Risinājums
Saistīts risinājums: Uzņēmumu lietotāji
- Kā iegādāties abonementu savām ESET lietojumprogrammām?
Apmeklējiet ESET eStore. - Cik lielu abonementu man ir jāiegādājas?
Abonementi sastāv no licencēm. Katra licence aizsargā vienu operētājsistēmu vienā ierīcē. Piemēram, ja jūsu mājsaimniecībā vairāki cilvēki izmanto datoru ar vienu operētājsistēmu (piemēram, vienu Windows operētājsistēmu), jums būs nepieciešams abonements ar vismaz vienu licenci. - Cik daudz ierīču es varu aizsargāt ar vienu abonementu?
Abonementi sastāv no licencēm. Katra licence aizsargā vienu operētājsistēmu vienā ierīcē. ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate līmeņiem un ESET Small Business Security abonementam ir pieejamas vairākas licences atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izplatītāja.ESET HOME Security abonementu līmeņi
Application Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Mobile Security for iOS ✔ ✔ ✔ iOS ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager* ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Identity Protection ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET Small Business Security abonements
Application Platform ESET Small Business Security Windows ESET Safe Server Windows Server ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Password Manager* Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN Windows, macOS, Android, iOS
Ja vēlaties aizsargāt tikai vienu ierīci, varat iegādāties abonementu vienai no pamata drošības lietojumprogrammām, kas paredzētas vienai mājsaimniecībai:
ESET drošības lietojumprogrammas vienai mājsaimniecībai
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Vai man ir nepieciešama licence, lai atkārtoti instalētu ESET lietotni?
Nē, jūs varat jebkurā brīdī atkārtoti instalēt ESET lietotni, lai novērstu problēmas. Papildu licences ir nepieciešams iegādāties tikai tad, ja plānojat, ka ESET lietotnes būs instalētas un aktivizētas vairākās ierīcēs, nekā to paredz jūsu abonements konkrētajā brīdī. - Kā varu atslēgt automātisko atjaunošanu?
Skatiet soļus, kā atslēgt automātisko atjaunošanu. - Esmu iegādājies jaunu datoru/pārformātējis savu esošo datoru. Vai man ir jāiegādājas jauns abonements?
Nē, bet, ja pirms pārformāta neesat atinstalējis ESET lietojumprogrammu vai neesat to atinstalējis no sava vecā datora, iespējams, šīs ierīces būs manuāli jāizņem no sava abonementa, izmantojot ESET HOME platformu, lai atbrīvotu licences. - Es vēlos izmantot vairākas ESET lietojumprogrammas. Vai man ir jāiegādājas abonements katrai no tām?
Jūs varat instalēt tik daudz lietojumprogrammu, cik vietu ir jūsu abonementā. - Es izmantoju datoru ar divām atsevišķām operētājsistēmām. Cik daudz abonementu vai vietu man ir nepieciešams?
Katra operētājsistēma tiek uzskatīta par vienu ierīci, tādēļ katrai operētājsistēmai ir nepieciešama atsevišķa vieta jūsu abonementā. Ja jums ir abonements ar vienu vietu, jums ir jāpaplašina savs abonements vai jāiegādājas cits, izmantojot ESET eStore. - Ja vairākas operētājsistēmas darbojas vienlaikus, izmantojot virtuālo mašīnu programmatūru, piemēram, VMWare, Citrix vai Parallels, cik lietotāju vietu man ir nepieciešams?
Viena lietotāja vieta ļauj mājsaimniecības lietotājiem instalēt standarta mājsaimniecības lietojumprogrammu uz vienas fiziskas ierīces. Katrs virtuālais galapunkts tiek uzskatīts par fizisku galapunktu (vienai virtuālajai mašīnai ir nepieciešama viena lietotāja vieta). - Kur es varu atrast savu aktivizācijas atslēgu?
