Risinājums
Biežāk uzdotie jautājumi par licencēšanu ESET biznesa produktiem##
- Kā es varu iegādāties abonementu savam ESET produktam?
Apmeklējiet ESET e-veikalu. - Cik liels abonements man ir jāiegādājas?
Abonementu veido vietas. Katra vieta aizsargā vienu operētājsistēmu vienā ierīcē. Piemēram, ja vairāki cilvēki jūsu mājsaimniecībā izmanto datoru ar vienu operētājsistēmu (piemēram, vienu Windows operētājsistēmu), jums būs nepieciešams abonements ar vismaz vienu vietu. - Cik daudz ierīču var aizsargāt ar vienu abonementu?
Abonementus veido sēdvietas. Katra vieta aizsargā vienu operētājsistēmu vienā ierīcē. ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate līmeņu un ESET Small Business Security abonementiem ir vairākas vietas atkarībā no jūsu atrašanās vietas un tālākpārdevēja.
ESET HOME Security abonēšanas līmeņi
#@#placeholderESET Small Business Security abonements
id='1601' language='1'#@#Ja vēlaties aizsargāt tikai vienu ierīci, varat iegādāties abonementu kādam no vienkāršā viena mājokļa drošības pamatproduktiem:
Vienreizējie ESET mājas produkti
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cybersecurity macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Parental Control for Android ESET Parental Control for Android Android ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Vai man ir jāizmanto vieta, lai pārinstalētu savu ESET produktu?
Nē, jūs jebkurā laikā varat pārinstalēt savu ESET produktu problēmu novēršanas nolūkā. Jums ir nepieciešams iegādāties papildu sēdvietas tikai tad, ja plānojat, ka ESET produkti būs instalēti un aktivizēti vairākās ierīcēs, nekā jūsu abonements aptver jebkurā brīdī. - Kā es varu izslēgt automātisko atjaunošanu?
Skatiet soļus, kā izslēgt automātisko atjaunošanu. - Es iegādājos jaunu datoru/pārformatēju savu pašreizējo datoru. Vai man ir jāpērk vēl viens abonements?
Nē, bet, ja pirms pārformatēšanas neesat atinstalējis savu ESET produktu vai neesat atinstalējis ESET produktu no vecā datora, Jums, iespējams, būs nepieciešams manuāli noņemt šīs ierīces no abonementa, izmantojot ESET HOME platformu, lai atbrīvotu vietas. - Es vēlos izmantot vairāk nekā vienu ESET produktu. Vai man ir jāiegādājas abonements katram no tiem?
Jūs varat instalēt tādu produktu skaitu, kas ir vienāds ar vietu skaitu Jūsu abonementā. - Es izmantoju divkāršas palaišanas datoru ar divām atsevišķām operētājsistēmām. Cik abonementu vai vietu man ir nepieciešams?
Katra operētājsistēma tiek uzskatīta par vienu ierīci, tāpēc katrai operētājsistēmai ir nepieciešams atsevišķs abonementa vietu skaits. Ja jums ir abonements tikai ar vienu vietu, jums ir jāpaplašina abonements vai jāpērk vēl viens, izmantojot ESET e-veikalu. - Man vienlaicīgi darbojas vairākas operētājsistēmas, izmantojot virtuālo mašīnu programmatūru, piemēram, VMWare, Citrix vai Parallels - cik sēdvietu man ir nepieciešams?
Viena sēdvieta ļauj mājas lietotājiem instalēt standarta mājas produktu vienā fiziskā datorā. Katrs virtuālais galapunkts tiek uzskatīts par fizisku galapunktu (ir nepieciešams viens sēdeklis katrai virtuālajai mašīnai). - Man nav aktivizācijas atslēgas; man ir tikai lietotājvārds un parole.
Iepriekšējās ESET produktu versijās tika izmantota lietotājvārda/paroles kombinācija, kas tika aizstāta ar aktivizācijas atslēgu. Lai iegūtu Aktivizācijas atslēgu, turpiniet rīkoties tā, it kā būtu pazaudēta Aktivizācijas atslēga. - Kur es varu atrast savu Aktivizācijas atslēgu?
Kad Jūs iegādājaties ESET produkta abonementu, Jūs saņemat e-pastu no ESET, kurā ir Jūsu ESET izsniegtā Aktivizācijas atslēga. Šis e-pasts tiek nosūtīts uz e-pasta adresi, kas tika izmantota pirkuma brīdī. Aktivizācijas atslēga ir unikāla virkne formātā XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, kas tiek izmantota abonementa īpašnieka identifikācijai un abonementa aktivizēšanai, kā arī abonementa akreditācijas datiem. Es. - Kāds cits iestatīja manu ESET produktu. Kā es varu pārnest abonementu uz savu vārdu?
