Λύση
Σχετική λύση: Business users
- Πώς μπορώ να αγοράσω μια συνδρομή για τις εφαρμογές της ESET;
Επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα της ESET. - Πόσο μεγάλη συνδρομή πρέπει να αγοράσω;
Οι συνδρομές αποτελούνται από θέσεις. Κάθε έδρα προστατεύει ένα λειτουργικό σύστημα σε μια συσκευή. Για παράδειγμα, εάν πολλά άτομα στο νοικοκυριό σας χρησιμοποιούν έναν υπολογιστή με ένα μόνο λειτουργικό σύστημα (για παράδειγμα, ένα μόνο λειτουργικό σύστημα Windows), θα χρειαστείτε μια συνδρομή με τουλάχιστον μία έδρα. - Πόσες συσκευές μπορώ να προστατεύσω με μία συνδρομή;
Οι συνδρομές αποτελούνται από έδρες. Κάθε έδρα προστατεύει ένα λειτουργικό σύστημα σε μια συσκευή. Οι βαθμίδες ESET HOME Security Essential, ESET HOME Security Premium, ESET HOME Security Ultimate και η συνδρομή ESET Small Business Security διαθέτουν πολλές έδρες ανάλογα με την τοποθεσία και τον μεταπωλητή σας.
Επίπεδα συνδρομής ESET HOME Security
#@#placeholderΣυνδρομή ESET Small Business Security
id='1601' language='1'#@#Αν θέλετε να προστατεύσετε μόνο μία συσκευή, μπορείτε να αγοράσετε μια συνδρομή για μία από τις βασικές εφαρμογές ασφάλειας για ένα μόνο σπίτι:
Ενιαίες οικιακές εφαρμογές ESET
Subscription Products you can activate Platform ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antivirus Windows ESET Cyber Security macOS ESET Mobile Security for Android ESET Mobile Security for Android Android ESET Smart TV Security Android TV ESET Smart TV Security ESET Smart TV Security Android TV - Χρειάζεται να χρησιμοποιήσω μια θέση για να επανεγκαταστήσω την εφαρμογή ESET;
Όχι, μπορείτε να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή ESET για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων ανά πάσα στιγμή. Απαιτείται η αγορά πρόσθετων θέσεων μόνο εάν σκοπεύετε να έχετε εγκατεστημένες και ενεργοποιημένες εφαρμογές ESET σε περισσότερες συσκευές από όσες καλύπτει η συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. - Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω την αυτόματη ανανέωση;
Δείτε τα βήματα για την απενεργοποίηση της αυτόματης ανανέωσης. - Αγόρασα έναν νέο υπολογιστή/επαναδιαμόρφωσα τον τρέχοντα υπολογιστή μου. Χρειάζεται να αγοράσω άλλη συνδρομή;
Όχι, αλλά εάν δεν απεγκαταστήσατε την εφαρμογή ESET πριν από την επαναδιαμόρφωση ή δεν απεγκαταστήσατε την εφαρμογή ESET από τον παλιό σας υπολογιστή, ενδέχεται να χρειαστεί να αφαιρέσετε αυτές τις συσκευές από τη συνδρομή σας χειροκίνητα μέσω της πλατφόρμας ESET HOME για να απελευθερώσετε τις θέσεις. - Θέλω να χρησιμοποιήσω περισσότερες από μία εφαρμογές ESET. Χρειάζεται να αγοράσω συνδρομή για κάθε μία;
Μπορείτε να εγκαταστήσετε τόσες εφαρμογές ώστε να υπάρχουν οι θέσεις στη συνδρομή σας. - Χρησιμοποιώ υπολογιστή διπλής εκκίνησης με δύο διαφορετικά λειτουργικά συστήματα. Πόσες συνδρομές ή έδρες χρειάζομαι;
