Risinājums
Biežāk uzdotie jautājumi par licencēšanu ESET biznesa produktiem##
-
Cik liels abonements man ir jāiegādājas?
Abonementu veido vietas. Katra vieta aizsargā vienu operētājsistēmu vienā ierīcē. Piemēram, ja vairāki cilvēki jūsu mājsaimniecībā izmanto datoru ar vienu operētājsistēmu (piemēram, vienu Windows operētājsistēmu), jums būs nepieciešams abonements ar vismaz vienu vietu.
-
Cik daudz ierīču var aizsargāt ar vienu abonementu?
Abonementus veido vietas. Katra vieta aizsargā vienu operētājsistēmu vienā ierīcē. ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium un ESET HOME Security Ultimate abonēšanas līmeņos ir vairākas vietas atkarībā no jūsu atrašanās vietas un tālākpārdevēja.
Abonēšanas līmeņi
Product Subscription Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Parental Control for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ TV Android ESET Password Manager ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS Identity Protection* ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS *In Latvia, ESET HOME Security Ultimate tier is available, but currently it will not include Identity Protection
Ja vēlaties aizsargāt tikai vienu ierīci, varat iegādāties abonementu vienam no pamata drošības produktiem:
Atsevišķi produkti
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cybersecurity macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Parental Control for Android ESET Parental Control for Android Android ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV -
Vai man ir jāizmanto vieta, lai pārinstalētu savu ESET produktu?
Nē, jūs varat pārinstalēt savu ESET produktu problēmu novēršanas nolūkos jebkurā laikā.
Jums ir nepieciešams iegādāties papildu sēdvietas tikai tad, ja plānojat, ka ESET produkti būs instalēti un aktivizēti vairākās ierīcēs, nekā jūsu abonements aptver jebkurā brīdī.
-
Kā es varu izslēgt automātisko atjaunošanu?
Skatiet norādījumus par to, kā izslēgt automātisko atjaunošanu.
-
Es iegādājos jaunu datoru/pārformatēju savu pašreizējo datoru. Vai man ir jāiegādājas jauns abonements?
Nē, bet, ja pirms pārformatēšanas neesat atinstalējis savu ESET produktu vai neesat atinstalējis ESET produktu no vecā datora, Jums, iespējams, būs nepieciešams manuāli noņemt šīs ierīces no abonementa, izmantojot ESET HOME platformu, lai atbrīvotu vietas.
-
Es vēlos izmantot vairāk nekā vienu ESET produktu. Vai man ir jāiegādājas abonements katram no tiem?
Jūs varat instalēt tādu produktu skaitu, kas ir vienāds ar vietu skaitu jūsu abonementā.
-
Es izmantoju divkāršas palaišanas datoru ar divām atsevišķām operētājsistēmām. Cik abonementu vai vietu man ir nepieciešams?
Katra operētājsistēma tiek uzskatīta par vienu ierīci, tāpēc katrai operētājsistēmai ir nepieciešama atsevišķa abonementa vieta. Ja jums ir abonements tikai ar vienu vietu, jums ir jāpaplašina abonements vai jāpērk vēl viens, izmantojot ESET e-veikalu.
-
Man ir vairākas operētājsistēmas, kas darbojas vienlaicīgi, izmantojot virtuālo mašīnu programmatūru, piemēram, VMWare, Citrix vai Parallels - cik sēdvietu man ir nepieciešams?
Viena vieta ļauj mājas lietotājiem instalēt standarta mājas produktu vienā fiziskā datorā. Katrs virtuālais galapunkts tiek uzskatīts par fizisku galapunktu (katrai virtuālajai mašīnai ir nepieciešams viens sēdeklis).
-
Man nav aktivizācijas atslēgas; man ir tikai lietotājvārds un parole.
Iepriekšējās ESET produktu versijās tika izmantota lietotājvārda un paroles kombinācija, kas tika aizstāta ar aktivizācijas atslēgu. Lai iegūtu Aktivizācijas atslēgu, turpiniet rīkoties tā, it kā būtu pazaudēta Aktivizācijas atslēga.
