[KB373] Ako získam svoje prihlasovacie meno, heslo či licenčný kľúč a na čo slúžia?

Problém

  • Nemáte svoje prihlasovacie meno a heslo alebo licenčný kľúč
     
  • Polia pre zadanie prihlasovacieho mena a hesla sú nedostupné

Riešenie

Používam produkt pre firmy.

Po zakúpení licencie pre produkt od spoločnosti ESET obdržíte e-mail obsahujúci vaše prihlasovacie meno, heslo a licenčný kľúč, ako aj ďalšie dôležité licenčné informácie. E-mail bude zaslaný na e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri kúpe produktu ESET.

Prihlasovacie meno, heslo a licenčný kľúč

V závislosti od verzie, ktorú ste sa rozhodli používať, je pre aktivovanie produktu potrebné zadať buď prihlasovacie meno a heslo, alebo licenčný kľúč. Po aktivácii si produkt bude môcť sťahovať najnovšie aktualizácie detekčného jadra a programových komponentov.

Prihlasovacie meno a heslo

Prihlasovacie meno a heslo zadávajte presne v takom tvare, v akom sú uvedené:

  • V mene aj hesle sa rozlišujú veľké a malé písmená.
  • Pomlčku v prihlasovacom mene nie je možné vynechať.
  • Heslo má desať znakov, všetky písmená v hesle sú malé.
  • Pokiaľ používate na zadanie mena a hesla funkcie Kopírovať a Vložiť, dajte si pozor, aby ste pri kopírovaní neoznačili aj prázdne znaky (medzeru) za menom alebo heslom.
  • V hesle sa nepoužíva písmeno L – malé písmeno L je totiž ľahko zameniteľné s číslicou 1.
  • Znak ´0´ predstavuje nulu, znak ´o´ je malé písmeno o.

Ak ste zabudli vaše prihlasovacie údaje, môžete si ich nechať preposlať zadaním vašej e-mailovej adresy na tomto odkaze.

Čo je licenčný kľúč?

Prihlasovacie meno a heslo, ktoré sa používali na aktiváciu starších verzií ESET Smart Security a ESET NOD32 Antivirus (8.x a staršie verzie), boli od verzie 9 nahradené licenčným kľúčom. Licenčný kľúč je jedinečný reťazec znakov, ktorý slúži na aktiváciu produktov.

 

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)