[KB2388] Mana aktivizēšanas atslēga nedarbojas

Biznesa lietotāji: Es pazaudēju savu abonēšanas informāciju vai aktivizācijas atslēgu##

1. Lai pārliecinātos, ka jums ir pareizā aktivizācijas atslēga, atgūstiet savu pazaudēto vai aizmirsto ESET abonementu. Ja nesaņemat licences atslēgu, uz jūsu norādīto e-pasta adresi nav reģistrēta abonementa.

2. Ievadiet vai kopējiet/ielīmējiet aktivizācijas atslēgu no saņemtā e-pasta un pārliecinieties, ka aktivizācijas atslēga:

   • ir pareizā formā XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (24 rakstzīmju garumā, ieskaitot defisi)
   • pirms un pēc tās nav tukšu vietu
   • ir tieši tāds pats kā e-pastā (ar defisi, ar lielajiem burtiem)
     
     

3. Ja aktivizācijas atslēga joprojām nedarbojas:

   • atjaunojiet savu abonementu#
   • Ja nezināt sava abonementa derīguma termiņu, apmeklējiet tīmekļa vietni atgūt savu pazaudēto vai aizmirsto ESET abonementu, lai šo informāciju jums nosūtītu pa e-pastu
   • Jūs nekad neesat saņēmis e-pastu no ESET, kas satur jūsu aktivizācijas atslēgu
   • Atjauniniet savu kontu pēc e-pasta adreses maiņas#
   • Ja nesen atjaunojāt abonementu, pirms jauno ESET produktu versiju lejupielādes vai atjaunināšanas pagaidiet 24 stundas
   • Pārliecinieties, ka esat lejupielādējis pareizo produktu savam abonementam (pārbaudiet savu abonēšanas e-pastu no ESET)
   • Notīriet atjauninājumu kešatmiņu savā ESET Windows home produktā