Problém

Po zakúpení produktu ESET obdržíte email obsahujúci informácie o potvrdení objednávky a ďalší email obsahujúci prihlasovacie meno, heslo, a/alebo licenčný kľúč.

Moja emailová adresa bola zmenená

Podrobnosti

Navštívte aj stránku Obchod na www.eset.sk.

Riešenie

Ak ste neobdržali pri kúpe alebo aktivácii bezpečnostného produktu ESET email do 24 hodín, postupujte podľa nasledovných krokov:

• Pozrite si priečinok s názvom Spam a ostatné priečinky vo vašich emailoch.
  • Označte adresu noreply@orders.eset.com vo vašom emailovom klientovi alebo serveri ako bezpečnú (safe address).
• Používatelia služby Gmail: Pozrite si priečinok (záložku) s názvom Reklamy.
• Navštívte stránku Stratené heslo, kde si môžete nechať znova odoslať vaše prihlasovacie meno, heslo, a/alebo licenčný kľúč na váš email. Zadajte svoju emailovú adresu, ktorú ste uviedli pri kúpe produktu.

Ak ste znova neobdržali email, vaša adresa mohla byť nesprávne zadaná pri objednávke produktu (licencie). V takomto prípade prosím kontaktujte technickú podporu firmy ESET.