Izdaja
- Po nakupu ali aktivaciji izdelka ESET niste prejeli e-poštnega sporočila z uporabniškim imenom ali aktivacijskim ključem
- Moj e-poštni naslov se je spremenil
Rešitev
Če v 24 urah po nakupu ali aktivaciji ne prejmete e-poštnega sporočila od družbe ESET, si oglejte spodaj predlagane ukrepe:
-
Preverite mape za neželeno pošto in sekundarne mape prejete pošte. V e-poštnem odjemalcu ali strežniku označite noreply@orders.eset.com kot varen naslov.
-
Uporabniki storitve Gmail: Gmail: poiščite mapo Promocije. Če želite prikazati mapo Promocije, sledite naslednjim navodilom:
-
Odprite spletni brskalnik in se prijavite v svoj račun Gmail.
-
Na glavni menijski plošči razširite Kategorije in kliknite Promocije.
Če je zavihek Promocije skrit, pojdite na Nastavitve (ikona zobnika) → Prikaži vse nastavitve → Prejeto → Kategorije in označite potrditveno polje poleg mape Promocije , da jo omogočite.
-
-
-
Obiščite stran Izgubljena naročnina in zahtevajte ponovno pošiljanje uporabniškega imena in aktivacijskega ključa, ki vam ju je izdal ESET. Ko izpolnite obrazec za zahtevek za izgubljeno naročnino, boste morali predložiti e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za nakup izdelka ESET.
Če še vedno ne prejmete nobenega od obeh sporočil, je bil morda vaš e-poštni naslov med postopkom nakupa napačno zapisan. V tem primeru izpolnite zahtevo za tehnično podporo.
