Solução
Complete os itens na lista abaixo para solucionar o problema:
Use apenas Nome de usuário/Senha/Chave de Licença gerados para você e enviados para o endereço de e-mail que você forneceu enquanto se registrava/comprava uma licença. Por exemplo:
- Nome de usuário: EAV-12345678
- Senha: abcde12345
- Chave de Licença: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
Copie e cole seu Nome de usuário e Senha ou Chave de Licença (dependendo da versão do produto) na tela de ativação e assegure-se de não selecionar espaços extras em branco.
Se você não pode copiar e colar, digite seu nome de usuário e senha ou chave de licença, EXATAMENTE como eles estão escritos:
- O nome de usuário e senha são sensíveis ao tamanho da fonte
- Os hífens no nome de usuário e chave de licença são necessários
- A senha tem 10 caracteres
- A chave de licença tem 16 caracteres
- A senha usa todos os caracteres em minúsculo
- A letra L não é usada em senhas (use o número (1) )
-
Um '0' maiúsculo é o número zero (0), um 'o' minúsuclo é a letra minúscula o
Se o nome de usuário e senha ou a chave de licença ainda não funcionarem
Limpe o cache atualizado no seu produto doméstico ESET Windows. Clique para visualizar as instruções.
- Sua licença pode ter expirado. Clique aqui para instruções sobre como renovar sua licença.
- Se você não sabe a data que sua licença expira, visite a página de licença perdida para que essa informação seja enviada para você por e-mail.
- Se você nunca recebeu um e-mail da ESET contendo seu nome de usuário, senha e chave de licença, visite o seguinte artigo da Base de Conhecimento: Eu nunca recebi o e-mail da licença contendo meu nome de usuário, senha e chave de licença
- Se você recentemente renovou sua licença, espere 24 horas antes de fazer o download das novas versões do produto ESET ou a atualização do ESET NOD32 Antivirus para o ESET Smart Security
- Assegure-se de que você fez o download do produto correto para sua licença (cheque seu recibo ou e-mail de licença da ESET)
- Assegure-se de que você esteja baixando o build correto do produto ESET em seu computador
