[KB3189] Riešenie problémov pri aktualizácii modulov v produktoch ESET pre Windows určených pre domácnosti a malé firmy

Problém

• Aktualizácia produktu ESET pre domácnosti a malé firmy s OS Windows sa skončila chybou.
• Po prechode na novú verziu produktu ESET pre Windows určeného pre domácnosti a malé firmy sa zobrazila správa „Všeobecná chyba kompilátora“.
• V programe ESET sa zobrazí varovanie „Aktualizácia modulov nebola úspešná“:
  
  

  

Riešenie

1. Navštívte hlavnú webovú stránku spoločnosti ESET, aby ste overili, či je vaše internetové pripojenie aktívne. Na sťahovanie aktualizácií je nevyhnutné aktívne pripojenie na internet.

2. Otvorte hlavné okno bezpečnostného produktu ESET pre Windows.

3. Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.

4. Kliknite na Aktualizácie → Vyčistiť → OK.

   Možnosť vyčistiť aktualizačnú vyrovnávaciu pamäť nie je k dispozícii

   Ak tlačidlo Vyčistiť vedľa možnosti Vyčistiť aktualizačnú vyrovnávaciu pamäť nie je k dispozícii (má sivú farbu), reštartujte počítač a potom sa znova pokúste produkt aktualizovať.

   Po reštartovaní počítača zopakujte kroky č. 2 – 4. Funkcia Vyčistiť by teraz mala byť dostupná.

   

5. Reštartujte počítač.

6. Otvorte hlavné okno bezpečnostného produktu ESET pre Windows.

7. Kliknite na sekciu Aktualizácia → Overiť dostupnosť aktualizácií.

   

8. Ak problém pretrváva, postupujte podľa pokynov v článku Riešenie chybového hlásenia „Aktualizácia modulov nebola úspešná“ (Windows).