Rešitev
-
Kako veliko naročnino moram kupiti?
Naročnine so sestavljene iz sedežev. Vsak sedež ščiti en operacijski sistem v eni napravi. Če na primer več oseb v vašem gospodinjstvu uporablja računalnik z enim operacijskim sistemom (na primer en operacijski sistem Windows), boste potrebovali naročnino z vsaj enim sedežem.
-
Koliko naprav lahko zaščitim z eno naročnino?
Naročnine so sestavljene iz sedežev. Vsak sedež ščiti en operacijski sistem v eni napravi. Naročniške stopnje ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium in ESET HOME Security Ultimate vključujejo več sedežev, odvisno od vaše lokacije in preprodajalca.
Naročniške stopnje
Product Tier Platform ESET HOME Security Essential ESET HOME Security Premium ESET HOME Security Ultimate ESET Security Ultimate ✕ ✕ ✔ Windows ESET Smart Security Premium ✕ ✔ ✔ Windows ESET Internet Security ✔ ✔ ✔ Windows ESET NOD32 Antivirus ✔ ✔ ✔ Windows ESET Cyber Security ✔ ✔ ✔ macOS ESET Mobile Security for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Parental Control for Android ✔ ✔ ✔ Android ESET Smart TV Security ✔ ✔ ✔ Android TV ESET Password Manager ✕ ✔ ✔ Windows, macOS, Android, iOS ESET VPN ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS Identity Protection (US Only) ✕ ✕ ✔ Windows, macOS, Android, iOS
Če želite zaščititi samo eno napravo, lahko kupite naročnino za enega od osnovnih varnostnih izdelkov:
Posamezni izdelki
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cybersecurity macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Parental Control for Android ESET Parental Control for Android Android ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV -
Ali moram za ponovno namestitev svojega izdelka ESET uporabiti sedež?
Ne, izdelek ESET lahko kadar koli znova namestite za namene odpravljanja težav.
Dodatne sedeže morate kupiti le, če nameravate imeti izdelke ESET nameščene in aktivirane v več napravah, kot jih pokriva vaša naročnina v danem trenutku.
-
Kako lahko izklopim samodejno podaljševanje?
Oglejte si korake za izklop samodejnega podaljšanja.
-
Kupil sem nov računalnik/preformatiral svoj trenutni računalnik. Ali moram kupiti novo naročnino?
Ne, vendar če pred ponovnim formatiranjem niste odstranili izdelka ESET ali odstranili izdelka ESET iz starega računalnika, boste morda morali te naprave ročno odstraniti iz naročnine prek platforme ESET HOME, da sprostite sedeže.
-
Želim uporabljati več kot en izdelek ESET. Ali moram za vsakega od njih kupiti naročnino?
Namestite lahko število izdelkov, ki je enako številu sedežev v vaši naročnini.
-
Uporabljam računalnik z dvojnim zagonom z dvema ločenima operacijskima sistemoma. Koliko naročnin ali sedežev potrebujem?
Vsak operacijski sistem šteje kot ena naprava, zato za vsak operacijski sistem potrebujete ločen sedež iz naročnine. Če imate naročnino s samo enim sedežem, morate razširiti naročnino ali kupiti drugega prek spletne trgovine ESET eStore.
-
Imam več operacijskih sistemov, ki se hkrati izvajajo s programsko opremo za virtualne stroje, kot so VMWare, Citrix ali Parallels - koliko sedežev potrebujem?
En sedež omogoča domačim uporabnikom namestitev standardnega domačega izdelka na en fizični računalnik. Vsaka virtualna končna točka se šteje kot fizična končna točka (potreben je en sedež na virtualni stroj).
-
Nimam aktivacijskega ključa; imam samo uporabniško ime in geslo.
Prejšnje različice izdelkov ESET so uporabljale kombinacijo uporabniškega imena in gesla, ki jo je nadomestil aktivacijski ključ. Če želite pridobiti aktivacijski ključ, nadaljujte, kot da ste izgubili aktivacijski ključ.
-
Kje lahko najdem svoj aktivacijski ključ?
Ko kupite naročnino za izdelek ESET, od družbe ESET prejmete e-poštno sporočilo z aktivacijskim ključem, ki ga je izdala družba ESET. To e-poštno sporočilo je poslano na e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob nakupu. Aktivacijski ključ predstavlja edinstven niz v obliki XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, ki se uporablja za identifikacijo lastnika naročnine in aktivacijo naročnine ter za poverilnice naročnine.
-
Nekdo drug je nastavil moj izdelek ESET. Kako lahko prenesem naročnino na svoje ime?
Za prenos podatkov o računu na drugo ime mora oseba, ki je prvotno registrirala račun, poklicati ali poslati e-pošto tehnični podpori družbe ESET z naslednjimi podatki: Ime, e-poštni naslov ali ulica prvotnega imetnika računa; novo ime, naslov ali e-poštni račun, s katerim želite posodobiti naročnino.
Prepričajte se, da se na tehnično podporo družbe ESET obrnete z e-poštnim naslovom, pod katerim je račun trenutno registriran.
-
Moj e-poštni naslov se je spremenil. Kaj naj storim?
Morate posodobiti tehnično podporo ESET z novim e-poštnim naslovom ali spremeniti e-poštni naslov v svojem računu ESET HOME.