Κάθε λειτουργικό σύστημα μετράει ως μία συσκευή, επομένως χρειάζεστε ξεχωριστή έδρα από τη συνδρομή σας για κάθε λειτουργικό σύστημα. Αν έχετε συνδρομή με μία μόνο έδρα, πρέπει να επεκτείνετε τη συνδρομή σας ή να αγοράσετε άλλη μία μέσω του ESET eStore. - Εάν πολλαπλά λειτουργικά συστήματα εκτελούνται ταυτόχρονα με τη χρήση λογισμικού εικονικής μηχανής, όπως VMWare, Citrix ή Parallels, πόσες θέσεις χρειάζομαι;
Μία μόνο θέση επιτρέπει στους οικιακούς χρήστες να εγκαταστήσουν την τυπική οικιακή εφαρμογή σε ένα φυσικό μηχάνημα. Κάθε εικονικό τερματικό σημείο μετράει ως ένα φυσικό τερματικό σημείο (απαιτείται μία έδρα ανά εικονική μηχανή). - Πού μπορώ να βρω το κλειδί ενεργοποίησης;
Όταν αγοράζετε συνδρομή για μια εφαρμογή της ESET, λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ESET που περιέχει το κλειδί ενεργοποίησης που σας έχει εκδώσει η ESET. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραδίδεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε κατά τη στιγμή της αγοράς. Το κλειδί ενεργοποίησης αντιπροσωπεύει μια μοναδική συμβολοσειρά στη μορφή XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, η οποία χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση του κατόχου της συνδρομής και την ενεργοποίηση της συνδρομής, καθώς και για τα διαπιστευτήρια της συνδρομής. Δεν έλαβα ποτέ το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της συνδρομής που περιείχε το κλειδί ενεργοποίησης. - Κάποιος άλλος εγκατέστησε την εφαρμογή μου ESET. Πώς μπορώ να μεταφέρω τη συνδρομή στο όνομά μου;
Για να μεταφέρετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σε άλλο όνομα, το άτομο που αρχικά καταχώρησε το λογαριασμό πρέπει να καλέσει ή να στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET με τις ακόλουθες πληροφορίες: το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη διεύθυνση οδού του αρχικού κατόχου του λογαριασμού και το νέο όνομα, τη νέα διεύθυνση ή το νέο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον οποίο πρέπει να ενημερωθεί η συνδρομή. Βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε με την Τεχνική Υποστήριξη της ESET χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία είναι εγγεγραμμένος ο λογαριασμός επί του παρόντος. - Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου άλλαξε. Τι πρέπει να κάνω;
Θα πρέπει να ενημερώσετε την Τεχνική Υποστήριξη της ESET με τη νέα διεύθυνση email, ή μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση email στο λογαριασμό σας ESET HOME. - Πρέπει να ανανεώσω τη συνδρομή μου;
Υπάρχουν δύο τύποι συνδρομών της ESET:
- Οι συνδρομές με αυτόματη ανανέωση ανανεώνονται αυτόματα μέχρι να ακυρώσετε τη συνδρομή σας.
- Η συνδρομή με χειροκίνητη ανανέωση πρέπει να ανανεωθεί χειροκίνητα πριν από τη λήξη της. Διαφορετικά, θα χάσετε την προστασία μετά την ημερομηνία λήξης της συνδρομής.
- Πώς μπορώ να ανανεώσω τη συνδρομή μου
- Μπορώ να παρατείνω (ανανεώσω) τη συνδρομή μου με χειροκίνητη ανανέωση πριν από την ημερομηνία λήξης;
Η ESET δεν προσφέρει επί του παρόντος πρόγραμμα παράτασης συνδρομής. Επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα της ESET ή επικοινωνήστε με τον τοπικό σας συνεργάτη της ESET για περισσότερες λεπτομέρειες.