Lai pārnestu konta informāciju uz citu vārdu, personai, kas sākotnēji reģistrēja kontu, ir jāzvana vai jāraksta e-pastu ESET tehniskajam atbalstam, norādot šādu informāciju: Sākotnējā konta īpašnieka vārds, uzvārds, e-pasta adrese vai ielas adrese; jaunais vārds, uzvārds, adrese vai e-pasta konts, ar kuru jāatjaunina abonements. Noteikti sazinieties ar ESET tehnisko atbalstu, izmantojot e-pasta adresi, ar kuru konts pašlaik ir reģistrēts. - Mana e-pasta adrese ir mainījusies. Ko man darīt?
Jums ir jāatjaunina ESET tehniskais atbalsts ar jauno e-pasta adresi, vai arī Jūs varat mainīt savu e-pasta adresi savā ESET HOME kontā. - Vai man ir jāatjauno mans abonements?
Ir divu veidu ESET abonementi:
- Automātiski pagarināmie abonementi tiek atjaunoti automātiski, līdz jūs atceļat abonementu.
- Manuāli atjaunojamā abonementa abonements ir jāatjauno manuāli pirms termiņa beigām. Pretējā gadījumā Jūs zaudēsiet aizsardzību pēc abonementa derīguma termiņa beigām.
- Kā atjaunot abonementu?
- Vai es varu pagarināt (atjaunot) manuāli atjaunoto abonementu pirms tā derīguma termiņa beigām?
ESET pašlaik nepiedāvā abonementa pagarināšanas programmu. Apmeklējiet ESET e-veikalu vai sazinieties ar vietējo ESET partneri, lai saņemtu sīkāku informāciju.
Ziemeļamerikas klientiem: Jūs varat atjaunot jebkurā laikā pēc iegādes un līdz 365 dienām pēc abonementa termiņa beigām. Ja nolemjat atjaunot abonementu pirms termiņa beigām, jaunais termiņš nestāsies spēkā, kamēr nebūs beidzies sākotnējais termiņš. - Es tikko atjaunoju abonementu, bet kāpēc programmā joprojām tiek rādīts mans vecais derīguma termiņš?
Lietotājiem var rasties īss aizkavēšanās, pirms derīguma termiņš tiek atjaunināts un tiek lejupielādēti programmas atjauninājumi. Jūsu aizsardzība pret vīrusiem joprojām būs aktīva, un jūsu dators būs drošs. Ja atjaunosiet programmu pirms derīguma termiņa beigām, jaunais derīguma termiņš nestāsies spēkā, kamēr nebūs pagājis sākotnējais derīguma termiņš. Ja ir pagājušas vairāk nekā 24 stundas un abonements joprojām tiek rādīts kā neatjaunināts, aktivizējiet savu produktu vēlreiz izmantojiet savu aktivizācijas atslēgu. - Kā es varu pievienot, atņemt vai apvienot savus iepriekšējos abonementus pirms atjaunošanas?
#@@#publication_url id='1232' target='_blank' content='Sazinieties ar savu vietējo ESET partneri' focus=''#@#, lai saņemtu sīkāku informāciju. Mūsu pārdošanas atbalsta komanda ar prieku jums palīdzēs. Abonementa izmaiņas ir atļautas 30 dienu laikā pēc sākotnējās iegādes vai 90 dienu laikā pēc atjaunošanas datuma. Lai saņemtu papildu palīdzību, izmantojiet mūsu kontaktinformācijas lapu. - Es lejupielādēju 32 bitu versiju, bet manam datoram ir nepieciešama 64 bitu versija. Vai es varu atkārtoti lejupielādēt savu produktu?
Jā, jūs varat lejupielādēt mūsu programmatūru tik reižu, cik nepieciešams. Mēs iesakām lejupielādēt ESET produktus no ESET HOME portāla. Šādā veidā jūs lejupielādēsiet ESET produktu jau aktivizētu un ar pareizo versiju jūsu ierīcei - Es instalēju nepareizu produktu vai versiju. Ko man darīt?
- Es iegādājos abonementu vairākām ierīcēm. Cik vietu man vēl ir atlicis?
Jūs varat apskatīt un pārvaldīt savus abonementus pēc tam, kad esat pieteicies ESET HOME tiešsaistes kontā. Mūsu atjaunināšanas serveri jūs informēs tikai tad, ja mēģināsiet atjaunināt vairāk ierīču, nekā jums ir piešķirts (atjaunināšanas laikā tiks parādīta kļūda). - Kas ir ESET HOME?
ESET HOME ir pakalpojums, kas ļauj pārvaldīt ESET abonementus un ierīču aizsardzību no vienas vietas. Apmeklējiet ESET HOME lietotāja rokasgrāmatu, lai iegūtu detalizētus norādījumus par ESET HOME lietošanu. - Ko man darīt, ja saņemu paziņojumu "Aktivizēšana neizdevās - abonements ir pārlieku izmantots"?
Apmeklējiet mūsu Zināšanu bāzes rakstu, lai apskatītu vairāk informācijas. - Vai es varu izmantot to pašu abonementu, lai pārietu uz citu ESET Windows/macOS mājas produktu ar papildu funkcijām?