Pērkot ESET lietojumprogrammas abonementu, jūs saņemat e-pastu no ESET, kurā ir iekļauta ESET izsniegtā aktivizācijas atslēga. Šis e-pasts tiek nosūtīts uz e-pasta adresi, kas tika norādīta pirkuma brīdī. Aktivizācijas atslēga ir unikāla rakstzīmju virkne formātā XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, ko izmanto abonementa īpašnieka identifikācijai un abonementa aktivizēšanai, kā arī kā abonementa piekļuves datus. Es neesmu saņēmis e-pastu par abonementu, kurā būtu norādīts mans aktivizācijas atslēgas kods. - Manu ESET lietojumprogrammu iestatīja kāds cits. Kā es varu pārrakstīt abonementu uz savu vārdu?
Lai pārrakstītu konta informāciju uz citu vārdu, personai, kas sākotnēji reģistrēja kontu, ir jāsazinās ar ESET tehnisko atbalstu pa tālruni vai e-pastu, norādot šādu informāciju: sākotnējā konta īpašnieka vārds, uzvārds, e-pasta adrese vai pasta adrese, kā arī jaunais vārds, uzvārds, adrese vai e-pasta adrese, uz kuru jāatjaunina abonements. Noteikti sazinieties ar ESET tehnisko atbalstu, izmantojot e-pasta adresi, kas saistīta ar kontu. - Mana e-pasta adrese ir mainījusies. Ko man darīt?
Jums ir jāinformē ESET tehniskā atbalsta dienests par jauno e-pasta adresi, vai arī varat mainīt savu e-pasta adresi savā ESET HOME kontā. - Vai man ir jāatjauno abonements?
Ir divu veidu ESET abonementi:
- Automātiskās atjaunošanas abonementi tiek atjaunoti automātiski, līdz jūs tos atceļat.
- Abonementus ar manuālu atjaunošanu ir jāatjauno manuāli pirms to termiņa beigām. Pretējā gadījumā pēc abonementa termiņa beigām jūs zaudēsiet aizsardzību.
- Kā atjaunot abonementu?
- Vai varu pagarināt (atjaunināt) savu manuāli atjaunojamo abonementu pirms tā derīguma termiņa beigām?
ESET pašlaik nepiedāvā abonementa pagarināšanas programmu. Apmeklējiet ESET eStore vai sazinieties ar savu vietējo ESET partneri, lai uzzinātu vairāk.
Ziemeļamerikas klienti: Jūs varat atjaunot abonementu jebkurā brīdī pēc iegādes un līdz 365 dienām pēc abonementa termiņa beigām. Ja izlemjat atjaunot abonementu pirms termiņa beigām, jaunais termiņš stāsies spēkā tikai pēc sākotnējā termiņa beigām. - Kā palielināt ierīču skaita ierobežojumu savā pašreizējā abonementā?
Norādījumus par to, kā paplašināt savu ESET abonementu, skatieties šajā rakstā iekļautajā videoklipā. - Es tikko atjaunoju abonementu, bet kāpēc programmā joprojām tiek parādīts mans iepriekšējais derīguma termiņš?
Lietotājiem var rasties neliela kavēšanās, pirms derīguma termiņš tiek atjaunināts un tiek lejupielādēti programmas atjauninājumi. Jūsu antivīrusu aizsardzība paliks aktīva, un jūsu dators būs drošs. Ja atjaunināt abonementu pirms derīguma termiņa beigām, jaunais derīguma termiņš stāsies spēkā tikai pēc tam, kad būs pagājis sākotnējais derīguma termiņš. Ja ir pagājušas vairāk nekā 24 stundas un abonements joprojām tiek parādīts kā neatjaunināts, aktivizējiet savu lietojumprogrammu vēlreiz, izmantojot savu aktivizācijas atslēgu. - Kā pirms atjaunošanas pievienot, atcelt vai apvienot iepriekšējās abonementu pakas?