Πελάτες της Βόρειας Αμερικής: Μπορείτε να ανανεώσετε οποιαδήποτε στιγμή μετά την αγορά σας και μέχρι 365 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής σας. Εάν αποφασίσετε να ανανεώσετε πριν από την ημερομηνία λήξης, η νέα σας λήξη δεν θα τεθεί σε ισχύ μέχρι να παρέλθει η αρχική σας ημερομηνία λήξης. - Πώς μπορώ να αυξήσω το όριο των συσκευών μου στην τρέχουσα συνδρομή μου
Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο διεύρυνσης της συνδρομής σας στην ESET, παρακολουθήστε το βίντεο σε αυτό το άρθρο. - Μόλις ανανέωσα, αλλά γιατί η παλιά ημερομηνία λήξης μου εξακολουθεί να εμφανίζεται στο πρόγραμμα;
Οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μια σύντομη καθυστέρηση πριν από την ενημέρωση της ημερομηνίας λήξης και τη λήψη των ενημερώσεων του προγράμματος. Η προστασία σας από ιούς θα παραμείνει ενεργή και ο υπολογιστής σας θα είναι ασφαλής. Εάν ανανεώσετε πριν από την ημερομηνία λήξης, η νέα ημερομηνία λήξης δεν θα τεθεί σε ισχύ μέχρι να παρέλθει η αρχική ημερομηνία λήξης. Εάν περάσουν περισσότερες από 24 ώρες και η συνδρομή εξακολουθεί να εμφανίζεται ως μη ενημερωμένη, activate your application ξανά με το κλειδί ενεργοποίησης. - Πώς μπορώ να προσθέσω, να αφαιρέσω ή να συνδυάσω τις προηγούμενες συνδρομές μου πριν από την ανανέωση;
Επικοινωνήστε με τον τοπικό σας συνεργάτη της ESET για περισσότερες λεπτομέρειες. Η ομάδα υποστήριξης πωλήσεων θα χαρεί να σας βοηθήσει. Τροποποιήσεις συνδρομής επιτρέπονται εντός 30 ημερών από την αρχική σας αγορά ή 90 ημερών από την ημερομηνία ανανέωσης. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας μας για περαιτέρω βοήθεια. - Κατέβασα την έκδοση 32-bit, αλλά ο υπολογιστής μου απαιτεί την έκδοση 64-bit. Μπορώ να κάνω εκ νέου λήψη της εφαρμογής μου;
Ναι, μπορείτε να κάνετε εκ νέου λήψη όσες φορές χρειάζεται. Σας συνιστούμε να κατεβάζετε εφαρμογές της ESET από την πύλη ESET HOME. Με αυτόν τον τρόπο, κατεβάζετε την εφαρμογή ESET ήδη ενεργοποιημένη και με τη σωστή έκδοση για τη συσκευή σας. Επίσης, σημειώστε ότι η έκδοση 32-bit των εφαρμογών ESET δεν υποστηρίζεται στα Windows 11 - Εγκατέστησα λάθος εφαρμογή ή έκδοση. Τι πρέπει να κάνω
- Αγόρασα μια συνδρομή για περισσότερες συσκευές. Πόσες θέσεις μου έχουν απομείνει;
Μπορείτε να δείτε και να διαχειριστείτε τις συνδρομές σας αφού συνδεθείτε σε έναν online λογαριασμό ESET HOME. Οι διακομιστές ενημερώσεων θα σας ειδοποιήσουν μόνο όταν επιχειρήσετε να ενημερώσετε περισσότερες συσκευές από όσες σας έχουν διατεθεί (θα λάβετε ένα σφάλμα κατά την ενημέρωση). - Τι είναι το ESET HOME;
