[KB3189] Rezolvarea erorilor de actualizare a modulelor în produsele ESET home și small office pentru Windows

NOTĂ:

Această pagină a fost tradusă de un computer. Faceți clic pe Română în secțiunea Limbi din această pagină pentru a afișa textul original. Dacă vi se pare că ceva nu este clar, vă rugăm să contactați serviciul de asistență locală.

Problema

  • Nu reușiți să activați produsul ESET după ce ați primit o actualizare automată
  • Primiți mesajul "Eroare generală de compilare" după ce ați efectuat o actualizare la o nouă versiune a produsului ESET pentru uz casnic sau micul birou pentru Windows
  • Produsul dumneavoastră ESET afișează mesajul "Modules update failed" (Actualizarea modulelor a eșuat), așa cum se arată mai jos:

Soluție

Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a produsului ESET

Multe dintre problemele cu care s-ar putea să vă confruntați cu produsul ESET au fost rezolvate în cea mai recentă versiune. Vă recomandăm cu tărie să actualizați la cea mai recentă versiune.

Ștergeți memoria cache de actualizare

  1. Verificați dacă conexiunea dvs. la internet este activă, accesând pagina de pornire ESET. Trebuie să aveți o conexiune la internet activă înainte de a putea descărca actualizări.

  2. Deschideți fereastra programului principal al produsului ESET Windows.

  3. Apăsați tasta F5 pentru a deschide Configurarea avansată.

  4. Faceți clic pe Update → Clear → OK.

    Clear update cache (Ștergere cache de actualizare) nu este disponibil

    Dacă butonul Clear de lângă Clear update cache nu este disponibil (butonul nu este disponibil), reporniți calculatorul și încercați să faceți din nou actualizarea (înainte de a reporni, faceți clic aici pentru a marca acest articol). După ce calculatorul a fost repornit, repetați pașii 2-4. Clear ar trebui să fie acum activ.

    Figura 1-1

  1. Reporniți calculatorul.

  2. Deschideți fereastra principală a programului și faceți clic pe Update → Check for updates. Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați produsul ESET.

    Figura 1-2
Ultima actualizare: 16 apr. 2024

Resurse suplimentare

Ghiduri de utilizare

Forum ESET

Videoclipuri YouTube

Aveți nevoie de asistență suplimentară?

Contactați asistența tehnică ESET