Problem
- Etter at du har kjøpt eller aktivert ESET-produktet, har du ikke mottatt en e-post med brukernavn eller aktiveringsnøkkel
- E-postadressen min har endret seg
Løsning
Hvis du ikke mottar en e-post fra ESET innen 24 timer etter kjøpet eller aktiveringen, kan du se nedenfor hva du bør gjøre:
-
Sjekk mappene for søppelpost og sekundær innboks. Merk noreply@orders.eset.com som en sikker adresse i e-postklienten eller serveren din.
-
Gmail-brukere: Se i mappen Kampanjer. Følg disse instruksjonene for å vise mappen Kampanjer:
-
Åpne nettleseren og logg inn på Gmail-kontoen din.
-
Utvid Kategorier i hovedmenyen, og klikk på Kampanjer.
Hvis Kampanjer-fanen er skjult, går du til Innstillinger (tannhjulikonet) → Vis alle innstillinger → Innboks → Kategorier og merker av i avmerkingsboksen ved siden av Kampanjer for å aktivere den.
-
-
-
Gå til siden for tapt abonnement for å få tilsendt ditt ESET-utstedte brukernavn og aktiveringsnøkkel på nytt. Når du fyller ut skjemaet for forespørsel om tapt abonnement, må du oppgi e-postadressen du brukte da du kjøpte ESET-produktet.
Hvis du fortsatt ikke mottar noen av meldingene, kan det hende at e-postadressen din er feilstavet under kjøpsprosessen. I så fall må du fylle ut en forespørsel om teknisk støtte.
