Problema
- Luego de adquirir o activar su producto de seguridad ESET, no recibió el correo electrónico con su Nombre de usuario, Contraseña o Clave de licencia.
He cambiado de casilla de correo
Solución
Si no recibe ningún correo electrónico dentro de las 24 horas luego de realizada la compra, por favor considere los siguientes puntos:
- Verifique las carpetas de SPAM y Correo no deseado de su casilla de correo.
- Marque las direcciones de correo noreply@orders.eset.com y noreply-ps@eset-la.com como seguras en su cliente de correo (o servidor).
- Usuarios de Gmail: Verificar también en la carpeta Promociones.
Para que aparezca esa carpeta:- Abra su navegador e inicie sesión en su cuenta de Gmail.
- Haga clic sobre el ícono + localizado a la derecha de las solapas.
- Seleccione el casillero correspondiente a Promociones y haga clic en Guardar.
-
Visite nuestra página de Licencia Perdida para concretar el reenvío de sus credenciales de activación. Cuando complete el formulario de licencia perdida, le será solicitado que ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar su producto ESET.
Si todavía no recibe ningún correo electrónico, usted pudo haberlo ingresado incorrectamente durante el proceso de compra. En ese caso, por favor contacte a nuestro Equipo de soporte a través de nuestro formulario de contacto.
