Problema
- Įsigiję arba aktyvavę savo ESET produktą negavote el. laiško su vartotojo vardu arba aktyvavimo raktu
- Mano el. pašto adresas pasikeitė
Sprendimas
Jei per 24 valandas po įsigijimo ar aktyvavimo negavote el. laiško iš ESET, žr. toliau siūlomus veiksmus:
-
Patikrinkite savo nepageidaujamų laiškų ir antrinių pašto dėžučių aplankus. Pažymėkite noreply@orders.eset.com kaip saugų adresą savo el. pašto programoje arba serveryje.
-
Gmail naudotojams: Pažiūrėkite į aplanką " Promotions" (akcijos). Norėdami parodyti aplanką " Promotions", vadovaukitės šiais nurodymais:
-
Atidarykite interneto naršyklę ir prisijunkite prie savo "Gmail" paskyros.
-
Pagrindiniame meniu skydelyje išskleiskite Kategorijos ir spustelėkite Akcijos.
Jei aplankas " Promotions" paslėptas, eikite į Nustatymai (krumpliaračio piktograma) → Rodyti visus nustatymus → Gautieji → Kategorijos ir pažymėkite žymimąjį langelį šalia " Promotions" , kad jį įjungtumėte.
-
-
-
Apsilankykite puslapyje Prarasta prenumerata, kad iš naujo atsiųstumėte savo ESET išduotą vartotojo vardą ir aktyvavimo raktą. Užpildžius prarastos prenumeratos užklausos formą, reikės pateikti el. pašto adresą, kurį naudojote įsigydami savo ESET produktą.
Jei vis tiek negausite nei vieno iš šių pranešimų, pirkimo proceso metu jūsų el. pašto adresas galėjo būti neteisingai nurodytas. Tokiu atveju užpildykite Techninės pagalbos užklausą.
