Solução
Usuários corporativos: Perdi minhas informações de assinatura ou chave de ativação
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Para garantir que você tenha a chave de ativação correta, recupere sua assinatura ESET perdida ou esquecida. Se não receber uma chave de licença, é porque não existe uma assinatura registrada no endereço de e-mail fornecido.
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Digite ou copie/cole a chave de ativação do e-mail que você recebeu e certifique-se de que a chave de ativação:
- esteja no formato correto XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (24 caracteres, incluindo hifens)
- não tenha nenhum espaço em branco antes e depois
- é exatamente igual à do e-mail (tem hífens, é maiúscula)
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Se a chave de ativação ainda não funcionar:
- Sua assinatura pode ter expirado, renew your subscription
- Se você não sabe a data de vencimento de sua assinatura, visite a página web de recuperação de sua assinatura ESET perdida ou esquecida para que esta informação lhe seja enviada por e-mail
- Você nunca recebeu um e-mail da ESET contendo sua chave de ativação
- Atualize sua conta após uma mudança de endereço de e-mail
- Se você renovou sua assinatura recentemente, aguarde 24 horas antes de fazer o download de novas versões do produto ESET ou fazer o upgrade
- Assegure-se de ter baixado o produto correto para sua assinatura (verifique seu e-mail de assinatura da ESET)
- Limpe o cache de atualização em seu produto ESET Windows home