Jā. Ja ESET Windows/macOS mājas produkta abonements atbilst produktam ar vairāk funkcijām, pēc instalēšanas tiks parādīts paziņojums "Jūsu abonements ļauj jums instalēt produktu ar vairāk funkcijām". Lietotājs var pieņemt produkta maiņu vai palikt pie pašreizējā produkta. Lietotājs var arī mainīt uz produktu ar vairāk funkcijām jebkurā laikā. - Mans abonements ir apturēts. Ko tas nozīmē?
Ja saņemat brīdinājumu "Jūsu abonements ir apturēts" savā ESET Windows/macOS mājas produktā, jūsu produkts pārtrauks saņemt atjauninājumus. Piesakieties ESET HOME portālā, pārbaudiet savu abonēšanas informāciju vai pārliecinieties, ka jūsu maksājuma dati ir atjaunināti. Sazinieties ar savu tālākpārdevēju, ja neesat pieslēdzies ESET HOME portālam. - Vai man ir nepieciešamas brīvas vietas, lai instalētu ESET Password Manager?
Nē, instalējot ESET Password Manager, nav nepieciešamas brīvasvietas. Katram lietotājam ir nepieciešams atsevišķs paroļu veikals. Password Store kontu skaits, ko varat izveidot ESET Password Manager, ir vienāds ar vietu skaitu, kas izsniegts jūsu ESET abonementam. Apmeklējiet ESET Password Manager sākumposma rokasgrāmatu, lai iegūtu vairāk informācijas. - Vai man ir nepieciešamas brīvas vietas, lai instalētu ESET VPN?
Nē, instalējot ESET VPN, nav nepieciešamas brīvasvietas. Katram lietotājam ir jābūt atsevišķam profilam. VPN profilu skaits, ko varat izveidot, ir vienāds ar vietu skaitu, kas izsniegts jūsu ESET abonementam. Skatīt Virtuālie privātie tīkli (VPN) - kas tie ir un vai ESET piedāvā šādus tīklus?, lai iegūtu vairāk informācijas. - Vai man ir nepieciešams ESET HOME konts, lai pārvaldītu savu abonementu?
Jā, ESET HOME konts ir obligāts visiem abonementiem, kas iegādāti pēc 2023. gada 15. novembra. - Es vēlos pievienot ESET VPN savam abonementam. Kā to izdarīt?
Pašlaik ESET VPN nevar iegādāties kā atsevišķu produktu, jo tā ir ekskluzīva funkcija, kas iekļauta ESET HOME Security Ultimate un ESET Small Business Security abonementos. Lai izmantotu ESET VPN, ir nepieciešams atjaunināt ESET abonementu, kas ietver ESET VPN. Ja vēlaties pievienot VPN tikai vienai ierīcei, mēs iesakām iegādāties ESET HOME Security Premium abonementu (viena vieta) šai ierīcei un iegādāties licenci trešās puses VPN pakalpojumu sniedzējam. - Es vēlos atjaunināt tikai vienu ierīci uz ESET HOME Security Ultimate. Vai tas ir iespējams?
Nav iespējams iegādāties ESET HOME Security Ultimate tikai vienai ierīcei. Minimālais vietu skaits ESET HOME Security Ultimate ir 5. Lasiet. - Es atjaunināju savu ESET abonementu uz augstāku. Vai mani produkti tiks atjaunināti automātiski, vai arī man ir jārīkojas?
Jūsu pašreizējie ESET produkti parādīs paziņojumu, kas informēs par abonementa atjaunināšanu. Noklikšķiniet Pārstartēt produktu, lai atjauninātu (ieteicams). Jūsu ESET produkts tiks restartēts (tas nepārstartēs jūsu ierīci), un tiks instalēts produkts ar visvairāk drošības funkcijām. Jūs varat mainīt savu ESET produktu jebkurā laikā pēc atjaunināšanas. Lasiet vairāk par ESET abonēšanas atjauninājumiem. - Es vēlos pievienot savam abonementam Identitātes aizsardzību. Kā to izdarīt?
Pašlaik ESET Identity Protection nevar iegādāties kā atsevišķu produktu, jo tā ir ekskluzīva funkcija, kas ir iekļauta ESET HOME Security Ultimate abonementā. Lai izmantotu ESET Identity Protection, jums ir nepieciešams uzlabot ESET HOME Security Ultimate abonementu. Uzziniet vairāk par ESET HOME Security Ultimate līmeņa pieejamība. - Es vēlos uzlabot savu ESET abonementu uz augstāku līmeni, bet mans pašreizējais abonements ir derīgs vēl vairākus mēnešus. Vai es varu to izdarīt? Vai maksājums ir proporcionāls? Kāds būs mana jaunā abonementa derīguma termiņš?
Kad jūs modernizējat savu ESET HOME Security abonementu, maksa tiek proporcionāli sadalīta, iekasējot maksu tikai par atlikušo periodu pēc jaunā plāna tarifa. Cena tiek koriģēta, pamatojoties uz jūsu pašreizējā abonementa atlikušo laiku un jaunā plāna izmaksām. Jaunais abonements sākas uzreiz pēc jaunināšanas un ilgst visu tā darbības laiku. Lasiet.
