Problem
- Efter att ha köpt eller aktiverat din ESET-produkt har du inte fått något e-postmeddelande med ditt användarnamn eller din aktiveringsnyckel
- Min e-postadress har ändrats
Lösning
Om du inte får ett e-postmeddelande från ESET inom 24 timmar efter köpet eller aktiveringen, se nedan för förslag på åtgärder som du kan vidta:
-
Kontrollera mapparna för skräppost och sekundär inkorg. Markera noreply@orders.eset.com som en säker adress i din e-postklient eller server.
-
Gmail-användare: Titta i mappen Kampanjer. Följ dessa anvisningar för att visa mappen Kampanjer:
-
Öppna din webbläsare och logga in på ditt Gmail-konto.
-
Expandera Kategorier på huvudmenyn och klicka på Kampanjer.
Om fliken Kampanjer är dold går du till Inställningar (kugghjulsikonen) → Visa alla inställningar → Inkorg → Kategorier och markerar kryssrutan bredvid Kampanjer för att aktivera den.
-
-
-
Besök sidan Borttappad prenumeration för att få ditt ESET-utfärdade användarnamn och aktiveringsnyckel skickat igen. När du fyller i formuläret för begäran om förlorad prenumeration kommer du att behöva skicka in den e-postadress som du använde för att köpa din ESET-produkt.
Om du fortfarande inte får något av meddelandena kan din e-postadress ha stavats fel under köpprocessen. I så fall ska du fylla i en begäran om teknisk support.
