Ratkaisu
ESETin yritystuotteiden lisensointi FAQ
- Miten voin ostaa tilauksen ESET-tuotteelleni?
Käy ESETin verkkokaupassa. - Kuinka suuri tilaus minun on ostettava?
Tilaukset koostuvat paikoista. Jokainen paikka suojaa yhden käyttöjärjestelmän yhdellä laitteella. Jos esimerkiksi kotitaloudessasi useampi henkilö käyttää tietokonetta, jossa on yksi käyttöjärjestelmä (esimerkiksi yksi Windows-käyttöjärjestelmä), tarvitset tilauksen, jossa on vähintään yksi paikka. - Kuinka monta laitetta voin suojata yhdellä tilauksella?
Tilaukset koostuvat paikoista. Kukin paikka suojaa yhden käyttöjärjestelmän yhdessä laitteessa. ESET HOME Security Essential-, ESET HOME Security Premium- ja ESET HOME Security Ultimate -tasoilla sekä ESET Small Business Security -tilauksessa on useita paikkoja sijainnista ja jälleenmyyjästä riippuen.
ESET HOME Securityn tilausportaat
ESET Small Business Securityn tilaus
Jos haluat suojata vain yhden laitteen, voit ostaa yhden yksittäisen kodin perusturvatuotteen tilauksen:
Yksittäiset ESET-kotituotteet
#Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cybersecurity macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Parental Control for Android ESET Parental Control for Android Android ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Tarvitsenko istuimen ESET-tuotteeni uudelleenasennukseen?
Ei, voit asentaa ESET-tuotteesi uudelleen vianmääritystarkoituksessa milloin tahansa. Sinun on ostettava lisäpaikkoja vain, jos aiot asentaa ja aktivoida ESET-tuotteita useampaan laitteeseen kuin tilauksesi kattaa kerrallaan. - Miten voin poistaa automaattisen uusimisen käytöstä?
Katso ohjeet automaattisen uusimisen poistamiseksi käytöstä. - Ostin uuden tietokoneen / alustin nykyisen tietokoneeni uudelleen. Pitääkö minun ostaa uusi tilaus?
Ei, mutta jos et poistanut ESET-tuotettasi ennen uudelleen formatointia tai poistanut ESET-tuotetta vanhasta tietokoneestasi, sinun on ehkä poistettava nämä laitteet tilauksestasi manuaalisesti ESET HOME -alustan kautta, jotta paikkoja vapautuu. - Haluan käyttää useampaa kuin yhtä ESET-tuotetta. Pitääkö minun ostaa tilaus jokaista tuotetta varten?
Voit asentaa yhtä monta tuotetta kuin tilauksessasi on paikkoja. - Käytän kaksoiskäynnistystietokonetta, jossa on kaksi erillistä käyttöjärjestelmää. Kuinka monta tilausta tai käyttöpaikkaa tarvitsen?
Kukin käyttöjärjestelmä lasketaan yhdeksi laitteeksi, joten tarvitset tilauksestasi erillisen käyttöpaikan kutakin käyttöjärjestelmää varten. Jos sinulla on tilaus, jossa on vain yksi paikka, sinun on laajennettava tilaustasi tai ostettava toinen ESET eStoren kautta. - Minulla on useita käyttöjärjestelmiä käynnissä samanaikaisesti virtuaalikoneohjelmiston, kuten VMWaren, Citrixin tai Parallelsin, avulla - kuinka monta istuinta tarvitsen?
Yhden istuimen avulla kotikäyttäjät voivat asentaa vakiomuotoisen kotituotteen yhdelle fyysiselle koneelle. Jokainen virtuaalinen päätepiste lasketaan fyysiseksi päätepisteeksi (tarvitaan yksi paikka per virtuaalikone). - Minulla ei ole aktivointiavainta; minulla on vain käyttäjätunnus ja salasana.
ESET-tuotteiden aiemmissa versioissa käytettiin käyttäjätunnus-salasana-yhdistelmää, joka korvattiin aktivointiavaimella. Jos haluat saada aktivointiavaimen, jatka kuin olisit menettänyt aktivointiavaimen. - Mistä löydän aktivointiavaimeni?
Kun ostat ESET-tuotteen tilauksen, saat ESETiltä sähköpostiviestin, joka sisältää ESETin myöntämän aktivointiavaimen. Tämä sähköposti toimitetaan ostohetkellä käytettyyn sähköpostiosoitteeseen. Aktivointiavain edustaa yksilöllistä merkkijonoa muodossa XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXX, jota käytetään tilauksen omistajan tunnistamiseen ja tilauksen aktivointiin sekä tilauksen tunnistetietoihin. #@##publication_url id='1775' language='1' content='En koskaan saanut tilaussähköpostia, joka sisälsi aktivointiavaimeni' target='_blank'#@#. - Joku muu asetti ESET-tuotteeni. Miten siirrän tilauksen nimiini?
