[KB952] Nem kaptam meg a Felhasználónevemet, Jelszavamat és Aktiválási kulcsomat tartalmazó e-mailt

Probléma

• Az ESET-termék megvásárlását vagy aktiválását követően nem érkezett meg a Felhasználónevét, Jelszavát és Aktiválási kulcsát tartalmazó e-mail
• Megváltozott az e-mail címem

Megoldás

Ha a vásárlást vagy az aktiválást követő 24 órán belül nem kapott levelet az ESET-től, akkor tekintse meg az alábbi megoldási javaslatokat:

• Ellenőrizze a levélszemét mappáját, vagy az egyéb másodlagos beérkezési mappáit.

  • Jelölje meg a noreply@orders.eset.com e-mail címet biztonságos e-mail címként a levelezőkliensében (vagy a levelezőszerverén).

• Gmail felhasználók: Nézze meg a Promóciók mappát.

  • A Promóciók mappa megnyitásához:

    1. Nyisson meg egy böngészőt, majd jelentkezzen be a Gmail-fiókjába.

    2. Kattintson a + ikonra a megjelenített fülektól jobbra.

    3. Pipálja be a jelölőnégyzetet a Promóciók mellett, majd kattintson a Mentés gombra.

• Látogasson el az Elveszített Előfizetési adatok újraküldése oldalra az ESET-es Felhasználóneve, Jelszava és Aktiválási kulcsa újraküldetéséhez. Az előfizetési adatok újraküldéséhez azt az e-mail-címet kell megadnia, amelyet az ESET program vásárlásakor használt.

Ha még ekkor sem kap semmilyen üzenetet, akkor valószínűleg rosszul lett megadva az e-mail-címe a vásárlás során. Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot a technikai terméktámogatással.