[KB2388] Min aktiveringsnøgle virker ikke

Forretningsbrugere: Jeg har mistet mine abonnementsoplysninger eller min aktiveringsnøgle

1. For at sikre, at du har den korrekte aktiveringsnøgle, skal du hente dit mistede eller glemte ESET-abonnement. Hvis du ikke modtager en licensnøgle, er der ikke registreret noget abonnement på den e-mailadresse, du har angivet.

2. Skriv eller kopier/indsæt aktiveringsnøglen fra den e-mail, du har modtaget, og sørg for, at aktiveringsnøglen:

   • er i en korrekt form XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (24 tegn lang inklusive bindestreger)
   • ikke har nogen tomme pladser før og efter
   • er nøjagtig den samme som i e-mailen (har bindestreger, er store bogstaver)
     
     

3. Hvis din aktiveringsnøgle stadig ikke virker:

   • Dit abonnement er muligvis udløbet, renew your subscription
   • Hvis du ikke kender udløbsdatoen for dit abonnement, kan du besøge websiden for at hente dit mistede eller glemte ESET-abonnement og få disse oplysninger sendt til dig via e-mail
   • Du har aldrig modtaget en e-mail fra ESET med din aktiveringsnøgle
   • Opdater din konto efter en ændring af din e-mailadresse
   • Hvis du for nylig har fornyet dit abonnement, skal du vente 24 timer, før du downloader nye ESET-produktversioner eller opgraderer
   • Sørg for, at du har downloadet det korrekte produkt til dit abonnement (tjek din abonnementsmail fra ESET)
   • Ryd opdateringscachen i dit ESET Windows-hjemmeprodukt