-
Ali moram obnoviti svojo naročnino?
Obstajata dve vrsti naročnin na program ESET:
- Naročnine s samodejnim podaljševanjem se samodejno podaljšujejo, dokler ne prekličete naročnine.
- Naročnino z ročnim podaljšanjem je treba pred iztekom veljavnosti ročno podaljšati. V nasprotnem primeru boste po izteku veljavnosti naročnine izgubili zaščito.
-
Ali lahko podaljšam (obnovim) svojo naročnino z ročno obnovitvijo pred iztekom veljavnosti?
ESET trenutno ne ponuja programa za podaljšanje naročnine.
Obiščite spletno trgovino družbe ESET ali se obrnite na lokalnega partnerja družbe ESET za več podrobnosti.
Severnoameriške stranke: Naročnino lahko podaljšate kadar koli po nakupu in do 365 dni po izteku naročniškega razmerja. Če se odločite za obnovitev pred datumom izteka veljavnosti, nova veljavnost ne bo začela veljati, dokler ne poteče prvotni datum izteka veljavnosti.
-
Pravkar sem obnovil naročnino, vendar zakaj je v programu še vedno prikazan moj stari datum izteka veljavnosti?
Pri uporabnikih lahko pride do kratke zamude, preden se posodobi datum poteka veljavnosti in prenesejo posodobitve programa. Vaša zaščita pred virusi bo ostala aktivna in vaš računalnik bo varen. Če program obnovite pred datumom poteka veljavnosti, novi datum poteka veljavnosti ne bo začel veljati, dokler ne poteče prvotni datum poteka veljavnosti. Če preteče več kot 24 ur in je naročnina še vedno prikazana kot neposodobljena, activate your product ponovno uporabite svoj aktivacijski ključ.
-
Kako lahko pred obnovitvijo dodam, odštejem ali združim svoje prejšnje naročnine?
za več podrobnosti se obrnite na lokalnega partnerja družbe ESET.
Naša ekipa za podporo prodaji vam bo z veseljem pomagala. Spremembe naročnine so dovoljene v 30 dneh po prvem nakupu ali 90 dneh po datumu podaljšanja. Za nadaljnjo pomoč uporabite našo kontaktno stran.
-
Prenesel sem 32-bitno različico, vendar moj računalnik zahteva 64-bitno različico. Ali lahko znova prenesem izdelek?
Da, našo programsko opremo lahko prenesete tolikokrat, kot je potrebno. Priporočamo, da izdelke družbe ESET prenesete iz portala ESET HOME. Na ta način prenesete že aktiviran izdelek ESET z ustrezno različico za vašo napravo.
-
Kupil sem naročnino za več naprav. Koliko sedežev imam še na voljo?
Svoje naročnine si lahko ogledate in upravljate, ko se prijavite v spletni račun ESET HOME. Naši strežniki za posodabljanje vas bodo obvestili le, če boste poskušali posodobiti več naprav, kot vam je bilo dodeljeno (med posodabljanjem se bo pojavila napaka).
-
ESET HOME je storitev, ki vam omogoča upravljanje naročnin na program ESET in zaščito naprav z enega mesta. Za podrobna navodila o uporabi storitve ESET HOME obiščite Uporabniški priročnik ESET HOME.
-
Kaj naj storim, če prejmem obvestilo "Aktivacija ni uspela - prekoračena naročnina"?
Obiščite naš Članek v bazi znanja, da si ogledate več informacij.
-
Ali lahko isto naročnino uporabim za prehod na drug izdelek ESET Windows/macOS home z dodatnimi funkcijami?
Da. Če naročnina na domači izdelek ESET Windows/macOS izpolnjuje pogoje za izdelek z več funkcijami, se po namestitvi prikaže "Vaša naročnina vam omogoča namestitev izdelka z več funkcijami". Uporabnik lahko sprejme spremembo izdelka ali pa ostane pri trenutnem izdelku. Uporabnik lahko tudi zamenja izdelek z več funkcijami kadar koli.
-
Moja naročnina je bila prekinjena. Kaj to pomeni?
Če prejmete opozorilo "Vaša naročnina je začasno prekinjena" v domačem izdelku ESET Windows/macOS, vaš izdelek ne bo več prejemal posodobitev. Prijavite se v portal ESET HOME, preverite podatke o naročnini ali poskrbite, da so vaši plačilni podatki posodobljeni. Če niste povezani s portalom ESET HOME, se obrnite na prodajalca.
-
Ali moram imeti proste sedeže, da lahko namestim program ESET Password Manager?
Ne, za namestitev programa ESET Password Manager ni treba porabiti sedežev. Vsak uporabnik mora imeti ločeno shrambo za gesla. Število računov Trgovine gesel, ki jih lahko ustvarite v programu ESET Password Manager, je enako številu sedežev, izdanih za vašo naročnino na program ESET.
-
Ali moram imeti proste sedeže, da lahko namestim program ESET VPN?
Ne, za namestitev programa ESET VPN ni treba porabiti sedežev. Vsak uporabnik mora imeti ločen profil. Število profilov VPN, ki jih lahko ustvarite, je enako številu sedežev, izdanih za vašo naročnino na program ESET.
-
Ali za upravljanje svoje naročnine potrebujem račun ESET HOME?
Da, račun ESET HOME je obvezen za vse naročnine, kupljene po 15. novembru 2023.