Sazinieties ar savu vietējo ESET partneri, lai uzzinātu vairāk. Mūsu pārdošanas atbalsta komanda labprāt jums palīdzēs. Abonementa izmaiņas ir atļautas 30 dienu laikā pēc sākotnējās iegādes vai 90 dienu laikā pēc atjaunošanas datuma. Lai saņemtu papildu palīdzību, izmantojiet mūsu kontaktu lapu. - Es lejupielādēju 32 bitu versiju, bet manam datoram ir nepieciešama 64 bitu versija. Vai varu atkārtoti lejupielādēt programmu?
Jā, tovarat lejupielādēt tik reižu, cik nepieciešams. Mēs iesakām lejupielādēt ESET programmas no portāla ESET HOME. Tādējādi jūs lejupielādēsiet jau aktivizētu ESET programmu, kas ir piemērota jūsu ierīcei. Tāpat ņemiet vērā, ka 32 bitu versijas ESET lietojumprogrammas netiek atbalstītas operētājsistēmā Windows 11. - Esmu instalējis nepareizu lietojumprogrammu vai versiju. Ko man darīt?
- Es iegādājos abonementu vairākām ierīcēm. Cik vietu man vēl ir atlicis?
Jūs varat apskatīt un pārvaldīt savus abonementus pēc tam, kad piesakāties ESET HOME tiešsaistes kontā. Mūsu atjauninājumu serveri jūs brīdinās tikai tad, ja mēģināsiet atjaunināt vairāk ierīču, nekā jums ir piešķirts (atjauninot parādīsies kļūda). - Kas ir ESET HOME?
ESET HOMEir pakalpojums, kas ļauj vienā vietā lejupielādēt, aktivizēt un pārvaldīt savas ESET abonementus, kā arī nodrošināt ierīču aizsardzību. Sīkākas instrukcijas meklējiet ESET HOME tiešsaistes palīdzībā. - Ko darīt, ja saņemu paziņojumu „Aktivizēšana neizdevās – abonements pārsniegts”?
Novēršiet problēmu Paziņojums par pārsniegtu abonementu. - Vai es varu izmantot to pašu abonementu, lai pārietu uz citu ESET Windows/macOS mājas lietojumprogrammu ar papildu funkcijām?
Jā. Ja ESET Windows/macOS mājas lietojumprogrammas abonements atbilst prasībām lietojumprogrammai ar plašākām funkcijām, pēc instalēšanas tiks parādīts paziņojums „Jūsu abonements ļauj instalēt lietojumprogrammu ar plašākām funkcijām”. Lietotājs var piekrist lietojumprogrammas maiņai vai turpināt lietot pašreizējo lietojumprogrammu. Lietotājs var arī pāriet uz lietojumprogrammu ar plašākām funkcijām jebkurā brīdī. - Mana abonementa darbība ir apturēta. Ko tas nozīmē?
Ja ESET Windows/macOS mājas lietotnē saņemat brīdinājumu „Jūsu abonements ir apturēts”, lietotne vairs nesaņems atjauninājumus. Atrisiniet brīdinājumu „Abonements ir apturēts”, atjauninot maksājuma datus. Ja neesat pieslēdzies ESET HOME portālam, sazinieties ar savu izplatītāju. - Vai man ir nepieciešamas brīvas licences, lai instalētu ESET Password Manager?
Nē, ESET Password Manager instalēšana neizmanto licences. Katram lietotājam ir nepieciešama atsevišķa paroles krātuve. Paroles krātuves kontu skaits, ko varat izveidot ESET Password Manager, atbilst jūsu ESET abonementam piešķirto licenču skaitam. Lai iegūtu vairāk informācijas, apmeklējiet ESET Password Manager sākuma rokasgrāmatu.
- Vai man ir nepieciešamas brīvas licences, lai instalētu ESET VPN?