Το ESET HOME είναι μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να κατεβάζετε, να ενεργοποιείτε και να διαχειρίζεστε τις συνδρομές σας στην ESET και την προστασία των συσκευών σας από μία τοποθεσία. Επισκεφθείτε τον Οδηγό χρήσης του ESET HOME για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τη χρήση του ESET HOME. - Τι πρέπει να κάνω αν λάβω την ειδοποίηση "Η ενεργοποίηση απέτυχε - Υπερχρησιμοποιημένη συνδρομή";
Αντιμετώπιση προβλημάτων στο Ειδοποίηση υπερχρησιμοποιημένης συνδρομής. - Μπορώ να χρησιμοποιήσω την ίδια συνδρομή για να αλλάξω σε μια διαφορετική αρχική εφαρμογή ESET Windows/macOS με πρόσθετες δυνατότητες;
Ναι. Εάν η συνδρομή της αρχικής εφαρμογής ESET Windows/macOS πληροί τις προϋποθέσεις για μια εφαρμογή με περισσότερες δυνατότητες, μετά την εγκατάσταση θα εμφανιστεί η ένδειξη "Η συνδρομή σας επιτρέπει την εγκατάσταση μιας εφαρμογής με περισσότερες δυνατότητες". Ο χρήστης μπορεί να αποδεχτεί την αλλαγή της εφαρμογής ή να παραμείνει στην τρέχουσα εφαρμογή. Ο χρήστης μπορεί επίσης να αλλάξει σε εφαρμογή με περισσότερες δυνατότητες ανά πάσα στιγμή. - Η συνδρομή μου έχει ανασταλεί. Τι σημαίνει αυτό;
Εάν λάβετε μια ειδοποίηση "Η συνδρομή σας έχει ανασταλεί" στην αρχική εφαρμογή της ESET Windows/macOS, η εφαρμογή σας θα σταματήσει να λαμβάνει ενημερώσεις. Επιλύστε την ειδοποίηση Η συνδρομή σας έχει ανασταλεί μέσω ενημέρωσης των στοιχείων πληρωμής. Επικοινωνήστε με τον μεταπωλητή σας εάν δεν είστε συνδεδεμένοι με την πύλη ESET HOME. - Χρειάζεται να έχω ελεύθερες θέσεις για να εγκαταστήσω το ESET Password Manager;
Όχι, η εγκατάσταση του ESET Password Manager δεν καταναλώνει θέσεις. Κάθε χρήστης πρέπει να διαθέτει ξεχωριστό Password Store. Ο αριθμός των λογαριασμών Password Store που μπορείτε να δημιουργήσετε στο ESET Password Manager ισούται με τον αριθμό των θέσεων που έχουν εκδοθεί για τη συνδρομή σας στην ESET. Επισκεφθείτε τον οδηγό ESET Password Manager Getting started guide για περισσότερες πληροφορίες.
- Χρειάζεται να έχω δωρεάν θέσεις για να εγκαταστήσω το ESET VPN;
Όχι, η εγκατάσταση του ESET VPN δεν καταναλώνει θέσεις. Κάθε χρήστης πρέπει να έχει ξεχωριστό προφίλ. Ο αριθμός των προφίλ VPN που μπορείτε να δημιουργήσετε ισούται με τον αριθμό των θέσεων που έχουν εκδοθεί για τη συνδρομή σας στην ESET. Ανατρέξτε στην ενότητα Εικονικά ιδιωτικά δίκτυα (VPN) - Τι είναι και προσφέρει η ESET; για περισσότερες πληροφορίες. - Χρειάζομαι λογαριασμό ESET HOME για τη διαχείριση της συνδρομής μου;
Ναι, ο λογαριασμός ESET HOME είναι υποχρεωτικός για όλες τις συνδρομές που αγοράζονται μετά τις 15 Νοεμβρίου 2023. - Θέλω να προσθέσω το ESET VPN στη συνδρομή μου. Πώς μπορώ να το κάνω;
Προς το παρόν, δεν μπορείτε να αγοράσετε το ESET VPN ως αυτόνομη εφαρμογή, καθώς αποτελεί αποκλειστική λειτουργία που περιλαμβάνεται στις συνδρομέςESET HOME Security Ultimate, ESET HOME Security Premium και ESET Small Business Security. Για να χρησιμοποιήσετε το ESET VPN, πρέπει να αναβαθμίσετε σε μια συνδρομή της ESET που περιλαμβάνει το ESET VPN. Εάν θέλετε να προσθέσετε VPN για μία μόνο συσκευή, σας συνιστούμε να αγοράσετε μια συνδρομή ESET HOME Security Premium (μία θέση) για τη συγκεκριμένη συσκευή. - Θέλω να αναβαθμίσω μόνο μία συσκευή σε ESET HOME Security Ultimate. Είναι αυτό δυνατό;
