Издание
- След като сте закупили или активирали продукта си на ESET, не сте получили имейл, съдържащ Вашето потребителско име или ключ за активиране
- Имейл адресът ми е променен
Решение
Ако не получите имейл от ESET в рамките на 24 часа след закупуването или активирането, вижте по-долу предложените действия, които да предприемете:
-
Проверете папките си за спам и вторичната входяща поща. Маркирайте noreply@orders.eset.com като безопасен адрес във Вашия имейл клиент или сървър.
-
Потребители на Gmail: Потърсете в папката Промоции. За да покажете папката " Промоции", следвайте следните инструкции:
-
Отворете уеб браузъра си и влезте в профила си в Gmail.
-
В панела на главното меню разширете Категории и щракнете върху Промоции.
Ако папка Промоции е скрита, отидете на Настройки (икона на зъбно колело) → Покажи всички настройки → Входящи → Категории и поставете отметка в квадратчето до Промоции , за да я активирате.
-
-
-
Посетете страницата Загубен абонамент, за да изпратите отново потребителското име и ключа за активиране, издадени от ESET. Когато попълните формуляра за заявка за изгубен абонамент, ще трябва да предоставите имейл адреса, който сте използвали за закупуване на Вашия продукт на ESET.
Ако все още не получавате нито едно от двете съобщения, е възможно имейл адресът Ви да е бил погрешно изписан по време на процеса на закупуване. В този случай попълнете заявка за техническа поддръжка.
