Kiadvány
- Az ESET termék megvásárlása vagy aktiválása után nem kapott egy e-mailt, amely tartalmazta a felhasználónevét vagy aktiválási kulcsot
- Megváltozott az e-mail címem
Megoldás
Ha a vásárlást vagy az aktiválást követő 24 órán belül nem kap e-mailt az ESET-től, az alábbiakban találja a javasolt teendőket:
-
Ellenőrizze a spam és a másodlagos postaláda mappákat. Jelölje meg a noreply@orders.eset.com címet biztonságos címként az e-mail kliensében vagy szerverén.
-
Gmail felhasználók: Nézd meg a Promóciók mappát. A Promóciók mappa megjelenítéséhez kövesse az alábbi utasításokat:
-
Nyissa meg a webböngészőt, és jelentkezzen be a Gmail-fiókjába.
-
A főmenüpanelen bontsa ki a Kategóriák menüpontot, majd kattintson a Promóciók menüpontra.
Ha a Promóciók lap el van rejtve, navigáljon a Beállítások (fogaskerék ikon) → Minden beállítás megjelenítése → Beérkezett üzenetek → Kategóriák menüpontra, és engedélyezze a Promóciók melletti jelölőnégyzetet.
-
-
-
Látogasson el az Elveszett előfizetés oldalra az ESET által kiadott felhasználónév és aktiválási kulcs újraküldéséhez. Amikor kitölti az elveszett előfizetési kérelem űrlapot, meg kell adnia azt az e-mail címet, amelyet az ESET termék megvásárlásakor használt.
Ha még mindig nem kapja meg egyik üzenetet sem, előfordulhat, hogy az e-mail címét elírták a vásárlási folyamat során. Ebben az esetben töltsön ki egy technikai támogatási kérelmet.
