kehtivusaja lõppu?
ESET ei paku hetkel tellimuse pikendamise programmi. Külastage ESET eStore'i või võtke ühendust kohaliku ESET-partneriga, et saada lisateavet.
Põhja-Ameerika kliendid: võite tellimust uuendada igal ajal pärast ostu ja kuni 365 päeva pärast tellimuse kehtivusaja lõppu. Kui otsustate uuendada enne kehtivusaja lõppu, hakkab uus kehtivusaeg kehtima alles pärast esialgse kehtivusaja lõppu. - Kuidas suurendada oma praeguse tellimuse seadmete arvu piirangut?
Juhised ESET-tellimuse laiendamiseks leiate selle artikli videost. - Ma just pikendasin tellimust, aga miks kuvatakse programmis endiselt vana kehtivuskuupäev?
Kasutajatel võib esineda lühike viivitus, enne kui kehtivuskuupäev uuendatakse ja programmi värskendused alla laaditakse. Teie viirusetõrje jääb aktiivseks ja teie arvuti on kaitstud. Kui pikendate tellimust enne kehtivuskuupäeva, hakkab uus kehtivuskuupäev kehtima alles pärast algse kehtivuskuupäeva möödumist. Kui on möödunud rohkem kui 24 tundi ja tellimus on endiselt märgitud uuendamata, aktiveerige oma rakendus uuesti oma aktiveerimisvõtmega. - Kuidas saan enne pikendamist oma varasemaid tellimusi lisada, eemaldada või ühendada?
Võtke ühendust oma kohaliku ESET-partneriga, et saada lisateavet. Meie müügitoe meeskond aitab teid hea meelega. Tellimuse muutmine on lubatud 30 päeva jooksul alates esimesest ostust või 90 päeva jooksul alates pikendamise kuupäevast. Lisateabe saamiseks kasutage meie kontaktilehte. - Laadisin alla 32-bitise versiooni, kuid minu arvuti vajab 64-bitist versiooni. Kas saan rakenduse uuesti alla laadida?
Jah, saate sedauuesti alla laadida nii mitu korda kui vaja. Soovitame teil alla laadida ESETi rakendused ESET HOME portaalist. Sel viisil laadite alla juba aktiveeritud ESETi rakenduse, mis on teie seadmele sobiva versiooniga. Pange ka tähele, et ESETi rakenduste 32-bitine versioon ei ole Windows 11-s toetatud. - Ma installisin vale rakenduse või versiooni. Mida peaksin tegema?
- Ostsin lisaseadmete jaoks tellimuse. Kui palju kasutajaõigusi mul veel on?
Saate oma tellimusi vaadata ja hallata pärast seda, kui logite sisse ESET HOME veebikontole. Meie uuendusserverid teavitavad teid ainult siis, kui proovite uuendada rohkem seadmeid, kui teile on eraldatud (uuendamise ajal kuvatakse veateade). - Mis on ESET HOME?
ESET HOMEon teenus, mis võimaldab teil ühest kohast alla laadida, aktiveerida ja hallata oma ESETi tellimusi ning seadmete kaitset. Täpsemad juhised leiate ESET HOME veebipõhisest abist. - Mida teha, kui saan teate „Aktiveerimine ebaõnnestus – tellimus on ületatud”?
Vaadake veaotsingut Teade tellimuse ületamise kohta. - Kas ma saan sama tellimust kasutada, et vahetada teise, rohkem funktsioone pakkuva ESETi Windows/macOS-i kodukasutaja rakenduse vastu?
Jah. Kui ESETi Windows/macOS-i kodukasutaja rakenduse tellimus vastab rohkem funktsioone pakkuva rakenduse tingimustele, kuvatakse pärast installimist teade „Teie tellimus võimaldab teil installida rohkem funktsioone pakkuva rakenduse“. Kasutaja võib rakenduse vahetusega nõustuda või jääda praeguse rakenduse juurde. Kasutaja saab ka igal ajal vahetada rakenduse vastu, millel on rohkem funktsioone. - Minu tellimus on peatatud. Mida see tähendab?
Kui saate ESET Windows/macOS Home rakenduses teate „Teie tellimus on peatatud“, lakkab rakendus uuendusi saamast. Lahendage teade „Tellimus on peatatud” makseandmete uuendamise abil. Võtke ühendust oma edasimüüjaga, kui teil puudub juurdepääs ESET HOME portaalile. - Kas ESET Password Manageri installimiseks on vaja vabu litsentse?
