Zistite si svoj licenčný kľúč. Ak svoj licenčný kľúč nepoznáte, požiadajte o zaslanie e‑mailu s licenčnými údajmi:

• Žiadosť o zaslanie licenčného kľúča na e‑mail

Používajte licenčný kľúč, ktorý vám bol doručený na vašu e‑mailovú adresu uvedenú pri registrácii/zakúpení licencie:

• Formát licenčného kľúča: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
• Skopírujte a vložte svoj licenčný kľúč do príslušného poľa pri aktivácii programu. Dajte pozor, aby ste neskopírovali aj prázdnu medzeru na začiatku alebo na konci textu.

Ak nie je možné skopírovať a vložiť licenčný kľúč, napíšte ho ručne presne v takom tvare, v akom je uvedený:

• Pomlčky v licenčnom kľúči sú povinné.
• Licenčný kľúč má dvadsať znakov.
• Veľká „0“ je vždy číslo nula (0) a malé „o“ predstavuje malé písmeno „o“.

Ak váš licenčný kľúč pri aktivácii produktu stále nefunguje:

• Vašej licencii možno uplynula platnosť, v takom prípade si licenciu obnovte.
• Ak neviete, aký je dátum skončenia platnosti vašej licencie, navštívte stránku Stratená licencia a nechajte si túto informáciu poslať na svoju e‑mailovú adresu.
• Ak vám od spoločnosti ESET neprišiel e‑mail obsahujúci licenčný kľúč, prečítajte si tento článok databázy znalostí.
• Ak ste len nedávno obnovili svoju licenciu, počkajte aspoň 24 hodín pred tým, než začnete sťahovať a aktivovať novú verziu produktu ESET alebo než začnete s aktualizáciou ESET NOD32 Antivirus na vyšší produktový rad.
• Skontrolujte, či ste stiahli a nainštalovali správny produkt podľa zakúpenej licencie (skontrolujte doklad o kúpe alebo e‑mail s licenčnými údajmi, ktorý ste dostali od spoločnosti ESET).
• Uistite sa, že ste si stiahli správnu verziu produktu ESET pre váš typ operačného systému.
• Vyčistite aktualizačnú vyrovnávaciu pamäť (cache) vo svojom produkte ESET pre Windows.