Problem
- Po zakupie lub aktywacji produktu ESET nie otrzymałeś wiadomości e-mail zawierającej nazwę użytkownika lub klucz aktywacyjny
- Mój adres e-mail uległ zmianie
Rozwiązanie
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail od ESET w ciągu 24 godzin od zakupu lub aktywacji, zapoznaj się z poniższymi sugerowanymi działaniami:
-
Sprawdź foldery spamu i dodatkowej skrzynki odbiorczej. Oznacz noreply@orders.eset.com jako bezpieczny adres w kliencie poczty e-mail lub na serwerze.
-
Użytkownicy Gmaila: Sprawdź folder Promocje. Aby wyświetlić folder Promocje, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
-
Otwórz przeglądarkę internetową i zaloguj się do swojego konta Gmail.
-
W głównym panelu menu rozwiń Kategorie i kliknij Promocje.
Jeśli karta Promocje jest ukryta, przejdź do Ustawienia (ikona koła zębatego) → Pokaż wszystkie ustawienia → Skrzynka odbiorcza → Kategorie i zaznacz pole wyboru obok opcji Promocje , aby ją włączyć.
-
-
-
Odwiedź stronę Utracona sub skrypcja, aby ponownie wysłać nazwę użytkownika i klucz aktywacyjny ESET. Podczas wypełniania formularza wniosku o utraconą subskrypcję wymagane będzie podanie adresu e-mail użytego do zakupu produktu ESET.
Jeśli nadal nie otrzymasz żadnej wiadomości, Twój adres e-mail mógł zostać błędnie wpisany podczas procesu zakupu. W takim przypadku należy wypełnić zgłoszenie do pomocy technicznej.
