Obsah
- Po zakoupení nebo aktivaci produktu ESET jste neobdrželi e-mail obsahující vaše uživatelské jméno nebo aktivační klíč
- Moje e-mailová adresa se změnila
Řešení
Pokud neobdržíte e-mail od společnosti ESET do 24 hodin od zakoupení nebo aktivace, podívejte se níže na doporučené kroky, které je třeba provést:
-
Zkontrolujte složky nevyžádané pošty a sekundární složky doručené pošty. V e-mailovém klientovi nebo na serveru označte adresu noreply@orders.eset.com jako bezpečnou.
-
Uživatelé služby Gmail: Podívejte se do složky Propagační akce. Chcete-li zobrazit složku Promotions, postupujte podle následujících pokynů:
-
Otevřete webový prohlížeč a přihlaste se ke svému účtu Gmail.
-
Na hlavním panelu nabídky rozbalte položku Kategorie a klikněte na možnost Promotions.
Pokud je karta Propagace skrytá, přejděte do Nastavení (ikona ozubeného kola) → Zobrazit všechna nastavení → Doručená pošta → Kategorie a zaškrtnutím políčka vedle položky Propagace ji povolte.
-
-
-
Navštivte stránku Ztracené předplatné a nechte si znovu zaslat uživatelské jméno a aktivační klíč vydaný společností ESET. Při vyplňování formuláře žádosti o ztracené předplatné budete muset zadat e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu produktu ESET.
Pokud ani jednu z těchto zpráv neobdržíte, mohlo dojít k chybnému zadání vaší e-mailové adresy během procesu nákupu. V takovém případě vyplňte žádost o technickou podporu.
