Riešenie
Firemní používatelia: Ako získam licenčný kľúč pre môj produkt ESET určený pre firmy?
-
Zistite si svoj aktivačný kľúč. Ak aktivačný kľúč nepoznáte, požiadajte o jeho zaslanie na vašu e‑mailovú adresu. Žiadosť o zaslanie aktivačného kľúča na e‑mail
-
Použite aktivačný kľúč, ktorý vám bol doručený na vašu e‑mailovú adresu uvedenú pri registrácii/zakúpení predplatného.
- Príklad aktivačného kľúča: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
- Skopírujte a vložte aktivačný kľúč do príslušného poľa pri aktivácii programu. Dajte pozor, aby ste neskopírovali aj prázdnu medzeru na začiatku alebo na konci textu.
-
Ak aktivačný kľúč nie je možné skopírovať a vložiť, napíšte ho ručne presne v takom tvare, v akom je uvedený:
- Pomlčky v aktivačnom kľúči sú povinné.
- Aktivačný kľúč má dvadsať znakov.
- Veľká „0“ je vždy číslo nula (0) a malé „o“ predstavuje malé písmeno „o“.
-
Ak váš aktivačný kľúč stále nefunguje:
- Môj aktivačný kľúč nefunguje.
- Moja e‑mailová adresa sa zmenila.
- Vaše predplatné sa možno skončilo, v takom prípade si ho obnovte.
- Ak neviete, aký je dátum skončenia platnosti vášho predplatného, navštívte stránku Stratený aktivačný kľúč a nechajte si túto informáciu poslať na svoju e‑mailovú adresu.
- Neprišiel vám e‑mail od spoločnosti ESET s aktivačným kľúčom.
- Ak ste len nedávno obnovili svoje predplatné, počkajte aspoň 24 hodín, než začnete sťahovať novú verziu produktu ESET alebo sa ho rozhodnete aktualizovať.
- Uistite sa, že ste si stiahli a nainštalovali správny produkt podľa zakúpeného predplatného (skontrolujte doklad o kúpe alebo e‑mail s informáciami o predplatnom, ktorý ste dostali od spoločnosti ESET).
- Uistite sa, že ste si stiahli správnu verziu produktu ESET pre váš typ operačného systému.
- Vyčistite aktualizačnú vyrovnávaciu pamäť (cache) vo svojom produkte ESET pre Windows.