Jos haluat siirtää tilitiedot toiseen nimeen, tilin alun perin rekisteröineen henkilön on soitettava tai lähetettävä sähköpostia ESETin tekniseen tukeen ja annettava seuraavat tiedot: Alkuperäisen tilinhaltijan nimi, sähköpostiosoite tai katuosoite; uusi nimi, osoite tai sähköpostitili, jolla tilaus päivitetään. Muista ottaa yhteyttä ESETin tekniseen tukeen käyttämällä sähköpostiosoitetta, jolla tili on tällä hetkellä rekisteröity. - Sähköpostiosoitteeni muuttui. Mitä teen?
Sinun täytyy päivittää ESETin tekninen tuki uudella sähköpostiosoitteella, tai voit vaihtaa sähköpostiosoitteesi ESET HOME -tililläsi. - Onko minun uusittava tilaukseni?
ESET-tilauksia on kahdenlaisia:
- Automaattisesti uusittavat tilaukset uusivat automaattisesti, kunnes peruutat tilauksesi.
- Manuaalisesti uusittava tilaus on uusittava manuaalisesti ennen voimassaolon päättymistä. Muuten menetät suojan tilauksen päättymispäivän jälkeen.
- Miten uusin tilaukseni?
- Voinko pidentää (uudistaa) manuaalisesti uusitun tilaukseni voimassaoloaikaa ennen sen päättymispäivää?
ESET ei tällä hetkellä tarjoa tilauksen pidentämisohjelmaa. Vieraile ESETin verkkokaupassa tai ota yhteyttä paikalliseen ESET-kumppaniin saadaksesi lisätietoja.
Pohjois-Amerikan asiakkaat: Voit uusia tilauksen milloin tahansa oston jälkeen ja enintään 365 päivää tilauksen päättymisen jälkeen. Jos päätät uusia tilauksen ennen päättymispäivääsi, uusi päättymispäiväsi tulee voimaan vasta, kun alkuperäinen päättymispäiväsi on kulunut umpeen. - Uusin juuri tilaukseni, mutta miksi vanha viimeinen voimassaolopäivä näkyy yhä ohjelmassa?
Käyttäjillä voi esiintyä lyhyt viive ennen kuin viimeinen voimassaolopäivä päivittyy ja ohjelmapäivitykset ladataan. Virustorjuntasi pysyy aktiivisena, ja tietokoneesi on turvassa. Jos uusit ennen vanhentumispäivääsi, uusi vanhentumispäivä tulee voimaan vasta, kun alkuperäinen vanhentumispäiväsi on kulunut umpeen. Jos kuluu yli 24 tuntia ja tilausta ei edelleenkään näytetä päivittämättömänä, aktivoi tuotteesi uudelleen aktivointiavaimellasi. - Miten voin lisätä, vähentää tai yhdistää aiempia tilauksiani ennen uusimista?
Ota yhteyttä paikalliseen ESET-kumppaniin saadaksesi lisätietoja. Myynnin tukitiimimme auttaa sinua mielellään. Tilauksen muutokset ovat sallittuja 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä tai 90 päivän kuluessa uusimispäivästä. Käytä yhteydenottosivuamme saadaksesi lisäapua. - Latasin 32-bittisen version, mutta tietokoneeni vaatii 64-bittisen version. Voinko ladata tuotteen uudelleen?
Kyllä, voit ladata ohjelmistomme niin monta kertaa kuin on tarpeen. Suosittelemme, että lataat ESET-tuotteet ESET HOME -portaalista. Näin lataat ESET-tuotteen valmiiksi aktivoituna ja laitteellesi oikealla versiolla - Asensin väärän tuotteen tai version. Mitä minun pitäisi tehdä?
- #@##publication_url id='1023' language='1' content='Vaihda ESET Windows home -tuotteesi' target='_blank'#@#
- Poista tai asenna uudelleen ESET Windows home -tuotteet
- Poista tai asenna uudelleen ESET Cyber Security tai ESET Cyber Security Pro#
- Ostin tilauksen useammalle laitteelle. Kuinka monta paikkaa minulla on jäljellä?
Voit tarkastella ja hallita tilauksiasi, kun olet kirjautunut ESET HOME -verkkotilille. Päivityspalvelimemme ilmoittavat sinulle vain, jos yrität päivittää enemmän laitteita kuin sinulle on myönnetty (saat virheilmoituksen päivityksen aikana). - Mikä on ESET HOME?
ESET HOME on palvelu, jonka avulla voit hallita ESET-tilauksiasi ja laitteidesi suojausta yhdestä paikasta. Katso ESET HOMEn käyttöoppaasta yksityiskohtaiset ohjeet ESET HOMEn käyttöön. - Mitä teen, jos saan ilmoituksen "Aktivointi epäonnistui - Liian käytetty tilaus"?
Käy Tietopohja-artikkelissamme lukemassa lisätietoja. - Voinko käyttää samaa tilausta vaihtaakseni toiseen ESET Windows/macOS home -tuotteeseen, jossa on lisäominaisuuksia?
