Проблема
- Після придбання або активації продукту ESET ви не отримали електронного листа, який містить ваше ім'я користувача або ключ активації
- Моя адреса електронної пошти змінилася
Вирішення
Якщо ви не отримали електронного листа від ESET протягом 24 годин після придбання або активації, перегляньте наведені нижче рекомендації щодо дій:
-
Перевірте папку "Спам" і вторинні папки вхідних повідомлень. Позначте noreply@orders.eset.com як безпечну адресу у своєму поштовому клієнті або сервері.
-
Користувачі Gmail: Перевірте папку " Акції ". Щоб відкрити папку " Акції", дотримуйтесь цих інструкцій:
-
Відкрийте веб-браузер і увійдіть до свого акаунта Gmail.
-
На панелі головного меню розгорніть розділ " Категорії " і натисніть " Акції".
Якщо вкладку " Акції " приховано, перейдіть до " Налаштування " (піктограма із зображенням шестерні) → "Показати всі налаштування" → " Вхідні" → " Категорії " та встановіть прапорець навпроти " Акції" , щоб увімкнути її.
-
-
-
Відвідайте сторінку " Втрачена підписка ", щоб повторно надіслати своє ім'я користувача та ключ активації, видані ESET. Коли ви заповните форму запиту на відновлення втраченої підписки, вам потрібно буде вказати адресу електронної пошти, яку ви використовували для придбання продукту ESET.
Якщо ви все ще не отримали жодного повідомлення, можливо, ваша електронна адреса була неправильно вказана під час покупки. У цьому випадку заповніть запит до служби технічної підтримки.