-
Kur es varu atrast savu aktivizācijas atslēgu?
Kad iegādājaties ESET produkta abonementu, jūs saņemat e-pastu no ESET, kurā ir jūsu ESET izsniegtā aktivizācijas atslēga. Šis e-pasts tiek nosūtīts uz e-pasta adresi, kas tika izmantota pirkuma brīdī. Aktivizācijas atslēga ir unikāla virkne formātā XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, kas tiek izmantota abonementa īpašnieka identifikācijai un abonementa aktivizēšanai, kā arī abonementa akreditācijas datiem.
Es tā arī nesaņēmu abonēšanas e-pastu ar aktivizācijas atslēgu.
-
Kāds cits iestatīja manu ESET produktu. Kā es varu nodot abonementu uz savu vārdu?
Lai pārnestu konta informāciju uz citu vārdu, personai, kas sākotnēji reģistrēja kontu, ir jāzvana vai jāraksta e-pasts ESET tehniskajam atbalstam, norādot šādu informāciju: Sākotnējā konta īpašnieka vārds, uzvārds, e-pasta adrese vai ielas adrese; jaunais vārds, uzvārds, e-pasta adrese vai e-pasta konts, ar kuru jāatjaunina abonements.
Noteikti sazinieties ar ESET tehnisko atbalstu, izmantojot e-pasta adresi, ar kuru konts pašlaik ir reģistrēts.
-
Mana e-pasta adrese ir mainījusies. Ko man darīt?
Jums ir #@##publication_url id='122' target='_blank' content='atjaunināt ESET tehnisko atbalstu ar jauno e-pasta adresi' focus=''#@# vai arī jūs varat mainīt savu e-pasta adresi savā ESET HOME kontā.
-
Vai man ir jāatjauno abonements?
Ir divu veidu ESET abonementu veidi:
- Automātiski pagarināmie abonementi tiek atjaunoti automātiski, līdz jūs atceļat savu abonementu.
- Manuāli atjaunojamā abonementa abonements ir jāatjauno manuāli pirms termiņa beigām. Pretējā gadījumā Jūs zaudēsiet aizsardzību pēc abonementa derīguma termiņa beigām.
-
Vai es varu pagarināt (atjaunot) manuāli atjaunoto abonementu pirms tā derīguma termiņa beigām?
ESET pašlaik nepiedāvā abonementa pagarināšanas programmu.
Apmeklējiet ESET e-veikalu vai sazinieties ar vietējo ESET partneri, lai saņemtu sīkāku informāciju.
Ziemeļamerikas klientiem: Jūs varat atjaunot jebkurā laikā pēc iegādes un līdz 365 dienām pēc abonementa termiņa beigām. Ja nolemjat atjaunot abonementu pirms termiņa beigām, jaunais termiņš nestāsies spēkā, kamēr nebūs pagājis sākotnējais termiņš.
-
Es tikko atjaunoju abonementu, bet kāpēc programmā joprojām ir redzams mans vecais derīguma termiņš?
Lietotājiem var rasties neliela aizkavēšanās, pirms tiek atjaunināts derīguma termiņš un lejupielādēti programmas atjauninājumi. Jūsu aizsardzība pret vīrusiem joprojām būs aktīva, un jūsu dators būs drošs. Ja atjaunosiet programmu pirms derīguma termiņa beigām, jaunais derīguma termiņš stāsies spēkā tikai pēc sākotnējā derīguma termiņa beigām. Ja ir pagājušas vairāk nekā 24 stundas un abonements joprojām tiek rādīts kā neatjaunināts, aktivizējiet savu produktu vēlreiz izmantojiet savu aktivizācijas atslēgu.
-
Kā pirms atjaunošanas pievienot, atņemt vai apvienot iepriekšējos abonementus?
sazinieties ar savu vietējo ESET partneri, lai saņemtu sīkāku informāciju.
