Riešenie
Firemní používatelia: Neviem nájsť informácie o svojom predplatnom alebo aktivačný kľúč
-
Ak chcete mať istotu, že máte správny aktivačný kľúč, získajte späť stratené alebo zabudnuté predplatné ESET. Ak neobdržíte aktivačný kľúč, k e-mailovej adrese, ktorú ste zadali, nie je priradené žiadne predplatné.
-
Zadajte alebo skopírujte a vložte aktivačný kľúč z e-mailu, ktorý ste dostali, a uistite sa, že aktivačný kľúč:
- je v správnom tvare XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (24 znakov vrátane pomlčiek),
- neobsahuje žiadne medzery na začiatku ani na konci,
- je presne rovnaký ako v e-maile (má pomlčky, je písaný veľkými písmenami).
-
Ak váš aktivačný kľúč stále nefunguje:
- Vaše predplatné sa možno skončilo, v takom prípade si ho obnovte.
- Ak neviete, aký je dátum skončenia platnosti vášho predplatného, navštívte stránku Stratené alebo zabudnuté predplatné ESET a nechajte si túto informáciu poslať na svoju e‑mailovú adresu.
- Neprišiel vám e‑mail od spoločnosti ESET s aktivačným kľúčom.
- Aktualizujte svoj účet v prípade zmeny e‑mailovej adresy.
- Ak ste len nedávno obnovili svoje predplatné, počkajte aspoň 24 hodín, než začnete sťahovať novú verziu aplikácie ESET alebo sa ju rozhodnete aktualizovať.
- Uistite sa, že ste si stiahli a nainštalovali správny produkt podľa zakúpeného predplatného (skontrolujte e‑mail s informáciami o predplatnom, ktorý ste dostali od spoločnosti ESET).
- Vyčistite aktualizačnú vyrovnávaciu pamäť (cache) vo svojej aplikácii ESET pre Windows.
