[KB952] 사용자 이름과 활성화 키가 포함된 라이선스 이메일을 받지 못했습니다

문제

• ESET 제품을 구매하거나 활성화한 후 사용자 이름 또는 활성화 키가 포함된 이메일을 받지 못했습니다
• 이메일 주소가 변경되었습니다

해결 방법

구매 또는 활성화 후 24시간 이내에 ESET에서 이메일을 받지 못한 경우 아래에서 권장되는 조치를 참조하세요:

• 스팸 및 보조 받은 편지함 폴더를 확인하세요. 이메일 클라이언트 또는 서버에서 noreply@orders.eset.com 을 안전한 주소로 표시합니다.

  • Gmail 사용자: 프로모션 폴더를 살펴봅니다. 프로모션 폴더를 표시하려면 다음 안내를 따르세요:

    1. 웹 브라우저를 열고 Gmail 계정에 로그인합니다.

    2. 주 메뉴 패널에서 카테고리를 펼치고 프로모션을 클릭합니다 .
       

       프로모션 탭이 숨겨져 있는 경우에는 설정 (톱니바퀴 아이콘) → 모든 설정 표시 → 받은 편지함 → 카테고리로 이동하여 프로모션 옆의 확인란을 선택하여 활성화합니다.

• 분실된 제품 정보 사용 기간 페이지를 방문하여 ESET에서 발급한 사용자 이름 및 활성화 키를 다시 보내세요. 제품 정보 사용 기간 분실 요청 양식을 작성할 때 ESET 제품 구매 시 사용한 이메일 주소를 제출해야 합니다.

그래도 메시지를 받지 못했다면 구매 과정에서 이메일 주소의 철자가 틀렸을 수 있습니다. 이 경우 기술 지원 요청을 완료하세요.