Τεύχος
- Μετά την αγορά ή την ενεργοποίηση του προϊόντος ESET, δεν λάβατε ένα email που να περιέχει το όνομα χρήστη ή το κλειδί ενεργοποίησης
- Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου έχει αλλάξει
Λύση
Εάν δεν λάβετε ένα email από την ESET εντός 24 ωρών από την αγορά ή την ενεργοποίηση, δείτε παρακάτω τις προτεινόμενες ενέργειες που πρέπει να κάνετε:
-
Ελέγξτε τους φακέλους spam και δευτερεύοντα εισερχόμενα μηνύματα. Σημειώστε τη διεύθυνση noreply@orders.eset.com ως ασφαλή διεύθυνση στο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στο διακομιστή σας.
-
Χρήστες του Gmail: Ψάξτε στο φάκελο Promotions. Για να εμφανίσετε το φάκελο Promotions, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
-
Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Gmail.
-
Στον κύριο πίνακα μενού, αναπτύξτε το στοιχείο Κατηγορίες και κάντε κλικ στην επιλογή Προωθητικές ενέργειες.
Εάν η καρτέλα Προωθήσεις είναι κρυμμένη, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις (εικονίδιο γραναζιού) → Εμφάνιση όλων των ρυθμίσεων → Εισερχόμενα → Κατηγορίες και τσεκάρετε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στην επιλογή Προωθήσεις για να την ενεργοποιήσετε.
-
-
-
Επισκεφθείτε τη σελίδα Απολεσθείσα συνδρομή για να σας αποσταλούν εκ νέου το όνομα χρήστη και το κλειδί ενεργοποίησης που σας έχει εκδώσει η ESET. Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα αίτησης για χαμένη συνδρομή, θα σας ζητηθεί να υποβάλετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του προϊόντος ESET.
Εάν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε κανένα από τα δύο μηνύματα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ενδέχεται να έχει γραφτεί λανθασμένα κατά τη διαδικασία αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, συμπληρώστε ένα αίτημα Τεχνικής Υποστήριξης.
