Problema
- După achiziționarea sau activarea produsului ESET, nu ați primit un e-mail conținând numele de utilizator sau cheia de activare
- Adresa mea de e-mail s-a schimbat
Soluție
Dacă nu primiți un e-mail de la ESET în termen de 24 de ore de la cumpărare sau activare, consultați mai jos acțiunile sugerate:
-
Verificați folderele spam și secundare ale căsuței de primire. Marcați noreply@orders.eset.com ca adresă sigură în clientul sau serverul dvs. de e-mail.
-
Utilizatori Gmail: Căutați în dosarul Promoții. Pentru a afișa dosarul Promoții, urmați următoarele instrucțiuni:
-
Deschideți browserul web și conectați-vă la contul Gmail.
-
În panoul de meniu principal, extindeți Categorii și faceți clic pe Promoții.
Dacă fila Promoții este ascunsă, navigați la Setări (pictograma angrenaj) → Afișați toate setările → Inbox → Categorii și bifați caseta de selectare de lângă Promoții pentru a o activa.
-
-
-
Vizitați pagina Abonament pierdut pentru a vă retrimite numele de utilizator și cheia de activare emise de ESET. Atunci când completați formularul de solicitare a abonamentului pierdut, vi se va solicita să trimiteți adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a achiziționa produsul ESET.
Dacă totuși nu primiți niciun mesaj, este posibil ca adresa dvs. de e-mail să fi fost scrisă greșit în timpul procesului de achiziție. În acest caz, completați o cerere de asistență tehnică.