Nē, ESET VPN instalēšana neizmanto licences. Katram lietotājam ir nepieciešams atsevišķs profils. VPN profilu skaits, ko varat izveidot, atbilst jūsu ESET abonementam piešķirto licenču skaitam. Sīkāku informāciju skatiet Virtuālie privātie tīkli (VPN) — kas tie ir un vai ESET tos piedāvā?. - Vai man ir nepieciešams ESET HOME konts, lai pārvaldītu savu abonementu?
Jā, ESET HOME konts ir obligāts visiem abonementiem, kas iegādāti pēc 2023. gada 15. novembra. - Es vēlos pievienot ESET VPN savai abonementa paketei. Kā to izdarīt?
Pašlaik ESET VPN nevar iegādāties kā atsevišķu lietojumprogrammu, jo tā ir ekskluzīva funkcija, kas iekļauta ESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium un ESET Small Business Security abonementos. Lai izmantotu ESET VPN, jums ir jāpāriet uz ESET abonementu, kurā ir iekļauts ESET VPN. Ja vēlaties pievienot VPN tikai vienai ierīcei, iesakām iegādāties ESET HOME Security Premium abonementu (vienai ierīcei) šai ierīcei. - Vēlos uzlabot tikai vienu ierīci līdz ESET HOME Security Ultimate. Vai tas ir iespējams?
Nav iespējams iegādāties ESET HOME Security Ultimate tikai vienai ierīcei. Minimālais ESET HOME Security Ultimate licenču skaits ir 5. Uzziniet vairāk par ESET abonementu uzlabojumiem. - Es esmu uzlabojis savu ESET abonementu uz augstāku līmeni. Vai manas programmas tiks automātiski atjauninātas, vai man ir jārīkojas?
Jūsu pašreizējās ESET programmas parādīs paziņojumu par abonementa uzlabošanu. Noklikšķiniet uz „Pārstartēt programmu, lai veiktu uzlabošanu” (ieteicams). Jūsu ESET lietojumprogramma tiks restartēta (tas nerestartēs jūsu ierīci), un tiks instalēta lietojumprogramma ar visplašākajām drošības funkcijām. Jūs varat mainīt savu ESET lietojumprogrammu jebkurā brīdī pēc atjaunināšanas. Uzzināt vairāk par ESET abonementa atjauninājumiem. - Es vēlos savam abonementam pievienot identitātes aizsardzību. Kā to izdarīt?
Pašlaik ESET Identity Protection nav iespējams iegādāties kā atsevišķu lietojumprogrammu, jo tā ir ekskluzīva funkcija, kas iekļauta ESET HOME Security Ultimate abonementā. Lai izmantotu ESET Identity Protection, jums ir jāpaplašināt abonementu līdz ESET HOME Security Ultimate. Uzziniet vairāk par ESET HOME Security Ultimate līmeņa pieejamību. - Es vēlos uzlabot savu ESET abonementu uz augstāku līmeni, taču manam pašreizējam abonementam vēl ir spēkā vairākus mēnešus. Vai es to varu izdarīt? Vai maksājums tiek aprēķināts proporcionāli? Cik ilgi būs derīgs mans jaunais abonements?
Kad jūs paaugstināt savu ESET HOME Security abonementu, maksa tiek aprēķināta proporcionāli, iekasējot samaksu tikai par atlikušo periodu saskaņā ar jaunā plāna tarifu. Cena tiek pielāgota, ņemot vērā jūsu pašreizējā abonementa atlikušo laiku un jaunā plāna izmaksas. Jaunā abonementa darbības termiņš sākas tūlīt pēc atjaunošanas un turpināsies līdz pat tā beigām. Uzziniet vairāk par ESET abonementu atjaunošanu. - Kur varu lejupielādēt rēķinu par savu ESET abonementu?
Jūsu ESET abonementa rēķins atrodas e-pastā, ko saņēmāt no ESET pēc pirkuma veikšanas. Ja nevarat atrast savu rēķinu, sazinieties ar ESET pārdošanas atbalsta dienestu. Ņemiet vērā, ka abonementu rēķini netiek glabāti vai ģenerēti ESET eStore vai ESET HOME.