Kyllä. Jos ESET Windows/macOS home -tuotteen tilaus kelpaa tuotteeseen, jossa on enemmän ominaisuuksia, näyttöön ilmestyy asennuksen jälkeen teksti "Tilauksesi sallii sinun asentaa tuotteen, jossa on enemmän ominaisuuksia". Käyttäjä voi hyväksyä tuotevaihdon tai pysyä nykyisessä tuotteessa. Käyttäjä voi myös vaihtaa tuotteeseen, jossa on enemmän ominaisuuksia milloin tahansa. - Tilaukseni on keskeytetty. Mitä se tarkoittaa?
Jos saat "Tilauksesi on keskeytetty" -hälytyksen ESET Windows/macOS home -tuotteessasi, tuotteesi ei enää saa päivityksiä. Kirjaudu sisään ESET HOME -portaaliin, tarkista tilaustietosi tai varmista, että maksutietosi ovat ajan tasalla. Ota yhteyttä jälleenmyyjääsi, jos sinulla ei ole yhteyttä ESET HOME -portaaliin. - Tarvitsenko vapaita paikkoja ESET Password Managerin asentamiseen?
Ei, ESET Password Managerin asentaminen ei kuluta paikkoja. Jokaisella käyttäjällä on oltava erillinen Password Store. ESET Password Manageriin luotavien Password Store -tilien määrä vastaa ESET-tilaukseen myönnettyjen paikkojen määrää. Katso lisätietoja ESET Password Manager Aloitusoppaasta. - Tarvitsenko vapaita paikkoja ESET VPN:n asentamiseen?
Ei, ESET VPN:n asentaminen ei kuluta paikkoja. Jokaisella käyttäjällä on oltava erillinen profiili. Voit luoda VPN-profiileja yhtä monta kuin ESET-tilaukseesi myönnettyjen paikkojen määrä. Katso lisätietoja kohdasta Virtuaaliset yksityisverkot (VPN:t) - Mitä ne ovat ja tarjoaako ESET sellaisen?. - Tarvitsenko ESET HOME -tilin tilaukseni hallintaan?
Kyllä, ESET HOME -tili on pakollinen kaikille 15. marraskuuta 2023 jälkeen ostetuille tilauksille. - Haluan lisätä ESET VPN:n tilaukseeni. Miten teen sen?
Tällä hetkellä et voi ostaa ESET VPN:ää erillisenä tuotteena, sillä se on yksinoikeusominaisuus, joka sisältyy ESET HOME Security Ultimate- ja ESET Small Business Security -tilauksiin. Jotta voit käyttää ESET VPN:ää, sinun on päivitettävä ESET-tilaukseen, joka sisältää ESET VPN:n. Jos haluat lisätä VPN:n vain yhdelle laitteelle, suosittelemme ostamaan ESET HOME Security Premium -tilauksen (yksi paikka) kyseiselle laitteelle ja ostamaan lisenssin kolmannen osapuolen VPN-palveluntarjoajalle. - Haluan päivittää vain yhden laitteen ESET HOME Security Ultimate -palveluun. Onko se mahdollista?
Ei ole mahdollista ostaa ESET HOME Security Ultimatea vain yhdelle laitteelle. ESET HOME Security Ultimaten vähimmäismäärä on 5 paikkaa. #@##publication_url id='4051' language='1' content='Lue lisää ESETin tilauspäivityksistä' target='_blank'#@#. - Päivitin ESET-tilaukseni korkeampaan. Päivitetäänkö tuotteeni automaattisesti vai pitääkö minun ryhtyä toimenpiteisiin?
Nykyisissä ESET-tuotteissa näkyy ilmoitus, jossa kerrotaan tilauksen päivityksestä. Päivitä tuote valitsemalla Käynnistä tuote uudelleen (suositellaan). ESET-tuotteesi käynnistyy uudelleen (tämä ei käynnistä laitettasi uudelleen) ja tuote, jossa on eniten suojausominaisuuksia, asennetaan. Voit vaihtaa ESET-tuotettasi milloin tahansa päivityksen jälkeen. Lue lisää ESET-tilauspäivityksistä. - Haluan lisätä Identity Protection -tilaukseeni. Miten teen sen?
Tällä hetkellä et voi ostaa ESET Identity Protectionia erillisenä tuotteena, sillä se on yksinoikeusominaisuus, joka sisältyy ESET HOME Security Ultimate -tilaukseen. Jotta voit käyttää ESET Identity Protection -toimintoa, sinun on upgrade to ESET HOME Security Ultimate subscription. Lue lisää ESET HOME Security Ultimate -tason saatavuus. - Haluan päivittää ESET-tilaukseni korkeampaan, mutta nykyinen tilaukseni on voimassa vielä useita kuukausia. Voinko tehdä sen? Onko maksu suhteutettu? Mikä on uuden tilaukseni voimassaoloaika?
Kun päivität ESET HOME Security -tilauksesi, kustannukset suhteutetaan, jolloin sinua veloitetaan vain jäljellä olevan ajanjakson ajan uuden suunnitelman hinnalla. Hinta mukautuu nykyisen tilauksesi jäljellä olevan ajan ja uuden suunnitelman hinnan perusteella. Uusi tilaus alkaa heti päivityksen yhteydessä ja kestää koko sen keston. #@##publication_url id='4051' language='1' content='Lue lisää ESETin tilauspäivityksistä' target='_blank'#@#.
