[KB952] Jeg har aldrig modtaget licensmailen med mit brugernavn og min adgangskode/licensnøgle

Problem

• Efter du har købt eller aktiveret dit ESET-produkt, har du ikke modtaget en e-mail med dit brugernavn eller din licensnøgle
• Min e-mailadresse er ændret

Løsning

Hvis du ikke modtager en e-mail fra ESET inden for 24 timer efter købet eller aktiveringen, kan du se nedenfor, hvad du skal gøre:

• Tjek dine mapper for spam og sekundær indbakke.

  • Marker noreply@orders.eset.com som en sikker adresse i din e-mailklient (eller server).

• Gmail-brugere: Kig i mappen Kampagner.

  • Sådan får du vist mappen Kampagner:

    1. Åbn din webbrowser, og log ind på din Gmail-konto.

    2. Klik på +-ikonet til højre for dine faner.

    3. Marker afkrydsningsfeltet ved siden af Promotions, og klik på Save.

• Besøg siden Mistet licens for at få gensendt dit ESET-udstedte brugernavn og din licensnøgle. Når du udfylder formularen til anmodning om mistet licens, skal du indsende den e-mailadresse, som du brugte til at købe dit ESET-produkt.

Hvis du stadig ikke modtager nogen af meddelelserne, kan din e-mailadresse være stavet forkert under købsprocessen. I så fald skal du udfylde en anmodning om teknisk support.