Ei, ESET Password Manageri installimineei tarbi litsentse. Igal kasutajal peab olema eraldi paroolide salvestuskoht. ESET Password Manageris saate luua paroolide salvestuskohtade arvu, mis vastab teie ESET-tellimusele eraldatud litsentside arvule. Lisateabe saamiseks külastage ESET Password Manager kasutusjuhendit.
- Kas ESET VPN-i installimiseks on vaja vabu litsentse?
Ei, ESET VPN-i installimineei tarbi litsentse. Igal kasutajal peab olema eraldi profiil. VPN-profiilide arv, mida saate luua, võrdub teie ESET-tellimusele eraldatud litsentside arvuga. Lisateabe saamiseks vaadake Virtuaalsed eravõrgud (VPN-id) – mis need on ja kas ESET pakub neid?. - Kas mul on vaja ESET HOME kontot oma tellimuse haldamiseks?
Jah, ESET HOME konto on kohustuslik kõigi pärast 15. novembrit 2023 ostetud tellimuste puhul. - Soovin oma tellimusele lisada ESETVPN-i . Kuidas seda teha?
Praegu ei ole ESET VPN-i võimalik osta eraldi rakendusena, kuna see on eksklusiivne funktsioon, mis kuulub ESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium ja ESET Small Business Security tellimustekoosseisu . ESET VPN-i kasutamiseks peate täiendama oma ESET-tellimust sellisele, mis sisaldab ESET VPN-i. Kui soovite VPN-i lisada vaid ühele seadmele, soovitame osta selle seadme jaoks ESET HOME Security Premium-tellimuse (üks litsents). - Soovin uuendada ainult ühe seadme ESET HOME Security Ultimate'iks. Kas see on võimalik?
ESET HOME Security Ultimate'iei ole võimalik osta ainult ühe seadme jaoks. ESET HOME Security Ultimate'i minimaalne litsentside arv on 5. Loe lisateavet ESETi tellimuse uuendamise kohta. - Uuendasin oma ESETi tellimust kõrgemale tasemele. Kas mu rakendused uuendatakse automaatselt või pean midagi ise tegema?
Teie praegustes ESETi rakendustes kuvatakse teade tellimuse uuendamise kohta. Klõpsake nuppu „Käivita rakendus uuesti, et uuendada“ (soovitatav). Teie ESET-rakendus taaskäivitatakse (see ei taaskäivita teie seadet) ning paigaldatakse rakendus, millel on kõige rohkem turvaomadusi. Võite muuta oma ESET-rakendust igal ajal pärast uuendamist. Loe lisateavet ESETi tellimuse uuendamise kohta. - Soovin oma tellimusele lisada Identity Protectioni. Kuidas seda teha?
Praegu ei ole võimalik ESET Identity Protectionit eraldi rakendusena osta, kuna tegemist on eksklusiivse funktsiooniga, mis kuulub ESET HOME Security Ultimate'i tellimuse juurde. ESET Identity Protectioni kasutamiseks peate täiendama oma tellimust ESET HOME Security Ultimateiks target. Lugege lisateavet ESET HOME Security Ultimate paketi kättesaadavuse kohta. - Soovin oma ESETi tellimust kõrgemale tasemele uuendada, kuid minu praegune tellimus kehtib veel mitu kuud. Kas ma saan seda teha? Kas makse arvutatakse proportsionaalselt? Kui kaua kehtib minu uus tellimus?
Kui uuendate oma ESET HOME Security tellimust, arvutatakse maksumus proportsionaalselt, st teilt võetakse tasu ainult järelejäänud perioodi eest uue paketi hinna alusel. Hind kohandatakse vastavalt teie praeguse tellimuse järelejäänud ajale ja uue paketi maksumusele. Uus tellimus hakkab kehtima kohe pärast uuendamist ja kestab kogu selle kehtivusaja. Loe lisateavet ESETi tellimuse uuendamise kohta. - Kust saan alla laadida oma ESETi tellimuse arve?
Teie ESETitellimuse arve on e-kirjas, mille saite ESETilt pärast ostu sooritamist. Kui te arvet üles ei leia, võtke ühendust ESETi müügitoega. Pange tähele, et tellimuse arveid ei salvestata ega koostatata ESETi e-poes ega ESET HOME-is.