Mūsu pārdošanas atbalsta komanda ar prieku jums palīdzēs. Abonementa izmaiņas ir atļautas 30 dienu laikā pēc sākotnējās iegādes vai 90 dienu laikā pēc atjaunošanas datuma. Lai saņemtu papildu palīdzību, izmantojiet mūsu kontaktinformācijas lapu.
-
Es lejupielādēju 32 bitu versiju, bet manam datoram nepieciešama 64 bitu versija. Vai es varu atkārtoti lejupielādēt savu produktu?
Jā, jūs varat lejupielādēt mūsu programmatūru tik reižu, cik nepieciešams. Mēs iesakām lejupielādēt ESET produktus no ESET HOME portāla. Šādā veidā jūs lejupielādēsiet ESET produktu jau aktivizētu un ar pareizo versiju jūsu ierīcei.
-
Es iegādājos abonementu vairākām ierīcēm. Cik vietu man vēl ir atlicis?
Jūs varat apskatīt un pārvaldīt savus abonementus pēc tam, kad esat pieteicies ESET HOME tiešsaistes kontā. Mūsu atjaunināšanas serveri jūs informēs tikai tad, ja mēģināsiet atjaunināt vairāk ierīču, nekā jums ir piešķirts (atjaunināšanas laikā tiks parādīta kļūda).
-
ESET HOME ir pakalpojums, kas ļauj jums pārvaldīt ESET abonementus un ierīču aizsardzību no vienas vietas. Apmeklējiet ESET HOME lietotāja rokasgrāmatu, lai iegūtu detalizētus norādījumus par ESET HOME lietošanu.
-
Ko man darīt, ja saņemu paziņojumu "Aktivizēšana neizdevās - abonements ir pārlieku izmantots"?
Apmeklējiet mūsu Zināšanu bāzes rakstu, lai apskatītu vairāk informācijas.#
-
Vai es varu izmantot to pašu abonementu, lai pārietu uz citu ESET Windows/macOS Home produktu ar papildu funkcijām?
Jā. Ja ESET Windows/macOS mājas produkta abonements atbilst produktam ar vairāk funkcijām, pēc instalēšanas tiks parādīts paziņojums "Jūsu abonements ļauj jums instalēt produktu ar vairāk funkcijām". Lietotājs var pieņemt produkta maiņu vai palikt pie pašreizējā produkta. Lietotājs var arī mainīt uz produktu ar vairāk funkcijām jebkurā laikā.
-
Mans abonements ir apturēts. Ko tas nozīmē?
Ja saņemat brīdinājumu "Jūsu abonēšana ir apturēta" savā ESET Windows/macOS mājas produktā, jūsu produkts pārtrauks saņemt atjauninājumus. Piesakieties ESET HOME portālā, pārbaudiet savu abonēšanas informāciju vai pārliecinieties, ka jūsu maksājuma dati ir atjaunināti. Sazinieties ar savu tālākpārdevēju, ja neesat pieslēdzies ESET HOME portālam.
-
Vai man ir nepieciešamas brīvas vietas, lai instalētu ESET Password Manager?
Nē, ESET Password Manager instalēšana neprasa vietu patēriņu. Katram lietotājam ir nepieciešams atsevišķs paroļu veikals. Password Store kontu skaits, ko varat izveidot ESET Password Manager, ir vienāds ar vietu skaitu, kas izsniegts jūsu ESET abonementam.
-
Vai man ir jābūt brīvajiem sēdekļiem, lai instalētu ESET VPN?
Nē, ESET VPN instalēšana neprasa vietu patēriņu. Katram lietotājam ir jābūt atsevišķam profilam. VPN profilu skaits, ko varat izveidot, ir vienāds ar jūsu ESET abonementam piešķirto vietu skaitu.
-
Vai man ir nepieciešams ESET HOME konts, lai pārvaldītu savu abonementu?
Jā, ESET HOME konts ir obligāts visiem abonementiem, kas iegādāti pēc 2023. gada 15. novembra.
