Probléma
- Az ESET-termék megvásárlását vagy aktiválását követően nem érkezett meg a Felhasználónevét, Jelszavát és Aktiválási kulcsát tartalmazó e-mail
- Megváltozott az e-mail címem
Megoldás
Ha a vásárlást vagy az aktiválást követő 24 órán belül nem kapott levelet az ESET-től, akkor tekintse meg az alábbi megoldási javaslatokat:
Ellenőrizze a levélszemét mappáját, vagy az egyéb másodlagos beérkezési mappáit.
Jelölje meg a noreply@orders.eset.com e-mail címet biztonságos e-mail címként a levelezőkliensében (vagy a levelezőszerverén).
Gmail felhasználók: Nézze meg a Promóciók mappát.
A Promóciók mappa megnyitásához:
Nyisson meg egy böngészőt, majd jelentkezzen be a Gmail-fiókjába.
Kattintson a + ikonra a megjelenített fülektól jobbra.
Pipálja be a jelölőnégyzetet a Promóciók mellett, majd kattintson a Mentés gombra.
Látogasson el az Elveszített Előfizetési adatok újraküldése oldalra az ESET-es Felhasználóneve, Jelszava és Aktiválási kulcsa újraküldetéséhez. Az előfizetési adatok újraküldéséhez azt az e-mail-címet kell megadnia, amelyet az ESET program vásárlásakor használt.
Ha még ekkor sem kap semmilyen üzenetet, akkor valószínűleg rosszul lett megadva az e-mail-címe a vásárlás során. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot a technikai terméktámogatással.