Δεν είναι δυνατή η αγορά του ESET HOME Security Ultimate για μία μόνο συσκευή. Ο ελάχιστος αριθμός θέσεων για το ESET HOME Security Ultimate είναι 5. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις αναβαθμίσεις συνδρομής της ESET. - Αναβάθμισα τη συνδρομή μου στην ESET σε υψηλότερη. Οι εφαρμογές μου θα ενημερωθούν αυτόματα ή πρέπει να αναλάβω δράση;
Οι τρέχουσες εφαρμογές σας ESET θα εμφανίσουν μια ειδοποίηση σχετικά με την αναβάθμιση της συνδρομής. Κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση της εφαρμογής για αναβάθμιση (συνιστάται). Η εφαρμογή σας ESET θα επανεκκινήσει (αυτό δεν θα κάνει επανεκκίνηση της συσκευής σας) και θα εγκατασταθεί η εφαρμογή με τα περισσότερα χαρακτηριστικά ασφαλείας. Μπορείτε να αλλάξετε την εφαρμογή σας ESET οποιαδήποτε στιγμή μετά την αναβάθμιση. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις αναβαθμίσεις συνδρομής της ESET. - Θέλω να προσθέσω την Προστασία ταυτότητας στη συνδρομή μου. Πώς μπορώ να το κάνω;
Προς το παρόν, δεν μπορείτε να αγοράσετε την Προστασία ταυτότητας της ESET ως αυτόνομη εφαρμογή, καθώς πρόκειται για αποκλειστική λειτουργία που περιλαμβάνεται στη συνδρομή ESET HOME Security Ultimate. Για να χρησιμοποιήσετε το ESET Identity Protection, πρέπει να αναβαθμίσετε τη συνδρομή ESET HOME Security Ultimate. Διαβάστε περισσότερα για διαθεσιμότητα βαθμίδας ESET HOME Security Ultimate. - Θέλω να αναβαθμίσω τη συνδρομή μου στην ESET σε υψηλότερη, αλλά η τρέχουσα συνδρομή μου ισχύει για αρκετούς μήνες ακόμα. Μπορώ να το κάνω Είναι η πληρωμή αναλογική Ποια θα είναι η ισχύς της νέας μου συνδρομής;
Όταν αναβαθμίζετε τη συνδρομή σας ESET HOME Security, το κόστος αναλογεί, χρεώνοντας σας μόνο για την εναπομένουσα περίοδο με την τιμή του νέου προγράμματος. Η τιμή προσαρμόζεται με βάση τον εναπομένοντα χρόνο της τρέχουσας συνδρομής σας και το κόστος του νέου προγράμματος. Η νέα συνδρομή ξεκινά αμέσως μετά την αναβάθμιση και διαρκεί για όλη τη διάρκειά της. Διαβάστε περισσότερα για τις αναβαθμίσεις συνδρομών της ESET. - Από πού μπορώ να κατεβάσω ένα τιμολόγιο για τη συνδρομή μου στην ESET
Το τιμολόγιο της συνδρομής σας ESET μπορείτε να το βρείτε στο email που λάβατε από την ESET μετά την αγορά σας. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το τιμολόγιό σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πωλήσεων της ESET. Σημειώστε ότι τα τιμολόγια συνδρομής δεν αποθηκεύονται ούτε δημιουργούνται στο ESET eStore ή στο ESET HOME.
