Løsning
Få fat i din aktiveringsnøgle. Hvis du ikke kender din abonnementsnøgle, kan du bede om at få din aktiveringsnøgle sendt til dig.
Brug den aktiveringsnøgle, der er genereret til dig og sendt til den e-mailadresse, du angav, da du registrerede/købte et abonnement.
- Eksempel på aktiveringsnøgle: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
- Kopier/indsæt din aktiveringsnøgle på aktiveringsskærmen. Du må ikke kopiere ekstra tomme mellemrum.
Hvis du ikke kan kopiere/indsætte, skal du skrive din aktiveringsnøgle PRÆCIS som den er skrevet:
- Bindestregerne i aktiveringsnøglen er nødvendige.
- Aktiveringsnøglen er tyve tegn lang.
- Et stort '0' er tallet nul (0), og et lille 'o' er det lille bogstav o.
Hvis din aktiveringsnøgle stadig ikke virker:
- Dit abonnement er måske udløbet, forny dit abonnement.
- Hvis du ikke kender udløbsdatoen for dit abonnement, kan du besøge siden Mistet licens og få oplysningerne tilsendt via e-mail.
- Du har aldrig modtaget en e-mail fra ESET med din aktiveringsnøgle.
- Hvis du for nylig har fornyet dit abonnement, skal du vente 24 timer, før du downloader nye ESET-produktversioner eller opgraderer.
- Sørg for, at du har downloadet det korrekte produkt til dit abonnement (tjek din kvittering eller abonnementsmail fra ESET).
- Sørg for, at du downloader det rigtige ESET-produkt build til din computer.
- Ryd opdateringscachen i dit ESET Windows Home-produkt.
